供給側結構改革的重要內容之一就是要不斷地提高產(chǎn)品服務質量,增加高端和有效的供給。產(chǎn)品服務質量的提高對于湖北的供給側改革具有重要的現(xiàn)實意義。本文主要論述了質量在供給側改革中的地位、作用以及通過質量促進供給側改革的措施。

一、質量是供給側改革的重要內容

今年剛剛發(fā)布的《政府工作報告》里有幾個比較新的提法,跟供給側相關,比如“要減少低端和無效供給,提高高端和有效供給”。這句話的本質就是要從速度規(guī)模擴張轉向質量發(fā)展的道路。這個觀點其實以前也提到過,比如說《中國制造2025》,其中的經(jīng)濟實質就是要提高質量,具體來說就是提高產(chǎn)品質量、服務質量等等。最近湖北省委書記李鴻忠也提出“以質為帥”,其實質內涵,就是要以質量來引領湖北未來一段時期的發(fā)展,這一發(fā)展理念在全國省份中是走在前列的。

供給側改革就是要提高微觀產(chǎn)品和服務的質量。以幾個實例來講:第一,關于有效供給不足,比如總理的“圓珠筆之問”,鋼鐵過剩那么嚴重,但特種鋼仍然需要進口,年進口一千多億,國內生產(chǎn)不出高端鋼材,原因是質量達不到。第二,境外購物消費,剛剛公布的2015年是1.2萬億,相比去年增長20%,占全年社會消費品總額4%,占到GDP總額1.5%至1.8%,而我國去年社會消費增長率和GDP增長率出現(xiàn)比較大的下降,據(jù)統(tǒng)計境外購物消費60%以上是普通日用消費品,包括德國的剃須刀,日本的電飯煲、馬桶蓋、感冒藥等等。原因其實就是質量問題,消費者對于國產(chǎn)產(chǎn)品并不是價格不滿意,而是對其質量信心不足,再便宜也沒有人買。因此,我們認為質量是降低無效和低端供給、提高有效高端供給、從而實現(xiàn)供給側改革的一個重要落腳點。

去年武大質量院等機構進行了一項調查,是對廣東省500多家制造業(yè)企業(yè),5000多名員工的一次匹配性調查,這個調查今年在湖北也要開展。根據(jù)我們調查的結果,企業(yè)退出市場情況非常嚴重,調查834家企業(yè),退出市場的有160多家。供給側一個最直觀的概念,就是工資增長率是遠遠高于勞動生產(chǎn)率,即勞動力成本增長速度要高于產(chǎn)出增長速度,這些退出市場的企業(yè),重要的原因就是因為其產(chǎn)品價格無法對沖迅速上升的勞動力成本。另外調查企業(yè)認為發(fā)展的主要困難是什么?結果排在第一位的是成本過高,第二位是市場需求不足。這從另一個方面反映了供給側出現(xiàn)的問題。即成本過高是最大的挑戰(zhàn),市場需求不足排第二位。企業(yè)感覺到成本過高的直接原因就是產(chǎn)品的同質化過于嚴重,市場需求剛性太小,在沒有辦法通過產(chǎn)品價格的提升來對沖成本上升。

二、質量在供給側結構性改革中的作用

現(xiàn)階段,企業(yè)需要通過質量創(chuàng)新來提高其供給能力,所謂質量創(chuàng)新主要是指企業(yè)在生產(chǎn)更好地滿足消費者需求產(chǎn)品方面的能力。質量創(chuàng)新在供給側改革中的作用有三點。

一是創(chuàng)造和拉動新需求。傳統(tǒng)質量概念側重于企業(yè)質量管理,通過一系列質量管理方法以降低損耗、提高標準和效率。在這種質量觀的引導下,產(chǎn)品雖是安全合格的,但賣不出去,最典型案例就是摩托羅拉?，F(xiàn)在我們講的質量創(chuàng)新是產(chǎn)品固有特性更好滿足需求的程度。質量不僅需要固有特性,無毒無害,滿足國家安全性標準,這是底線,質量更重要的是滿足要求,滿足個性化、多樣化的需求。熱干面到處都有,可總有那么幾家每天排很長的隊,這就是質量創(chuàng)造的需求。

