文　徐征

園區(qū)商務(wù)旅游文化古城的現(xiàn)代魅力

文徐征

對(duì)蘇州市民的調(diào)查表明，當(dāng)外地親友來蘇州探親，蘇州人推薦的首選旅游項(xiàng)目是園林，其次就是金雞湖畔的園區(qū)觀光、休閑、喝咖啡、吃飯。有些有經(jīng)驗(yàn)的蘇州人還會(huì)很專業(yè)地串聯(lián)古城、園林和金雞湖游線，使之成為一條先古后今，先觀光后休閑的“雙面繡”體驗(yàn)產(chǎn)品，既讓親友全面領(lǐng)略了蘇州魅力，又很好地控制了活動(dòng)節(jié)奏，白天看園林逛古街喝喝茶，晚上游園區(qū)賞燈光吃吃飯，“非常有意思，十分有面子”。

對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的調(diào)查表明，遠(yuǎn)程游客對(duì)蘇州最深刻的印象就是：沒想到在短短十幾分鐘的車程內(nèi)，蘇州古城和金雞湖新城呈現(xiàn)出兩種截然不同的古今風(fēng)貌，差距很大，但非常和諧，讓人看到一個(gè)千年古城的獨(dú)特發(fā)展，該保護(hù)的得到了很好的保護(hù)，該發(fā)展的也沒有缺失。

園區(qū)商務(wù)旅游填補(bǔ)了蘇州旅游資源的空白，使之更加豐富多樣

從旅游的角度來看，蘇州的傳統(tǒng)旅游資源非常豐富，資源種類多樣，規(guī)模和豐度十分可觀，一直都是國(guó)內(nèi)首屈一指的傳統(tǒng)旅游城市，2500年歷史的古城、園林，城外的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，太湖周邊的古村落、鄉(xiāng)村、遍布名人古跡的西部群山，以及精典雅致的非遺手工技藝等等，恰恰是在古城東側(cè)，目前的工業(yè)園區(qū)核心區(qū)這塊地方，原來的風(fēng)貌是典型的江南水鄉(xiāng)湖蕩，用來種植水生植物，養(yǎng)殖珍珠，與蘇州其他區(qū)域的差異不大。

二十年前工業(yè)園區(qū)落戶后，建成了以金雞湖為中心的現(xiàn)代化新城，周邊工廠、研究中心、生活區(qū)、商業(yè)設(shè)施按照規(guī)劃有序布局，管理和運(yùn)營(yíng)方式吸收了世界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)人才的招募和國(guó)際化的管理模式，使蘇州多了一塊與其他區(qū)域截然不同的另類區(qū)域，無意中填補(bǔ)了蘇州作為一個(gè)歷史文化名城所缺少的現(xiàn)代化、工業(yè)化和國(guó)際化的旅游資源空白，所以從資源上說，工業(yè)園區(qū)金雞湖與蘇州其他區(qū)域都是相互錯(cuò)位的，它豐富了蘇州的旅游資源，成為不可多得的國(guó)際化商務(wù)旅游核心資源。

園區(qū)商務(wù)旅游帶動(dòng)了旅游服務(wù)的品牌化，使之具有國(guó)際水平

從旅游服務(wù)上來講，園區(qū)目前是全國(guó)唯一的國(guó)家商務(wù)旅游示范區(qū)，擁有蘇州最多的國(guó)際酒店管理品牌，國(guó)際博覽中心無論是場(chǎng)館面積、服務(wù)設(shè)施，還是每年舉辦的展覽活動(dòng)，在同類城市場(chǎng)館中都是最國(guó)際化、最有特色的。提到工業(yè)園區(qū)，不僅僅蘇州人感覺“高大上”，連周邊城市上海、無錫、南京、杭州的游客和商務(wù)人士也有一定的感覺，認(rèn)為代表了蘇州城市國(guó)際化和服務(wù)品牌化的理念。

久光百貨、新光天地、誠(chéng)品生活等一系列商業(yè)綜合體的落戶，更為金雞湖增添了藝術(shù)生活氣息，不但契合園區(qū)提出的“園區(qū)即景區(qū)、商務(wù)即旅游”的概念，也符合蘇州全境提出的“城市即旅游，旅游即生活”的理念，由此，蘇州整個(gè)城市打造全域旅游示范區(qū)、園區(qū)打造商務(wù)旅游示范區(qū)，蘇州整個(gè)城市提供蘇式生活體驗(yàn)，園區(qū)金雞湖提供商務(wù)人士生活體驗(yàn)的模式基本成熟。

無論是住在園區(qū)的商務(wù)型“新蘇州人”，還是因商務(wù)活動(dòng)短暫來蘇的國(guó)內(nèi)外商務(wù)人士，在園區(qū)都能獲得優(yōu)質(zhì)的住宿酒店、會(huì)議設(shè)施、展覽場(chǎng)館、交通連接和文化、購(gòu)物服務(wù)，同時(shí)近在咫尺的古城、南部的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和不算太遠(yuǎn)的太湖自然山水，為這些商務(wù)人士提供了更多的歷史文化選擇，讓他們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)的間歇，轉(zhuǎn)換時(shí)空，去體驗(yàn)蘇州老百姓的日常生活。

這種各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)能在較為鄰近的空間隨意組合，隨時(shí)體驗(yàn)的方式，在全世界來看也是不多的。所以也可以這樣說，園區(qū)的商務(wù)旅游活動(dòng)帶動(dòng)了全市的服務(wù)品牌化和國(guó)際化進(jìn)程，同時(shí)全市各區(qū)域的旅游產(chǎn)品也為園區(qū)的商務(wù)旅游提供了豐富的選擇和堅(jiān)實(shí)的支撐。

