石林（合肥學院藝術(shù)設(shè)計系，安徽合肥230036）

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設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學和實踐中的應(yīng)用研究

石林
（合肥學院藝術(shù)設(shè)計系，安徽合肥230036）

摘要：產(chǎn)品設(shè)計對人們的生產(chǎn)、生活方面都產(chǎn)生了積極影響，人們對產(chǎn)品的設(shè)計也越來越重視，從而加深了設(shè)計管理的地位。文章主要研究設(shè)計管理的層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學和實踐中的應(yīng)用，從設(shè)計管理中層次管理與產(chǎn)品設(shè)計理論入手，將現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計教學與實踐相結(jié)合，并且結(jié)合管理在產(chǎn)品設(shè)計中的重要作用，通過對設(shè)計管理層次理論的探討，提升產(chǎn)品設(shè)計管理水平，逐漸對本科院校產(chǎn)品設(shè)計課程體系進行完善，這對提高人才管理、培養(yǎng)復合型人才具有重要作用。

關(guān)鍵詞：設(shè)計管理；層次理論；產(chǎn)品設(shè)計

國內(nèi)本科院校在產(chǎn)品設(shè)計教學方面越來越側(cè)重于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。而傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計教學只注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，面對市場發(fā)展的變化，單一的專業(yè)技能培養(yǎng)不能適應(yīng)社會需要，學科的復雜多樣逐漸成為產(chǎn)品設(shè)計教學面臨的新形勢。由于我國傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計教學課程體系較為落后，師資力量匱乏以及觀念意識不強，設(shè)計管理能力的教學培養(yǎng)沒有得到重視。據(jù)有關(guān)資料顯示：本科院校設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生越來越熱衷于創(chuàng)業(yè)，而對于那些設(shè)計管理理念匱乏、管理水平低的學生來說，極容易被市場所淘汰。因此，在產(chǎn)品設(shè)計教學中，對設(shè)計管理知識的學習和應(yīng)用是非常必要的。

一、設(shè)計管理中層次理論與產(chǎn)品設(shè)計概述

馬斯洛需求層次理論也被稱為基本需求層次理論，將其分成安全需求、社交需求、自我實現(xiàn)需求等五種需求。馬斯洛認為，如果在特定的時間里，沒有滿足人們的一切需要，那么就應(yīng)當滿足其最迫切的需求。一般來說，只有在滿足其最低層次需求后，才會有較高層次需求的發(fā)展。馬斯洛以及其他學者都認為，一個國家大部分人的需求層次結(jié)構(gòu)與這個國家的社會經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展程度以及文化水平相關(guān)。對于落后國家來說，低層次的需求比例大，高層次需求比例較小。

對于設(shè)計管理的含義有不同的理解，1966年，英國設(shè)計師認為，設(shè)計管理主要內(nèi)容是尋找盡可能在既定時間內(nèi)解決設(shè)計方面的問題。日本學者在具體操作層面上認為設(shè)計管理為了提高設(shè)計部門活動效率將設(shè)計部門的業(yè)務(wù)進行制度化、組織化等管理。設(shè)計管理是在設(shè)計活動層面上，針對具體產(chǎn)品設(shè)計項目進行管理的活動。設(shè)計管理活動中的設(shè)計項目負責人主要是對具體的設(shè)計工作進行指導，控制設(shè)計質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計標準，更好地為企業(yè)經(jīng)營目標服務(wù)。產(chǎn)品設(shè)計作為一項新興學科，對科學生產(chǎn)、技術(shù)領(lǐng)域以及生活方式等方面產(chǎn)生了重要影響，作為與商業(yè)進行共通的重要工具，人們已經(jīng)逐漸意識到了產(chǎn)品設(shè)計的促進作用。

