滁州鐵塔公司│劉超 陳勇

滁州鐵塔“四措”提升移動(dòng)需求整合水平

滁州鐵塔公司│劉超 陳勇

為了高效滿足滁州移動(dòng)今年5月提出的205個(gè)宏基站的建設(shè)需求，滁州分公司嚴(yán)格遵循“共享為王、尊重客戶”的指導(dǎo)思想，迅速開展了站址篩查及選址確認(rèn)工作，通過提前介入、加強(qiáng)協(xié)作、細(xì)審方案、聯(lián)合辦公等4項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)88個(gè)共享改造，共享率達(dá)43%，高于本批移動(dòng)需求省均共享率10個(gè)百分點(diǎn)。

一是提前溝通介入，提升共享率。堅(jiān)持以兩步走提升共享率。第一步做實(shí)預(yù)對接，提前梳理現(xiàn)網(wǎng)站點(diǎn)及在建工程目錄，緊密跟蹤地市無線網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃。在市移動(dòng)提交需求方案前，與市移動(dòng)工程部、網(wǎng)絡(luò)部溝通共享方案初稿，通過預(yù)對接引導(dǎo)營銷站點(diǎn)，并以存量或在建站點(diǎn)信息取代需求站點(diǎn)的經(jīng)緯度標(biāo)注，使需求信息直觀化。第二步做細(xì)正式對接，以規(guī)劃偏差、塔型、掛高、配套方案為切入點(diǎn)，重點(diǎn)聯(lián)合勘查高鐵沿線64個(gè)補(bǔ)充站點(diǎn)并協(xié)商建設(shè)方案，化解需求與實(shí)際選址偏差的焦點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)客戶需求與實(shí)際建設(shè)方案相統(tǒng)一。

二是加強(qiáng)部門協(xié)作，提升工作效率。面對客戶需求，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)勘查并確認(rèn)需求站址信息；運(yùn)發(fā)經(jīng)理在反復(fù)梳理、現(xiàn)場查勘確認(rèn)的基礎(chǔ)上，整合共建需求并完成各方掛高等詳細(xì)信息確認(rèn)；運(yùn)發(fā)經(jīng)理與客戶及合作單位建設(shè)人員及時(shí)溝通，現(xiàn)場聯(lián)合確認(rèn)建設(shè)方案。

三是加強(qiáng)方案審核，精細(xì)管控進(jìn)度。按照省公司最優(yōu)方案的要求，設(shè)計(jì)新建站點(diǎn)土建及配套方案，同時(shí)逐站會(huì)審。站點(diǎn)方案會(huì)審表由維護(hù)和運(yùn)發(fā)經(jīng)理、建維部和運(yùn)發(fā)部負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可施工。區(qū)域經(jīng)理按照工期表倒排，嚴(yán)格管控各站址建設(shè)進(jìn)度，總結(jié)分析工作難點(diǎn)，查找短板并跟進(jìn)解決，保障施工進(jìn)度。

四是聯(lián)合各方辦公，形成協(xié)作合力。建立周對接制度，借市共建共享辦公室設(shè)在我公司的有利條件，每周一運(yùn)營發(fā)展部聯(lián)合建設(shè)維護(hù)部邀請電信企業(yè)客戶工程部、網(wǎng)絡(luò)部具體經(jīng)辦人員對接工程進(jìn)度及存在問題，明確周推進(jìn)計(jì)劃；建立月聯(lián)席會(huì)議制度，會(huì)上分公司運(yùn)發(fā)、區(qū)域經(jīng)理與電信企業(yè)客戶工程主管、網(wǎng)優(yōu)人員共同梳理現(xiàn)場勘查情況，確定規(guī)劃建設(shè)方案；建立多渠道快捷溝通機(jī)制，通過電信企業(yè)客戶服務(wù)微信群、QQ群等及時(shí)溝通選址方案及現(xiàn)場進(jìn)度，有效提升客戶感知。

編輯｜張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn