謝金萍

“開業(yè)至今平均入住率90%，直客比率70%，逢周末和節(jié)假日100%滿房運(yùn)行。”這是酒店新玩家?guī)づ窨?014年10月在浙江安吉開業(yè)以來的亮眼成績(jī)。不同于一般意義上的酒店，帳篷客打造“野奢生活方式”——選址于相對(duì)成熟的旅游目的地，以“帳篷”為特色建筑隱于自然山水間的新型度假酒店。

帳篷客成立于2011年，是景域國(guó)際旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)旗下的O2O酒店品牌，依托內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（如奇創(chuàng)旅游規(guī)劃、驢媽媽旅游電商等子公司）的前端資源優(yōu)勢(shì)，帳篷客扮演集團(tuán)中落地產(chǎn)業(yè)的角色，以“重環(huán)境、輕建筑、精布局、玩風(fēng)情”為四大方針，構(gòu)建“景區(qū)+帳篷露營(yíng)”新穎運(yùn)營(yíng)模式。

“如今城市酒店已經(jīng)泛濫，人們會(huì)有回歸野外的想法，而‘帳篷酒店的形態(tài)實(shí)際上市場(chǎng)已經(jīng)認(rèn)可?！睅づ窨透笨偨?jīng)理孫胤睿在接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》（下稱《21CBR》）記者專訪時(shí)說，“馬爾代夫的船屋、尼亞山狩獵俱樂部、澳大利亞的東經(jīng)131°沙漠帳篷酒店等在野酒店的成功，證明了野奢生活方式是可行的，這是未來市場(chǎng)的一個(gè)趨勢(shì)，在目的地中構(gòu)建目的地?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/01/24/sjpl201603sjpl20160311-1-l.jpg" style="">

以安吉帳篷客為例，它選址于浙江安吉白茶園內(nèi)，10棟獨(dú)立建筑憩于帳篷之下，隱于山水之間，以茶文化為主題打造度假酒店，其設(shè)計(jì)、建筑、裝飾等材料參照當(dāng)?shù)匚幕?，韻味十足?！叭藗冞^慣了城市生活想去鄉(xiāng)野時(shí)，不囿于農(nóng)家樂或民宿，又能夠享受高端品質(zhì)的生活服務(wù)，這就是帳篷客要做的——構(gòu)建‘野趣和奢華的度假方式。”孫胤睿告訴《21CBR》記者。

“野趣和奢華”意味著服務(wù)的增值，比如從消費(fèi)者入住到離開帳篷客，前后24小時(shí)會(huì)安排管家接待服務(wù)?！邦愃飘?dāng)?shù)貙?dǎo)游，但全程跟進(jìn)服務(wù)?！睂O胤睿介紹道，這只是服務(wù)體驗(yàn)的一個(gè)小細(xì)節(jié)，帳篷客的目的在于挖掘非客房收入。雖然目前帳篷客的平均房?jī)r(jià)在2500元以上/間，但作為一家不拘泥于客房收入的酒店，其關(guān)鍵在于如何衍生增值服務(wù)。

因此，帳篷客結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣皡^(qū)觀光、戶外運(yùn)動(dòng)、美食等旅游板塊，形成“1+N”復(fù)合型旅游產(chǎn)品。以安吉帳篷客為例，目前其延展的消費(fèi)收入包括野餐、篝火、親子游等游樂活動(dòng)，銷售當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)以及路線設(shè)計(jì)等。通過衍生增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了以特色酒店服務(wù)為目的地的旅游模式。

2014年7月和11月，帳篷客分別獲得華住、如家數(shù)千萬級(jí)投資，孫胤睿坦言，安吉是帳篷客品牌運(yùn)營(yíng)的標(biāo)桿酒店，以“自投+自持+自營(yíng)”的重資產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng)，但接下來則傾向轉(zhuǎn)為輕資產(chǎn)模式，即依托集團(tuán)景區(qū)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，在符合標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)布局帳篷客酒店，以參股、托管和本地自營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制發(fā)展。孫胤睿說：“通過設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)作為龍頭進(jìn)行酒店管理輸出，形成帳篷客標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系?！?/p>

孫胤睿表示，每一家?guī)づ窨投紩?huì)有創(chuàng)新和變化，比如今年蘇州即將開張的酒店將以度假公園的形態(tài)展開?，F(xiàn)在，帳篷客已經(jīng)和蘇州陽澄湖、貴州黔東南、四川都江堰、新疆喀納斯等10余處旅游目的地簽約打造帳篷客酒店。