趙 宇

（中南財經(jīng)政法大學(xué) 研究生院，湖北 武漢 430070）

自媒體時代下新聞反轉(zhuǎn)劇頻發(fā)的原因及其影響
——以羅爾事件為例

趙 宇

（中南財經(jīng)政法大學(xué) 研究生院，湖北 武漢 430070）

隨著自媒體時代的來臨，新聞發(fā)布的“低門檻”造就了人人都是“新聞發(fā)言人”的局面。由于缺乏完善的監(jiān)管體制以及自媒體人新聞素養(yǎng)參差不齊，造成了新聞反轉(zhuǎn)劇頻頻發(fā)生，新聞反轉(zhuǎn)劇不僅損害了自媒體的公信力，而且網(wǎng)絡(luò)暴力等也使得新聞當(dāng)事人不堪其擾。本文將以羅爾事件為例，探討自媒體時代新聞反轉(zhuǎn)劇頻發(fā)的原因及其影響。

新聞反轉(zhuǎn)??；自媒體

2016年11月25日，一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章刷爆朋友圈，閱讀、點(diǎn)贊量雙雙突破10萬+，網(wǎng)友們也紛紛慷慨解囊，很快，這篇開通打賞功能的微信推文突破了單日5萬元微信打賞金額的上限，善款如流水一般涌來。11月27日，小銅人金融服務(wù)公司公號“P2P觀察”轉(zhuǎn)發(fā)了《耶穌，別讓我做你的敵人》一文，并稱每轉(zhuǎn)發(fā)一次，公司配捐1元，上限50萬元。11月30日，有網(wǎng)友爆料稱，此次愛心募捐是一場營銷事件，并稱該文章作者即深圳某雜志社主編羅爾，其名下有3套房1輛車。12月1日，羅爾公開道歉，承認(rèn)有關(guān)房產(chǎn)和車輛的信息屬實(shí)，并稱將所得262萬元善款全部退還給熱心網(wǎng)友。

“羅一笑，不要亂跑，你給我站住，要是你不乖乖回家，就算你是天使，就算你跑進(jìn)天堂，有一天我們在天堂見了面，爸爸也不會理你！”看到如此動人的文字以及父女之間的親情，這篇自媒體推文一定會觸發(fā)廣大網(wǎng)友內(nèi)心最柔軟的一面，但僅僅過了5天，該新聞事件就迅速發(fā)生反轉(zhuǎn)，文章作者羅爾也深陷輿論風(fēng)暴的中心。“在深圳有3套房還不愿意花幾萬元給女兒治病”“這完全就是詐捐！騙取我們的同情心”“不僅籌集了醫(yī)療費(fèi)，而且還能再買兩套房”，網(wǎng)民們不斷在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒，該事件更是被網(wǎng)友稱之為“一場帶血的營銷事件”。下面筆者將以羅爾事件分析自媒體時代下新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的原因、影響，并提出減少該類事件再次發(fā)生的建議。

