廖志豪 李鎮(zhèn)偉

（揭陽職業(yè)技術學院圖書館，廣東 揭陽 522000）

高職院校圖書館校外實訓基地信息服務探要

廖志豪 李鎮(zhèn)偉

（揭陽職業(yè)技術學院圖書館，廣東 揭陽 522000）

校外實訓基地建設是高職院?！坝唵问脚囵B(yǎng)”“廠中校”“現(xiàn)代學徒制”等人才培養(yǎng)模式的關鍵環(huán)節(jié)。討論了高職院校圖書館校外實訓基地信息服務面臨的困境，結合實際提出高職院校圖書館校外實訓基地信息服務建設的對策。

高職圖書館 校外實訓基地 信息資源 服務優(yōu)化

1 高職圖書館必須服務于校外實訓基地

高職院?！坝唵问脚囵B(yǎng)”“廠中校”和“現(xiàn)代學徒制”等人才培養(yǎng)模式，其實質是打破教學和實踐活動局限于校園的“籬笆”，以校外實訓基地為載體，充分利用外部資源，將理論教學和一線崗位的職業(yè)核心能力訓練有機結合。在校外實訓基地開展的實習實訓是學校教學活動的重要組成部分。以本院為例，揭陽市是粵東地區(qū)著名的工業(yè)城市，民營經濟活躍，五金行業(yè)和玉器產業(yè)在國內享有盛譽，被稱為“中國五金基地市”“亞洲玉都”。作為揭陽市唯一一所公辦高等院校，本院在地方政府和企業(yè)的支持下積極開展校企深度合作，根據(jù)崗位技能要求，與企業(yè)聯(lián)合制定人才聯(lián)合培養(yǎng)方案，共同確定專業(yè)課程體系。把課程搬進工廠，探索“訂單式教學”“廠中校”現(xiàn)代學徒制等新的辦學模式。截至2015年12月31日，本院共設校外實訓基地92家。其中模具設計及制造專業(yè)與巨輪模具制造有限公司采取訂單式人才培養(yǎng)模式，與揭陽市大立模具公司、佛山海爾滾筒洗衣機公司開展“廠中?！薄艾F(xiàn)代學徒制”教學；寶玉石鑒定和加工技術專業(yè)與有關企業(yè)開設深祥班、愛迪爾班、粵豪班、潮宏基班等。這類新的人才培養(yǎng)模式，扭轉了高校畢業(yè)生普遍存在的懂理論而實際操作技能嚴重不足的人才“半成品”形象，受到用人單位的好評。

在此環(huán)境下，提供校外實訓基地信息服務是高職圖書館積極拓展信息服務領域，提供數(shù)字信息服務，嵌入教學和科研過程，開展學科化服務的直接體現(xiàn)[1]。原本就較為弱勢的高職院校圖書館，為避免在學校發(fā)展中被邊緣化的尷尬境地，必須遵循新的人才培養(yǎng)模式的發(fā)展規(guī)律，使自身成為校外實習實訓基地建設的一部分，研究建立校外實訓基地服務體系，增強圖書館的社會化服務能力，為校外實訓基地提供有效的信息資源保障。

2 高職院校圖書館提供校外實訓基地信息服務的現(xiàn)實困境

2.1 用戶數(shù)量激增，信息需求多元化

高職圖書館傳統(tǒng)的目標用戶主要是在校師生和校友，社會化服務開展較少，管理起來相對簡單。新環(huán)境下服務對象從學校領域擴大到校外實訓基地，用戶數(shù)量急劇增長。這些校外實訓基地的單位性質廣泛，涵蓋了企業(yè)、行政機關、事業(yè)單位、公益組織等。這些不同組織、不同崗位的人員，其文化水平、職業(yè)技能各有差異，信息需求呈現(xiàn)出多元化、個性化的特點。長期以來,高職院校圖書館習慣于坐等讀者上門的被動服務模式,無法適應新的人才培養(yǎng)模式帶來的讀者信息需求變化。高職院校圖書館現(xiàn)有的組織架構和服務體系勢必無法滿足，必須在戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)章制度、業(yè)務流程等方面加以改進。

2.2 館藏資源沒有體現(xiàn)職業(yè)特色

與本科院校圖書館相比，大部分高職院校圖書館的預算不足?！?014廣東省高校圖書館發(fā)展報告》提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年度廣東省高職院校圖書館年度總經費平均值為234.21萬元，其中紙質文獻資源購置費平均值為152.65萬元；同期本科院校圖書館年度總經費平均值為735.91萬元，其中紙質文獻資源購置費348.18萬元[2]。高職院校圖書館的館藏建設，難以體現(xiàn)其職業(yè)性信息資源的特色。對于校外實訓基地用戶急需的各類實踐性信息資源，如標準專利資源、市場調研資源、競爭情報資源、企業(yè)行政管理文書、培訓資源等，無法很好地滿足。

