李德懷

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信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用分析

李德懷

【摘要】隨著我國醫(yī)療體系的不斷完善以及醫(yī)療改革的不斷進行，醫(yī)院建設(shè)的力度也在不斷地加大，治病貴、治病難等問題已經(jīng)在一定程度上有了緩解，但同時，醫(yī)院管理面對的挑戰(zhàn)并沒有減少。如何有效管理醫(yī)院的整個體系，已經(jīng)成為急需解決的問題。隨著信息技術(shù)時代的到來，傳統(tǒng)的醫(yī)院人工工作方式受到了潛移默化的改變，加大力度進行醫(yī)院信息化建設(shè)開始成為醫(yī)院管理的重中之重。本文主要對信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用進行分析和探討，從而為我院進行信息化建設(shè)工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理；信息化建設(shè)；應(yīng)用價值

1 前沿

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為不同類型組織實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障。信息技術(shù)通過將需要的所有數(shù)據(jù)信息化并存儲在計算機或存儲系統(tǒng)中，再次需要時即可通過搜索或在指定位置尋找到[1]。在醫(yī)院中，信息化系統(tǒng)已經(jīng)開始滲透到每一個環(huán)節(jié)，給患者和醫(yī)院帶來了巨大的雙重改變，很多大中型醫(yī)院已經(jīng)開始使用國際上先進的信息化技術(shù)，信息化系統(tǒng)的建設(shè)、應(yīng)用和管理已經(jīng)成為醫(yī)院管理工作的重中之重[2]。但在高速發(fā)展的同時，我們也面臨著很多挑戰(zhàn)和問題。本文則主要是對信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用進行分析和探討，從而為我院進行信息化建設(shè)工作提供參考。

2 醫(yī)院信息化系統(tǒng)的含義與價值

醫(yī)院信息化系統(tǒng)（HIS）在國際學(xué)術(shù)界已公認為新興的醫(yī)學(xué)信息學(xué)的重要分支。美國該領(lǐng)域的著名教授Morris Collen在1988年曾給醫(yī)院信息系統(tǒng)下過定義：通過電子計算機和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬的各部門提供患者診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力，并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。隨著全社會信息化的高速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)已經(jīng)成為國際學(xué)術(shù)界認可的新興的醫(yī)學(xué)信息學(xué)的重要分支。事實上，醫(yī)院信息化系統(tǒng)只是一個統(tǒng)稱，其本質(zhì)是將醫(yī)院不同科室進行系統(tǒng)整合，使其相互連通，共同形成能夠覆蓋整個醫(yī)院的信息大網(wǎng)，通過不同系統(tǒng)間信息共享，避免信息孤島，方便其他科室進行信息的調(diào)用，從而有效提高醫(yī)院的工作效率和整體的管理水平，不僅能夠減少人為操作帶來的失誤，還能優(yōu)化流程，有效提升了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度[3]。

醫(yī)院信息系統(tǒng)的主要組成部分包括：（1）醫(yī)學(xué)影像存檔與通訊系統(tǒng)（PACS）。該系統(tǒng)是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字成像技術(shù)的不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上形成，其目的在于全面獲取、顯示、儲存、傳送和管理醫(yī)學(xué)圖像，已經(jīng)在大中型醫(yī)院的影像科室普及開來。（2）電子病歷（MER）。MER又稱為計算機化病案系統(tǒng)或基于計算機的患者記錄，使用計算機、健康卡等電子設(shè)備保存、傳輸、管理和重現(xiàn)的數(shù)字化的患者的醫(yī)療記錄，取代了傳統(tǒng)手寫紙張病歷。（3）區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)。我國新醫(yī)改的關(guān)鍵工作之一是發(fā)展區(qū)域醫(yī)療，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生信息化，建立電子健康檔案，整合醫(yī)療衛(wèi)生信息資源。（4）移動護理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以無線網(wǎng)絡(luò)為依托，通過手持數(shù)據(jù)終端（EDA），通過無線網(wǎng)絡(luò)連接醫(yī)院各種信息管理系統(tǒng)和DA，從而使護理人員可以在患者床邊實時輸入、查詢、修改患者的基本信息、醫(yī)囑信息和生命體征等，可快速檢索出患者的護理、營養(yǎng)、檢查和化驗的那個臨床檢查報告信息。（5）臨床路徑信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)是堅固醫(yī)療質(zhì)量管理和效率管理的現(xiàn)代醫(yī)療管理重要手段，已經(jīng)成為既能貫徹醫(yī)院質(zhì)量標準，又能節(jié)約資源的醫(yī)療標準化模式。（6）供應(yīng)室追溯系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過RFID射頻或條碼技術(shù)結(jié)合醫(yī)院內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)和PDA終端實時監(jiān)控包盤狀態(tài)，控制包盤的每個環(huán)節(jié)，同時能夠提供管理人員所關(guān)心的包盤數(shù)量、過期、滅菌異常等預(yù)警信息。（7）體檢軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、輸入、處理、加工和輸出全由計算機來引領(lǐng)整個體檢過程，對體檢中心進行規(guī)范化和系統(tǒng)化管理，大大提高醫(yī)院體檢中心的工作效率和綜合管理水平，同時為體檢中心進一步實施客戶健康管理服務(wù)和體檢中心業(yè)務(wù)和行政管理優(yōu)化提供強有力的信息化支持。（8）Lis系統(tǒng)。該系統(tǒng)是通過與醫(yī)生工作站相配合，完成檢驗過程的管理，包括檢驗申請、標本采集管理、標本核收、標本重做、無標本處理、結(jié)果填寫報告審核功能，以及各種數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計，還能完成患者費用的查詢和補充[4]。

