高校官方微博思想政治教育功能問題研究——基于在榕高校官方微博的現(xiàn)狀調(diào)查與對策分析

耿品

(福建師范大學馬克思主義學院，福建福州350108)

摘要：21世紀，微博時代真正到來，我國高等教育面臨著新挑戰(zhàn)和新機遇。高校及時地開通官方微博，嘗試借助微博陣地強化對學生的教育，竭力防止因缺乏管理教育而造成學生受到不良的思想危害。在現(xiàn)實之中，高校的官方微博未能真正地充分發(fā)揮其思想政治教育的正向作用，出現(xiàn)了諸多的問題，亟待解決。文章通過對在榕高校官方微博建設現(xiàn)狀及其思想政治教育功能問題的調(diào)查研究，科學把握問題實質(zhì)和原因，提出可行方案。

關鍵詞：高校官方微博；思想政治教育功能；問題；對策

收稿日期：2015-02-20

作者簡介：耿品(1989-)，女，河南周口人，福建師范大學馬克思主義學院碩士研究生。

中圖分類號：G641文獻標識碼：A

收稿日期：2014-11-15

基金項目：福建省教育廳B類人文社科研究項目(JB11426S)

收稿日期：2015-03-10

基金項目：江蘇科技大學2014年學生工作研究課題項目；江蘇科技大學2014年高等教育科學研究課題(1122031401)

微博是一種社會化信息交流平臺，基本接近全球同網(wǎng)化的狀態(tài)，它集中了我們熟悉的三種溝通方式——電子郵箱、即時通信工具和媒體的優(yōu)點，又分別賦予了它們社會化的特征。[1]48-49可以實現(xiàn)多向交流與互動，實現(xiàn)信息的病毒式傳播①，一個信息的發(fā)布可以瞬間被全世界范圍的微博用戶獲知。

隨著微博技術的普及和微博使用率的逐步提高，微博時代已經(jīng)真正到來。尤其是在高校學生之中，微博已成為彼此交流、信息發(fā)布、監(jiān)督評論的重要平臺。因此，微博也客觀地成為高校思想政治教育需要介入的領域，要求高校及時地開通官方微博，與師生展開深入的交流互動，及時掌控學校師生思想動態(tài)和走向，并據(jù)此作出決策。

一、在榕高校官方微博概況

為盡可能使研究結(jié)果接近現(xiàn)實的狀況，特將研究范圍界定為在福州地區(qū)的高等院校，研究對象限定為“在榕高校官方微博”。由于微博具有高度社會化的特點，研究結(jié)果則具有一定的代表性。

(一)在榕高校官方微博的界定

由于不同地域的地方文化和傳媒環(huán)境會直接影響微博的主要觀點和風格，因此只以在福州市及其附屬區(qū)縣的高校為調(diào)研范圍，調(diào)研對象為這些高校及其所屬機構的官方微博，其特征是以學校、院系、組織、年級、班級名稱為微博名稱，代表學校、院系、組織、年級、班級等官方身份，由學校有關教師、學生干部等管理者進行主管負責，不代表任何具體個人。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，?？?含)以上在榕高校共有28所。[2]

(二)在榕高校官方微博的現(xiàn)狀

截至目前，在榕高校及其所屬機構已經(jīng)全部開通官方微博，并以新浪微博為主，尚未在騰訊微博和網(wǎng)易微博普及。

在榕高校的官方微博的維護管理主體是各大高校，由經(jīng)過學校任命的專職人員進行管理，發(fā)布的信息一般以校內(nèi)資訊為主，同時也大量轉(zhuǎn)發(fā)有意義或有趣的微博短文，語言風格簡明扼要、趨向生活化，與校方官方網(wǎng)站的嚴肅性不同，官方微博的語言多采用接近時代前沿的網(wǎng)絡熱詞。粉絲主要是在校學生和往屆校友，其他社會組織和個人也會積極關注這些官方微博，關注這些在榕高校官方微博的人士一般是出于興趣或者獲取相關信息的需要。

