劉美枝　張玉慧

摘要：本文結(jié)合內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館現(xiàn)狀及問題分析，提出了高校圖書館設(shè)置學(xué)科館員制度的必要性和學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容，結(jié)合本校實(shí)際，闡述了高校圖書館開展融入教學(xué)科研中的學(xué)科化信息服務(wù)措施。

關(guān)鍵詞：教學(xué)科研；學(xué)科化服務(wù)；信息服務(wù)；高校圖書館

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）41-0019-02

高校圖書館有四大功能：文獻(xiàn)收藏，信息服務(wù)，文化教育，學(xué)科研究。近些年發(fā)展起來的學(xué)科信息服務(wù)是以大學(xué)學(xué)科為對(duì)象而建立的一種高級(jí)專門服務(wù)，能夠針對(duì)性地為教學(xué)與科研服務(wù)，承擔(dān)圖書館與教學(xué)科研單位之間信息情報(bào)導(dǎo)航、聯(lián)絡(luò)的作用，是高校圖書館近年提出的新的信息服務(wù)概念，是一種新的服務(wù)模式和新的服務(wù)機(jī)制。學(xué)科化服務(wù)真正體現(xiàn)了專業(yè)化個(gè)性化服務(wù)的理念。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館也應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，根據(jù)本校實(shí)際，開展融入教學(xué)科研中的學(xué)科化信息服務(wù)。

一、圖書館設(shè)置學(xué)科館員制度的必要性

學(xué)科服務(wù)是圖書館信息服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從以前的定題服務(wù)、專題咨詢到科技查新再到近年來學(xué)科館員概念的提出和各個(gè)館學(xué)科館員制度的試行，每個(gè)圖書館都在根據(jù)現(xiàn)有的人力物力為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供盡可能多的服務(wù)。盡管各館對(duì)學(xué)科館員制度認(rèn)識(shí)不一，但學(xué)科化服務(wù)和建立與之相適應(yīng)的學(xué)科館員制度是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.高校圖書館自身工作發(fā)展的需要。高等學(xué)校圖書館是為學(xué)校的科研與教學(xué)提供文獻(xiàn)與信息的資源中心，是一個(gè)學(xué)術(shù)性研究機(jī)構(gòu)，其服務(wù)對(duì)象主要是學(xué)校的教學(xué)科研人員、教師和學(xué)生，是學(xué)校社會(huì)化和信息化的重要學(xué)術(shù)基地。高等學(xué)校圖書館的發(fā)展水平直接反應(yīng)學(xué)校的總體水平，也是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志。根據(jù)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展的需求，緊緊圍繞教學(xué)和科研，開展學(xué)科館員制度建設(shè)，踐行高校圖書館的職責(zé)。

2.加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)服務(wù)的需要。設(shè)立學(xué)科館員制度是高校圖書館進(jìn)一步提高信息服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、重塑自身形象的重要手段。建立健全文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，適應(yīng)學(xué)校學(xué)科建設(shè)的需要，形成結(jié)構(gòu)完整、配置合理的學(xué)科館藏體系，學(xué)科因素起著重要的作用。特別對(duì)于我校圖書館經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，如何使有限的信息資源在各專業(yè)的教學(xué)、科研中發(fā)揮最大化的作用，實(shí)施信息資源的學(xué)科化服務(wù)融入到教學(xué)科研中去是一條可行的、積極的、有效的途徑。

3.是高校圖書館發(fā)展理念的需要。隨著自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的飛速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)已跟不上信息化的發(fā)展，為保障學(xué)校學(xué)科建設(shè)提供完備的文獻(xiàn)服務(wù)，滿足各學(xué)科專業(yè)用戶對(duì)不同信息的特定需求，需要合理的制度和完善的運(yùn)行環(huán)境支撐。學(xué)科館員制度能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)性和多樣性的信息服務(wù)，能提供有效的組織手段和服務(wù)機(jī)制。隨著個(gè)性化知識(shí)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的封閉的服務(wù)已經(jīng)不可能實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)，必然去尋求新的服務(wù)方式所替代，學(xué)科館員的設(shè)立和建設(shè)是圖書館工作者所追求的新的信息服務(wù)方式。是高校圖書館實(shí)現(xiàn)發(fā)展理念的基石。

