曹屹

【摘 要】 繼上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立一年多后，天津自貿(mào)區(qū)于2015年正式掛牌成立。積極探索促進(jìn)投資和服務(wù)貿(mào)易便利化成為天津自貿(mào)區(qū)發(fā)展方向之一。從上海自貿(mào)區(qū)改革成果中得到啟示，為天津自貿(mào)區(qū)利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)、拓展財(cái)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容等探尋可借鑒辦法。

【關(guān)鍵詞】 自貿(mào)區(qū)； 財(cái)務(wù)外包； 環(huán)境分析； 路徑思考

中圖分類號(hào)：F275.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2016）02-0025-04

一、財(cái)務(wù)外包概況

作為一種日益興起的業(yè)務(wù)流程外包，財(cái)務(wù)外包（financial outsourcing）逐漸成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展熱點(diǎn)。越來(lái)越多的企業(yè)將財(cái)務(wù)外包作為一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式，以降低成本、提高資源配置效率、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，將部分或全部流程委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行。

傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)外包主要以代理記賬、代理報(bào)稅、代辦工商稅務(wù)登記、出具審計(jì)報(bào)告等初級(jí)內(nèi)容為主，也有部分企業(yè)采取委托銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)資金管理、通過收賬公司管理應(yīng)收賬款等形式，將企業(yè)不擅長(zhǎng)管理或不具有比較優(yōu)勢(shì)的部分外包出去。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，使企業(yè)可以通過與應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）簽訂合同或協(xié)議，將全部或部分財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，服務(wù)商則通過專營(yíng)網(wǎng)站替代企業(yè)執(zhí)行財(cái)務(wù)操作流程及財(cái)務(wù)信息的生產(chǎn)職能，而分析、決策的職能仍由本單位高層財(cái)務(wù)管理人員執(zhí)行，同時(shí)服務(wù)商保證財(cái)務(wù)信息質(zhì)量并給予必要的咨詢和指導(dǎo)，成為財(cái)務(wù)外包發(fā)展的高級(jí)形式。各項(xiàng)外包財(cái)務(wù)職能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)形成有機(jī)的邏輯聯(lián)系。

二、財(cái)務(wù)外包現(xiàn)狀及原因分析

（一）業(yè)務(wù)內(nèi)容單一，需求不均衡

在對(duì)天津自貿(mào)區(qū)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，金融服務(wù)類企業(yè)較少，制造型企業(yè)所占比例較高，且業(yè)務(wù)范圍更多局限于區(qū)內(nèi)或市內(nèi)。這些企業(yè)信息化水平較低，主要通過IT外包解決其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，且多為集團(tuán)子公司，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)人員專業(yè)化程度較高，大多能勝任本職工作，對(duì)財(cái)務(wù)外包需求不高，而子公司也無(wú)權(quán)決策公司的財(cái)務(wù)外包。

致同會(huì)計(jì)師事務(wù)所2015《國(guó)際商業(yè)調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱致同調(diào)查）顯示，國(guó)內(nèi)企業(yè)將財(cái)會(huì)、薪酬發(fā)放/人力資源的后臺(tái)流程外包的分別僅占10%，而全球范圍內(nèi)這兩項(xiàng)分別達(dá)到20%和25%，國(guó)內(nèi)企業(yè)明顯偏低。

同時(shí)，內(nèi)需市場(chǎng)沒有充分利用財(cái)務(wù)外包。目前開展財(cái)務(wù)外包的企業(yè)多為小型企業(yè)。該類企業(yè)規(guī)模不大、業(yè)務(wù)量較少，國(guó)家對(duì)其又有建賬等要求，企業(yè)僅為減少機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、降低管理成本而主要將工商注冊(cè)變更、代理記賬、納稅申報(bào)等日常財(cái)務(wù)活動(dòng)外包給會(huì)計(jì)師事務(wù)所、財(cái)務(wù)公司等，并沒有涉及成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告分析等高端財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)。

