傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，PC終端服務(wù)成為了檔案信息服務(wù)的主要方式。如今，隨著智能手機的快速普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)易用性和便利性等因素的不斷推動，用戶獲取信息服務(wù)的渠道正逐漸從PC終端向手機終端轉(zhuǎn)移。未來，手機終端服務(wù)將可能成為檔案信息服務(wù)的主要方式。因此，對于檔案機構(gòu)而言，在此環(huán)境下開展手機檔案APP移動信息服務(wù)是順應(yīng)時代環(huán)境變化的有益探索。

一、手機檔案APP與移動檔案信息服務(wù)

1.何謂“手機檔案APP”

APP，英文Application的簡稱，智能手機、平板電腦等移動終端設(shè)備上的第三方應(yīng)用程序。手機檔案APP，是APP應(yīng)用程序中的一種應(yīng)用類型，其在本文中主要是指檔案機構(gòu)自主開發(fā)或與第三方機構(gòu)聯(lián)合開發(fā)用于提供移動檔案信息服務(wù)的手機終端應(yīng)用程序。

2.移動檔案信息服務(wù)

移動檔案信息服務(wù)作為檔案機構(gòu)新的服務(wù)模式，從2006年被創(chuàng)建開始一直發(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)歷了從手機短信服務(wù)、手機WAP服務(wù)到手機微信服務(wù)再到手機檔案APP服務(wù)的發(fā)展變化過程。2006年5月，貴州省檔案館開通了手機短信查詢現(xiàn)行文件目錄和檔案的業(yè)務(wù)[1]。2010年7月，廣東省東莞市檔案館在該館政府信息查閱中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)了查閱系統(tǒng)的WAP版，實現(xiàn)了用戶通過手機WAP站點對東莞市政府公開信息的隨時查閱[2]。2013年9月，湖北十堰檔案館開通了手機微信查檔業(yè)務(wù)，用戶可利用手機微信搜索“十堰檔案館”或“sydag”的微信公眾號在微信平臺查詢開放檔案信息和現(xiàn)行文件[3]。同年，武漢檔案館在全國推出首個手機檔案APP——“武漢檔案”，用戶可通過下載安裝該手機檔案APP客戶端查詢該館館藏檔案[4]。

如今，隨著手機APP的廣泛應(yīng)用，除了武漢檔案館最早開通“武漢檔案”手機檔案APP以外，福建省檔案館、廣州市國家檔案館、浙江省檔案局（館）、溫州市檔案局等也都相繼與第三方機構(gòu)聯(lián)合或自主開發(fā)了自己的手機檔案APP移動信息服務(wù)平臺，并可在iPhone手機APP store或Android手機Google Play中下載。檔案機構(gòu)借助手機檔案APP開展移動信息服務(wù)已具備了一定可行性基礎(chǔ)和必要性條件。

二、手機檔案APP移動信息服務(wù)的可行性基礎(chǔ)

1.智能手機用戶規(guī)模持續(xù)擴大

2000年 12月，全球第一款搭載塞班（Symbian）系統(tǒng)內(nèi)核的手機愛立信R380sc上市，標(biāo)志著“智能手機”的誕生，智能手機從此登上了歷史舞臺。之后，隨著塞班系統(tǒng)的不斷應(yīng)用升級，搭載塞班系統(tǒng)的智能手機，如愛立信、摩托羅拉、諾基亞等，也吸引了不少用戶的使用，2006年全球塞班手機銷售總量就達到一億部。如今，隨著安卓、IOS操作系統(tǒng)逐漸被廣泛應(yīng)用，智能手機出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，智能手機用戶規(guī)模也呈現(xiàn)出了高態(tài)勢的上漲。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2016年1月《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，從2007年到2015年，我國手機網(wǎng)民規(guī)模從5040萬增加到61981萬，凈增長56941萬；網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比從24.0%上升至90.1%，上升率高達66.1%[5]。另外，根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的《2016年1月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》統(tǒng)計，截至2016年1月，我國手機上網(wǎng)用戶總數(shù)已達9.8億[6]?？梢姡覈悄苁謾C用戶規(guī)模之大，增長速度之快。由此，持續(xù)擴大的智能手機用戶規(guī)模，爆炸式增長的智能手機用戶數(shù)量，也為我國手機檔案APP移動信息服務(wù)奠定一定的用戶基礎(chǔ)。