據(jù)網(wǎng)絡調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，代表在榕高校學校整體的官方微博共有28個[3]，包含高校名稱的所屬機構官方微博，比如院系、班級、論壇、學生組織等將近2000個。其中各高校官方微博的粉絲數(shù)量有較大差異，在新浪微博中，超過一萬粉絲的在榕高校僅有3所，其余高校均集中在1000個粉絲以下。在騰訊微博和網(wǎng)易微博中，各在榕高校的粉絲數(shù)均少于1000個。在關于在榕高校關注學生用戶的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，關注10個以上學生微博用戶的高校官方微博用戶占比少于10%，并且這些官方微博的更新速度基本穩(wěn)定，大多數(shù)高校均保持每日更新微博內(nèi)容。

二、在榕高校官方微博思想政治教育功能存在的問題

本質(zhì)上來說，微博提供了一個全天候、全方位、大范圍的思想政治教育平臺，教育者可以通過微博實現(xiàn)教育目的。然而，由于網(wǎng)絡的特殊性，打破了教育的傳統(tǒng)模式，教育者和受教育者從心理上和話語權上實現(xiàn)了平等化，各式思想都在微博的范疇內(nèi)獲得了“合理存在權”，從而徹底消除了主流思想和價值觀的形成基礎，思想政治教育的功能的正向性無法得到切實的保障，出現(xiàn)了諸多令人堪憂的問題。根據(jù)對在榕高校不同層級的官方微博進行的抽樣調(diào)查分析，可以發(fā)現(xiàn)，其在發(fā)揮思想政治教育功能的過程中主要存在以下問題：

(一)高校與學生互動機制欠缺無法保證教育管理的普及化

一方面，在榕高校官方微博單向被關注，缺乏對學生教育管理的主動性，根據(jù)所做的《在榕高校官方微博思想政治教育功能問題現(xiàn)狀調(diào)查問卷》網(wǎng)絡調(diào)研和紙質(zhì)調(diào)研得出的相關數(shù)據(jù)，明顯看出高校官方微博基本上很少關注個體學生，大多在100個以下，高校官方微博關注學生用戶數(shù)量基本上少于5個。

以上事實表明，在榕高校盡管開通了官方微博，也大量地發(fā)布了實時資訊，然而，整體上都處于單向被關注的狀態(tài)，這種現(xiàn)象沒有打破傳統(tǒng)的教育模式，仍然是教育者被動等待受教育者向自己反映情況，沒有主動關注受教育者的動態(tài)。

從理論上說，微博高度的社會化和交互性理應成為改變傳統(tǒng)教育模式的重要機遇，然而現(xiàn)實中卻因種種原因未能實現(xiàn)良性轉(zhuǎn)變，致使官方微博沒有充分發(fā)揮應有的教化育人作用，只被動等待爆料者主動向自己爆料，不會主動去瀏覽學生微博用戶的博文，更不會加以轉(zhuǎn)發(fā)、評論，這種局面使高校失去了作為政務微博實現(xiàn)“微博問政”的機遇，難以實現(xiàn)預期的思想政治教育目標。

另一方面，由于缺乏立體化、聯(lián)系緊密的官方微博分級體系，行政級別較高的高校官方微博便客觀上失去了通過這一有機聯(lián)系的體系來間接掌控學生動向的機遇。因為每個高校擁有成千上萬的學生，事實上也無法通過一個微博實現(xiàn)對學生的全面覆蓋，只能通過層層的劃分，設立足夠關注一定數(shù)量學生微博用戶的多級官方微博體系，讓基層的官方微博去全面關注所管轄的學生。

實際情況是，由于缺乏統(tǒng)一的管理，在榕各高?；旧喜恢苯痈深A所屬院系、班級等建設自己的微博，而最多是制定相關的條例，指導下級微博的經(jīng)營維護，官方微博的層級性不明顯，這便無法確保真正的微博互動和思想政治教育精細化工作。