2.3 被動式信息服務無法滿足讀者需求

新的人才培養(yǎng)模式下，校外實習實訓環(huán)節(jié)占比較大，某些實踐性強的專業(yè)甚至占教學計劃的“半壁江山”。但是目前大部分高職院校圖書館仍然延續(xù)傳統(tǒng)的信息服務理念、流程和方式，依靠本館現(xiàn)有資源坐等上門，自我封閉，沒有建立相應的為校外實習實訓師生提供配套的信息服務網點，也未提供相應的技術支持?；赜脩舾鞘艿胶鲆?，為其服務成為一句空話。

2.4 機構設置和規(guī)章制度不適應新環(huán)境要求

高職院校圖書館的規(guī)章制度、機構設置、借閱規(guī)則是面對校內讀者制定的，對校外實訓基地讀者有諸多不便之處。一是忽視了用戶地理位置的急劇擴大；二是圖書館服務時間的制約；三是借書冊數(shù)和圖書逾期的限制。種種制約造成校外實習實訓課程安排與讀者利用圖書館難以調和的矛盾。

與此相對應，高職院校圖書館的機構設置建立在提供紙質和電子資源服務的基礎上，主要設置為辦公室、采編部、流通部、閱覽部和技術部等。辦公室負責圖書館日常事務，采編部負責圖書的采訪和編目，流通部負責圖書的借閱，閱覽部負責報紙期刊的閱覽，技術部負責圖書館數(shù)字化系統(tǒng)的運營維護。圖書館現(xiàn)有的被動式信息服務格局拘泥于只為本校讀者服務的狹小圈子,難以適應新的人才培養(yǎng)模式的變化。

3 面向校外實訓基地信息服務的對策

3.1 完善規(guī)章制度和業(yè)務流程

3.1.1 做好校外實訓基地信息服務的長期規(guī)劃和制度建設

北京大學朱強館長介紹國內外大學圖書館的未來發(fā)展理念，其中之一是走出圖書館，開展服務創(chuàng)新，融入教學科研，發(fā)現(xiàn)和滿足用戶新的需求，不能坐等用戶上門[3]。高職院校；。圖書館在制定長期發(fā)展規(guī)劃時，不應該把自身局限于學校信息資源中心，應該定位為地方經濟社會的信息資源中心。充分考慮新的人才培養(yǎng)模式下校外實訓基地信息資源需求帶來的變革，優(yōu)化與整合內設部門和人員，優(yōu)化服務保障體系，建立符合長期規(guī)劃的規(guī)章制度，為校外實訓基地信息服務提供制度保障。重新整合圖書館組織架構和人員配置，將工作重心從信息資源管理向信息資源服務轉變，建立符合新環(huán)境要求的服務機構。

規(guī)劃的制定和規(guī)章制度的完善離不開校外實訓基地信息資源的搜集與開發(fā)。圖書館應該加強與實訓中心、教學部門、基地的溝通和聯(lián)系，設法收集有關資料，包括基地的總體情況、人員資歷和結構情況、技術研發(fā)水平、生產規(guī)模、經濟和社會效益等情況，也包括與實習實訓生直接相關的各基地每年參加實習實訓的不同專業(yè)的學生人數(shù)、基地錄用本校學生情況、招聘員工所需職業(yè)技能等動態(tài)信息。把搜集的信息資源進行加工和整理，供制定圖書館規(guī)劃、完善制度和工作流程使用。

3.1.2 重構人性化的圖書借閱規(guī)則和流程

與在校讀者不同，校外實訓基地讀者廣泛居于校外各處，距離學校較遠，加上平時學習工作較忙，利用圖書館各種資源非常不便。應從讀者類型變更、借閱權限、圖書逾期管理等方面進行人性化的重構。將校外實訓基地讀者增加“校外實訓生”和“基地用戶”兩種類型，其中“校外實訓生”是指利用校外實訓基地進行實習實訓的學生，“基地用戶”則是校外實訓基地科研、管理和生產一線人員，這兩類讀者享受相同的信息服務。在借閱權限上，可借文獻類型進行適度放開，借閱期限適度延長。比如本館原本不可外借的工具書和地方文獻書廳藏書，校外實訓基地讀者經過辦理借閱手續(xù)可以借出；本館校內學生的借期為30天并可續(xù)借1次，續(xù)借期為30天。考慮到實訓基地離校較遠、圖書要中途周轉以及實習實訓生在實訓基地中需要閱讀參考的時間，延長借期至60天，續(xù)借期也適當放寬，總借期不超過一個學期（除去寒暑假）。在圖書逾期管理上，參考中山大學的成功實踐，對本館逾期圖書不再進行罰款，以答題代之。

為方便校外實習實訓工作的順利開展，需要在學校層面明確把從“在校學生”更改為“實習實訓生”的工作流程納入到實習實訓工作流程中。圖書館以院系或者實訓中心提供的名單為準，以班級為單位進行批量的讀者類型更改。實習實訓結束后恢復原來的讀者類型。在基地建立流動借閱點，定期更換圖書。讀者通過圖書館OPAC檢索要借的圖書，填寫《校外實訓基地圖書預約表》，通過流動借閱點辦理借閱手續(xù)。圖書館收到預約表后進行統(tǒng)籌安排，由圖書館員或實習指導教師送至流動借閱點。