2.手機APP移動服務(wù)應(yīng)用空前發(fā)展

手機APP作為智能手機終端應(yīng)用程序，其沿著智能手機的發(fā)展路徑經(jīng)歷了從最初的簡單服務(wù)應(yīng)用到現(xiàn)在的多樣化、專門化服務(wù)應(yīng)用的變化過程。1994年，世界上公認(rèn)的第一款由IBM公司與Bellsouth公司合作制造的智能手機IBM Simon便搭載了日歷、游戲、電子郵件等移動應(yīng)用程序，這算是手機APP移動服務(wù)應(yīng)用的開端[7]。之后，隨著塞班系統(tǒng)的開發(fā)升級，手機APP移動服務(wù)應(yīng)用有了新的發(fā)展，但其發(fā)展仍較為緩慢。而當(dāng)Android系統(tǒng)和IOS系統(tǒng)風(fēng)靡全球時，智能手機APP移動服務(wù)應(yīng)用進入了井噴發(fā)展階段。

根據(jù)艾媒咨詢《2015年中國手機APP市場研究》數(shù)據(jù)顯示，單以iOS系統(tǒng)為主的App Store應(yīng)用商店，其APP數(shù)量就達到了121萬個，分為通信社交、新聞咨詢、音樂視頻、手機游戲、教育學(xué)習(xí)、地圖導(dǎo)航、旅游出行、咨詢閱讀、商務(wù)辦公、金融理財、健康醫(yī)療、網(wǎng)購購物12大應(yīng)用類型，涵蓋教育、醫(yī)療、通信、社交、旅游、購物等生活的方方方面[8]。因此，在這一階段，不論是從手機APP移動服務(wù)的應(yīng)用數(shù)量，還是從手機APP移動服務(wù)的應(yīng)用范圍，手機APP移動服務(wù)應(yīng)用都得到了空前發(fā)展。

手機APP移動服務(wù)應(yīng)用的空前發(fā)展，從另一角度也充分說明了現(xiàn)階段對于手機APP的開發(fā)技術(shù)已相當(dāng)成熟，且對于手機APP移動服務(wù)的應(yīng)用已很容易被用戶接受。因此，對于檔案機構(gòu)而言，手機檔案APP的開發(fā)及其在移動信息服務(wù)應(yīng)用，在一定程度上已具備了成熟的開發(fā)技術(shù)條件和廣泛的推廣用戶基礎(chǔ)。

3.無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不斷上升

無線網(wǎng)絡(luò)(wireless network)，是指采用無線通信技術(shù)實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)，主流應(yīng)用分為通過公眾移動通信網(wǎng)實現(xiàn)的無線網(wǎng)絡(luò)（如4G，3G或GPRS）和無線局域網(wǎng)（Wi-Fi）兩種方式。無線網(wǎng)絡(luò)兩種主流方式的應(yīng)用不僅是檔案用戶借助手機檔案APP“隨時隨地”獲取檔案機構(gòu)動態(tài)信息、檢索信息、用戶信息等相關(guān)檔案信息服務(wù)的先決條件，也是檔案機構(gòu)開展移動檔案信息服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，對于檔案用戶和檔案機構(gòu)來說，無線網(wǎng)絡(luò)兩種主流方式應(yīng)用的實現(xiàn)就變得尤為重要。

