周曉華

信息文獻探析

RFID對高職圖書館深化服務的影響

周曉華

天津商務職業(yè)學院，天津300350

隨著圖書館信息化程度和師生信息化素養(yǎng)的不斷提高，自助服務系統(tǒng)替代部分傳統(tǒng)的圖書館常規(guī)業(yè)務成為可能，而由此產生的圖書館館員觀念的變革以及服務模式的創(chuàng)新、業(yè)務水平的提高必將會對圖書館整體服務水平和學校的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)乃至學校的整體競爭力產生積極的影響。

RFID；高職圖書館；深化服務

一、高職圖書館服務水平現(xiàn)狀

隨著國家對職業(yè)教育重視程度的不斷提高和資金支持力度的不斷加大，高職圖書館的建設和管理工作也走上了發(fā)展的快車道。館藏圖書和資料服務種類得以迅速擴充，為高職教育教學和科研工作的順利開展提供了有力保障。與此同時，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，師生信息化素養(yǎng)的不斷提升，呼喚新的服務理念和服務模式迅速誕生。但由于種種原因，高職圖書館在服務水平和能力方面還不能適應這種變革，依然存在不少亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在：館員數(shù)量不足和結構配置不合理；缺乏有針對性的讀者服務；管理理念滯后、缺乏創(chuàng)新等。

因此，深入了解高職圖書館服務水平現(xiàn)狀，探索高職圖書館服務的創(chuàng)新發(fā)展之路，對于確保高職圖書館的科學發(fā)展，使其為教學科研及人才培養(yǎng)提供更優(yōu)質的服務，以提升高職院校的優(yōu)勢和競爭力，具有重要意義。

二、圖書館自助服務系統(tǒng)分析

隨著圖書館信息化程度和師生信息化素養(yǎng)的不斷提高，圖書館自助服務系統(tǒng)替代部分傳統(tǒng)的圖書館常規(guī)業(yè)務成為可能。例如RFID技術（Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識別技術，俗稱電子標簽）的應用、數(shù)字化校園平臺與傳統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)的對接，很好地實現(xiàn)了圖書館常規(guī)借閱服務的無人值守，它們不僅對圖書館管理模式有所創(chuàng)新，而且使得圖書館與讀者互動變得更加人性化，對提高館員的工作效率，加強圖書藏、借、閱一體化的功能，增加圖書館的安全性、準確性、可靠性和擴展性，都具有良好地推動作用。

下面以RFID技術在圖書借閱中的應用為例，來做出圖書館自助服務系統(tǒng)實踐分析。

（一）系統(tǒng)組成

該自助系統(tǒng)由RFID圖書管理系統(tǒng)以及其與相關管理信息系統(tǒng)的接口組成。RFID圖書管理系統(tǒng)包括：標簽轉換系統(tǒng)、自助借書系統(tǒng)、自助還書系統(tǒng)、智能查找系統(tǒng)、推車式盤點系統(tǒng)、安全門檢測系統(tǒng)等，而另一方面，其與相關管理信息平臺的接口系統(tǒng)則包括：與數(shù)字化校園平臺的接口、與校園一卡通的接口、與圖書借閱系統(tǒng)的接口等諸多定制系統(tǒng)。

（二）系統(tǒng)優(yōu)勢

借助技術手段，圖書借還無人值守得以輕松實現(xiàn)，歸納該系統(tǒng)的優(yōu)勢，大致體現(xiàn)在以下幾方面：

1.簡化了讀者借還書手續(xù)。RFID系統(tǒng)可以通過感應器快速采集讀者和圖書信息，在流通環(huán)節(jié)中讀者借還書無需再去柜臺，電子標簽會記錄本書當前的借閱、續(xù)借及預約情況，從而大幅提高借還效率。作為學校的圖書館，借還高峰經(jīng)常出現(xiàn)在考試前期或開學伊始這段時間，傳統(tǒng)借閱模式下這個時間段負責圖書流通的教師往往不堪重負，而采用了自助借還系統(tǒng)，工作的壓力全部由RFID系統(tǒng)的高效模式所化解。便捷高效的借還模式提高了圖書借閱率，提升了圖書館人性化服務水平，充分發(fā)揮了圖書館公共服務職能，得到了廣大讀者的歡迎。

2.提供了全新盤點模式。RFID磁條可以存儲信息，相當于給每本圖書設定了一個唯一的“身份證”，它除了包含圖書本身的編目信息外，還包含該書籍在館內的定位信息，從定位到讀取信息等功能無疑為圖書館排架整架提供了便利。RFID系統(tǒng)通過智能盤點車讀取書架信息，調取層架信息，配合手持感應器輕松完成逐冊掃描，便可立即獲取當前層架的圖書信息。核對系統(tǒng)后，將錯架圖書剔除?？梢哉f做到了不觸碰任何一本書，很短時間內讀取整個書庫的圖書上架信息，大大降低了管理人員的勞動強度，大幅提高了圖書盤點及錯架圖書整理效率。故此，書庫物理排架負擔大大減輕，圖書查找也變得更加容易，錯架率不再是圖書館評估的重要指標。同時，由于圖書查找更加方便，不管是在庫還是已外借，圖書丟失情況大為減少。