3 信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的具體分析

3.1 優(yōu)化管理團隊，提高管理水平

專業(yè)的管理團隊是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。醫(yī)院信息化人才需要精通醫(yī)院、管理學(xué)、信息學(xué)等理論，同時還要具備醫(yī)院發(fā)展的遠見。因此醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)該重視醫(yī)療信息化人才的培養(yǎng)，建立高素質(zhì)的管理團隊，通過加強對在崗醫(yī)務(wù)工作者的信息化業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和引進高素質(zhì)信息化新型人才為醫(yī)院管理水平的提升打下基礎(chǔ)[3]。醫(yī)院可通過定期的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、外派參觀、考察等方式對團隊人員進行繼續(xù)教育，使其不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和理念，豐富經(jīng)驗，尤其是信息技術(shù)更新?lián)Q代速度很快，因此需要及時補充先進的知識。同時還需要加強工作人員的道德教育，增強其使命感和責(zé)任感，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作人員尊重生命、愛崗敬業(yè)和不斷進取的精神。

3.2 整合信息資源渠道，提高利用率

醫(yī)院管理是一個巨大的系統(tǒng)工程，不僅需要重視大的方面，一些細節(jié)也不容忽視。醫(yī)院管理過程中，管理人員需要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)設(shè)施對信息資源渠道進行整合，提高信息的利用率，通過先進的管理理念和管理水平，進入信息時代。隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的來臨，公立醫(yī)院在市場中的地位已經(jīng)發(fā)生了改變，不同醫(yī)院之間更多在于合作雙贏，因此管理人員需要認識到與其他醫(yī)院之間通過信息共享來提高本院的醫(yī)療水平。通過信息資源渠道的整合，醫(yī)院的管理體制和不同醫(yī)院之間的信息溝通都得到不同程度的優(yōu)化，關(guān)鍵對患者帶來了方便，使其能夠享受到高質(zhì)量、快捷和方便的醫(yī)療服務(wù)，也能夠提高醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益。

醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)需要有總體的目標和明確的規(guī)劃作為基礎(chǔ)，不能只重視建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院，更要和醫(yī)院本身的發(fā)展目標相結(jié)合。數(shù)字化系統(tǒng)最終是要服務(wù)于患者，否則就沒有實際的效用，失去了價值[5]。

3.3 選擇合適的系統(tǒng)管理軟件

信息系統(tǒng)建設(shè)的核心是選擇適合本醫(yī)院的信息系統(tǒng)管理軟件。在選擇軟件系統(tǒng)時需要與醫(yī)院的管理理念相結(jié)合，對醫(yī)院進行有效的改革，從而提高醫(yī)療水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)院的社會形象。好的醫(yī)療軟件系統(tǒng)會直接并最終影響醫(yī)院信息化建設(shè)的質(zhì)量。

3.4 改變信息傳遞的方式和效率，提高醫(yī)院的運轉(zhuǎn)速度

目前，我國不同地區(qū)的醫(yī)院都已經(jīng)開始應(yīng)用信息管理系統(tǒng)，并和物價、醫(yī)保等機構(gòu)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，這不僅對醫(yī)院管理體系進行了優(yōu)化，還有利于醫(yī)院根據(jù)政策、市場等的變化調(diào)整相關(guān)指標；信息化管理系統(tǒng)改變了不同醫(yī)院之間、醫(yī)院和社會、醫(yī)院和患者等方面的溝通渠道和方式，有效增加了溝通的效率；保證患者得到良好的服務(wù)，還能促進醫(yī)院效益的提高。國外一些國家的經(jīng)驗值得我們借鑒，可通過全國醫(yī)療機構(gòu)之間的聯(lián)網(wǎng)來更有效的建立和應(yīng)用醫(yī)院信息化系統(tǒng)，促進更深一步的醫(yī)療改革[6]。

4 小結(jié)

信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展給我們帶來了無限的機遇和挑戰(zhàn)?；颊咝枨蟮脑黾?、醫(yī)療改革的不斷深化、國際醫(yī)療機構(gòu)的共享這些都成為我國醫(yī)療不斷發(fā)展的機會。而醫(yī)院只有加強數(shù)字化建設(shè)的進程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，提高不同醫(yī)療機構(gòu)之間信息的共享，才能抓住機遇，滿足社會高速發(fā)展的需求，為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。否則將會影響國家衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院管理人員應(yīng)該認識到未來我國醫(yī)院的信息化建設(shè)的趨勢，整合信息渠道、提高運轉(zhuǎn)速度、擴大交流平臺，改變傳統(tǒng)醫(yī)院之間的競爭模式，互聯(lián)互通，相互合作，有效利用各種信息資源，從而更好的滿足患者需要，提高醫(yī)療水平，并為我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

參考文獻

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作者單位：476200 河南省柘城縣人民醫(yī)院

Analysis of the Application of Information Construction in Hospital Management

LI Dehuai, Zhecheng People's Hospital of He'nan Province, Zhecheng 476200, China

[Abstract]With the continuous improvement of China's medical system and ongoing medical reform, the intensity of hospital construction is constantly increasing, cure expensive, difficult to treat such problems have been ease in a certain extent, but at the same time, the challenges of the hospital management did not reduce.How to manage the whole system of hospital effectively has become an important problem to be solved urgently.With the advent of the era of information technology, the traditional way of hospital manual work has been a subtle change, increasing the intensity of hospital information construction began to become the focus of hospital management.This paper mainly analyzes and discusses the application of the information construction in the hospital management, so as to provide reference for the information construction of our hospital.

[Key words]Hospital management, Information construction, Application value

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.07.015

【文章編號】1674-9308（2016）07-0021-03

【中圖分類號】R197

【文獻標識碼】A