2014年，隨著TD-LTE商用牌照以及混合組網(wǎng)實驗牌照的發(fā)放，我國移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重點向4G全面轉(zhuǎn)移[9]。2015年2月，工信部宣布向中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放FDD-LTE（4G）牌照，自此我國通信業(yè)全面進入4G時代[10]。截止2015年底，我國已新增移動通信基站127.1萬個，是2014年凈增數(shù)的1.3倍，總數(shù)達466.8萬個，其中4G基站比2014年新增92.2萬個，總數(shù)達到177.1萬個[11]。目前，我國已建成為全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)，移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和覆蓋率也得到了全面提升。而Wi-Fi作為移動通信網(wǎng)絡(luò)和固定寬帶的有效補充和延伸，其覆蓋率也將會隨著固定寬帶接入端數(shù)量的不斷增加而得到全面提升。據(jù)中信部《2015年通信運營業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，截止2014年底，我國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量已達4.7億個，比上年凈增7320.1萬個，同比增長18.3%[12]。

為此，我國移動通信網(wǎng)實現(xiàn)的無線網(wǎng)絡(luò)（4G）和固定寬帶延伸實現(xiàn)的無線局域網(wǎng)（Wi-Fi）覆蓋率已得到了全面上升。另外，根據(jù)國務(wù)院2013年發(fā)布的“寬帶中國”戰(zhàn)略，到2020年我國有望實現(xiàn)城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋[13]。根據(jù)國務(wù)院辦公廳2015年印發(fā)《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的指導(dǎo)意見》，到2017年我國城鄉(xiāng)4G網(wǎng)絡(luò)將實現(xiàn)全覆蓋[14]。由此，這也將為我國檔案機構(gòu)借助手機檔案APP提供移動信息服務(wù)提供可能。

4.數(shù)字檔案館建設(shè)穩(wěn)步推進

20世紀(jì)90年代，隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字存儲技術(shù)的快速應(yīng)用，電子文件的大量產(chǎn)生，檔案信息管理方式發(fā)生了根本性變化。為適應(yīng)這種變化，在本世紀(jì)初，我國開始了對數(shù)字檔案館的建設(shè)規(guī)劃和試點。深圳市、青島市是我國最先進行數(shù)字檔案館建設(shè)規(guī)劃和試點的兩個城市，取得了大量的實踐經(jīng)驗和理論成果。之后，北京、上海、天津、浙江、福建、江蘇、重慶等省市也都相繼開始了數(shù)字檔案館的規(guī)劃和建設(shè)[15]。到目前為止，數(shù)字檔案館建設(shè)已形成“試點突破、全面發(fā)展”的良好局面。

而就全國數(shù)字檔案館建設(shè)的基本情況，在數(shù)字檔案館（室）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，全國副省級市以上檔案館已基本完成“三網(wǎng)一庫”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；在館（室）藏檔案數(shù)字化建設(shè)方面，中央和國家機關(guān)中已有部分單位完成了對室藏檔案的全部數(shù)字化，而副省級市以上檔案館也都在開展傳統(tǒng)載體檔案的數(shù)字化，且數(shù)字化檔案占館藏檔案總量的比例有大幅提高；在檔案目錄和專題檔案數(shù)據(jù)庫方面，全國各省市檔案館已建有文件級目錄和照片檔案數(shù)據(jù)庫、音（視）頻檔案數(shù)據(jù)庫、民生專題檔案數(shù)據(jù)庫等多個檔案數(shù)據(jù)庫[16]。

我國數(shù)字檔案館建設(shè)從規(guī)劃試點到現(xiàn)如今在全國范圍內(nèi)展開，其在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)平臺建設(shè)、館藏檔案資源建設(shè)等方面所取得的長足發(fā)展也將會為手機檔案APP移動信息服務(wù)提供豐富的數(shù)字化檔案信息資源和優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施條件。

