程紅梅

（國(guó)網(wǎng)銅陵供電公司，安徽 銅陵 244000）

淺談新形勢(shì)下如何做好企業(yè)離退休管理工作

程紅梅

（國(guó)網(wǎng)銅陵供電公司，安徽 銅陵 244000）

新形勢(shì)下，企業(yè)離退休管理和服務(wù)工作出現(xiàn)一些新情況新問(wèn)題，在實(shí)際工作中出現(xiàn)一些難點(diǎn)。離退休工作人員要根據(jù)離退休人員的特點(diǎn)和面對(duì)的難點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，積極創(chuàng)新，探索離退休工作新思路、新方法，采取相應(yīng)對(duì)策，全面穩(wěn)妥地開(kāi)展離退休管理工作，使企業(yè)離退休管理工作的開(kāi)展更有成效，促進(jìn)企業(yè)離退休隊(duì)伍的穩(wěn)定和諧。

企業(yè)；離退休管理；創(chuàng)新

隨著中國(guó)人口老齡化進(jìn)程發(fā)展，企業(yè)離退休職工隊(duì)伍不斷壯大，企業(yè)離退休人員人數(shù)眾多，年齡跨度大，身體狀況各異，進(jìn)入“雙高期”老人逐漸增多，空巢、失能問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。這些差異和新問(wèn)題的出現(xiàn)給管理和服務(wù)工作帶來(lái)一定困難。同時(shí)由于離退休職工文化水平參差不齊、思想水平不同，他們對(duì)離退休管理部門(mén)提出各種不同需求，需求日益多樣化、個(gè)性化。離退休管理工作政策性強(qiáng)、牽涉面廣，離退休人員情況各有不同，隨著離退休隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，在實(shí)際工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些難點(diǎn)。新形勢(shì)下，如何適應(yīng)這一變化，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，維護(hù)企業(yè)離退休職工隊(duì)伍穩(wěn)定和諧，穩(wěn)步推進(jìn)離退休各項(xiàng)管理工作，是當(dāng)前擺在企業(yè)離退休工作者面前的一項(xiàng)課題。

一、離退休管理工作的難點(diǎn)

一是居住分散，異地居住增多。以前福利分房都集中住在單位家屬院，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)商品房的越來(lái)越多，居住越來(lái)越分散。人口流動(dòng)逐漸增多，60年代下放知青基本都到退休年齡，回到原戶籍地，有的隨子女遷移到外省市，甚至定居在國(guó)外，給離退休管理服務(wù)工作和活動(dòng)的開(kāi)展帶來(lái)了不便。二是越來(lái)越多的離退休人員進(jìn)入雙高期（高齡期、疾病高發(fā)期），出現(xiàn)高齡多病等特點(diǎn)，有的老同志因?yàn)橹酗L(fēng)、帕金森后遺癥等疾病影響，行動(dòng)不便，不能正常參加活動(dòng)。同時(shí)由于進(jìn)入高發(fā)病期，一旦得大病重病，醫(yī)療費(fèi)支出較多，對(duì)退休職工的生活造成一定的影響。三是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地區(qū)企業(yè)退休職工養(yǎng)老金水平較低，與沿海城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，即使處在相同行業(yè)、不同地區(qū)養(yǎng)老金水平差異都很大，造成部分企業(yè)退休職工心理不平衡。同時(shí)，離退休職工內(nèi)心也渴望自己的物質(zhì)文化生活質(zhì)量和水平能隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展得到改善和提高，低收入與高期望值之間的矛盾，對(duì)企業(yè)離退休職工的心理造成一定的影響。四是隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展、電腦網(wǎng)絡(luò)的普及，信息量大增，各種觀點(diǎn)層出不窮，思想紊亂，對(duì)離退休人員的思想觀念產(chǎn)生一定的負(fù)面的影響，甚至有的人加入一些非法組織。五是隨著空巢老人逐漸增多，子女不在身邊，精神無(wú)所寄托，易輕信別人，又缺乏辨別能力，容易被社會(huì)上一些不良人員欺騙甚至詐騙，遭到經(jīng)濟(jì)和精神雙方面的損失。

做好離退休管理和服務(wù)工作，就要從這些特點(diǎn)和難點(diǎn)入手，有針對(duì)性地采取措施，才能切切實(shí)實(shí)地做好離退休工作。

二、面對(duì)難點(diǎn)，采取相應(yīng)對(duì)策，全面穩(wěn)妥地開(kāi)展離退休管理工作

離退休工作人員要根據(jù)離退休人員的特點(diǎn)和面對(duì)的難點(diǎn)，從他們的實(shí)際狀況出發(fā)，采取相應(yīng)對(duì)策。