一、新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的原因

（一）反轉(zhuǎn)的原動力即事件本身是在不斷發(fā)展、變化的

所謂“新聞反轉(zhuǎn)劇”，指那些緊跟社會熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實(shí)與事實(shí)主體或全貌不符，甚至與事件截然相反的新聞現(xiàn)象。［1］近些年，新聞反轉(zhuǎn)劇頻頻發(fā)生。比如2015年5月發(fā)生的成都女司機(jī)被打事件，2016年2月上海姑娘逃離農(nóng)村事件，再到2016年11月底發(fā)生的羅爾事件，都無一例外的發(fā)生了反轉(zhuǎn)。為何新聞反轉(zhuǎn)劇頻頻發(fā)生，這其中最重要的一個客觀原因就是隨著時間的推移，這些新聞事件本身在不斷發(fā)展和變化，不斷有補(bǔ)充的未被披露的信息來消除事件的不確定性。2016年11月25日，《羅一笑，你給我站住》這篇自媒體推文作為此次事件的開端，羅爾的初衷是希望通過社會的捐助為女兒籌集相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，而且文中態(tài)度誠懇、文風(fēng)樸實(shí)，字里行間都流露出一位父親對女兒的疼愛，進(jìn)而羅爾被冠以“好爸爸”“走投無路的父親”等正面形象。11月30日，深圳小銅人公司微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)《耶穌，別讓我做你的敵人》一文，并稱每轉(zhuǎn)發(fā)一次，公司配捐1元，上限50萬元。2016年11月30日，有網(wǎng)友聲稱羅爾名下有3套房和1輛車等財產(chǎn)信息被披露出來，隨后該事件引起了廣大媒體的關(guān)注，紛紛采訪羅爾，尋求真相。2016年12月1日，最終羅爾承認(rèn)其名下有3套房1輛車的事實(shí)，公開道歉并承諾將善款退還?？v覽整個新聞事件，從開端羅爾發(fā)文求助到網(wǎng)友爆料，此事件開始受到廣泛關(guān)注以及各大媒體的跟進(jìn)，再到最終真相水落石出，該事件一直處于不斷發(fā)展和變化的狀態(tài)。如果事件不再變動發(fā)展，也沒有更多信息被挖掘和披露，反轉(zhuǎn)新聞自然就失去了反轉(zhuǎn)的原動力。［2］

（二）自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)不足

隨著自媒體時代的到來，使得當(dāng)下處于“人人都是新聞發(fā)言人”的局面，由于“發(fā)布新聞”的低門檻，也就導(dǎo)致了自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)參差不齊。由于部分自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)較低，惡意炒作與營銷已經(jīng)成了部分自媒體人的慣用伎倆。眾所周知，真實(shí)性才是新聞的生命，新聞專業(yè)主義要求記者以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去報道事實(shí)，挖掘事情的真相。羅爾事件中，羅爾刻意隱藏了他名下?lián)碛卸嗵幏慨a(chǎn)以及女兒的真實(shí)醫(yī)療費(fèi)用等客觀事實(shí)，反而在整篇文章中只片面主觀地聚焦于女兒的病情以及他走投無路的悲觀情緒，以煽情的文字取悅受眾，以道德轉(zhuǎn)發(fā)綁架受眾。羅爾惡意營銷的手段是大眾最不能接受的，11月27日小銅人公司P2P觀察微信公號發(fā)表了《耶穌，請不要讓我與你為敵》，表示網(wǎng)友每轉(zhuǎn)發(fā)一次該推文，公司就配捐給羅爾1元錢。羅爾與營銷公司合謀，營銷公司獲得粉絲量和關(guān)注度，羅爾獲得微信打賞，企圖達(dá)到雙贏的意圖完全違背了一個新聞人應(yīng)有的職業(yè)操守和職業(yè)道德。自媒體人新聞職業(yè)素養(yǎng)不足，缺乏對新聞事件真?zhèn)涡缘暮藢?shí)，直接隱瞞新聞事件的關(guān)鍵信息，導(dǎo)致呈現(xiàn)給公眾的信息是片面化、模糊化的，新聞報道的真實(shí)性、客觀性等特征隨即喪失，是新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的重要原因。

（三）缺乏監(jiān)管的自媒體環(huán)境

由于自媒體“把關(guān)人”角色的長久缺位，在自媒體平臺上發(fā)布新聞信息變得十分快捷，發(fā)布過程是不需要第三方監(jiān)督和審核的。在羅爾事件中，“把關(guān)人”角色的缺位也是造成該新聞事件反轉(zhuǎn)的重要原因。據(jù)悉截至12月1日，《羅一笑，你給我站住》這篇文章有9600萬的閱讀量，也就是說至今將近1億人都看過此文章，如果自媒體平臺能夠較早發(fā)現(xiàn)并介入該事件，核實(shí)該事情的真?zhèn)危⒏嬷獜V大受眾真實(shí)情況，那么該事件可能就不會發(fā)生或是只產(chǎn)生較小范圍的影響。自媒體平臺作為一個法制建設(shè)尚不完善的領(lǐng)域，成為部分投機(jī)分子利用不法手段牟取私利的渠道，足見對自媒體實(shí)現(xiàn)有力的監(jiān)管是十分迫切和必要的。