圖1　在榕高校官方微博關注學生用戶數(shù)量比例圖

(二)微博平臺的價值多元化導致官方微博價值引導受阻

微博這一新事物對于成年人尤其是高校學生來說，具有極大的吸引力，據(jù)2012年DCCI②調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19歲及以上的微博用戶占比已經(jīng)達到88.81%，[5]6-7微博用戶價值觀大多已經(jīng)形成，價值取向的差異性、多元化巨大?；诖朔N情形，高校要想實施有效的思想政治教育，顯然會遇到較大的阻力，在高校官方微博發(fā)布信息或者轉(zhuǎn)發(fā)、評論某些社會人士的微博、觀點時，會有不同的聲音對高校官博進行質(zhì)疑或反對，由于微博中人人平等，高校難以將“主流價值觀”根植于受教育者心中，甚至會引起受教育者情緒上的抵觸。價值觀的差異性和多元性在社會化程度較高的微博層面更加凸顯，導致高校官方微博思想政治教育功能的效果與初衷往往相背而馳。

(三)博文更新速率過快導致教育目的性被淡化

在網(wǎng)絡調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)在榕高校官方微博的編發(fā)頻率過快。由于微博信息海量化的實現(xiàn)，官博的管理者希望盡可能將相關信息傳遞給學生，然而，由于時間和工作量的限制，這些管理者大多采取了最簡單的決策：見到有意義的就轉(zhuǎn)發(fā)。由于微博時刻在更新，而用戶的界面不可能顯示所有的博文，因此，這些高校官方微博發(fā)布的博文很快被湮沒在眾多博文之中，難以突出某些重要博文的內(nèi)容。此外，信息傳播復制的病毒式爆發(fā)，會導致一些關乎原則的問題被淡化、被新的信息掩埋，甚至由于同一類型惡劣現(xiàn)象被微博用戶反復習見，會致使這些用戶對這些行為司空見慣、默認合理，致使微博發(fā)揮教育作用的目的性被淡化。

(四)官方微博虛假信息的存在影響高校教育的權威性

高校官方微博與社會化微博共同處于一個微博平臺，虛假信息的存在便不可避免。據(jù)調(diào)查，有60%以上的受訪者表示自己沒有時間和精力，也沒有足夠的認知能力去自我判定信息的真?zhèn)?，在對官方微博管理人員進行的網(wǎng)絡調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有多數(shù)人在被問到“您在管理微博過程中主要通過什么途徑辨別微博信息的真實性”的時候回答的是通過第三方政府機構或科研機構，自身缺乏對微博信息的真實性判斷，在高校轉(zhuǎn)發(fā)或引用虛假信息時，便會失去學生的信任，導致高校進行思想政治教育時的權威性下降。

圖2　在榕高校官方微博發(fā)布信息真實性比例圖

由此可見，如若不對以上問題進行原因分析，并針對原因?qū)で蠼鉀Q之道，必然會產(chǎn)生如前所述的各種不良后果，非但不能發(fā)揮官方微博的正向作用，反而會影響課堂教學中價值維度教育目標的實現(xiàn)。

三、在榕高校官方微博思想政治教育功能問題的原因分析

(一)微博運作模式與微博供應者的影響

微博自身運作模式的全新性，會導致微博不能受到主觀引導而自行產(chǎn)生一系列問題，進而導致所具有的思想政治教育功能走向誤區(qū)，加之微博在學術研究方面是全新的事物，對其研究的空白性和專題應對措施的缺失性也會導致問題形成并發(fā)展。微博供應者所擁有的技術和主觀設計能力，間接造成了對微博使用者思想行為模式的深刻影響，這對于思想政治教育工作的開展設置了受設計者制約的門檻。