（二）企業(yè)認(rèn)知度不高，顧慮較多

傳統(tǒng)觀念中，財(cái)務(wù)工作歷來(lái)被視為企業(yè)機(jī)密，財(cái)務(wù)信息不能對(duì)外，尤其是考慮到企業(yè)財(cái)務(wù)信息的安全性，為避免財(cái)務(wù)信息被泄露、被竊取丟失等，很多企業(yè)將財(cái)務(wù)外包服務(wù)拒之門外。

也有很多企業(yè)并不了解財(cái)務(wù)外包，談及此項(xiàng)業(yè)務(wù)，更多地停留在代理記賬的淺層認(rèn)知上，或只是為應(yīng)付工商稅務(wù)而由會(huì)計(jì)師事務(wù)所或財(cái)務(wù)公司完成企業(yè)外賬記錄，并不考慮或并未意識(shí)到可以通過財(cái)務(wù)外包將企業(yè)不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)流程外包后騰出時(shí)間、精力、人力來(lái)更專注地打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

還有一些企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)外包活動(dòng)時(shí)，有意保留一部分重要信息和重要數(shù)據(jù)，使接包企業(yè)不能全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，不能向發(fā)包方反饋真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)管理建議，從而影響到企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和實(shí)施，也使得財(cái)務(wù)外包失去了幫助提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的價(jià)值。

（三）缺乏高端財(cái)務(wù)外包的供給

德勤公司《中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)研究調(diào)查報(bào)告》顯示，越來(lái)越多的大型外包企業(yè)將ITO、BPO、KPO三者結(jié)合，以整臺(tái)式外包模式發(fā)展，凸顯其在創(chuàng)新、成本、靈活性等方面的優(yōu)勢(shì)。整臺(tái)式外包需要在業(yè)務(wù)流程外包基礎(chǔ)上利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)為財(cái)務(wù)外包服務(wù)提供高端技術(shù)支撐，但目前擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的ITO機(jī)構(gòu)基本沒有提供財(cái)務(wù)外包服務(wù)，即使涉及財(cái)務(wù)外包領(lǐng)域，也僅提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)、維護(hù)和數(shù)據(jù)傳輸，而財(cái)務(wù)外包機(jī)構(gòu)在缺乏高端技術(shù)支撐的情況下，無(wú)法對(duì)IT信息進(jìn)行深加工，獲取對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、資金運(yùn)作等高端財(cái)務(wù)服務(wù)的有效幫助。

財(cái)務(wù)外包工作的良性發(fā)展需要一批既精通財(cái)務(wù)工作又懂IT知識(shí)的復(fù)合型人才，才能更好地完成包括數(shù)據(jù)傳輸和處理在內(nèi)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議等服務(wù)。但目前在高校人才培養(yǎng)中，談到外包，多以軟件外包人才培養(yǎng)為主，缺乏根據(jù)市場(chǎng)需求形成跨專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)的模式，直接影響了自貿(mào)區(qū)財(cái)務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（四）發(fā)包企業(yè)更注重外包服務(wù)商的軟實(shí)力

致同調(diào)查顯示，中國(guó)內(nèi)地企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時(shí)將可靠性放在首位，其次是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的理解和信任度，比國(guó)際化、創(chuàng)新能力、同業(yè)經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)能力更受重視（如圖1）。而高達(dá)90%的內(nèi)地企業(yè)看重外包商在24小時(shí)內(nèi)對(duì)要求的快速反應(yīng)，認(rèn)為溝通能力是評(píng)價(jià)一家外包商是否成功的最重要因素的占93%，甚至比外包服務(wù)商的相關(guān)資質(zhì)、項(xiàng)目管理狀況、資源管理情況和質(zhì)量合規(guī)等都重要（如圖2）。數(shù)據(jù)顯示，59%的內(nèi)地企業(yè)在使用外包服務(wù)后不考慮再將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包，而是希望現(xiàn)有服務(wù)商能提供更優(yōu)化的流程管理。