二、層次理論在產(chǎn)品設(shè)計中的重要性

人們對于馬斯洛動機理論的不同層次需求，在不同時期表現(xiàn)出來的需求程度也是不同的。對于生理需求來說，是人們最基本的需求，比如，衣食、住行、醫(yī)療等方面，如果沒有得到滿足，將會存在一定的危險，生理需求是與人類生存直接相關(guān)的基本需求。在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)當盡量減少空泛的詞語，要突出產(chǎn)品的特點，使消費者感同身受，避免采用模糊的詞語，造成消費者的誤解；對于安全需求來說，比生理需求更高一個層次，當生理需求得到保證后，人們便會產(chǎn)生自由的欲望，比如，商品投資、養(yǎng)老保險等方面。一則保險廣告稱：“付了錢你就知道什么才是真正的無憂無慮。”在社交需求方面，人們渴望得到社會團體、家庭、朋友等方面的理解，是對親情、友情、愛情的需要。一則鉆石廣告云：“鉆石恒久遠，一顆永流傳”。對于尊重需求方面，是人們需要得到別人的尊重，是對地位、上市、聲望等的期待，也是成就、實力等方面的自尊需求，不同的品牌有各自象征的意義。比如，鉆石象征愛情，牛仔象征自在、活力，消費者可以通過產(chǎn)品設(shè)計選擇滿足自己需求的商品，在某種意義上體現(xiàn)自我價值。在自我實現(xiàn)需求方面，馬洛斯認為，上述四層需求得到滿足之后，就可以達到更深層次的需求。自我實現(xiàn)就是一個人能夠成為什么，忠實于自己的本性，全面發(fā)揮其自身價值，借助某種產(chǎn)品實現(xiàn)自身價值。比如，在運動、美食等方面，充分發(fā)揮自己的潛能與創(chuàng)造力，實現(xiàn)抱負。李寧的“一切皆有可能”。

三、設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學中的應(yīng)用

設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學中的應(yīng)用，也被現(xiàn)代高校所重視。

1.設(shè)計方案管理教學

設(shè)計主要是人們經(jīng)過思維轉(zhuǎn)換對事物統(tǒng)籌規(guī)劃的過程，設(shè)計方案管理就是對產(chǎn)品的設(shè)計方案進行管理的過程，因此，設(shè)計管理就是對思維激勵活動進行組織為主要行為，并且對適當?shù)臎Q策進行引導。在設(shè)計方案管理過程中,對產(chǎn)品的設(shè)計方案進行把控，設(shè)計師明確設(shè)計方案循環(huán)中的位置，對設(shè)計過程中的各個環(huán)節(jié)與方案進行交流與協(xié)作，從而提高工作效率。對于設(shè)計方案來說，在對產(chǎn)品設(shè)計進行教學時，要重視藝術(shù)性質(zhì)的教學，因為很多學生及設(shè)計師常會傾向于藝術(shù)設(shè)計。藝術(shù)設(shè)計都是比較純粹的、具有理想性的。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟社會發(fā)展中，設(shè)計與一般的藝術(shù)創(chuàng)作不同，不僅只有設(shè)計師自身的認可，還要得到市場和消費者的認可。優(yōu)秀的設(shè)計方案是設(shè)計方案管理的最終目標。因此，設(shè)計管理中的首要任務(wù)就是對設(shè)計方案進行有效管理，要選擇具有專業(yè)知識技能、良好團隊組織能力，以及寫作能力的學生擇優(yōu)擔任，并且將其作為設(shè)計方案的執(zhí)行者與負責人，更好地提高團隊協(xié)作能力。