二、學(xué)科化信息服務(wù)的內(nèi)容

學(xué)科化服務(wù)就是高校圖書館近年來針對(duì)不同學(xué)科的科研人員進(jìn)行的學(xué)術(shù)熱點(diǎn)追蹤與評(píng)估、學(xué)科資源薦購(gòu)、文獻(xiàn)檢索等項(xiàng)目的信息服務(wù)。它要求學(xué)科館員必須深入到用戶的教學(xué)科研活動(dòng)中，隨時(shí)隨地掌握不同用戶的各種需求，從而為他們提供更多的專業(yè)化的信息資源和導(dǎo)航，為用戶的研究與工作找到或形成問題解決方案的增值服務(wù)，是圖書館創(chuàng)新精神和個(gè)性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館根據(jù)本校的實(shí)際情況，只能邊提高自身素質(zhì)，邊從最切實(shí)際的、最基本的服務(wù)做起，如進(jìn)行學(xué)科資源的有效開發(fā)、學(xué)科培訓(xùn)指導(dǎo)等信息服務(wù)工作。

1.學(xué)科資源的有效開發(fā)。（1）提交各學(xué)科的電子與紙質(zhì)館藏分析報(bào)告。（2）了解教學(xué)培訓(xùn)、學(xué)科評(píng)估、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、科技查新等學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。聯(lián)系和組織院系教師和科研人員，了解他們的信息需求；聯(lián)系和組織院系教師和科研人員評(píng)選文獻(xiàn)，參與推薦和選訂對(duì)口院系各學(xué)科的紙質(zhì)資源和電子資源，充分利用圖書館的信息資源。（3）積極參加院系教師的科研項(xiàng)目。統(tǒng)計(jì)各學(xué)院發(fā)文涉及的研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)和ESI、SCI學(xué)科分布情況。

2.學(xué)科培訓(xùn)指導(dǎo)。（1）科研跟蹤。近年來圖書館嘗試做了多種形式的科研跟蹤，根據(jù)學(xué)科內(nèi)容不同，各學(xué)科的跟蹤報(bào)告以半年為周期推出。這些分析報(bào)告全部在圖書館主頁“科學(xué)跟蹤”欄目及時(shí)推出，匯總分析各學(xué)科師生科研成果，形成報(bào)告，供學(xué)科建設(shè)時(shí)參考。（2）對(duì)信息資源的推介。推薦和宣傳圖書館的各類服務(wù)，為廣大讀者提供館際互借、文獻(xiàn)傳遞、科技查新以及對(duì)本校學(xué)術(shù)成果分析等多層次多方式的用戶服務(wù)，以此滿足用戶對(duì)文獻(xiàn)信息的不同需求，提高用戶的滿意度，充分發(fā)揮圖書館在高校輔助教學(xué)中的作用。（3）提供個(gè)性化服務(wù)。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館設(shè)置多種方式開展讀者咨詢服務(wù)，主要是QQ服務(wù)、官方微博等多種服務(wù)形式，能夠充分為讀者解疑答惑，縮短讀者的咨詢時(shí)間，并予以及時(shí)處理和解答，與讀者實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)，從而提高了圖書館的信息服務(wù)的質(zhì)量。

3.信息素質(zhì)教育。擔(dān)任新入學(xué)學(xué)生的信息教育指導(dǎo)，同時(shí)面向?qū)W生開展教學(xué)活動(dòng)，參與制作各專業(yè)授課教師的信息素質(zhì)教育材料和教程，配合專業(yè)授課教師和學(xué)生導(dǎo)師為進(jìn)行畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的學(xué)生提供文獻(xiàn)信息資源。應(yīng)不同專業(yè)授課教師的請(qǐng)求，在專業(yè)授課的過程中，安排一定的課時(shí)講授信息獲取和文獻(xiàn)檢索技能，每年定期在各院系召開一到兩次信息素質(zhì)教育工座談會(huì)。通過以上方式極大的提高用戶的信息自我獲取能力（信息素質(zhì)教育的核心部分）。

三、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館現(xiàn)狀

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館經(jīng)過近60年的建設(shè)和發(fā)展，基本上形成了以工學(xué)為主，兼有理、文、經(jīng)、管、法等多學(xué)科文獻(xiàn)的藏書，以工程技術(shù)類書刊為主。全館現(xiàn)有各類紙質(zhì)文獻(xiàn)119萬多冊(cè)，電子類圖書139萬多種，紙質(zhì)報(bào)刊將近1400份，電子報(bào)刊2.9萬多種。近幾年，圖書館根據(jù)自身學(xué)科建設(shè)與信息素質(zhì)教育發(fā)展的需要，在增加紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)量的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)電子資源的建設(shè)力度，先后引進(jìn)了一些在國(guó)內(nèi)外比較先進(jìn)的全文或文摘數(shù)據(jù)庫。豐富多樣化的館藏信息資源為內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)進(jìn)行學(xué)科建設(shè)和信息服務(wù)建設(shè)提供了有力保障。同時(shí)，我校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)急需一支高素質(zhì)的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，借以提高館員整體文化信息素質(zhì)并能熟練掌握館藏資源情況。我校圖書館現(xiàn)有員工83名，其中研究館員1名，博士1名，教授1名，美國(guó)高校訪學(xué)歸國(guó)人員1名，具有副高級(jí)以上職稱人員21名，碩士研究生26名，專業(yè)研究方向各有不同。從目前內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館館員的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱、專業(yè)技能和思想道德素質(zhì)等來看，還是有著比較良好的學(xué)科館員基礎(chǔ)的，有實(shí)現(xiàn)圖書館對(duì)教學(xué)科研和學(xué)生管理教育工作的強(qiáng)大助力作用。但仍存在整體館員的學(xué)歷偏低，年齡偏大人員較多，部分新進(jìn)人員缺乏專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。所以，導(dǎo)致了部分館員不能深刻理解用戶提出的深層次服務(wù)要求，不能及時(shí)進(jìn)行溝通，無法對(duì)專業(yè)讀者提供深層次的幫助。