三、上海自貿(mào)區(qū)財(cái)務(wù)外包環(huán)境分析

上海自貿(mào)區(qū)屬貿(mào)易型自由貿(mào)易區(qū)，區(qū)內(nèi)服務(wù)貿(mào)易、離岸貿(mào)易等服務(wù)業(yè)比重不斷上升。隨著行政審批的簡(jiǎn)化，區(qū)內(nèi)注冊(cè)企業(yè)在貿(mào)易、投資、金融、人員進(jìn)出、服務(wù)進(jìn)出等方面獲得更多便利，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了更大的發(fā)展空間。

（一）以制度創(chuàng)新為核心，為財(cái)務(wù)外包提供便利條件，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存

上海自貿(mào)區(qū)的建設(shè)核心是制度創(chuàng)新，突出體現(xiàn)在金融、航運(yùn)、文化、商貿(mào)等服務(wù)業(yè)的制度創(chuàng)新。金融制度創(chuàng)新是自貿(mào)區(qū)最主要的政策突破點(diǎn)之一，如果區(qū)內(nèi)金融國(guó)際化步伐加快，將對(duì)區(qū)內(nèi)拓展金融服務(wù)外包提供更廣闊的市場(chǎng)，也會(huì)帶動(dòng)以金融機(jī)構(gòu)為立足點(diǎn)的金融信息技術(shù)服務(wù)、財(cái)務(wù)技術(shù)支持等典型外包的更快發(fā)展?！柏?fù)面清單”、“外商投資準(zhǔn)入前國(guó)民待遇”、“備案制管理”三項(xiàng)極具吸引力的措施在促進(jìn)投資便利化的同時(shí)也對(duì)外包企業(yè)形成挑戰(zhàn)。此制度下，試驗(yàn)區(qū)外的財(cái)務(wù)外包企業(yè)可以很方便地在區(qū)內(nèi)建“外包交付中心”、“離岸信息中心”等，提高了財(cái)務(wù)外包企業(yè)承接項(xiàng)目的能力，增大了其融入境外市場(chǎng)的可能性；同時(shí)，在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)外商投資項(xiàng)目準(zhǔn)入方式由全部核準(zhǔn)改為備案管理，同樣方便了外資進(jìn)入試驗(yàn)區(qū)開展業(yè)務(wù)。若國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)外包企業(yè)不抓住機(jī)遇，很可能將這一便利條件變成挑戰(zhàn)。

（二）試驗(yàn)區(qū)功能定位為財(cái)務(wù)外包發(fā)展提供新的契機(jī)

上海自貿(mào)區(qū)作為中國(guó)大陸境內(nèi)第一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的試驗(yàn)田。原有三個(gè)片區(qū)分別定位為“以國(guó)際貿(mào)易服務(wù)、金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)功能為主，商業(yè)、商務(wù)、文化多元功能集成的”國(guó)際貿(mào)易城，國(guó)際航運(yùn)功能服務(wù)區(qū)，現(xiàn)代商貿(mào)功能區(qū)。伴隨著上海自貿(mào)區(qū)的擴(kuò)圍，自貿(mào)區(qū)功能定位轉(zhuǎn)型升級(jí)，金融創(chuàng)新既是上海“四個(gè)中心”建設(shè)的重中之重，也是上海自貿(mào)區(qū)輻射浦東、擴(kuò)區(qū)浦東的重中之重。

試驗(yàn)區(qū)力爭(zhēng)在服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新、離岸產(chǎn)業(yè)配套支撐、對(duì)外投資服務(wù)機(jī)制及政府管理和監(jiān)管方式手段等方面走在前沿，積極探索服務(wù)貿(mào)易新領(lǐng)域、新途徑、新模式、新制度和新政策，建設(shè)成為具有國(guó)際水準(zhǔn)的投資貿(mào)易便利、貨幣兌換自由、監(jiān)管高效便捷、法制環(huán)境規(guī)范的自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，進(jìn)一步提升我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)外開放水平，積極推行行政管理現(xiàn)代化，把發(fā)展服務(wù)外包作為貿(mào)易創(chuàng)新的最好抓手。