2.設(shè)計專案管理教學

專案的主要任務(wù)就是為設(shè)計者提供獨特產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有暫時性和唯一性的特點。設(shè)計專案管理主要就是對有關(guān)項目活動中的專業(yè)知識技能、工具運用等方面進行管理，來完成項目計劃、實施、控制等方面的內(nèi)容，具體包括項目時間、成本、質(zhì)量三方面。設(shè)計專案管理主要是對產(chǎn)品設(shè)計、形象設(shè)計以及室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計等進行系統(tǒng)管理，以設(shè)計管理為核心。因此，設(shè)計師為了有效完成設(shè)計目標，對設(shè)計方案的各個階段進行管理控制，對設(shè)計實施過程中的時間、成本等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督控制，降低成本，從而提高效益。對于項目的教學相對于項目管理更為復雜，教師不但要對項目的實踐主體進行教學，還要處理好教學課程與方案實踐之間的關(guān)系，除了傳授設(shè)計、思維等方面的方法，還要對設(shè)計方案中的業(yè)務(wù)流程、項目管理知識以及設(shè)計程序等方面進行教學。對于設(shè)計方案的教學，必須是具備完整的設(shè)計理念、豐富的實踐經(jīng)驗、專業(yè)的知識技能的教師才能勝任。

3.設(shè)計團隊管理教學

改革開放以來，我國現(xiàn)代設(shè)計的發(fā)展不斷成熟，也取得了頗豐的成果，但是與國外的設(shè)計經(jīng)驗相比，還存在相當大的差距。雖然我國許多企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計上花費了大量資金，但由于產(chǎn)品設(shè)計方面主要是由工程部門負責，由公共關(guān)系以及市場開發(fā)部門負責視覺傳達設(shè)計，由基建部門負責環(huán)境設(shè)計，對于企業(yè)這種隨意性設(shè)計方案的規(guī)劃，缺乏整體的協(xié)調(diào)控制，從而導致產(chǎn)品設(shè)計并沒有發(fā)揮其真正作用。同時，設(shè)計負責部門職責分散，部門之間缺乏交流，消費者之間的溝通較少，不能及時反饋消費者的需求，企業(yè)內(nèi)部的反饋機制急需完善。設(shè)計團隊是設(shè)計管理中的主要內(nèi)容，在對設(shè)計團隊教學過程中，教師應(yīng)當根據(jù)專業(yè)特點，理清設(shè)計團隊管理的框架以及組織形式。隨著專業(yè)的不斷深入以及分工細化的現(xiàn)實情況，團隊的力量是非常重要的，產(chǎn)品設(shè)計離不開團隊的協(xié)作。一個團隊在企業(yè)中能否長久存在，取決于團隊是否具有較強的設(shè)計創(chuàng)造力，也是現(xiàn)代企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵因素。設(shè)計管理建立于產(chǎn)品設(shè)計活動中，使得設(shè)計團隊的設(shè)計活動能夠在有計劃和有程序的科學管理機制中順利進行，并與產(chǎn)品的設(shè)計方案、設(shè)計專案以及設(shè)計團隊等層面充分協(xié)調(diào)。

4.崗位實踐與教學相結(jié)合

學校應(yīng)當與企業(yè)進行溝通合作，將大量優(yōu)秀企業(yè)文化與校園文化相結(jié)合，使學生在對企業(yè)管理與企業(yè)價值觀進行深入了解的同時，了解更多的企業(yè)文化需求，增強學生學習層次管理中產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)知識的自覺性。對于引進先進優(yōu)秀企業(yè)文化方面，應(yīng)當邀請我國優(yōu)秀的企業(yè)專家到學校舉辦講座，向?qū)W生介紹大量的企業(yè)文化、管理理念、企業(yè)職業(yè)道德以及職業(yè)素養(yǎng)等方面的知識，使學生們能夠在潛移默化中得到熏陶，逐漸形成職業(yè)素養(yǎng)，更好地使畢業(yè)生融入社會。因此，校園文化對學生的職業(yè)道德素養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用，在對產(chǎn)品設(shè)計教學實踐中，應(yīng)當大膽創(chuàng)新、不斷探索。