（一）首先要提高離退休工作人員的思想意識(shí)，這是做好離退休工作的基礎(chǔ)

2014年11月，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)離退休干部“雙先”表彰大會(huì)上的講話，“充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)老干部工作的高度重視和對(duì)離退休干部的親切關(guān)懷。作為離退休工作者，要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記重要講話精神，深刻認(rèn)識(shí)做好離退休老干部工作的特殊意義，落實(shí)好黨中央關(guān)于離退休干部的各項(xiàng)政策，把工作做到廣大老同志心坎上。”針對(duì)離退休管理和服務(wù)工作出現(xiàn)的一些新情況新問(wèn)題，離退休工作人員要更新觀念，提高思想意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)做好離退休工作的特殊意義。思想認(rèn)識(shí)到位，才能把政策落實(shí)到位，工作做到位。

（二）要建立健全離退休工作制度，加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

制度建設(shè)是老干部工作的保證，建立離退休干部工作制度，確保離退休老干部政治待遇和生活待遇全面落實(shí)到位。具體就是要定期組織老干部閱文，組織參觀考察調(diào)研活動(dòng)，職代會(huì)、黨代會(huì)等重大會(huì)議邀請(qǐng)老干部參加，定期向老干部通報(bào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和未來(lái)改革發(fā)展的方向，征詢他們的意見(jiàn)和建議。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，廣大離退休職工是企業(yè)不可分割的一份子，他們?cè)诟髯缘膷徫簧锨谇趹?、任勞任怨地工作，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和一定的威望。充分發(fā)揮好他們的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、威望優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮余熱，既滿足了他們老有所為的心理需求，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展和離退休隊(duì)伍的穩(wěn)定有著積極促進(jìn)作用。

加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)，制定學(xué)習(xí)制度，根據(jù)離退休黨員的年齡、身體等實(shí)際情況，采取靈活多變的方式方法開(kāi)展活動(dòng)。給老干部訂閱書(shū)報(bào)雜志，發(fā)放學(xué)習(xí)資料，定期組織學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)重要精神，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，組織開(kāi)展“同心共筑中國(guó)夢(mèng)”活動(dòng)和“展示陽(yáng)光心態(tài)、體驗(yàn)美好生活、暢談發(fā)展變化”正能量活動(dòng)，傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，為黨的事業(yè)增光添彩。加強(qiáng)離退休人員的思想政治建設(shè)和黨支部建設(shè)是新時(shí)期黨建工作的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會(huì)與和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，也是做好離退休工作的重要基礎(chǔ)和著力點(diǎn)。

（三）加強(qiáng)離退休管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，暢通工作渠道

建立離退休干部信息庫(kù)和離退休人員健康檔案，健全數(shù)據(jù)庫(kù)資料，及時(shí)維護(hù)更新，全面掌握了解每位離退休人員的居住地址、健康狀況、家庭生活狀況等信息。準(zhǔn)確詳實(shí)的檔案信息，是做好離退休管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)。掌握了全面的詳細(xì)的基礎(chǔ)信息，可以對(duì)離退休職工的一些具體困難和需求了如指掌，工作人員也可以有針對(duì)性的做好服務(wù)工作，使工作開(kāi)展更有成效。離退休工作者要做好管理工作，還必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高管理和服務(wù)能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，積累新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，使離退休管理工作更加切合實(shí)際。

（四）開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，把活動(dòng)作為離退休工作的載體

離退休文體活動(dòng)是離退休人員老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為的陣地，開(kāi)展書(shū)畫(huà)、攝影、健身、棋牌等各種形式的活動(dòng)是老同志精神寄托之所在，是促進(jìn)離退休人員身心健康、給予他們企業(yè)歸屬感的重要方式。同時(shí)經(jīng)常性舉辦一些保健知識(shí)、法律知識(shí)、電腦知識(shí)、各種詐騙防范知識(shí)等講座，做一些宣傳知識(shí)展板，普及一些常識(shí)，提高老同志辨別能力和防范意識(shí)，使老同志遠(yuǎn)離負(fù)面信息和不良影響。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)和舉辦講座等，搭建溝通交流平臺(tái)，傾聽(tīng)離退休人員的心聲，引導(dǎo)他們培養(yǎng)健康樂(lè)觀、積極向上的心態(tài)，安享晚年生活。

（五）提升服務(wù)質(zhì)量，以全心全意為老同志服務(wù)作為離退休工作的宗旨

離退休工作人員要對(duì)離退休老同志保持敬重之心、傾注關(guān)愛(ài)之情、多做務(wù)實(shí)之事，不怕難，不怕煩，周到細(xì)致地做好服務(wù)工作。

