■ 梁樹華

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壞員工是怎樣煉成的

■ 梁樹華

不久前，筆者參加了一個商業(yè)會議。會上，一名企業(yè)家介紹了他企業(yè)的文化——用人標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)湔咧赜?；有德無才者可用，無德有才者不用。

這家企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)實際上是中國企業(yè)用人的一條“國標(biāo)”。幾乎所有的管理層都希望聘用的員工和部下德才兼?zhèn)?，而“有德無才可用”這一條，既是對“德才兼?zhèn)洹毕∪蓖硕笃浯蔚难a(bǔ)充，也是對“無德有才”的決絕唾棄。

標(biāo)準(zhǔn)很簡單，操作起來可是難度不小。人力資源的招聘專員招人和采購員買東西雖有某些共性，但卻千差萬別。甄別一件產(chǎn)品的優(yōu)劣可以采取很多技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備進(jìn)行檢定，鑒定一個人是否有才（勝任工作）興許可以用不同的測試方法判定，但要確定有德無德，大概不是容易的事。

對企業(yè)來講，所謂的“德”狹義上其實強(qiáng)調(diào)的是職業(yè)道德，更具體地說就是遵守公司的規(guī)章制度、愛崗敬業(yè)、服從領(lǐng)導(dǎo)等。很多企業(yè)用人雖一直信守上面的標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)文化上也反復(fù)宣導(dǎo)，可實際效果似乎并不見得很理想。更要命的是，一些原本“德才兼?zhèn)洹钡膯T工，進(jìn)入公司后慢慢變的“缺德”或“無德”了。

管理者為此傷透了腦筋。有的管理者想出了“思想整風(fēng)”的辦法，讓部下進(jìn)行批評與自我批評，并進(jìn)行職業(yè)道德教育。有的管理者出臺重典，鐵腕整治那些不遵守規(guī)章制度、工作懈怠的壞員工。結(jié)果是，整風(fēng)運(yùn)動大家欲言又止、批評不痛不癢流于形式；而鐵腕整治就像嚴(yán)打，風(fēng)聲一過，大家該遲到的還遲到，該溜號的照舊溜號，整個團(tuán)隊管理松懈、士氣低落、工作效率低下。

“公司的企業(yè)文化寫的很漂亮，制度也很健全，不過企業(yè)文化都是口號，制度要么一紙空文，要么專門對付基層員工?！眴T工的抱怨并非沒有道理，筆者一位好朋友就告訴我，他們公司的考勤制度雖明文規(guī)定適用全公司，但實際只對經(jīng)理層級以下的人有效力。同樣是遲到、早退，如果是總監(jiān)、部長，那可以不用考核；經(jīng)理或一般員工則按考勤制度的處罰條例嚴(yán)格執(zhí)行。

有一次，他們公司開展考勤紀(jì)律整頓運(yùn)動，管委會成員親自到大門口監(jiān)督員工是否遲到。八點過后，一名小伙子急匆匆地準(zhǔn)備進(jìn)入大門，不料被管委會的領(lǐng)導(dǎo)攔下要求登記。這時，一名公司總監(jiān)卻大步流星地進(jìn)去了。見此情景，那名小伙子義憤填膺地說，憑什么他可以遲到，我不可以？當(dāng)天，這名小伙就到人力資源部門辭職了。

這名小伙子據(jù)說是剛畢業(yè)的大學(xué)生，有些意氣用事。換做是混跡于職場的老手，遇上這樣的事，當(dāng)然不會出言頂撞或憤然辭職?！罢妗钡那闆r是，他會努力往上，上升到一個豁免于制度之外的職位。負(fù)面的情況是，他會選擇迂回對付，比如整治期間或領(lǐng)導(dǎo)在的時候老實點，工作取巧一點……

很多公司高層在宣導(dǎo)公司文化時，喊出“共贏”、“公平”等口號響亮的名詞，但在治理過程中又認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)享有某些“豁免權(quán)”及特權(quán)。有時候，管理者做十件正確事情的正能量影響，可能遠(yuǎn)不如一件錯事釀成的負(fù)能量影響大。一個制度面前人人不平等，言行不一致的企業(yè)，員工很難相信德才兼?zhèn)湔吣塬@得重用，也很難贏取員工心悅誠服恪守規(guī)章制度、敬崗愛業(yè)做一名好員工。

在這樣的制度文化氛圍下，最可能產(chǎn)生的結(jié)果就是，一部分有能力且工作敬業(yè)的員工對此心懷怨慝、憤世嫉俗，最終對公司心懷不滿，對工作不再全心投入，一有機(jī)會還會立刻走人。而對于那些能力一般的員工，他們只會以混日子的心態(tài)留在公司。

“壞的制度讓人變成鬼，好的制度使鬼變成人?！眱?yōu)秀的企業(yè)文化和公司制度不是掛在嘴邊，不是貼在墻上，也不是寫在紙上的，而是體現(xiàn)浸透于我們是如何踐行即具體的管理行為當(dāng)中的。當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)涞暮脝T工慢慢“缺德”或“無德”，最終變成壞員工時，除了教育、批評及懲罰，管理者是不是也應(yīng)當(dāng)反思？

（責(zé)編 連曉衛(wèi)）