三、手機檔案APP移動信息服務(wù)的必要性條件

1.新媒體O2O移動信息服務(wù)“范式”催生

“范式”的英文paradigm一詞來源于古希臘Paradeiknunai,其愿意為“共同顯示”，15世紀(jì)轉(zhuǎn)為拉丁文Paradeigma，由此引申出規(guī)范、模型、模式（pattern）、范例（exemplar)等含義[17]?！胺妒健币辉~在國際上產(chǎn)生較大影響且被學(xué)術(shù)界廣泛應(yīng)用還主要得益于美國社會科學(xué)家、科學(xué)哲學(xué)家、科學(xué)史家托馬斯·庫恩在其《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》一書中對“范式”的概念解釋。但庫恩對于“范式”一詞的概念解釋也并未清晰、明確，這也就使得很多學(xué)者對于“范式”一詞有著不同的理解?；谖覈鴮W(xué)者對于“范式”是一種“模式”的理解，新媒體O2O（Online To Offline）移動信息服務(wù)“范式”是一種電商“線上”“線下”服務(wù)模式在新媒體移動信息服務(wù)中的應(yīng)用，具體表現(xiàn)為“線上受理——線下辦結(jié)——線上公示——服務(wù)反饋”的移動信息服務(wù)模式。

現(xiàn)階段，手機APP已成為一種新的主流媒體平臺，而新媒體O2O移動信息服務(wù)“范式”的催生將使其有必要在檔案信息服務(wù)領(lǐng)域展開更為廣泛的應(yīng)用。屆時，檔案機構(gòu)便可借助手機檔案APP為檔案用戶提供“線上”“線下”的移動信息服務(wù)。

2.現(xiàn)代檔案機構(gòu)服務(wù)變“被動式”為“主動式”

傳統(tǒng)紙媒環(huán)境下，檔案機構(gòu)所提供的檔案利用服務(wù)，如閱覽服務(wù)、外借服務(wù)、復(fù)制服務(wù)、證明服務(wù)等，雖然服務(wù)方式多樣，但都拘泥于用戶上門查詢的“被動式”服務(wù)。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，檔案數(shù)字化環(huán)境下檔案機構(gòu)的檔案利用服務(wù)方式發(fā)生了革命性的變化，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為了檔案信息服務(wù)的主要方式，檔案機構(gòu)會通過檔案網(wǎng)站主動向用戶提供“政府現(xiàn)行文件”的公開查閱服務(wù)和“開放檔案”的下載服務(wù)等。如今，手機媒體“異軍突起”，新媒體環(huán)境下移動服務(wù)成為了檔案機構(gòu)新的服務(wù)方式。

由此分析，檔案機構(gòu)從完全“被動式”的服務(wù)漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)站、手機輔助提供“主動式”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和移動服務(wù)，其不僅在檔案信息服務(wù)方式方面發(fā)生了改變，服務(wù)理念也有很大轉(zhuǎn)變。基于此，檔案機構(gòu)很有必要在進一步深化“主動式”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上擴大手機檔案APP在移動信息服務(wù)中的應(yīng)用，并充分發(fā)揮其較網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和手機短信、WAP、微信公眾平臺等移動服務(wù)在服務(wù)功能、服務(wù)內(nèi)容等方面所具有的獨特優(yōu)勢。

3.現(xiàn)代用戶對手機APP的依賴度、黏合度增強

隨著智能手機的不斷發(fā)展，手機APP的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代用戶在移動設(shè)備和應(yīng)用上投入的時間和精力也在不斷增加，移動應(yīng)用已成為用戶生活中不可或缺的一部分。根據(jù)Flurry移動應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺2014年對移動設(shè)備用戶行為的調(diào)查顯示，一個普通的移動設(shè)備用戶平均每天啟動應(yīng)用的次數(shù)為10次左右，而一個移動設(shè)備上癮用戶平均每天打開應(yīng)用的次數(shù)就能高達60次[18]。而根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查，2014年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天啟動應(yīng)用的時長達116分鐘[19]。按照《中國經(jīng)濟生活大調(diào)查》對中國人每天平均休閑時間（除去工作和睡覺時間，平均休閑時間為2.55小時）的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國人接近2/3的休閑時間在操作手機APP[20]。

由此可見，現(xiàn)代用戶對手機APP的依賴度和黏合度已經(jīng)變得很強，而檔案機構(gòu)在此時借助手機檔案APP開展移動信息服務(wù)也將能有效迎合用戶的使用習(xí)慣和服務(wù)需求。

*本文系河北省檔案局2016年檔案科技項目“手機APP在我國公共檔案館移動服務(wù)中的應(yīng)用研究”（項目編號：2016-R-21）、河北大學(xué)2016年研究生創(chuàng)新資助項目“手機客戶端在我國公共檔案館移動信息服務(wù)中的應(yīng)用研究”（項目編號:X2016031）“Post-graduate’s InnovationFundProjectofHebeiUniversity”的研究成果之一。

「1」貴州省檔案館開通手機短信查檔業(yè)務(wù)[EB/OL].http://www.gzdaxx.gov. cn/gzdaxx/xwdt/jggzdt/2009-07-16/429.html.

