李麗娜

創(chuàng)新是一個一直被強(qiáng)調(diào)卻知易行難的話題，如何真正做到創(chuàng)新始終是困擾中小企業(yè)發(fā)展的一個大難題。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理大師熊彼特曾說，創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。創(chuàng)新可促進(jìn)企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。日前，《經(jīng)濟(jì)》記者有幸采訪到有“系統(tǒng)性創(chuàng)新先導(dǎo)者”之稱、AIM俐鉅創(chuàng)新公司CEO兼首席創(chuàng)新官詹長霖。從寶島臺灣來到祖國大陸，作為擁有超過16年引領(lǐng)企業(yè)實(shí)踐技術(shù)創(chuàng)新及商業(yè)模式創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者，其創(chuàng)造的系統(tǒng)性創(chuàng)新方法——創(chuàng)新解碼，受到了業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可。

《經(jīng)濟(jì)》：請談?wù)勀鷮ζ髽I(yè)創(chuàng)新的理解。

詹長霖：中國企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，包括2020年創(chuàng)新型國家目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還有很長的一段路要走。我認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮如何與競爭者保持同步，而不是簡單地模仿。國際專業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)新的回報率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于持續(xù)改善的回報率。所以中國企業(yè)應(yīng)該思考的不是要不要創(chuàng)新，而是如何找到方法快速提高創(chuàng)新成功率。

我認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新不是偶然性的，也不是集訓(xùn)能夠達(dá)到的，只有系統(tǒng)、持續(xù)地建立創(chuàng)新團(tuán)隊，培養(yǎng)創(chuàng)新思維模式，塑造企業(yè)創(chuàng)新文化，才是真正做到企業(yè)創(chuàng)新。

《經(jīng)濟(jì)》：當(dāng)時是什么原因讓您選擇來大陸創(chuàng)業(yè)？

詹長霖：早期，有兩份對我有著重大影響的工作：一份是財團(tuán)法人臺灣電子檢驗(yàn)中心企業(yè)管理顧問部組長的職務(wù)，另一份是宏基集團(tuán)揚(yáng)智科技股份有限公司總經(jīng)理室品保中心主任的職務(wù)。正因?yàn)檫@兩份工作，使我開始頻繁地接觸內(nèi)地市場，了解大陸的市場行情。

1996年，我進(jìn)入臺灣電子檢驗(yàn)中心擔(dān)任顧問，這個時候的我僅僅是個“菜鳥”。之前我一直在大陸做硅片加工的發(fā)包工作，當(dāng)做起專業(yè)性很強(qiáng)的顧問時，我有些發(fā)怵，幸好有一位資深顧問做搭檔。經(jīng)過一段時間的修煉，我被派到大陸負(fù)責(zé)大陸臺商的輔導(dǎo)工作。那時，我感覺到在大陸發(fā)展的臺商非常多。大陸改革開放的速度在加快，政策有優(yōu)惠，包括臺商在內(nèi)的外資紛紛涌入。

經(jīng)過早期的錘煉，我開始將自己的奮斗領(lǐng)域鎖定在創(chuàng)新咨詢這一塊，并再也沒有離開過。后來我曾任美商IEG群龍管理顧問公司總經(jīng)理，浙江大學(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)造力開發(fā)聯(lián)合研究中心主任，美國BMGI大中華區(qū)首席創(chuàng)新官、副總經(jīng)理及MBB等，提供咨詢或培訓(xùn)的客戶包括科技部、人力資源和社會保障部、上海貝爾朗訊、海爾集團(tuán)開放創(chuàng)新中心、華碩電腦、等政府企業(yè)機(jī)構(gòu)。

盡管我已獲得些許成就，但是在這個行業(yè)越久，就越會有一些遺憾和不滿足。我常常在思考一個問題，既然創(chuàng)新那么重要，為什么兩岸居然沒有一家本土咨詢公司能在這個領(lǐng)域打得響。我做了一些市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，竟然沒有一家咨詢公司能夠找到適合中國企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新方法，這個問題一直困擾著我。機(jī)緣巧合的是，在2011年初，我和4位企業(yè)家的一次聚會成了AIM的發(fā)起源頭。當(dāng)時，我們在討論兩岸產(chǎn)業(yè)應(yīng)如何在經(jīng)濟(jì)低谷中突圍時，不約而同地指向同一個詞——創(chuàng)新，而且創(chuàng)新是中國產(chǎn)業(yè)界必走且是一個由“黑暗到光明”的漫長摸索過程。

《經(jīng)濟(jì)》：請您具體聊聊“創(chuàng)新解碼”這套方法。

詹長霖：AIM以系統(tǒng)性創(chuàng)新“編織”出企業(yè)六大創(chuàng)新引擎，分別為創(chuàng)新策略與變革管理、創(chuàng)新管理軟件系統(tǒng)/知識庫、組織創(chuàng)新制度與架構(gòu)、創(chuàng)新流程方法、案例分享與學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略伙伴與外部資源。這些是創(chuàng)新型企業(yè)重要的基礎(chǔ)建設(shè)。