（三）開放的措施和經(jīng)營(yíng)環(huán)境激發(fā)客戶新需求，為財(cái)務(wù)外包創(chuàng)造新的發(fā)展空間

試驗(yàn)區(qū)在法律法規(guī)設(shè)計(jì)方面嘗試著一系列的突破，限制措施少、政策優(yōu)惠、開放程度較高等特點(diǎn)，使更多企業(yè)有機(jī)會(huì)進(jìn)入試驗(yàn)區(qū)，區(qū)內(nèi)更規(guī)范安全的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和更便利自由的人員進(jìn)出條件，為更多高端人才包括外包人才的引進(jìn)提供了更暢通的渠道。結(jié)合自貿(mào)區(qū)的特定功能定位，以及試驗(yàn)區(qū)發(fā)展需要，自貿(mào)區(qū)內(nèi)咨詢、法律、金融、醫(yī)藥、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、文化創(chuàng)意、電子商務(wù)、人力資源九個(gè)服務(wù)外包領(lǐng)域會(huì)得到鼓勵(lì)和發(fā)展。而財(cái)務(wù)外包作為服務(wù)外包中的業(yè)務(wù)流程外包，自然會(huì)存在于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，提供專業(yè)高效的會(huì)計(jì)咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理解決方案的服務(wù)。

四、天津自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)與定位

天津作為服務(wù)外包示范城市之一，不僅具有天然港口和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，還在人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、綜合商務(wù)成本等方面集中了發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和潛力。中國(guó)（天津）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案明確指出天津自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略定位“以制度創(chuàng)新為核心任務(wù)，以可復(fù)制可推廣為基本要求，努力成為京津冀協(xié)同發(fā)展高水平對(duì)外開放平臺(tái)、全國(guó)改革開放先行區(qū)和制度創(chuàng)新試驗(yàn)田、面向世界的高水平自由貿(mào)易園區(qū)”，增強(qiáng)口岸服務(wù)輻射功能，帶動(dòng)內(nèi)陸發(fā)展，推動(dòng)實(shí)施京津冀協(xié)同發(fā)展和“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略，更加促進(jìn)天津積極探索經(jīng)濟(jì)發(fā)展中投資和服務(wù)貿(mào)易便利化的途徑。

2015年二季度，天津市商務(wù)委發(fā)布《北京信息技術(shù)服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移情況調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱天津調(diào)研）顯示，天津成為北京企業(yè)外移的首選目的地之一，濱海新區(qū)則被作為重點(diǎn)承接地，ITO、BPO和云計(jì)算大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)是天津承接的重點(diǎn)領(lǐng)域。

五、天津自貿(mào)區(qū)財(cái)務(wù)外包路徑思考

（一）繼續(xù)減政放權(quán)，營(yíng)造良好氛圍

上海經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)以制度創(chuàng)新、體制改革為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)可控為底線建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系?！皞浒钢?準(zhǔn)入前國(guó)民待遇+負(fù)面清單”模式，可在貿(mào)易監(jiān)管、投資監(jiān)管、金融領(lǐng)域等方面吸引更多企業(yè)入主自貿(mào)區(qū)，為財(cái)務(wù)外包提供更多機(jī)會(huì)；在吸引眾多企業(yè)入駐的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)分類、綜合、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，一站式單一窗口等模式可大大提高辦事效率；建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)審慎管理、經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)過程管理、企業(yè)誠(chéng)信管理，再加上經(jīng)營(yíng)者集中反壟斷審查、國(guó)家安全審查等，增強(qiáng)自貿(mào)區(qū)開放的信心，為進(jìn)一步擴(kuò)大吸引外資的規(guī)模和范圍做好保障工作。

天津自貿(mào)區(qū)掛牌以來(lái)，已有4 000多家企業(yè)落戶，同比增長(zhǎng)96.66%，注冊(cè)資本（金）共計(jì)837.47億元人民幣，同比增長(zhǎng)193.76%。從市場(chǎng)主體類型看：內(nèi)資企業(yè)3 549戶，注冊(cè)資本（金）共計(jì)561.27億元；外商投資企業(yè)156戶，注冊(cè)資本（金）275.99億元；個(gè)體工商戶303戶，申報(bào)資金0.21億元。第一批制度創(chuàng)新清單形成，三大片區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，包括銀行、保險(xiǎn)、證券、金融租賃、汽車金融和財(cái)務(wù)公司在內(nèi)的30家金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)入駐。華泰汽車金融有限公司等10個(gè)以總部、金融等高端服務(wù)業(yè)為主的大型項(xiàng)目落戶該區(qū)，總投資額近40億元。制度的吸引力已然顯現(xiàn)。

