周力

摘要：本文論述了新信息環(huán)境下高職院校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)圖書館館員的要求，認(rèn)為圖書館員應(yīng)提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)利用現(xiàn)代化手段服務(wù)能力，并提出了提高工作人員素質(zhì)的具體措施。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；圖書館員；素質(zhì)要求；途徑

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）41-0021-02

隨著數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校圖書館已由傳統(tǒng)圖書館逐步發(fā)展成以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化為特征的現(xiàn)代圖書館，衡量圖書館服務(wù)能力和水平的主要標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是能否擁有豐富的信息資源，還包括能否為讀者提供全、新、快、準(zhǔn)的信息服務(wù)。圖書館員作為高職院校數(shù)字化圖書館的核心，是圖書館與讀者之間聯(lián)系的橋梁和紐帶，其素質(zhì)的高低直接影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因此，提高高職院校圖書館館員素質(zhì)已成為實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化服務(wù)的關(guān)鍵因素。

一、數(shù)字化環(huán)境下高職院校圖書館的新變化

高校圖書館已從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館向現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館、電子圖書館發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館都有自己固定的服務(wù)對(duì)象和讀者，圖書館的服務(wù)活動(dòng)基本上都是圍繞本館讀者，數(shù)字圖書館是對(duì)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)運(yùn)用的集合，除了服務(wù)本館讀者之外，還要面對(duì)更多地通過網(wǎng)絡(luò)訪問的讀者，服務(wù)對(duì)象可能是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上的讀者，不受空間的限制。其次，館藏資源、服務(wù)理念、服務(wù)方式等都發(fā)生了新的變化。

1.館藏資源發(fā)生變化。傳統(tǒng)圖書館館藏，是對(duì)紙質(zhì)書刊資料進(jìn)行“收集、整理、保管和利用”，數(shù)字化館藏資源是指通過購(gòu)買電子文獻(xiàn)，下載網(wǎng)絡(luò)資源等方式獲取數(shù)字化文獻(xiàn)信息，增強(qiáng)館藏文獻(xiàn)數(shù)字化程度；其次是在圖書館內(nèi)部將非數(shù)字化館藏文獻(xiàn)數(shù)字化。如古老的文字資料、老照片、老的音像資料轉(zhuǎn)換成數(shù)字化資料保存下來(lái)，一是避免讀者直接使用原件，二是減少原件丟失或損傷的幾率。一般來(lái)說，館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化，既可以很好地保存?zhèn)鹘y(tǒng)文獻(xiàn)，又能使被數(shù)字化的文獻(xiàn)成為其他館的虛擬館藏，成為整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中的共享資源，既可以豐富虛擬圖書館的信息資源，又能促進(jìn)整個(gè)社會(huì)對(duì)信息資源的開發(fā)和利用。

2.服務(wù)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)圖書館是以圍繞本館藏書為核心為讀者提供服務(wù)的，衡量圖書館工作效率及價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)是本館讀者數(shù)量及借閱量、借閱率。而伴隨著數(shù)字圖書館的到來(lái)，文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)量已不是最核心的圖書館評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是更加看重本館的特色服務(wù)及對(duì)讀者需求的響應(yīng)，讀者更加注重的不是數(shù)據(jù)信息，可能是情報(bào)信息，也就是經(jīng)過篩選、整理可供參考的信息情報(bào)。

3.服務(wù)方式發(fā)生變化。在傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)過程中，圖書館工作主要包括圖書加工整理、編目、上架、流通等工作，需要大量的人力資源進(jìn)行維持。在數(shù)字圖書館時(shí)代，傳統(tǒng)的編目、上架、流通等環(huán)節(jié)都可以靠機(jī)器設(shè)備完成，極大地提高工作效率，并且更加準(zhǔn)確、規(guī)范，從而節(jié)約了人力資源。圖書館的服務(wù)更加注重知識(shí)的再提取、加工，服務(wù)內(nèi)容與傳播方式更加依靠信息設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)字圖書館的實(shí)現(xiàn)，必然使傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)及職責(zé)發(fā)生很大變化，在保留傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用新技術(shù)手段，衍生出更多的新業(yè)務(wù)。

二、數(shù)字化環(huán)境下對(duì)高職院校圖書館館員的新要求

美國(guó)圖書館界曾有這樣的說法：在圖書館發(fā)揮的作用中，圖書館的建筑物占5%；信息資源占20%；而圖書館員占75%。圖書館館員的素質(zhì)直接影響著圖書館的辦館水平和為讀者服務(wù)的質(zhì)量，新時(shí)代需要多元化素質(zhì)和服務(wù)人才。

