■文/孫其媛

移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設(shè)的分析

■文/孫其媛

智慧博物館概念的提出，指引著博物館未來發(fā)展的方向。從實體博物館、數(shù)字博物館再到智慧博物館，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步推動著博物館實現(xiàn)了從“物、人”二元關(guān)系到“物、數(shù)字、人”靜態(tài)單向二元信息傳遞，再到“物、人、數(shù)據(jù)”動態(tài)雙向多元關(guān)系的轉(zhuǎn)變。這其中，物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等各類新型信息技術(shù)功不可沒。文章以移動互聯(lián)網(wǎng)作為切入點(diǎn)，分析移動互聯(lián)技術(shù)在智慧博物館發(fā)展中的重要作用和深遠(yuǎn)影響。

博物館；智慧博物館；移動互聯(lián)網(wǎng)；智慧服務(wù)

1.引言

博物館作為一種社會存在，已經(jīng)有兩千多年的發(fā)展歷史，博物館的定義也歷經(jīng)多次修改。隨著20世紀(jì)90年代信息時代的來臨，計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用深入各行各業(yè)。2007年8月24日，在維也納召開的國際博物館協(xié)會全體大會上通過了經(jīng)修改的《國際博物館協(xié)會章程》，其中對博物館定義進(jìn)行了重新修訂，“博物館是一個為社會及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的非營利性常設(shè)機(jī)構(gòu)，其主要職能是為教育、研究、欣賞的目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)。”博物館的社會服務(wù)職能逐漸強(qiáng)化，從博物館最初給人古板、晦澀的印象到現(xiàn)如今作為一座城市的文化代表，博物館更注重學(xué)習(xí)性、教育性和娛樂性的體現(xiàn)。

隨著數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，博物館被注入了新的活力，也獲得了全新的發(fā)展機(jī)會，特別是在信息革命的帶動下，物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的興起與發(fā)展，一種以“物、人、數(shù)據(jù)”動態(tài)雙向多元傳播為核心的智慧博物館正逐漸興起，并成為博物館的未來發(fā)展方向。在2015年的政府工作報告中出現(xiàn)了兩個新名詞“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動互聯(lián)網(wǎng)，報告中指出通過制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，推動物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，報告將“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動互聯(lián)網(wǎng)納入國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂層設(shè)計，這對整個信息產(chǎn)業(yè)乃至國家經(jīng)濟(jì)社會的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展必將帶動文化的大發(fā)展、大繁榮，博物館界已經(jīng)感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動互聯(lián)網(wǎng)的影響。

2.智慧博物館概念與內(nèi)涵的梳理

2008年11月，IBM公司向世界介紹了一個新概念——智慧地球，其中提到信息化現(xiàn)已逐漸普及、傳感器成本費(fèi)趨于降低與普及，通過超級計算機(jī)和云計算使得物與物之間建立緊密聯(lián)系成為了可能，現(xiàn)代社會與物理世界能夠高度融合，進(jìn)而建立一個智慧地球，其具體特征為：更透徹的感知、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能化。智慧地球概念的提出，掀起了智慧城市建設(shè)的熱潮，隨之而來的是智慧博物館概念的日益明朗化。2012年4月，IBM宣布與法國巴黎盧浮宮博物館合作，建設(shè)歐洲第一個智慧博物館，通過利用IBMMaximo資產(chǎn)管理軟件，能夠簡化博物館維護(hù)流程，同時提高客戶服務(wù)質(zhì)量并改善博物館的工作效率、實時運(yùn)作及管理。至此，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注這個即將給博物館界帶來翻天覆地變化的新名詞。

“i-Museum System智慧博物館，顧名思義，是一個依托于現(xiàn)代科技的，以用戶‘我’（i）的需求為中心的、服務(wù)于博物館的智能應(yīng)用系統(tǒng)。通過這一系統(tǒng)，參觀者可以根據(jù)自身需求獲取更多信息，從而得到更為豐富有趣的觀展體驗；博物館也能在第一時間獲得參觀者的信息反饋，積極做出調(diào)整?！?/p>

“所謂智慧博物館，是基于物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用多種傳感技術(shù)，經(jīng)過智慧博物館云計算平臺的整合分析，形成的基于傳感數(shù)據(jù)和智能過濾處理的新的博物館資產(chǎn)管理、觀眾服務(wù)模式。它是全面透徹地感知、寬帶泛在的互聯(lián)，智能融合的應(yīng)用，能使博物館的‘物’擁有日益豐富的感知能力、不斷提升‘智商’，并能與管理者、受眾互動?！?/p>