（二）加大宣傳力度，搶占自貿(mào)區(qū)財(cái)務(wù)外包先機(jī)

雖然天津是京企外移的首選地之一，但天津調(diào)研顯示，京企對(duì)天津產(chǎn)業(yè)發(fā)展和政策仍了解不夠，97家企業(yè)中，只有6%的企業(yè)“比較了解”天津外包政策，34%的企業(yè)“知道一些”，60%的企業(yè)“不太了解”或者“一點(diǎn)不知道”，“天津地區(qū)市場(chǎng)機(jī)會(huì)少”成為影響企業(yè)外移天津的重要原因，同時(shí)本地財(cái)務(wù)外包業(yè)觀念也比較陳舊，內(nèi)外因素制約了天津財(cái)務(wù)外包的發(fā)展。因此，借京津冀協(xié)同發(fā)展、京企外移的契機(jī)，加大對(duì)天津環(huán)境優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、政策規(guī)劃的宣傳和對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)的宣傳，尤其是ITO、BPO、云計(jì)算等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，將企業(yè)最為關(guān)心的政策力度、市場(chǎng)機(jī)遇、人才后備、環(huán)境配套、外移成本等以最真實(shí)、最客觀、最醒目的方式向外移企業(yè)進(jìn)行宣傳。

與此同時(shí)，越來(lái)越多的外資落戶，勢(shì)必存在對(duì)本土政策法規(guī)不了解不熟悉的情況。通過宣傳，使更多跨國(guó)公司意識(shí)到，進(jìn)入新興地區(qū)或國(guó)家市場(chǎng)時(shí)選擇外包，可以借助外包服務(wù)解決在法律法規(guī)方面遇到的問題，避免出現(xiàn)自身不可控的風(fēng)險(xiǎn)，能更迅速進(jìn)入新興市場(chǎng)并在自身主營(yíng)業(yè)務(wù)方面獲得成功。

（三）拓寬業(yè)務(wù)范圍，打造高端品牌

大數(shù)據(jù)時(shí)代，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)已不能有更大的發(fā)展空間和上升空間。自貿(mào)區(qū)內(nèi)財(cái)務(wù)外包企業(yè)坐擁各項(xiàng)優(yōu)厚條件，更應(yīng)樹立品牌意識(shí)，通過提高自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，在商業(yè)模式、品牌、專業(yè)技術(shù)能力等方面快速反應(yīng)。

第一，從營(yíng)銷角度完成商務(wù)策劃。借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，以引導(dǎo)模式為客戶提供一攬子服務(wù)，如前已述及的ITO、BPO、KPO三結(jié)合的整臺(tái)式外包模式，在方案策劃過程中可細(xì)化到用人及用時(shí)等細(xì)節(jié)問題，向顧客提供一份精細(xì)方案，彰顯企業(yè)服務(wù)能力。

第二，從技術(shù)角度開發(fā)高端業(yè)務(wù)。遍地開花的中小財(cái)務(wù)外包企業(yè)，提供同質(zhì)性低端服務(wù)產(chǎn)品，并更多地采取價(jià)格戰(zhàn)方式搶奪客源，這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)使財(cái)務(wù)外包企業(yè)疲于應(yīng)付低端業(yè)務(wù)而不能提升服務(wù)質(zhì)量。自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)可利用政策優(yōu)勢(shì)，率先獲得區(qū)內(nèi)建“外包交付中心”、“離岸信息中心”等機(jī)會(huì)，提高財(cái)務(wù)外包企業(yè)承接項(xiàng)目的能力。