2011年以來(lái)安徽省已連續(xù)五年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平，年均增長(zhǎng)10%以上。說(shuō)明政府充分考慮到了企業(yè)退休人員，為保證養(yǎng)老金水平逐年增長(zhǎng)做出了實(shí)際的努力。為解決門(mén)診看病醫(yī)療費(fèi)不足問(wèn)題，企業(yè)在政策范圍內(nèi)為退休職工建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。對(duì)特困老職工，離退休工作部門(mén)要建立特困老職工檔案，做好精準(zhǔn)幫扶工作：向工會(huì)申請(qǐng)?zhí)乩头?、?ài)心幫扶基金，聯(lián)系公司青年志愿者，與特困職工結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的實(shí)際困難。

老同志退休后對(duì)現(xiàn)代管理制度比較陌生，企業(yè)慰問(wèn)金、困難補(bǔ)助發(fā)放、老工傷醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等必須按照規(guī)定，紙質(zhì)憑證審批后，還要在財(cái)務(wù)管控、福利費(fèi)管控軟件系統(tǒng)按規(guī)定走流程，辦事程序復(fù)雜了，他們不能理解，認(rèn)為是工作人員故意刁難。對(duì)他們的實(shí)際困難和種種不滿，離退休工作人員要有充分的理解和耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)e極協(xié)調(diào)，妥善解決。

（六）積極創(chuàng)新，探索離退休工作新思路、新方法

管理創(chuàng)新，針對(duì)居住分散，可以根據(jù)離退休人員實(shí)際居住地就近分組分片，每個(gè)片區(qū)，在相對(duì)年輕、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、愿意為大家服務(wù)的離退休人員中，選出一到兩個(gè)片長(zhǎng)，聯(lián)系本片區(qū)離退休職工，使老同志們能夠就近學(xué)習(xí)、就近活動(dòng)、就近發(fā)揮作用、就近得到關(guān)心照顧。對(duì)于空巢、失能等特困老職工，工作人員經(jīng)常走訪、電話聯(lián)系，同時(shí)與公司團(tuán)委聯(lián)合開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，與特困老職工結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的實(shí)際困難。單獨(dú)建立異地居住退休職工檔案，建立異地居住離退休職工QQ群、微信群，隨時(shí)了解他們的思想狀況、身體狀況和生活狀況，及時(shí)溝通交流，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)，把分散在各地的離退休職工凝聚在一起，讓他們感覺(jué)雖然身處異地還是跟企業(yè)緊密的聯(lián)系在一起。

活動(dòng)內(nèi)容和形式創(chuàng)新。在積極開(kāi)展健身操、攝影書(shū)畫(huà)展、乒乓球、棋牌比賽、釣魚(yú)等傳統(tǒng)文體活動(dòng)的同時(shí)，創(chuàng)新內(nèi)容和形式，拓展離退休工作新渠道，打造離退休老干部作用發(fā)揮的新陣地?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)，引導(dǎo)廣大離退休職工參與網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。建立離退休干部QQ群、微信群等，邀請(qǐng)一部分政治立場(chǎng)堅(jiān)定、熱情高、具備網(wǎng)絡(luò)操作能力的離退休干部為網(wǎng)絡(luò)文明宣傳志愿者，關(guān)注共產(chǎn)黨員微信群，通過(guò)論壇、QQ、微博、微信等，弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量，堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)不實(shí)言論。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，在新時(shí)期，離退休管理工作必須緊扣時(shí)代脈搏，不斷提高管理和服務(wù)水平，探索新思路，創(chuàng)新新方法，使離退休工作的開(kāi)展更有成效，更好地維護(hù)離退休職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，凝心聚力，為創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

[1]中組發(fā)[2008]10號(hào)關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下離退休干部工作的意見(jiàn)[R].2008-3.

[2]中共中央組織部老干部局.老干部工作政策業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答[R].2010-5.

[3]李章軍.認(rèn)真做好新形勢(shì)下老干部工作 傳承黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)[N].人民日?qǐng)?bào),2014-11-27(01).

[4]錢(qián)城.如何做好離退休管理工作的幾點(diǎn)思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012(11):305-308.

[5]鄭虹.淺談如何做好新形勢(shì)下的離退休服務(wù)管理工作[J].黑龍江科技信息,2012(11):139.

（責(zé)任編輯：呂 進(jìn)）

F272.92

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1671-752X(2016)04-0011-03

2016-07-11

程紅梅（1970-），女，安徽歙縣人，國(guó)網(wǎng)銅陵供電公司主治醫(yī)師，離退休管理主管。