1.需要傳統(tǒng)圖書情報(bào)文獻(xiàn)知識(shí)與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合。館員不僅需要全面了解圖書館館藏文獻(xiàn)資源的布局，還需對(duì)圖書館的圖書、期刊、電子圖書、數(shù)據(jù)及檢索工具的使用爛熟于心。而且，對(duì)高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、高職院校圖書館總體發(fā)展趨勢(shì)、資源數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、管理知識(shí)化都要熟練掌握。傳統(tǒng)的圖書館將被電子圖書館、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)化圖書館所取代；在原來(lái)以紙張為載體的文本信息基礎(chǔ)上，增加了視頻、聲頻、縮微等信息，并能以數(shù)字化的形式在網(wǎng)上高速傳遞。所以，圖書館服務(wù)工作應(yīng)由傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒀芯亢蜕疃燃庸橹攸c(diǎn)，積極開展文獻(xiàn)信息服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)模式。這是一種理念，并且是一種技術(shù)手段和方法及管理方式的轉(zhuǎn)變。

2.需要豐富的綜合學(xué)科知識(shí)。豐富的學(xué)科知識(shí)，如計(jì)算機(jī)、教育學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)論、管理學(xué)科等，尤其當(dāng)代圖書分銷權(quán)的放開，市場(chǎng)的準(zhǔn)入，古今中外大量書籍進(jìn)入圖書館，這就要求圖書館員必須對(duì)眾多學(xué)科的知識(shí)或多或少都要有所涉獵?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源多是外語(yǔ)資源，需要館員們對(duì)其進(jìn)行分類、推薦、篩選以提供給讀者。還需要熟練掌握漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等種語(yǔ)言，以便對(duì)資源進(jìn)行綜述、評(píng)論、摘要等。所以，要求館員具有豐富的綜合學(xué)科知識(shí)。

3.需要良好的職業(yè)道德素質(zhì)。應(yīng)當(dāng)經(jīng)常地對(duì)館員進(jìn)行職業(yè)道德的教育，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，樹立自覺遵守職業(yè)道德意識(shí)，在館內(nèi)形成良好的道德氛圍和環(huán)境。其次，加強(qiáng)思想政治教育。在館員中要大力提倡奉獻(xiàn)精神，真正做到讀者至上，服務(wù)第一，全心全意為讀者服務(wù)，塑造良好的職業(yè)道德形象。

三、高職院校圖書館館員素質(zhì)現(xiàn)狀及存在問題分析

1.服務(wù)理念相對(duì)滯后。圖書館館員應(yīng)樹立“師生第一，服務(wù)至上”的理念。但目前，這個(gè)理念多停留在口號(hào)層面上，由于主客觀原因，導(dǎo)致了館員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力較差，因循守舊、不思進(jìn)取，缺乏主動(dòng)性的服務(wù)，服務(wù)對(duì)象單一，服務(wù)項(xiàng)目少，很難做到數(shù)字化、現(xiàn)代化的高層次服務(wù)。

2.人力資源危機(jī)。主要體現(xiàn)在人員的不穩(wěn)定性。館員對(duì)自己的職業(yè)前景感到迷茫，有能力、層次高的人員想辦法盡快離開圖書館，而把圖書館作為養(yǎng)老圣地的那些老館員們也進(jìn)入退休高峰期，造成多崗位工作人員流失。以寧夏財(cái)院為例，在2012至2014年間，全館12名館員，共計(jì)有4名人員退休，占總?cè)藬?shù)的30%（同時(shí)也補(bǔ)充了3名人員）。有資料統(tǒng)計(jì)，首都師范大學(xué)圖書館在2010-2016年間將有32人退休，占總館員人數(shù)的30%，過多的退休人員影響了圖書館的正常運(yùn)行，為彌補(bǔ)人員不足，許多館采用的是招聘臨時(shí)工，雇傭勤工儉學(xué)學(xué)生來(lái)解決困難，造成了人員的不穩(wěn)定和專業(yè)水平不高的狀況，同時(shí)，人員結(jié)構(gòu)也不盡合理，年齡偏大，男女比例失調(diào)，學(xué)歷、職稱偏低，或即使有高學(xué)歷、高職稱的人員，也多是專業(yè)不對(duì)口。圖資、計(jì)算機(jī)等專業(yè)人員更是偏少，影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.重視程度不夠。高職院校圖書館的性質(zhì)應(yīng)是文獻(xiàn)情報(bào)中心和學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，它的地位是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，但實(shí)際上不少高職院?；旧喜话褕D書館看作是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，而是教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，致使一些教師甚至包括部分校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館的教育職能認(rèn)識(shí)不到位，降低了對(duì)圖書館的重視力度，相應(yīng)地，圖書館館員在學(xué)校中的地位也大大降低，這種不被重視也造成了館員工作熱情不高，影響服務(wù)質(zhì)量。