創(chuàng)新解碼共有五大階段15個步驟，每個步驟有相對應(yīng)的創(chuàng)新工具。第一階段為定義創(chuàng)新機(jī)會，分為辨識創(chuàng)新機(jī)會、組建創(chuàng)新團(tuán)隊、項(xiàng)目風(fēng)險評估三步，此階段的重點(diǎn)是發(fā)掘客戶潛在需求與有價值的創(chuàng)新機(jī)會；第二階段，分析創(chuàng)新需求，分為客戶需求分析、趨勢預(yù)測分析、智財權(quán)及標(biāo)桿分析三步，此階段的重點(diǎn)是依據(jù)創(chuàng)新機(jī)會分析，界定客戶的具體需求；第三階段是開發(fā)創(chuàng)新概念，分為產(chǎn)生新想法、概念設(shè)計、概念選擇、概念優(yōu)化四步，此階段的重點(diǎn)是要依據(jù)所挖掘出的需求，開發(fā)大量的新想法，選擇最佳的創(chuàng)新概念；第四階段，設(shè)計創(chuàng)新方案，分為解決方案原型設(shè)計、流程設(shè)計、測試驗(yàn)證三步，此階段的重點(diǎn)是要設(shè)計創(chuàng)新的解決方案，并快速測試驗(yàn)證該解決方案的可行性；第五階段為啟動創(chuàng)新方案，分為發(fā)展行動計劃、創(chuàng)新知識庫兩步，此階段的重點(diǎn)是要擬定導(dǎo)入創(chuàng)新行動計劃與創(chuàng)新知識內(nèi)化孕育方案。

《經(jīng)濟(jì)》：目前中國企業(yè)的創(chuàng)新現(xiàn)狀如何？

詹長霖：關(guān)于創(chuàng)新，研究最深入的是歐美。它們不僅擁有最多的創(chuàng)新模型，也有相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫、方法等。而我國企業(yè)在此方面也都主要照搬歐美的研究成果。這樣做是否可行？通過理論研究以及對眾多企業(yè)的走訪，我們發(fā)現(xiàn)，有的可以照搬，但也有很多中國企業(yè)特有的文化、體制等沒有得到重視。

負(fù)責(zé)任的咨詢師一定是傳授的知識和企業(yè)本身的需求一致。很多同行做的是，直接拿世界優(yōu)秀的創(chuàng)新方法套到中國企業(yè)身上，導(dǎo)致水土不服，其實(shí)理論本身沒有錯誤，錯的是方法的運(yùn)用。企業(yè)的創(chuàng)新需求各不相同，從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)到流程，相對應(yīng)的創(chuàng)新方法也不一樣。我們應(yīng)該幫助企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新系統(tǒng)建設(shè)，為企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新團(tuán)隊，每月或每周進(jìn)行創(chuàng)新活動設(shè)計等。

《經(jīng)濟(jì)》：現(xiàn)如今，大陸經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，吸引著越來越多的臺灣青年來大陸就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。大陸，成為臺灣青年就業(yè)的新選擇。在創(chuàng)業(yè)方面，您認(rèn)為兩岸年輕人應(yīng)該注意的側(cè)重點(diǎn)有哪些？

詹長霖：我記得之前臺灣《聯(lián)合報》做過一份民調(diào)，數(shù)據(jù)顯示，20歲到29歲的臺灣年輕人愿意赴大陸就業(yè)的比率逐年增長，由2013年的32%增為2015年的48%，3年增長了16個百分點(diǎn)。從職業(yè)和學(xué)歷來看，不管是白領(lǐng)專業(yè)人員，還是高學(xué)歷族群，愿意赴大陸就業(yè)的意愿相當(dāng)高，超過30%。

這些數(shù)據(jù)充分顯示，近年來大陸經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的優(yōu)勢的確吸引了很多臺灣青年來大陸創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。就我個人而言，我是比較鼓勵臺灣年輕人赴大陸創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)或交流的。雖然臺灣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境比較寬松，但是創(chuàng)業(yè)基金不好申請，僧多粥少。而現(xiàn)在大陸不少省市對臺灣青年創(chuàng)業(yè)都有優(yōu)惠政策。但是無論是在臺灣創(chuàng)業(yè)還是在大陸創(chuàng)業(yè)，我們都要謹(jǐn)慎，要留意經(jīng)營投資的風(fēng)險，現(xiàn)在很多青年人都渴望自己創(chuàng)業(yè)，覺得只有這樣才算實(shí)現(xiàn)了自己的抱負(fù)和理想，其實(shí)這是一個誤區(qū)。

我認(rèn)為兩岸的年輕人尤其是到大陸創(chuàng)業(yè)的年輕人應(yīng)該注意兩個方面，一是要有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，比如先去企業(yè)工作或是實(shí)習(xí)一段時間，了解一下自己所要發(fā)展的行業(yè)是什么情況，避免眼高手低，紙上談兵。另一個更關(guān)鍵的方面是，要對大陸市場有所調(diào)研和了解，多參加一些兩岸交流論壇。我們常常會看到很多臺灣創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)閷Υ箨懯袌隽私獾貌粔?，而碰一鼻子灰。所以，我建議準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的年輕人，在行動之前一定要做好準(zhǔn)備，比如參加兩岸的青創(chuàng)論壇、通過工作機(jī)會多多接觸內(nèi)地市場等?，F(xiàn)在的就業(yè)機(jī)會和社會大環(huán)境都比以前要好，有很多基金或平臺可以支持年輕人實(shí)現(xiàn)自己的夢想。