（四）受眾媒介素養(yǎng)不足

所謂“受眾媒介素養(yǎng)”，即受眾對各種媒介信息的解讀和批判能力，以及使用媒介信息為個人生活、社會發(fā)展所用的能力。在自媒體時代，爭議性的話題、片面化的信息層出不窮，公眾更需要提升對信息的辨識能力和分析能力，尤其警惕“標(biāo)簽化”的影響。標(biāo)簽化是指一種自發(fā)的認(rèn)識歸類方式，將某個事件或某個人物自發(fā)的歸為一類事件或一類人物。在此次羅爾事件中，受羅爾單方面文章的影響，受眾大多將他的形象正面化、拔高化了，由一個普通的父親形象上升為“賣文籌集女兒醫(yī)療費(fèi)的父親”“眼看女兒被病痛折磨無能為力的父親”的形象，在該事件真相未明了之前，受“標(biāo)簽化”的影響，受眾就已經(jīng)做出了自己的價值判斷，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)推文，并打賞幫助羅爾?！读_一笑，你給我站住》該文有將近1億的瀏覽量，以及通過微信打賞獲得的262萬元善款，這些數(shù)據(jù)足以說明當(dāng)前受眾的媒介素養(yǎng)不足，沒有形成自己的獨(dú)立、客觀的認(rèn)識，對羅爾所寫的信息大多信以為真，沒有加以鑒別，最終導(dǎo)致盲目從眾、人云亦云，無意間擴(kuò)大了該事件的影響力。

二、新聞反轉(zhuǎn)劇帶來的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力對當(dāng)事人的困擾

所謂“網(wǎng)絡(luò)暴力”，是指包括侮辱、謾罵、網(wǎng)上圍攻、誹謗、惡意暴露個人隱私等人身攻擊、嚴(yán)重踐踏網(wǎng)絡(luò)文明的行為。［3］網(wǎng)絡(luò)暴力的后果更多的是由當(dāng)事方所承擔(dān)的。羅爾事件發(fā)生發(fā)轉(zhuǎn)后，輿論也集體倒戈，大部分網(wǎng)友都在網(wǎng)上對羅爾進(jìn)行謾罵，“羅爾完全是在詐捐！”“羅爾以自己女兒作為營銷噱頭，枉為人父！”等言論，足以看出此次事件所引發(fā)的網(wǎng)友們的強(qiáng)烈反響。更有甚者，將羅爾的婚姻狀況、家庭收入、家庭住址、羅爾父母職業(yè)等個人隱私也公布在網(wǎng)上，完全沒有顧及羅爾的隱私權(quán)，公眾將自己的極端情緒全部宣泄到羅爾身上。網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延使得羅爾不堪其擾，甚至不敢回家，以此躲避記者的采訪和親友們的質(zhì)問，嚴(yán)重影響了當(dāng)事人的正常生活。

（二）公益性質(zhì)自媒體的公信力大打折扣

新聞反轉(zhuǎn)劇違背了新聞本身應(yīng)有的真實(shí)性、客觀性等原則，每次發(fā)生反轉(zhuǎn)其實(shí)都對媒介的公信力造成了損害，而隨著該事件的影響力逐步擴(kuò)大，公眾極有可能不再信任這一類的自媒體。新聞反轉(zhuǎn)劇使自媒體的公信力受到了嚴(yán)重的損害。此次羅爾事件所帶來的影響，最嚴(yán)重的應(yīng)該是對公益性質(zhì)的自媒體或是整個公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)、組織都造成的損害。2011年，郭美美事件就讓中國紅十字會和相關(guān)的公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)飽受其害，此次羅爾事件的發(fā)生對于自媒體平臺一些公益性質(zhì)的自媒體都會造成不小的信任危機(jī)。所以，當(dāng)該類性質(zhì)的自媒體再次報道相同的救助議題的內(nèi)容時，由于其公信力的下降，會使受眾忽視、質(zhì)疑這些報道，使得應(yīng)該受到救助、符合救助條件的人得不到相應(yīng)的幫助，從而導(dǎo)致整個社會的不信任情緒蔓延。