通過梳理專家學(xué)者對智慧博物館的定義，可以得出智慧博物館具備的三個要素：科學(xué)技術(shù)、以人為本、雙向多元。

2.1科學(xué)技術(shù)

科學(xué)技術(shù)是智慧博物館建設(shè)的主要支撐，從傳統(tǒng)的實體博物館到數(shù)字博物館的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化手段起了重大的作用。通過對藏品基本信息數(shù)字化、數(shù)字影像采集、三維建模等方式，構(gòu)建數(shù)字博物館信息資源平臺；利用Web頁面、三維展示觸摸屏等多媒體技術(shù)建立虛擬博物館和數(shù)字展廳；針對博物館業(yè)務(wù)活動實現(xiàn)信息化管理，這些都是數(shù)字博物館的應(yīng)用實踐。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等新型信息技術(shù)涌現(xiàn)，智慧博物館建設(shè)提上日程。正是因為有技術(shù)的存在，為博物館人提供了發(fā)散思維的空間，大家才敢于想，敢于做，對智慧博物館充滿期待。

2.2以人為本

博物館作為城市文化建設(shè)的產(chǎn)物，歸根到底是為人民群眾服務(wù)的。智慧博物館的建設(shè)主體是人，服務(wù)對象也是人，只有滿足公眾的需求，從實際出發(fā)，才能使智慧博物館建設(shè)步入正軌，真正發(fā)揮博物館的智慧服務(wù)職能。如果盲目追求高科技，無疑會劍走偏鋒，使博物館藏品束之高閣，讓人望而卻步。作為智慧博物館的核心，以人為本既要滿足“人的需求”，又要具有“人性化”。智慧博物館的建設(shè)歸根到底是讓公眾滿意，而不是停留在讓少數(shù)專家滿意，令人炫目的階段。

在臺灣地區(qū)、香港地區(qū)、國外的和中國大陸的流行歌手（含組合）相繼于北京舉辦演唱會后，北京成為了中國大陸流行音樂演唱會舉辦的重地，吸引了更多的流行歌手來此舉辦演唱會。1980年至2015年，于北京舉辦的個人演唱會共計806場，數(shù)量總體呈上漲趨勢，但不同年份有所差異。（表2）

2.3雙向互動

雙向互動可以看做智慧博物館建設(shè)的實施模式。傳統(tǒng)的實體博物館主要是物和人的二元關(guān)系，即展品擺放在展柜中，觀眾只能到現(xiàn)場欣賞。數(shù)字博物館通過將實體藏品轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，實現(xiàn)了物、數(shù)字、人的靜態(tài)單向二元信息傳遞模式，例如藏品經(jīng)過了數(shù)字化處理，觀眾在欣賞實物的同時，輔以數(shù)字化展示，觀眾不僅可以了解有關(guān)藏品的擴(kuò)展信息，還可以看到藏品的制作過程，甚至通過觸摸屏親手制作一個虛擬藏品。智慧博物館概念的提出基于信息技術(shù)革命的推動，一種以物、人、數(shù)據(jù)動態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心的實施模式應(yīng)運(yùn)而生，通過智能信息的整合，反饋成為一個重要環(huán)節(jié)，博物館的服務(wù)、保護(hù)和管理模式都將實現(xiàn)整體提升。

3.移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設(shè)的主要表現(xiàn)

3.1何為移動互聯(lián)網(wǎng)？

移動互聯(lián)網(wǎng)是指將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，通過智能移動終端，采用移動無線通信方式而獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)務(wù)，它包含終端、軟件和應(yīng)用三個層面。終端層主要包括智能手機(jī)、電子書閱讀器、平板電腦、MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和安全軟件等。應(yīng)用層包括休閑娛樂類、商務(wù)財經(jīng)類、工具媒體類等多種應(yīng)用與服務(wù)。4G時代的到來以及移動終端設(shè)備的凸顯必將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量。據(jù)工信部公布的《2016年1月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，截至2016年1月，我國移動電話用戶規(guī)模達(dá)到12.8億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)9.8億戶，手機(jī)保持第一大上網(wǎng)終端地位。我國的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入全民時代，移動互聯(lián)網(wǎng)具有“移動”和“互聯(lián)網(wǎng)”雙重優(yōu)勢，即隨時、隨地、隨身和分享、開放、互動，是整合二者優(yōu)勢的“升級版本”，可以說移動互聯(lián)網(wǎng)就是下一代互聯(lián)網(wǎng)——web3.0。