3.提高了圖書資料利用率。中圖法分類是一項專業(yè)性較強的工作，普通讀者很難了解所需圖書屬于哪個類別，況且受到不同書庫布局的限制，難免造成讀者尋書困難的情況發(fā)生。很多時候，由于尋書困難讀者往往就失去了借閱的興趣，而RFID芯片對每一本圖書精準到層標的定位，讀者可以通過自助檢索系統(tǒng)快速找到所需圖書的架次，從而完全舍棄傳統(tǒng)“索書號找書”的生澀方法，降低難度、提高效率的同時，也使得更多讀者融入了圖書館，對進一步挖掘出潛在圖書資源，提高圖書資料利用率無疑起到了很好地推動作用。

4.更好地兼顧了圖書借閱的安全性與方便性。為了給讀者打造自助性強、布局優(yōu)美、便于閱讀的良好借閱環(huán)境，現(xiàn)代圖書館的建筑設計越來越開放，給予讀者的借閱體驗也越來越無拘束感，而這一理念無疑與圖書安全理念形成矛盾，要想解決這對矛盾，在適當?shù)牡胤綌[放安全門必不可少。傳統(tǒng)的安全門距離狹窄，報警誤報率高，極易在讀者和管理者之間產生沖突，而RFID安全門擺放距離更加寬闊，讀者進出更加自如，同時由于它報警的誤報率低，大大減少了讀者與管理人員之間發(fā)生不必要爭執(zhí)的可能性，融洽了讀者與管理人員之間的關系。此外，RFID借閱臺、檢索機以及安全門處均配有攝像頭，該攝像頭配置獨立IP地址，可在RFID系統(tǒng)中統(tǒng)一管理，便于設備的整合控制。再有，自助借閱機處同樣設有美觀的微型攝像頭，可以將讀者自助借還圖書的影像留存，便于取證。由此RFID自助借還系統(tǒng)將安全和自助巧妙地融為了一體。

三、自助服務系統(tǒng)的應用對圖書館深化服務的影響

（一）有利于深化服務手段，拓展服務內容

圖書館工作的宗旨是“讀者第一、服務至上”，這一宗旨是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿，滿足讀者的各種需求、提高讀者滿意度是圖書館人的不懈追求。高職院校圖書館由于歷史的原因，各館普遍存在館員數(shù)量不足和專業(yè)水平有限的問題，多年來，各館多以應付讀者借還書為主要工作內容，服務手段和服務內容比較單一，而主動為讀者提供多元化、個性化的服務還比較少。有了信息化背景下自助設備的支持，只需學生館員來值班，輔助讀者完成借還操作即可，教師館員可以有大量的時間積極拓寬讀者服務內容，如開展實時參考咨詢、主題閱讀導引等閱讀服務；通過新生入館教育、信息檢索課等手段加強讀者信息素質教育，從而能更好、更快地利用圖書館文獻資源；針對各院系的重點專業(yè)開展課題立項與結題查新以及定題服務等深層次信息服務等。

隨著云計算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展并逐步在圖書館中的應用，“云圖書館”“泛在學習”等概念應運而生，這些網(wǎng)絡時代的產物強調的是協(xié)同、開放、平等的信息服務，不為我有，但為我用。在教師館員不再需要花費太多的精力用于常規(guī)服務后，應將圖書館的服務重點拓展到充分挖掘、利用網(wǎng)絡資源，對現(xiàn)有資源進行優(yōu)化、整合，加強對外交流與合作，發(fā)揮館際互借、資源共享等功能，深化服務手段，拓展服務內容。

（二）有利于提高自身水平，提升服務質量

館員素質是直接影響圖書館服務質量的核心因素，要保證優(yōu)良的服務質量，就要加強學習，不斷提高館員們的思想政治覺悟和業(yè)務素質。圖書館自助服務系統(tǒng)充分應用了網(wǎng)絡、信息化等現(xiàn)代教育技術，對使用者的信息化素養(yǎng)提出了很高的要求。為適應新的工作環(huán)境和讀者對信息化要求的不斷提升，館員必須不斷加強自身信息化素養(yǎng)。日常工作中，要大力倡導學習之風，互助之風，將學習先進技術和設備的使用方法，作為工作的重要組成部分，以提高服務意識、服務水平和業(yè)務能力，提升圖書館的公眾形象，從而實現(xiàn)圖書館服務質量的跨越式發(fā)展。

[1]張春雷.RFID在圖書管理中的應用研究[J].電子世界，2013（17）.

[2]周愛榮.做好圖書管理，服務師生閱讀[J].新課程（下），2013（9）.

[3]李兵.淺析全民閱讀時代公共圖書館的服務延伸[J].中文信息，2013（10）.

[4]李慶來，閆曄暉，瞿植.結合“互聯(lián)網(wǎng)+”，加強知識推送——深化高校圖書館學科服務模式的思考[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2016（7）.

責任編輯：劉文華王遠

The Influence of RFID on Deepening Library Services in Vocational Colleges

ZHOU Xiao-hua
（Tianjin College of Commerce，Tianjin 300350）

With the continuous improvement of the library informationization and the information literacy of the teachers and the students,self-service systems make it possible to replace the regular part of the traditional library.Therefore,the concept transformation of the librarians,the innovation of the service mode and the improvement of the service will have a positive impact on the overall service, on the cultivation of the innovative talents,and evern on the overall competitiveness of the colleges.

RFID;library of vocational college;deepen the service

G252.3

A

2095－5537（2016）06－00066－03

2016-10-28

周曉華（1974—），女，漢族，江西省人，天津商務職業(yè)學院副教授。研究方向：教育信息化應用。