（三）消耗了受眾對公共事件的關(guān)注度和熱情

在一定時期內(nèi)，公眾所關(guān)注的議程是非常有限的，新聞反轉(zhuǎn)劇占據(jù)了十分緊張的新聞資源和社會關(guān)注度，受眾積極參與到新聞反轉(zhuǎn)劇中，情緒和情感也沉浸其中，到最后卻發(fā)現(xiàn)自己是受騙者，自己的善良被別有用心的人利用，使得物質(zhì)、精神都受到了損害。受眾本可以關(guān)注更多值得關(guān)注的自媒體議程，卻被這一幕幕新聞反轉(zhuǎn)劇浪費(fèi)了大量的時間精力。新聞反轉(zhuǎn)劇頻頻發(fā)生同樣會對整個社會的信任感與社會公德心造成不良的影響。

三、如何預(yù)防新聞事件的反轉(zhuǎn)

（一）提高自媒體人新聞專業(yè)素養(yǎng)

近些年，在自媒體發(fā)酵并引起廣泛關(guān)注的反轉(zhuǎn)新聞事件層出不窮，其中主要原因就是自媒體人自身的新聞專業(yè)素養(yǎng)不足，導(dǎo)致新聞源上該新聞事件的不真實(shí)、不客觀。在此次羅爾事件中，羅爾刻意夸大了女兒的病情，刻意隱瞞自己的真實(shí)財產(chǎn)，并且隱瞞了與營銷公司合謀策劃的事實(shí)，沒有客觀、全面、真實(shí)地將該事件的相關(guān)信息進(jìn)行披露，轉(zhuǎn)而刻意加工、蓄意謀劃之后將整個新聞事件和盤托出，這是導(dǎo)致反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因。自媒體人應(yīng)該遵循新聞專業(yè)主義精神，提高新聞專業(yè)素養(yǎng)，堅(jiān)持真實(shí)、客觀、公正、準(zhǔn)確的報道原則，對新聞事件要盡可能的核實(shí)真?zhèn)?，不能為了追逐一時的轟動效應(yīng)或受相關(guān)利益的影響就毫無原則地報道相關(guān)的新聞事件。在自媒體時代，只有每個自媒體人都秉承新聞專業(yè)精神，充當(dāng)把關(guān)人的角色，才能盡可能地遏制新聞反轉(zhuǎn)劇的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)自媒體環(huán)境的監(jiān)管

隨著自媒體時代的到來，每個人都可以成為“新聞發(fā)言人”，這給發(fā)布信息提供了快捷、方便的渠道，但不得不承認(rèn)，整個自媒體環(huán)境的監(jiān)督機(jī)制還不夠健全的。雖然自媒體平臺與一些別有用心的自媒體公號之間沒有直接的利益關(guān)系，但兩者是一榮俱榮，一損俱損。只有自媒體平臺擬定出臺一份可行的監(jiān)管條例，并制定相應(yīng)的懲獎措施，重點(diǎn)培養(yǎng)那些有公信力、有品質(zhì)的自媒體，才能從發(fā)端預(yù)防新聞反轉(zhuǎn)劇的出現(xiàn)。

（三）提高受眾的媒介素養(yǎng)