移動互聯(lián)網(wǎng)具有全國性，是以寬帶IP為技術(shù)核心的，可同時提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、傳真、多媒體等高品質(zhì)電信服務(wù)的新一代開放的電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是國家信息化建設(shè)的重要組成部分。移動互聯(lián)網(wǎng)是具備網(wǎng)絡(luò)連接、移動設(shè)備和應(yīng)用設(shè)備的智慧系統(tǒng)，不僅是商業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，也是文化行業(yè)尋求新發(fā)展的重要途徑。

3.2移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設(shè)的意義

智慧博物館的建設(shè)不能只注重高新技術(shù)手段，要結(jié)合業(yè)務(wù)工作需求和公眾需求來選擇適合博物館自身發(fā)展的技術(shù)作為支持手段。有效地應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠使博物館內(nèi)部以及館際間業(yè)務(wù)交流的開展更加快捷、便利、高效，同時也能夠充分發(fā)揮智慧博物館服務(wù)大眾的職責(zé)。提到移動互聯(lián)網(wǎng)對智慧博物館建設(shè)的意義實際上是移動互聯(lián)網(wǎng)與智慧博物館較強(qiáng)的契合度以及移動互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展前景。

此外，移動互聯(lián)網(wǎng)有著廣闊的發(fā)展空間。2015年，中國的政府工作報告寫入了“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過明確制定“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的具體計劃，來推動移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”頓時大熱，有的省級政府甚至與互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作意向。目前，中國已建成全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)，4G的移動高速體驗為公共服務(wù)和應(yīng)用推廣奠定了良好基礎(chǔ)。目前，全國4G用戶數(shù)達(dá)7584.8萬人，光纖接入用戶已超過6500萬人，占寬帶用戶總數(shù)的32%。［4］移動互聯(lián)網(wǎng)所具備的廣域的泛在網(wǎng)讓隨時隨地、如影隨形成為可能，由此可見移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展將加速智慧博物館建設(shè)的步伐。

3.3移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館發(fā)展的前景

移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設(shè)主要體現(xiàn)在智慧服務(wù)方面，智慧服務(wù)主要是針對公眾服務(wù)需求，以多維展覽互動形式，實現(xiàn)公眾與博物館藏品交互的高度完美融合，為公眾提供無處不在的服務(wù)，主要包括展示與體驗、教育與研究、分享與傳播、紀(jì)念與回憶等方面。［5］

3.3.1身份識別與移動定位功能

人們出行隨身攜帶電子產(chǎn)品已經(jīng)非常普及，有時為了明確自己所處的方位，需要通過電子產(chǎn)品提供位置信息，以移動通訊設(shè)備作為身份識別與定位的終端工具已經(jīng)不是什么新鮮事兒了。手機(jī)與電腦相比更具有私密性，同時也攜帶著個人信息，特別是手機(jī)號碼實名認(rèn)證后，手機(jī)已然成為人們的身份象征。觀眾到博物館參觀，通過手機(jī)號碼確認(rèn)個人信息獲取參觀資格，同時開啟智能手機(jī)的定位系統(tǒng)，通過智慧博物館的定位設(shè)計系統(tǒng)接入可以獲得最佳參觀路線和即時方位。這一移動互聯(lián)功能的廣泛應(yīng)用有助于實現(xiàn)安全保衛(wèi)的最大效能，既有利于文物安全、場館安全，也便于發(fā)生突發(fā)事件時保障觀眾的人身安全。此外，身份識別與移動定位服務(wù)也有助于實現(xiàn)博物館的智慧管理，智能手機(jī)不單是通訊工具，更成為館內(nèi)工作聯(lián)絡(luò)的終端設(shè)備，通過在手機(jī)上植入一個特殊插件，可以實現(xiàn)博物館管理工作的智能化，既減小管理壓力，又提高管理效率。

3.3.2移動社交功能

移動社交是觀眾數(shù)字化生存的平臺，仿佛一個服務(wù)社區(qū)一樣，在移動網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里面，分享與傳播的方式格外受青睞，移動互聯(lián)網(wǎng)的高效便捷使得觀眾愿意分享，分享精美藝術(shù)與文物、分享參觀感受、結(jié)識興趣相同者等等。移動社交功能的實現(xiàn)，調(diào)動了觀眾的積極性，讓觀眾從被動接受知識，到主動接受并分享知識。此外，博物館提供的語音導(dǎo)覽功能能夠讓觀眾隨時隨地了解展覽動態(tài)和展品信息，方便觀眾自由參觀。此外，通過一些數(shù)字技術(shù)手段可以復(fù)原遺址、重現(xiàn)場景、復(fù)活文物，讓觀眾通過智能手機(jī)“看”到歷史。同時，博物館的展覽、活動資訊也可以實時推送到用戶手持終端。