[2]何奕忠.創(chuàng)新服務(wù)方式拓寬服務(wù)渠道[J].中國檔案,2014(8):34-35.

[3]市檔案館開通手機微信查檔業(yè)務(wù)[EB/OL].http://www.10yan. com/2013/0910/56680.shtml.

[4]武漢建全國首個“指尖上的檔案館”[EB/OL].http://news.xinhuanet. com/info/2013-06/10/c_132446105.htm.

[5]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC):《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告(2016年1月)》[EB/OL].http://www.cnnic.net. cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201601/P02016012246913005 9846.pdf.

[6]中華人民共和國工業(yè)與信息化部:《2016年1月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》[EB/OL].http: //www.miit.gov. cn/n1146312/n1146904/n1648372/c4658448/content.html.

[7]何樹煌.面向移動開發(fā)這的服務(wù)及平臺發(fā)展的分析[C].//官建文主編.中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告(2015).北京:社會科學(xué)文獻出版社,2015: 210-211.

[8]艾媒咨詢：2015年中國手機APP市場研究[EB/OL].http://www.199it.com/archives/398389. html.

[9]潘峰,付有奇.中國寬帶無線移動通信網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展[C].//官建文主編.中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告(2015).北京:社會科學(xué)文獻出版社,2015: 122-128.

[10]中國三大通信運營商全面計入4G時代[EB/OL].http://news.sina.com.cn/c/2015-02-27/ 170831549614.shtml.

[11][12]中國工業(yè)和信息化部:《2015年通信運營業(yè)統(tǒng)計公報》[EB/OL].http://www.miit.gov. cn/n1146312/n1146904/n1648372/c4620679/content.html.

[13]國務(wù)院發(fā)布“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案[EB/OL].http://politics.people.com. cn/n/2013/0817/c1001-22598324.html.

[14]2017年4G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城鄉(xiāng)[EB/OL]. http://news.xinhuanet.com/tech/2015-05/21/c_12 7825130.htm.

[15]金波等.數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)研究[M].北京:學(xué)習(xí)出版社,2014:11.

[16]楊冬權(quán)在全國數(shù)字檔案館（室）建設(shè)推進會上的講話[EB/OL].http://jda.cq.gov.cn/xwzx/ ldjh/39779.htm.

[17]丁冬華.檔案學(xué)理論范式研究[M].上海:上海世界圖書出版公司,2011:6-7.

[18]Flurry調(diào)查顯示移動設(shè)備上癮用戶平均每天打開60次應(yīng)用[EB/OL].http://www.199it. com/archives/212985.html.

[19]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC):《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告(2015年1月)》[EB/OL].http://www.cnnic.net. cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P02015020355180205 4676.pdf.

[20]中國人平均每天休閑2.55小時1/3時間在玩手機[EB/OL].http://news.qq.com/a/2015 0312/002162.htm.

手機檔案APP移動信息服務(wù)的可行性和必要性分析

■ 史 輝 謝海洋 許云龍

隨著智能手機的快速發(fā)展，我國檔案機構(gòu)借助手機檔案APP開展移動信息服務(wù)已具備一定的可行性基礎(chǔ)和必要性條件。本文以檔案機構(gòu)自主開發(fā)或聯(lián)合開發(fā)的手機檔案APP為研究源，分析其移動信息服務(wù)的可行性基礎(chǔ)和必要性條件。

檔案APP 移動應(yīng)用 信息服務(wù)手機終端

河北大學(xué)管理學(xué)院