四、設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計實踐中的應(yīng)用

1.市場細分

馬洛斯在設(shè)計管理的層次理論中，不僅將人們的需求劃分為五種需求，還將這五種需求由低到高的層次遞增。人們在對產(chǎn)品進行設(shè)計時，可以根據(jù)市場的需求進行層次細分。以人們的基本生理需求為例，飲食是人們生存的根本，因此，首先解決人們飲食需求的大眾化飯館就應(yīng)當有一定的數(shù)量，其次應(yīng)當設(shè)計促進親朋好友進行感情交流的中檔飯店，最后，還應(yīng)該有少量顯示高等人士身份、地位的高級飯店。SMH斯沃琪手表公司就對市場進行了細分，勞力士作為身份象征，處于層次需求的頂端。為了滿足不同層次人士的需求，對年輕消費群體進行合理定位，并以成本低廉、價格合理、風格獨特的特點對產(chǎn)品進行細分，制定出滿足大眾的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品定位

對于不同層次的產(chǎn)品，應(yīng)當對其設(shè)計合理的價格。對于服裝來說，服飾是用來蔽體的生存需求，社會需求量比較大，但是設(shè)計者在為了突出需求者的身份、地位時，必須做到面料高檔、做工精細。不同的設(shè)計者對于產(chǎn)品的定位有著不同的概念，但每個人自尊的需求是建立在基本的生存需求之上的，只有解決了最基本的問題才會有高層次的需求，當某一問題將要解決時，就可以對市場新的需求進行預測，利用人們的需求心理誘導新的消費需求產(chǎn)生。

3.產(chǎn)品宣傳的創(chuàng)新

從設(shè)計管理中層次理論來看，人的基本需求是不完全滿足的需求，一種產(chǎn)品的設(shè)計可能在不同需求層次上給消費者帶來不同的益處。比如，微波爐的廣告設(shè)計中，明確指出產(chǎn)品做好炊事的速度，比其他產(chǎn)品更安全，還可以通過色彩艷麗的家宴照片來誘發(fā)需求動機，亦可以宣傳“為了更好地更新廚房用品，您需要一個微波爐”等廣告將需求者的身份抬高，使產(chǎn)品聲名遠揚。

隨著科技的發(fā)展，競爭也日趨激烈，設(shè)計管理中的層次理論對產(chǎn)品設(shè)計要求也發(fā)生重要的變化。產(chǎn)品設(shè)計實際上是產(chǎn)品、管理融為一體的。設(shè)計管理中層次理論是應(yīng)對市場激烈競爭中的最具潛力的工具，并且受到人們的廣泛關(guān)注。設(shè)計管理中層次理論內(nèi)容還有很多，對于它的研究與應(yīng)用逐漸會成為企業(yè)關(guān)注的重點，并在未來社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。作為一個新興的研究領(lǐng)域，本科院校對層次理論教學中，根據(jù)崗位工作體系設(shè)計構(gòu)建合理的教學體系，在企業(yè)崗位中獲得課程機構(gòu)，對傳統(tǒng)課程進行改革，將典型的設(shè)計項目作為載體，更好地適應(yīng)市場的變化，培養(yǎng)適合崗位需求的新型設(shè)計人才。

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（責任編輯：魏登云）

The Research on the Hierarchy Theory of Design Management Application in the Product Design Teaching and Practice

SHI Lin
(Art Design Department, Hefei University, Hefei 230026, China)

Abstract：The product design has the positive influence on the people’s production and the life. People have paid more attention to the product design and have deepened the design management status. Based on the hierarchy theory of design management application in the product design teaching and practice, this article obtains from the design management in management level and product design theory, combines the modern product design teaching and practice and combines with the management which plays an important role in the product design. Through the discussion on the theory of design management level, this article enhances the management level of product design, gradually improving the undergraduate university courses of product design system, which plays an important role in enhancing the cultivation of compound talented people.

Key words：design management；hierarchy theory；product design

作者簡介：石林，女，安徽合肥人，合肥學院藝術(shù)系講師，碩士。研究方向：工業(yè)設(shè)計。

收稿日期：2015-05-50

中圖分類號：J02

文獻標識碼：A

文章編號：1009-3583（2016）-0154-03