3.3.3支付功能新升級——移動支付

移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比，具有業(yè)務(wù)的管理與計費(fèi)能力，這些能力的整合，可以讓移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)從單純的傳播功能發(fā)展為服務(wù)功能，從而構(gòu)成一個服務(wù)體系。現(xiàn)今，支付手段呈現(xiàn)電子化和移動化的發(fā)展趨勢，移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展正在加深移動行業(yè)與金融行業(yè)進(jìn)一步融合。移動支付平臺不僅支持各家銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，通過升級功能后還可以支持手機(jī)、電話等多種終端操作，符合網(wǎng)上消費(fèi)者追求個性化、多樣化的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)支付功能也是智慧博物館體現(xiàn)服務(wù)意識的技術(shù)提升。手機(jī)微信支付、官方網(wǎng)站在線支付已經(jīng)不是技術(shù)難題，博物館在公眾的眼中是一個越來越現(xiàn)代的讓人感覺親切的智慧之地。

4.以移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設(shè)的幾點(diǎn)建議

智慧博物館概念的提出在文博圈內(nèi)掀起極大熱情，一些省市已經(jīng)啟動智慧博物館建設(shè)計劃。但基于包括移動互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的高新技術(shù)手段具有的特殊性，智慧博物館建設(shè)的道路還要穩(wěn)中求勝。

4.1盡快出臺智慧博物館的標(biāo)準(zhǔn)、評估體系

當(dāng)前智慧博物館國家標(biāo)準(zhǔn)體系的實質(zhì)性缺失是我國智慧博物館發(fā)展面臨的現(xiàn)實課題。國家有關(guān)部門應(yīng)加快相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺進(jìn)程，同時要研究制定智慧博物館建設(shè)運(yùn)行效果的科學(xué)評估體系，形成通過評估促建設(shè)、促發(fā)展的新做法，推動各個省市建設(shè)智慧博物館要符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)落到實處?，F(xiàn)在國家一級博物館運(yùn)行評估體系、中央地方共建國家級博物館運(yùn)行評估體系已經(jīng)逐漸成熟和完善，智慧博物館評估體系可以在現(xiàn)有兩種評估體系的基礎(chǔ)上逐步形成，并廣泛征求各方意見，盡早實施。

4.2確保智慧博物館數(shù)據(jù)的安全、有序開放

數(shù)據(jù)開放是智慧博物館建設(shè)的一個必然趨勢，也是信息時代的大勢所趨。但是只有保障數(shù)據(jù)安全，同時維護(hù)用戶隱私的前提下，才能推進(jìn)數(shù)據(jù)開放。首先，博物館數(shù)據(jù)開放要在國家信息部門的有效管理下進(jìn)行，需要得到專業(yè)力量的維護(hù)。其次，要研究明確公共信息資源開放共享政策法規(guī)，編制開放資源目錄，確立管理制度和實施步驟，推進(jìn)博物館數(shù)據(jù)安全、有序開放。再次，要降低移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)門檻，除移動互聯(lián)技術(shù)本身之外，對公益性單位使用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要提供政策傾向和必要支持。

4.3合理利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

雖然移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)魅力無窮，給傳統(tǒng)實體博物館注入了新的活力和新的希望，但是對于這項技術(shù)的應(yīng)用要恰到好處，為我所用，不能一味追求高新技術(shù)，而忽略了博物館的本真。博物館是講求真實，注重歷史的神圣殿堂，所有技術(shù)手段的運(yùn)用都是輔助的，是為了更好地發(fā)展博物館的功能，因此要合理利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓這項新技術(shù)在智慧博物館建設(shè)中真正發(fā)揮作用，落到實處。

［1］張預(yù)，王超.智慧博物館，我的博物館——基于移動應(yīng)用的博物館觀眾體驗系統(tǒng).中國博物館，2012 （01）.

［2］文物保護(hù)領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)與智慧博物館.中國文物報，2012（08）.

［3］官建文.中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告.社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015.

［4］官建文.中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告.社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015.

［5］宋新潮.關(guān)于智慧博物館體系建設(shè)的思考.中國博物館，2015（02）.

（作者單位：遼寧省博物館）

TU242.5

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