園區(qū)商務(wù)旅游促進(jìn)產(chǎn)城融合，形成區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力

園區(qū)商務(wù)旅游的基礎(chǔ)是因制造業(yè)發(fā)展而引發(fā)的國(guó)內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)，近年來，隨著園區(qū)乃至蘇州全市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的升級(jí)，科研、金融、物流、電子商務(wù)和教育等三產(chǎn)服務(wù)業(yè)逐步進(jìn)駐園區(qū)，從而帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的商務(wù)活動(dòng)更加活躍。因此，商務(wù)旅游的實(shí)質(zhì)是城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)城融合的產(chǎn)物，同時(shí)，商務(wù)旅游活動(dòng)使不少商務(wù)客深化了對(duì)蘇州城市和文化的體驗(yàn)，帶來更多的旅游和文化交流。

舉個(gè)例子，商務(wù)人士來蘇州出差，閑暇時(shí)間對(duì)蘇州古城和當(dāng)?shù)赜辛烁畹牧私?，發(fā)現(xiàn)蘇州不但適合居住，蘇州的文化更具有開放性和包容性，在這里投資創(chuàng)業(yè)也很有優(yōu)勢(shì)，而且蘇州離上海近，交通和區(qū)位條件優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和文化氛圍都很吸引人，于是開始考慮在蘇州落地生根。過去十年，來蘇州落戶的高科技人才和海歸越來越多，也從一定程度上說明園區(qū)，乃至整個(gè)蘇州的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境和就業(yè)商務(wù)環(huán)境越來越好。

園區(qū)商務(wù)旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)除了前面提到的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)城互動(dòng)之外，在宏觀方面，政府的鼓勵(lì)政策、優(yōu)惠措施、體制機(jī)制方面的創(chuàng)新，對(duì)商務(wù)旅游意義重大，園區(qū)管委會(huì)為了營(yíng)造商務(wù)旅游良好環(huán)境，每年都會(huì)出臺(tái)具體明確的政策，整合環(huán)金雞湖商務(wù)資源，舉全區(qū)之力，推動(dòng)商務(wù)旅游發(fā)展。

在具體操作層面，園區(qū)強(qiáng)大的招商選商和業(yè)態(tài)布局能力，對(duì)商務(wù)旅游發(fā)展也有推動(dòng)作用，我們的感覺是，園區(qū)在發(fā)展商務(wù)旅游的時(shí)候，決心大，辦法多，目標(biāo)明確，每一個(gè)層面都在向一個(gè)方向努力，執(zhí)行力特別強(qiáng)。

比如，在旅游招商方面，一定是瞄準(zhǔn)第一性、唯一性準(zhǔn)確快速推進(jìn)，效率很高。再比如，無論在舉辦大型國(guó)際性展會(huì)和旅游節(jié)等活動(dòng)時(shí)，各個(gè)層面，相關(guān)局辦協(xié)調(diào)能力特別強(qiáng)，明確要做的工作一定會(huì)落實(shí)到位，哪怕一塊指路牌都不會(huì)放錯(cuò)位置。從整體上看，園區(qū)管委會(huì)本身就不像一個(gè)傳統(tǒng)的政府機(jī)關(guān)，倒像一個(gè)商務(wù)型服務(wù)企業(yè)。

園區(qū)商務(wù)旅游發(fā)展存在一些問題，G20杭州峰會(huì)對(duì)此有所啟發(fā)

當(dāng)然，與上海、杭州等地相比，蘇州發(fā)展商務(wù)旅游也還存在一定的弱勢(shì)，尤其是，園區(qū)作為蘇州商務(wù)旅游發(fā)展水平最高的區(qū)域，要帶動(dòng)整個(gè)城市的商務(wù)旅游發(fā)展，依然任重道遠(yuǎn)。其中，最主要的還是人才供給不足，政策執(zhí)行力度有限，以及國(guó)際化、市場(chǎng)化程度不高。在人才方面，蘇州因?yàn)橹圃鞓I(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，但科技研發(fā)、金融服務(wù)和旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)還是比較傳統(tǒng)，創(chuàng)新不足，對(duì)人才的吸引力方面差距明顯。

在政策方面，對(duì)商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)政策方面，目前依然依靠園區(qū)自身的造血功能，也很難將園區(qū)的模式在其他區(qū)域復(fù)制。在市場(chǎng)化和國(guó)際化方面的問題也比較突出，需要有一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和磨合，也需要強(qiáng)力的政策推動(dòng)和人才帶動(dòng)。

G20在杭州的召開，對(duì)蘇州、對(duì)園區(qū)應(yīng)該是有所啟發(fā)的，從歷史文化資源和商務(wù)旅游條件來看，蘇州總體上優(yōu)于杭州。但杭州的平衡性和兼容性更好，人才優(yōu)勢(shì)明顯，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段也領(lǐng)先一步，短期內(nèi)想要趕超杭州，難度很大。但是，如果蘇州能夠充分發(fā)揮古城優(yōu)勢(shì)，挖掘蘇式生活內(nèi)涵，出臺(tái)政策提升產(chǎn)業(yè)環(huán)境，將園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理模式復(fù)制到更多區(qū)域，吸引更多人才到蘇州投資、創(chuàng)業(yè)和生活，那么“古韻今風(fēng)相互輝映”的東方生活之城，則將成為全世界旅游者、商務(wù)人士向往的獨(dú)特吸引物，成為國(guó)際一流的歷史人文與商務(wù)旅游疊加的旅游目的地。

（作者為蘇州市旅游局規(guī)劃發(fā)展處處長(zhǎng)）