徐 燁 高 飛 徐 杰 張 紅 岑愛(ài)飛 張 林

(寧波大學(xué)心理學(xué)系暨研究所,浙江 寧波 315211)

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基于老年人受騙案例的社會(huì)心理學(xué)

徐 燁 高 飛 徐 杰 張 紅1岑愛(ài)飛2張 林

(寧波大學(xué)心理學(xué)系暨研究所,浙江 寧波 315211)

受騙；社會(huì)心理學(xué)

據(jù)調(diào)查在受騙家庭中老年人被騙達(dá)81%〔1，2〕。據(jù)公安機(jī)關(guān)2009年起所做的電信詐騙案例抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì),中老年人超過(guò)70%〔3〕。胡晗〔4〕表示,老年人上當(dāng)受騙原因是社會(huì)判別力下降。老年人受騙受多方面因素影響,現(xiàn)有研究只是簡(jiǎn)單地報(bào)道受騙上當(dāng)?shù)氖录?尚不足以深入揭示老年人上當(dāng)受騙原因。本研究從社會(huì)心理學(xué)角度綜合分析老年人上當(dāng)受騙的原因。

1 老年人上當(dāng)受騙的主要類(lèi)型

1.1 健康受騙 健康受騙是老年人對(duì)健康相關(guān)的產(chǎn)品了解不夠，聽(tīng)信銷(xiāo)售夸大的功效而使自己經(jīng)濟(jì)受到損失。老年人容易出現(xiàn)身體健康癥狀，有的甚至對(duì)自己的身體健康過(guò)分擔(dān)憂，總是懷疑自己有某種疾病，盲目相信保健用品，特別是對(duì)標(biāo)注為“專家”的話語(yǔ)和建議更是深信不疑。受騙老年人缺乏社會(huì)信息，行動(dòng)緩慢又渴望身體健康，加上騙子的花言巧語(yǔ)，使老年人上當(dāng)購(gòu)買(mǎi)所謂的保健品器材，錢(qián)財(cái)流失。

1.2 電話受騙 騙子多冒充親朋、電信、銀行工作人員、警察、健康咨詢中心等，以電話欠費(fèi)、賬戶不安全、免費(fèi)體檢為由使老年人上當(dāng)受騙。例如，2012年9月杭州市67歲的宋女士接到一位自稱蘇州市公安局民警的陌生男子的電話，說(shuō)其在蘇州涉嫌醫(yī)保詐騙，然后說(shuō)又聯(lián)系上蘇州檢察官，要求審查資產(chǎn)，要轉(zhuǎn)到檢方安全賬號(hào)，宋女士按照要求將錢(qián)全部匯入指定賬戶，共計(jì)79.5萬(wàn)元〔5〕。這類(lèi)騙局的受害老年人大多都性格淳樸、防范意識(shí)低、重親情,騙子就利用第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)或謊報(bào)急性事件讓老年人心理來(lái)不及防備被騙取大量財(cái)物。

1.3 感情受騙 感情受騙就是老年人在情感需求得不到滿足或同情心泛濫之下,一些騙子以談朋友、介紹對(duì)象等名義,騙取老年人的錢(qián)財(cái)；有的則謊稱與老人的子女認(rèn)識(shí)，取得信任后,向被害人求助,借機(jī)騙取錢(qián)財(cái)；也有與老人相識(shí)的利用其同情心,在獲取信任后以各種名義騙取錢(qián)財(cái)；還有冒充貧困大學(xué)生騙取老年人的資助等〔6〕。老年人看待事件過(guò)于簡(jiǎn)單化,在感情受騙上的雙重打擊對(duì)老年人日后生活及家人關(guān)系造成嚴(yán)重影響。

1.4 投資受騙 投資受騙就是老年群體存在的理財(cái)需求但又對(duì)其運(yùn)轉(zhuǎn)方式不了解,急于獲得低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的心理促進(jìn)老年人容易掉進(jìn)虛構(gòu)的投資集團(tuán)或假冒公司的圈套里。例如，重慶、四川、貴州等地因以高投資高回報(bào)養(yǎng)殖黑多刺蟻為由騙取700多名老人巨額現(xiàn)金,至今仍有1 706萬(wàn)元無(wú)法歸還〔7〕。