第三，提供差異化服務(wù)，提升品牌附加值。財(cái)務(wù)外包本身就是一種服務(wù)，致同調(diào)查已說明發(fā)包方在服務(wù)質(zhì)量上尤其重視雙方的有效溝通，主動(dòng)而真誠(chéng)地溝通才能打消發(fā)包方的顧慮。所以，對(duì)于外包服務(wù)商來(lái)說，為提升品牌質(zhì)量，應(yīng)在確保財(cái)務(wù)外包基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量過硬的前提下更加注重“軟實(shí)力”。外包服務(wù)商應(yīng)打造出一支“24小時(shí)快速反應(yīng)部隊(duì)”，能實(shí)時(shí)保持與客戶的良好互動(dòng)，并在客戶要求不斷提升的情況下，確?？蛻艚?jīng)理洞察客戶的真實(shí)需求。財(cái)務(wù)工作本身就是長(zhǎng)期且周而復(fù)始的工作，企業(yè)前后期財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果具有極強(qiáng)的連貫性和可比性，長(zhǎng)期的合作關(guān)系能確保對(duì)發(fā)包企業(yè)真實(shí)財(cái)務(wù)情況的把握，更有助于做出有利于發(fā)包方的財(cái)務(wù)管理解決方案。提供差異化服務(wù)的外包服務(wù)商才能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系是雙贏的有效保障。

第四，外包項(xiàng)目中往往富含商業(yè)機(jī)密和軟件版權(quán)，由于以前對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，負(fù)面形象影響較深，因此成為外國(guó)客戶對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)疑的因素之一。

（四）培養(yǎng)復(fù)合型人才，提升綜合應(yīng)對(duì)能力

吸引京企外移至津，人才資源結(jié)構(gòu)不足成為一個(gè)制約因素。京企看重人才的產(chǎn)業(yè)適用性和人才招聘、引進(jìn)和落戶等服務(wù)，而天津市專業(yè)人才的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)較北京偏低，缺乏各類高層次項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人才，而且在人才政策和人才服務(wù)方面與北京差距較大，科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，新技術(shù)開發(fā)和推廣能力較弱。

第一，“放長(zhǎng)線”，與各地政府或高校合作，建立實(shí)訓(xùn)基地或試驗(yàn)基地，培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)的實(shí)用型人才。隨著現(xiàn)代學(xué)徒制理念逐漸在全國(guó)高校推行，可與高校聯(lián)合培養(yǎng)財(cái)務(wù)外包高端人才，解決企業(yè)用人難、學(xué)生就業(yè)難的錯(cuò)位難題。通過一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，逐步形成與高校在專業(yè)人才上的依托關(guān)系，把企業(yè)需求與高校人才培養(yǎng)方向有效對(duì)接，使基地成為外包企業(yè)人才蓄水池。

第二，“釣大魚”，通過互派人才的合作或聘用國(guó)外人才，并創(chuàng)新管理來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)?？赏ㄟ^獵頭公司引進(jìn)和挖掘國(guó)內(nèi)外高級(jí)人才，快速提升公司治理能力和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)水平。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，也是公司長(zhǎng)久發(fā)展的基石。

第三，“放養(yǎng)”人才，分享計(jì)劃，探索新的人才管理模式?！胺硼B(yǎng)”是為了創(chuàng)新思維，使產(chǎn)業(yè)靈活化，以管控開頭和結(jié)果的方式對(duì)人才高度授權(quán)，包括授權(quán)一個(gè)小部門自行挑選行業(yè)、顧客，甚至定價(jià)，管理層只對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算進(jìn)行控制。分享計(jì)劃則是以分層合伙制方式將項(xiàng)目、部門甚至分公司均拿來(lái)分享，建立利益回報(bào)機(jī)制，讓每個(gè)員工都有足夠的發(fā)展空間。在人力資源管理上可探索新的模式如人才租賃，以差異化的模式轉(zhuǎn)變將代理及派遣服務(wù)運(yùn)用到財(cái)務(wù)外包中，既可以減輕發(fā)包方的人力成本，又可以為企業(yè)提供更貼心的服務(wù)。

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