二是改善結構。很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過質量創(chuàng)新改善它的結構。調查分析表明,專利、研發(fā)投入對企業(yè)直接貢獻并不顯著,當然這并不代表技術創(chuàng)新不重要,在真正能夠產(chǎn)生效益的是原創(chuàng)性的、原發(fā)性的技術創(chuàng)新,比如說像谷歌、蘋果;如果企業(yè)大規(guī)模投入原創(chuàng)性創(chuàng)新,不僅風險較高,很多企業(yè)也沒有能力。正如華為的任正非所說,“我從來不做最前沿的技術,我只做市場最需要的技術”,華為所有的通信業(yè)務、手機業(yè)務,技術都不是最前沿的,但華為將服務質量做到極致,把產(chǎn)品需求做到極致。比如說在歐洲市場上,做一個基站服務器,傳統(tǒng)基站服務器非常大,但歐洲人講究環(huán)保,要低能耗,同時不能占據(jù)太大空間,當時華為就采取了分布式基站,把功能進行分解,主要功能做得像傳統(tǒng)DVD那么大。華為實際上沒有做革命性的技術創(chuàng)新,而是通過改造,打敗了當時世界上知名的電信設備提供商,成功地進入了歐洲市場。所以我認為質量創(chuàng)新可以盤活存量,優(yōu)化結構。

三是降低消費的不對稱性。很多消費問題的產(chǎn)生并不是產(chǎn)品本身有問題,比如2015年4月份草莓農(nóng)藥殘留的事,由于新聞報道說農(nóng)產(chǎn)品檢測出草莓含有農(nóng)藥殘留,大家都不愿意吃草莓,整個草莓產(chǎn)業(yè)都受到較大損失,總體損失達到了數(shù)十億元。但后來質檢中心對幾個省的草莓做檢測后發(fā)現(xiàn),大部分草莓沒有殘留超標。所以很多消費問題源于缺乏有效的質量傳遞機制,市場缺乏獨立、可靠的第三方機構傳遞質量信號,更多是靠新聞媒體去傳遞負面質量信息,導致消費者恐慌,而正面的質量信號非常少,只能靠廣告代言等方式引導消費行為。通過真正把產(chǎn)品的質量做好,打造貨真價實的好品牌,可以減弱消費的不對稱性,激活新的消費需求。

三、以質量推進供給側改革的具體做法

從質量角度推動供給側結構創(chuàng)新,需要從以下三方面入手。

第一，加快企業(yè)家轉型。現(xiàn)在提倡政府要簡政放權,政府能夠做的事情的范圍越來越小,審批、規(guī)劃是一個不斷縮小的過程,僅僅讓政府官員認識到質量對社會經(jīng)濟發(fā)展的作用是不夠的,還應該要加快企業(yè)家轉型。原來的企業(yè)家精神偏重于制度性企業(yè)家,通過付出交易成本去突破制度,不需要搞經(jīng)營和創(chuàng)新,就能為企業(yè)帶來傳統(tǒng)意義上的發(fā)展。然而,隨著制度改革的推進和市場經(jīng)濟體制的日漸完善,制度突破產(chǎn)生的邊際收益遞減趨勢明顯,制度尋租、制度突破空間越來越少,這就對企業(yè)家提出轉型的新要求,要形成創(chuàng)新性的企業(yè)家精神,專注于把產(chǎn)品做好。而政府的投入可以從高新技術產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等直接投向企業(yè)的方式,轉向去做公共服務,完善創(chuàng)新的配套設施。

第二，形成產(chǎn)品質量品牌認證標準。廣西柳州螺絲粉之所以年產(chǎn)值達40多億,其原因就在于原產(chǎn)地保護、標準化生產(chǎn)、網(wǎng)絡銷售。而湖北的一些很有特色的產(chǎn)品,比如熱干面為什么沒有做到這樣?是因為我們缺乏這樣的意識。當然我們也有做得很好的,像周黑鴨在全國就非常知名。他們的這些經(jīng)驗都是非常值得借鑒的。產(chǎn)品質量的品牌認證標準,一是指原產(chǎn)地標簽,提到某種產(chǎn)品,就知道是某某地的,不符合生產(chǎn)標準的不能使用這個標簽。二是指質量認證,在進出口貿易中,真正的關稅壁壘是沒有的,現(xiàn)在真正的貿易壁壘是技術性貿易壁壘,如SGS。現(xiàn)在我國所有產(chǎn)品進入歐盟美國市場,必須要經(jīng)過目標市場國的檢驗檢測認證公司的檢測認證,而國內檢驗檢測認證機構對工業(yè)制成品的檢測能力還比較弱勢。因此在對外貿易中還要通過打造國際認可的檢驗檢測認證中心獲取主動權。

第三，利用好大數(shù)據(jù)資源。好質量不是純粹的技術性問題,更多的是要滿足消費者需求。如何滿足要求?在互聯(lián)網(wǎng)時代就是大數(shù)據(jù)。實際上蘋果手機的技術并不是最前沿的,但它注重消費者使用的體驗感,通過對消費者相關數(shù)據(jù)的分析,記錄每一個點擊行為以及點擊頻率,并對其行為進行分析。德國的商品測試基金會,專門做產(chǎn)品比較實驗信息,為消費者提供大數(shù)據(jù)分析,比如同樣產(chǎn)品、不同品牌關于性價比、使用感受、功能等方面的信息,消費者就可以根據(jù)消費習慣選擇符合自身需求的產(chǎn)品。