(二)傳媒環(huán)境與傳媒主體要素的影響

信息傳播的媒體輿論環(huán)境是當代社會進行社會化教育的重要渠道，通過媒體和輿論對人們的思想觀念產(chǎn)生傾向性影響，是執(zhí)政者和教育主管部門實施思想政治教育等社會化教育的重要途徑。傳播過程是一個無限放大、瞬間放大的社會化教育過程，對人們的思想具有深遠影響。由于媒體和媒體主管部門以及媒體技術開發(fā)者等傳媒主體直接控制和影響傳媒的方式和內(nèi)容，因此，傳媒主體要素對微博在傳播過程中形成思想政治教育功能有直接而深遠的影響。如果傳媒的輿論導向有所偏離，那么微博上的用戶也會受到思想層面的影響，造成社會不安。

(三)高校環(huán)境與教育主體要素的影響

根據(jù)對在榕高校官方微博博文數(shù)量和質(zhì)量情況的調(diào)查，可以看出在榕高校的官方微博管理維護工作處于不穩(wěn)定、不統(tǒng)一的狀態(tài)。因為根據(jù)博文發(fā)布頻率和博文語言風格可以看出更新微博的管理員不是同一批人。由于高校教師人手的緊張，大多讓學生干部進行管理，這也導致微博的內(nèi)容基調(diào)、風格有較大的波動，對官方微博樹立權威性有消極的影響，不利于開展有序的、連續(xù)性強的思想政治教育工作。據(jù)實地訪問得知，在微博分級管理方面，大多高校沒有實現(xiàn)科學的立體管理，而是各自為戰(zhàn)，可以想像，如果高校沒有專門的、系統(tǒng)的管理運營體系，只是追求“有”而不注重“管理引導”，必然會產(chǎn)生一系列問題。教師和學生的主觀認知能力和信息真實性的辨識能力、自我行為控制能力的高低，以及師生的個人喜愛偏好也影響著高校官方微博發(fā)揮教育功能時是否能夠達到預期效果。

(四)社會環(huán)境與社會主體要素的影響

社會人士的主觀介入和不明勢力的刻意引導，會導致高校官方微博在發(fā)揮功能時會被人利用，出現(xiàn)不良后果。與此同時，道德輿論容易被誤導也是重要原因，當人們看到道德敗壞事件比充滿正能量的道德實踐更多地出現(xiàn)在微博上時，會不得不懷疑社會道德是否正在滑坡，此時作為被教育者的學生，會在內(nèi)心對社會道德水平失去信心，會認為高校在宣傳社會主流道德狀況良好時是在進行說教，從而對高校的思想政治教育行為失去信任。另外，不健全的微博法治環(huán)境也是影響其正常發(fā)揮思想政治教育功能的重要因素，由于微博等網(wǎng)絡技術發(fā)展過快，法律制度無法實現(xiàn)及時地跟進，滯后性日益凸顯，不能及時依法嚴懲一些微博用戶的不法行為，會造成高校學生對法治環(huán)境失去信心，也會使他們對新事物、新行為是否合法產(chǎn)生不清晰的認識。此外，學術界關于這一領域?qū)Σ咝匝芯康娜鄙?，對這一問題的持續(xù)存在、復雜化有重要影響，因為隨著我國總體人均文化程度的提高，人們認識事物、判斷是非的重要參考意見大多基于權威的學術研究，如果這一方面的研究缺失，人們從思想上就無法判定微博中出現(xiàn)的各種信息的利害屬性。

五、標本兼治地解決相關問題的主要途徑

結(jié)合在榕高校官方微博存在的問題，以及對相關問題原因的分析，我們應當針對性地從問題和原因入手，既治標又治本地探索出解決問題的對策，促進在榕高校官方微博思想政治教育功能的正向發(fā)揮。

(一)通過創(chuàng)新微博客服管理為高校進行有效價值引導提供平臺

微博技術研發(fā)者和微博供應商應當探索更為優(yōu)化的微博模式，增加或改進相關功能，使微博既能適應企業(yè)組織宣傳營銷的需求，適應大眾傳媒的信息傳播需求，也能適應高校思想政治教育的價值引導需求。微博技術開發(fā)者和客服提供者應當在開發(fā)和服務的同時，注重對微博價值影響的分析研判，盡量避免因微博內(nèi)在機制問題而造成微博事件價值負作用的情況出現(xiàn)，設計微博的功能應當不妨礙主流思想和價值傳播引導工作的順利開展。