四、學(xué)科化信息服務(wù)的實(shí)施措施

從學(xué)科服務(wù)的工作方式上，它不僅包括虛擬的基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)科服務(wù)，如建立學(xué)科平臺(tái)，形成專業(yè)化的信息服務(wù)資源體系，還有包括實(shí)體的物理的學(xué)科服務(wù)，如建立學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)與服務(wù)工作。

1.建立學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。學(xué)科服務(wù)是圖書館面向本校院系開展的一種全方位、深層次的服務(wù)，對(duì)學(xué)科館員整體素質(zhì)有較高的要求。建設(shè)一支專業(yè)化的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)是開展學(xué)科化服務(wù)的前提，是符合我國(guó)當(dāng)前高校圖書館館情的，也是信息化、知識(shí)化管理環(huán)境下圖書館管理的必然要求。在目前情況下，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館通過選拔館內(nèi)一些優(yōu)秀館員進(jìn)修或在職學(xué)習(xí)等途徑、引進(jìn)具有高專業(yè)素養(yǎng)的圖情人員、聘請(qǐng)離退休的老教授成立專家委員會(huì)，或者作為學(xué)科顧問或圖情教授，在進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的過程中有針對(duì)性的開展工作。有效的借鑒上海交大圖書館建立起專業(yè)化的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。

2.全方位為對(duì)口學(xué)科教學(xué)科研提供信息服務(wù)。在圖書館開展學(xué)科化信息服務(wù)，需要讓學(xué)科館員深入到二級(jí)學(xué)院，承擔(dān)與對(duì)口學(xué)科相關(guān)的教學(xué)科研信息的服務(wù)任務(wù)：一是參與對(duì)口學(xué)科相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、課程編制，編寫所需的文獻(xiàn)檢索教程；二是參加對(duì)口學(xué)院的教學(xué)科研與課題研究的整個(gè)過程，主動(dòng)分析教學(xué)科研和課題研究對(duì)信息資源的要求，及時(shí)跟蹤掌握相關(guān)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的新動(dòng)向，收集并整合最新的信息；三是注意橫向協(xié)調(diào)，要與學(xué)院學(xué)科負(fù)責(zé)人溝通，與院系資料室協(xié)作，與其他相關(guān)部門人員合作，從而提供全方位的服務(wù)。

3.加強(qiáng)圖書館各個(gè)部職能和作用的協(xié)調(diào)和建設(shè)。我校圖書館實(shí)行分管校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，具體有：文獻(xiàn)服務(wù)部、文獻(xiàn)資源建設(shè)部、信息咨詢部、系統(tǒng)部、綜合業(yè)務(wù)部。從各個(gè)部職責(zé)可以看出，要建設(shè)好一支富有高素質(zhì)、高水平的學(xué)科館員隊(duì)伍，必須以文獻(xiàn)服務(wù)部為中心，通盤考慮以上各部的職能和互相配合的協(xié)調(diào)性，才能使學(xué)科館員建設(shè)健康發(fā)展，才能更好發(fā)揮學(xué)科館員的應(yīng)有作用，才能使圖書館的學(xué)科館員服務(wù)跟上信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館應(yīng)用的潛能開發(fā)到最大限度。

五、結(jié)語

綜上所述，圖書館的學(xué)科化建設(shè)和對(duì)信息服務(wù)的研究與探索已迫在眉睫，學(xué)科化建設(shè)已成為學(xué)校在新的發(fā)展平臺(tái)上建成特色鮮明的高水平教學(xué)研究型大學(xué)的重中之重，圖書館應(yīng)緊跟學(xué)校的發(fā)展步伐，充分發(fā)揮自身的信息資源優(yōu)勢(shì)，加快建立學(xué)科化信息服務(wù)，從而把圖書館做大做強(qiáng)。

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