1.5 廣告受騙 廣告受騙是老年人盲目聽(tīng)信廣告上的功效,一味地相信所謂專家的推薦。一些文化水平高的老人即使被騙,也可能為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)不會(huì)跟家人說(shuō)，使不法分子逍遙法外,對(duì)更多的老人行騙。

1.6 養(yǎng)老服務(wù)受騙 養(yǎng)老服務(wù)受騙是老人在選擇養(yǎng)老服務(wù)中心時(shí)，一些奸商讓老年人吃啞巴虧的現(xiàn)象，這也使得社會(huì)上的養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度受到質(zhì)疑。

1.7 迷信受騙 迷信受騙是老年人因封建迷信而受到的騙局。例如，2012年4月劉大媽聽(tīng)信神醫(yī)能做法救治孫子頭痛病被騙走2萬(wàn)余元，還有年近七旬的曾老太太相信迷信被算命先生及其同伙設(shè)圈套騙取財(cái)物1 000余元及一枚金戒指〔7〕。老人思想較封建容易進(jìn)入騙子的圈套,但最終還是歸于老年人缺乏安全感才會(huì)亂投醫(yī)。

1.8 街邊受騙 街邊受騙是指老年人被街邊的一些假象迷惑未能認(rèn)清事物真相而使自己受騙的狀況。例如，2011年2月在天津市的兩位六旬老人在路邊因輕信陌生人能變更多金子的話,被騙走金戒指和金耳環(huán)；還有騙子假裝與老人偶遇共同撿金條,說(shuō)是人人有份,并以不要金條為由向老人索取一定的金額補(bǔ)償，老人在還未反應(yīng)事件的緣由之時(shí),已讓犯罪分子逃之夭夭〔7〕。

2 老年人容易上當(dāng)受騙的原因

2.1 生理原因——身體器官功能衰退,尤其大腦的衰老是基礎(chǔ) 隨著年齡增長(zhǎng),老年人對(duì)刺激的反應(yīng)時(shí)間會(huì)延長(zhǎng),學(xué)習(xí)能力、理解力會(huì)減弱,記憶力逐漸衰退且腦重量減輕,還有各種感覺(jué)器官功能衰退,如視力、聽(tīng)力的減退,視力主要表現(xiàn)在視覺(jué)敏銳度下降、視野縮小、聚焦能力減弱、暗適應(yīng)所需時(shí)間延長(zhǎng)〔8〕。當(dāng)機(jī)體處在某種刺激作用下時(shí),客觀要求與應(yīng)付能力就會(huì)失去平衡,繼而產(chǎn)生一種適應(yīng)環(huán)境的緊張反應(yīng)狀態(tài),在這種應(yīng)激反應(yīng)下,人往往不能立即做出理性的決策,最后騙子就利用損失錢(qián)財(cái)、涉嫌犯罪虛假理由嚇唬老年人,使其出現(xiàn)恐慌焦慮后慢慢控制其思維行騙。

2.2 心理原因——老年人安全感不足,心理孤獨(dú)感漸深是關(guān)鍵 老年人普遍對(duì)養(yǎng)老保障、患病就醫(yī)、保健品表現(xiàn)出極大的關(guān)注，這也是老年人對(duì)安全需要的外在表現(xiàn)。一旦安全感得不到滿足,老年人就會(huì)感到焦慮,老年人的情感比較脆弱,在特定環(huán)境下,為填補(bǔ)孤獨(dú)感就容易信任別人,特別有權(quán)威人士,信任程度更是加深。

2.3 社會(huì)情境因素——老年人的從眾心理,盲目追求是重要因素 隨著老年人脫離社會(huì)工作崗位時(shí)間增長(zhǎng),與主流社會(huì)脫節(jié),不能全面獲取信息,而且老年人有時(shí)候?yàn)榱耸棺约翰惶幱诠铝?、低落的狀態(tài),不管自己對(duì)事物是否認(rèn)同,行為都會(huì)受“從眾心理”驅(qū)使而做出與其他人一致的行為,所以當(dāng)有講座講解保健品功效好,旁邊有人想購(gòu)買(mǎi)時(shí),老年人就會(huì)受到很大影響,增加購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī),降低了獨(dú)自分析的能力,盲目追求效果。