4.館員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。由于技能水平、文化水平參差不齊，加上圖書館本身的工作特點(diǎn)和地位問題，導(dǎo)致大多數(shù)工作人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新精神，習(xí)慣于舊思路、舊方法。缺少工作熱情與激情，對(duì)社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的新情況、新問題辨別能力差、敏感力、應(yīng)變能力不足，影響了圖書館功能的發(fā)揮和社會(huì)地位的提升。

5.館員的服務(wù)與大數(shù)據(jù)時(shí)代讀者需求矛盾突出。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館需要培育出數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員，未來(lái)10年，大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用將運(yùn)用在每一個(gè)行業(yè)，這些數(shù)據(jù)有待收集、保存、研究分析，因此，圖書館員必須與來(lái)自社會(huì)的信息工作者組成研究團(tuán)體，對(duì)圖書館收藏的大數(shù)據(jù)做研究分析，引導(dǎo)圖書館服務(wù)的展開。但現(xiàn)狀是，圖書館員自身文化水平低，大多數(shù)人不懂也不會(huì)操作新技術(shù)新設(shè)備，無(wú)法為讀者提供現(xiàn)代化服務(wù)，造成服務(wù)與需求的矛盾

四、數(shù)字化環(huán)境下高職院校圖書館員綜合素質(zhì)的提升途徑

1.改變服務(wù)理念。改變傳統(tǒng)的“找書為人”、“為人找書”、“借書還書”、“提書放書”式服務(wù)，上升到提供咨詢、資源數(shù)字化、建構(gòu)各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)、建立網(wǎng)絡(luò)高速公路等發(fā)展道路，不能只停留在傳統(tǒng)被動(dòng)的服務(wù)模式上，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒎?wù)和現(xiàn)代服務(wù)模式；由被動(dòng)提供一次文獻(xiàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)提供二、三次文獻(xiàn)；由封閉型、分散化向開放型、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變；由靜態(tài)服務(wù)向動(dòng)態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2.加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)。圖書館的構(gòu)成，應(yīng)由圖書館專業(yè)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)專業(yè)人才、專業(yè)學(xué)科人才構(gòu)成，也更需要既懂計(jì)算機(jī)又懂圖書館專業(yè)的復(fù)合型人才。（1）開展各類學(xué)術(shù)活動(dòng)及培訓(xùn)，提升館員的見識(shí)，提高館員的起點(diǎn)。本著學(xué)以致用的原則，采取不同形式的崗位培訓(xùn)及學(xué)術(shù)活動(dòng)，如受經(jīng)費(fèi)條件限制，可以在本館通過老館員帶新館員，“傳、幫、帶”的辦法，足不出戶，培養(yǎng)新館員，或請(qǐng)兄弟單位的專家來(lái)館進(jìn)行培訓(xùn)，或到有特色的圖書館現(xiàn)場(chǎng)交流學(xué)習(xí)；其次，認(rèn)真參加圖書學(xué)會(huì)舉辦的各類培訓(xùn)班。經(jīng)費(fèi)條件好的單位，可以走出本地，走向全國(guó)，走出國(guó)門觀摩學(xué)習(xí)更先進(jìn)、更有特色的現(xiàn)代館，增長(zhǎng)見識(shí)，開拓思路，提高水平。（2）聘請(qǐng)兼職學(xué)科館員。為彌補(bǔ)館員的不足，尤其是學(xué)科館員尚不能普及的情況下，學(xué)?？梢越Y(jié)合本校開設(shè)的專業(yè)，聘請(qǐng)部分系部專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任圖書館兼職學(xué)科館員，參與圖書資料采購(gòu)等工作，有利于提高圖書館各類藏書質(zhì)量及結(jié)構(gòu)。節(jié)約人力。（3）逐步優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)。高職院校圖書館館員在年齡結(jié)構(gòu)上應(yīng)形成“老、中、青”的結(jié)構(gòu)，形成“傳、幫、帶”的氛圍，使良好的作風(fēng)得以傳承。在學(xué)識(shí)水平上形成梯形結(jié)構(gòu)，由傳統(tǒng)崗位工作人員和高端人才共同組成，滿足不同崗位的需要。

3.提倡個(gè)人奮斗促進(jìn)館員自我提高。建立激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造條件使館員自學(xué)成才，崗位練兵成材；積極創(chuàng)造條件。通過評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升等激勵(lì)制，促進(jìn)個(gè)人不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]卜世波.高職院校圖書館員心里問題成因分析及對(duì)策研究[J].當(dāng)代圖書館，2008，（3）：24-25.

[2]陳昊.高職院校圖書館館員素質(zhì)的優(yōu)化[J].長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（3）.