提高受眾的媒介素養(yǎng)，讓受眾從消極地被動接收信息，到積極主動地辨別信息真?zhèn)危?dú)立思考，不盲目跟風(fēng)。羅爾事件中，將近1億的瀏覽量和262萬打賞捐款足以說明大部分受眾的媒介素養(yǎng)不高，沒有形成獨(dú)立思考能力。自媒體時代，受眾應(yīng)該更加謹(jǐn)慎，主動尋找相關(guān)信息辨別新聞事件的真?zhèn)危B(yǎng)成較高的媒介素養(yǎng)，不要輕信自媒體渠道的單方面信息，更不要將自媒體平臺當(dāng)作情緒宣泄的渠道，為一些負(fù)面輿論推波助瀾，從而無形中擴(kuò)大了該事件的影響范圍?？偠灾?，只有受眾養(yǎng)成了較高的媒介素養(yǎng)，更理性地看待自媒體新聞報道，擁有獨(dú)立的思考能力和解讀能力才能更好地遏制新聞反轉(zhuǎn)劇的發(fā)生。

（四）主流媒體及時調(diào)查真相，正確引導(dǎo)輿論

新聞反轉(zhuǎn)劇能引發(fā)洶涌的輿論的一大原因在于，事件真相未明，新聞假象占據(jù)新聞場，誤導(dǎo)了輿論。［4］在真相未明之前，公眾對于某新聞事件的來龍去脈不是很清楚，所以他們的輿論反應(yīng)呈現(xiàn)一邊倒的情況，這也是新聞反轉(zhuǎn)劇為何會受到廣泛關(guān)注的原因之一。此時，社會主流媒體應(yīng)該及時介入該新聞事件，核實(shí)真?zhèn)?，引?dǎo)輿論，提供給公眾可靠、真實(shí)的信息，消除該事件引發(fā)的不良影響，完成由公眾議程到媒介議程的跨越。11月25日，羅爾在其微信自媒體推出了文章《羅一笑，你給我站住》，受到廣泛的關(guān)注，博取了公眾的同情心，輿論也呈現(xiàn)一邊倒的情況，紛紛贊揚(yáng)羅爾是位好父親，但對事實(shí)本身的來龍去脈并不是很了解。11月29日，《深圳晚報》《深圳特區(qū)報》發(fā)表了《父女病房故事感動朋友圈》《這幾天我們都活在感動中》，這兩篇報道都沒有核實(shí)羅爾所寫內(nèi)容是否屬實(shí)，反而受“標(biāo)簽化”“刻板印象”的影響，記者的報道仍然是建立在羅爾文章的基礎(chǔ)之上的，沒有進(jìn)一步還原新聞事件的真實(shí)面貌。11月30日，《南方都市報》、澎湃新聞、《南方周末》、央視網(wǎng)等主流媒體開始介入該新聞事件，采訪羅爾，試圖還原真實(shí)的新聞事件。12月1日，《南方周末》發(fā)表《羅爾，謝謝你留給我們未解的議題》《南方都市報》刊發(fā)《詐捐？炒作？羅爾募捐疑云調(diào)查》、《新京報》推出《父親羅爾的鍋，別讓女兒背》等相關(guān)報道和評論，就網(wǎng)民關(guān)心的“羅爾房產(chǎn)信息”“真實(shí)醫(yī)療費(fèi)用”“是否營銷炒作”等問題進(jìn)行報道，還原了新聞?wù)嫦?。主流媒體第一時間公布新聞事件真相，及時引導(dǎo)輿論，是遏制新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的有效辦法之一。

［1］ 劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題［J］.新聞與寫作，2014（05）：74-76.

［2］ 周培源.反轉(zhuǎn)新聞緣何頻發(fā)［J］.網(wǎng)絡(luò)傳播，2016（7）：92-93.

［3］ 王剛.從“銅須事件”看網(wǎng)絡(luò)暴力的成因［J］.傳媒觀察，2007（01）：36-37.

［4］ 毛源.事實(shí)與價值的糾纏——新聞反轉(zhuǎn)報道研究［D］.南京大學(xué)，2015.

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1674-8883（2016）24-0052-02

趙宇（1992—），男，湖北恩施人，中南財經(jīng)政法大學(xué)新聞系碩士研究生，研究方向：傳播史。