余楓汀
謠言是職場史上極具影響力的次文化,沒有之一。于是曾有一首名曲充分表達了大家對此神秘符號的無限敬畏:謠言是一種,很玄的東西,如影隨行——無聲又無息出沒在心底,轉眼吞沒我在寂寞里,我無力抗拒特別是夜里,怕你到無法呼吸,恨不能立即朝你狂奔去,大聲地告訴你:愿意畏你,我愿意畏你,我愿意畏你……
職場有朝野之分,看膩了四平八穩(wěn)的老頂宣言之后,對八卦文化有更多追求的群眾自然會覺得謠言更加趣味精彩。謠言與每位群眾心中的焦慮、不滿、妒忌、仇視等因子稍作化合反應,輕而易舉地讓基本常識靠邊站,總之,謠言總有辦法攻克人們的心理防線,天天好戲連臺。然而,此炎彼涼,當事人則慘遭謠言碾壓,不堪磨折,往往還沒等到謠言止于智者,智者可能就已經死于謠言,而且死相難看。
謠言中很少有正面積極的內容,因為我們天生就更傾向于傳播負面消息?!拔覀內祟愅匾曍撁嫘畔ⅲ北睈酆扇A大學的心理學教授海倫.哈頓如是說,“這是具有進化意義的,如何躲開猛虎的知識要比發(fā)現(xiàn)一片野花地的新聞重要得多。”
謠言生命力極度奇異,它可能脫胎于發(fā)布者,但一旦出世它就可以自行繁殖,然后種下各種新的基因來影響職場生物的腦細胞,繼而產生無法估量的延后效應。
謠言病菌,無法根治,但可預防,以下是謠言非典型病理分析,外加粉碎偏方一則,請廣傳。
無中生有
這是最近乎禪宗境界的品種,色空幻化,殺人無形,編造團隊以強大的內心,蓬勃且不收專利費的創(chuàng)意,寄魔幻于現(xiàn)實,幻化成各當事人肚里的一條蟲,調撥他們在同一時空重疊,通過高效的自媒體渠道,爆出一個平底驚雷。
火力探測
刻意流出,或者是老頂授意下的心領神會,又或者是以下探上抖出的包袱,謠言情節(jié)可能狗血,可能合理,甚至可能是與其后部署方向相反的說法,但都不是重點,重點在于各方的即時反應和動作,大秘小秘全盤記錄,匯入數(shù)據(jù)庫。
似有還無這種謠言剛好擊中各方的認知盲點或軟肋,似是而非但又不能證偽,可能涉及年代久遠,當事人也未必一一細訴,可能涉及場景復雜,非三言兩語辯明,于是全體當事人被缺席,故事張力自然野蠻生長,更加挑動窺探欲和傳播力。
小事化大
本來連段子都湊不全的小節(jié),卻被無限擴充成有起承轉合的險惡秘辛,其難點在于它相當程度上是“以事實為依據(jù)”的創(chuàng)作,特別略知一二的人也會傻乎乎樂呵呵地作更多基于事實的填充改編,“真實性”變得更加猛烈。
謠言粉碎機
人言可畏己不畏,破局必須快狠準,否則長期發(fā)酵,還編入年度“敢動職場”十大新聞那就積重難返了,散播者動機太難揣測,那就沒去追查也不重要,謠言產生的后果也許是發(fā)布者都始料不及的,但無論如何,針對當即產生的不良反應,擊毀于萌芽狀態(tài),與當事人開誠布公,釋除疑竇,就算曾經互撕過,但一茬歸一茬,對方明事理則了斷,對方不明事理則能展現(xiàn)風度,當然,老頂要有確保正面信息渠道的暢通,以避免因信息不對稱而滋生的謠言微生物。