3.2 加大實習實訓類圖書的采訪比例

高職院校圖書館在制定信息資源采購計劃時，應深入校外實訓基地，獲取讀者的信息需求，以用戶需求為導向，增加實習實訓類信息資源的采購比例，逐漸形成本館的特色館藏。高職院校圖書館應在原有館藏基礎上，緊密結合實習實訓環(huán)節(jié)需要，廣泛征求校外實訓基地讀者的采購意見，將標準、專利資料、市場調研資料、競爭情報資料、行政管理文書、培訓資料等具有較高參考價值的實踐類紙質資料納入館藏體系。同時，新的人才培養(yǎng)模式更注重培養(yǎng)高素質的技術技能型人才，技術教育與人文教育同等重要。圖書館應適當采購一些職場經驗、企業(yè)文化、職業(yè)道德等方面的圖書，使學生在提高技術能力的同時，增強職業(yè)道德，培養(yǎng)具有社會責任感和工匠精神的符合社會需要的高級技能人才。

3.3 構建數(shù)字資源遠程服務體系

數(shù)字圖書館是以館藏資源數(shù)字化和數(shù)字資源為基礎，以網絡技術為平臺，以遠程訪問為主的虛擬圖書館[4]，是圖書館的發(fā)展方向。新的人才培養(yǎng)模式下，高職院校圖書館的當務之急是建立數(shù)字資源遠程服務體系，為用戶提供7×24小時的信息保障服務。對于高職學生來說，要熟悉并掌握圖書館的數(shù)字資源服務是比較困難的，圖書館必須從新生入學開始，在入館教育、平時講座、信息檢索課中開展全方位的信息素養(yǎng)教育，教會學生選擇、使用和評價圖書館采購的各類電子資源。利用各類宣傳工具如圖書館網站、微博、微信公眾號、館內大屏幕、宣傳展架等，做好數(shù)字資源宣傳推廣工作。

為實習實訓基地用戶開放數(shù)字資源的遠程訪問和獲取權限。在技術實現(xiàn)上，目前圖書館購買的大部分數(shù)字資源是限定于校園內IP地址訪問的，為解決校外無法訪問圖書館數(shù)字資源的問題，可采取VPN、代理服務器等成熟的解決方案。用戶在校外無法獲取數(shù)字資源時，可直接向負責參考咨詢的老師提交資源請求。經過代查代檢后通過QQ、Email等方式進行原文傳遞。

3.4 探索共建共享的館企合作機制

高職院校圖書館的館藏特點是藏書量較大，其藏書動輒數(shù)十萬甚至更多，但長期模仿本科院校圖書館“學術導向”的資源建設模式，無法體現(xiàn)“職業(yè)性、專業(yè)性”的特色。而對于實習實訓基地來說，其圖書資源呈現(xiàn)少而精的特點。以本院校外實習實訓基地為例，除了少部分上市公司，大部分實習實訓基地的藏書量低于5萬冊，但是其大部分藏書都與企業(yè)運營有關，具有顯著的實踐性特色。館企雙方具有很強的資源互補性，依靠“單打獨斗”均難以滿足讀者的信息需求，也會造成極大的資源浪費。因此，館企雙方需要在新的人才培養(yǎng)模式的指引下，探索共建共享的圖書館聯(lián)合體，整合資源，在經費預算、人力資源、工作流程等方面持續(xù)改進，促進雙方健康、協(xié)調發(fā)展。

4 結語

高職院校圖書館為校外實訓基地提供信息服務，不僅是新的人才培養(yǎng)模式的要求，更是提供社會化服務職能的體現(xiàn)，是挑戰(zhàn)，更是機遇。圖書館需要摒棄傳統(tǒng)服務理念，主動參與到校外實習實訓工作中，深入調研、了解校外實訓基地的信息需求，探索切實可行的信息服務體系，促進產學研深度合作，實現(xiàn)多方互惠互利，使高職院校圖書館服務地方社會經濟的功能得到進一步強化和拓展。

[1]普通高等學校圖書館規(guī)程[EB/OL].[2016-03-20].http://www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t2016 0120_228487.html.

[2]廣東省高校圖工委.2014年廣東省高校圖書館發(fā)展報告[R].廣州，2015.

[3]詹長智.高校圖書館“十三五規(guī)劃：理論與方法[M].北京：海洋出版社，2015.

[4]柳較乾，等.工學結合人才培養(yǎng)模式下高職院校圖書館服務體系的優(yōu)化[J].十堰職業(yè)技術學院學報，2012（4）:17-20.

廖志豪 男，1981年生。碩士，館員。研究方向：數(shù)字圖書館。

李鎮(zhèn)偉 男，1979年生。碩士，副研究館員。研究方向：圖書館管理與服務。

G258.6

2016-08-10；責編：徐向東。）