3 減少老年人上當(dāng)受騙的對(duì)策與建議

3.1 自身提高是內(nèi)在動(dòng)力 老年人應(yīng)盡最大努力去改善自己的行為,減少老化帶來(lái)的負(fù)面情緒,可以多與社會(huì)交流,積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng),不讓自己與社會(huì)脫軌,多看報(bào)紙新聞、聽(tīng)廣播,讓自己的視野開(kāi)闊,了解更多真實(shí)現(xiàn)象本質(zhì),讓自己不容易受人暗示進(jìn)入騙局受到傷害。研究〔9〕表明,老年人在接受一段時(shí)間的思想健康、心理衛(wèi)生、生活行為教育后,收到良好的效果,其適應(yīng)環(huán)境能力在思維、記憶、學(xué)習(xí)等行為上有顯著增長(zhǎng),這樣有助于老年人更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,辨清是非,避免輕易上當(dāng)。

3.2 家人支持是必要幫助 作為最能給予關(guān)心、信任度最高的就是老年人身邊的親人。多跟老年父母交流,準(zhǔn)確掌握老人的生活規(guī)律及身體狀況,滿足老年人的安全需要,減少老年人上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 社會(huì)關(guān)心促進(jìn)完善 建議社區(qū)多開(kāi)展老年團(tuán)體活動(dòng)，多讓老人學(xué)習(xí)交流，也可以給予一定鼓勵(lì)，發(fā)展其興趣，如唱戲曲、象棋比賽、練書(shū)法等。讓老年人晚年也能體驗(yàn)到個(gè)人價(jià)值存在感，通過(guò)表現(xiàn)更多的活躍性，而忽略老化帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。鼓勵(lì)大學(xué)生去社區(qū)與老人交流，幫助老人讀報(bào)，多給老人普及防受騙現(xiàn)代化手段，互相推進(jìn)了解，讓老年人不與社會(huì)脫節(jié),減少孤獨(dú)感,增加安全感,不易被騙子抓住弱點(diǎn)。

3.4 政策法規(guī)是權(quán)利保障 政府方面鼓勵(lì)多開(kāi)展防受騙宣傳公開(kāi)講座,定期在多媒體上宣傳跟老年人生活相關(guān)的信息,報(bào)道上當(dāng)受騙案例,加強(qiáng)老年人對(duì)社會(huì)騙局的認(rèn)知和了解,對(duì)于保健公司建立嚴(yán)格把關(guān)程序,加強(qiáng)社區(qū)建設(shè),完善老年社區(qū)服務(wù),即老年活動(dòng)場(chǎng)所及工具。鼓勵(lì)老人鍛煉身體,多活動(dòng),加強(qiáng)自身抵抗力。同時(shí)，加強(qiáng)老年消費(fèi)品尤其保健品的質(zhì)量把關(guān),保證老人購(gòu)買(mǎi)到安全放心產(chǎn)品。完善老年權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，切實(shí)保護(hù)老年人權(quán)利。

1 蕭振禹.我國(guó)人口革命轉(zhuǎn)變與老齡化〔J〕.市場(chǎng)與人口分析，2004；增刊：20-6.

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3 鈕東昊.公安部：電信詐騙受害者女性、中老年人超70%.http://www.china.com.cn/policy/txt/2009-09/01/content-18439220.htm

4 胡 晗.老年人社會(huì)消費(fèi)心理和判別行為探討——老年人受騙上當(dāng)問(wèn)題研究〔D〕.南京:南京師范大學(xué),2012.

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〔2015-09-30修回〕

(編輯 苑云杰/王一涵)

國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃(201411646004)

張 林(1972-)，男，博士，教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事社會(huì)認(rèn)知研究。

徐 燁(1993-)，女，在讀本科，主要從事特殊人群社會(huì)認(rèn)知研究。

B844.4

A

1005-9202(2016)21-5477-02；

10.3969/j.issn.1005-9202.2016.21.118

1 寧波大學(xué)人文與傳媒學(xué)院 2 寧波市鎮(zhèn)海區(qū)老齡辦