(二)通過創(chuàng)新傳媒主體管理避免價值多元性和虛假信息的不利影響

對微博信息傳播過程中出現(xiàn)的傳媒主體進行分別的要求，媒體應當恪守職業(yè)道德，在承擔新聞傳播職責的同時，肩負起相應的教育責任，對于不利于對學生進行正確“三觀”教育的信息應當主動抵制，拒絕進行傳播。國家傳媒監(jiān)管部門也應當切實行動，真正去對廣大媒體進行有效監(jiān)督，對輿論環(huán)境進行有效引導和規(guī)范，加強與教育主管部門的合作，減少和避免有害新聞和虛假新聞流入高校官方微博領域。傳媒技術科研部門應當加強研發(fā)，提供安全、真實的社會傳媒環(huán)境。傳媒受眾應當理性對待媒體言論，保持克制，在重大新聞事件發(fā)生時，不要盲目跟風、人云亦云，要經(jīng)過一定的驗證再決定是否采信相關內(nèi)容。只有如此，媒體對官方微博發(fā)揮思想政治教育功能的負面影響就可以基本得以消除。

(三)通過創(chuàng)新教育主體管理突出教育目的性和價值引導性

更加優(yōu)化高校本身的環(huán)境，積極實行新一輪的教育改革，可以考慮將微博教育納入思想政治教育的課程體系，目的是促使官方微博管理者整體素質(zhì)的提高，確保管理者較為穩(wěn)定地由教師擔任，以保證微博內(nèi)容的科學性和教育風格的一貫性。加強基層組織建設，強化基層微博的管理，力爭實現(xiàn)微博對學生的全覆蓋，多多關注學生，實現(xiàn)真正意義上的雙向互動交流，主動發(fā)現(xiàn)學生存在的問題，為學生辦實事。強化思想政治教育教師對微博等新媒體的使用培訓，讓思想政治教育充分參與到微博教育工作中來，提升微博教育的專業(yè)性和質(zhì)量?？梢钥紤]建立思想政治教育專題微博，并將原有的官方微博分為明顯的多級層次，進行梯次管理，形成校官方、院系官方、院系學生自治組織(團委學生會)、年級學生組織四級立體管理的模式，建立統(tǒng)一的管理機構，實現(xiàn)同一所高校的內(nèi)部信息審核篩選，避免不良信息被誤發(fā)在微博上。同時要保持微博發(fā)布頻率，確保微博內(nèi)容的精華性，要做到寧缺毋濫的原則，使所發(fā)布的微博都能具有明確的教育目的性和價值引導性，尤其對高關注度微博事件，務必進行有立場的評論。

(四)通過創(chuàng)新社會管理為高校官方微博發(fā)揮正向功能提供有利外部條件

在社會管理角度，應當推進法律改革，適當加快法律條款的生效周期，使法律盡量能夠跟上微博技術發(fā)展的步伐，通過法律約束實現(xiàn)價值引導目標。強化社會道德教育，通過網(wǎng)絡、媒體、影視、文學等多種渠道實施有效的社會道德教育，加強道德輿論的引導，多呈現(xiàn)社會真善美的一面，不要高頻報道社會道德敗壞的案例。在現(xiàn)實中，社會道德積極方面的案例更多，只是出于中國傳統(tǒng)認知，不愿聲張自己的善行，才給人以道德敗壞的假象。故此，在人們?yōu)樯频臅r候，包括自己在內(nèi)的社會人基本上會刻意隱藏不予宣揚，這種思維不利于社會道德輿論的價值引導。加強對策性研究，不要只停留在對現(xiàn)象的羅列和批判，應當提出具體的、可行的解決方案。

高校學生是國家未來的支撐力量，必須充分重視對他們的知識教育、能力教育和情感價值教育，確保他們能夠人盡其才、才盡其用，以端正的、健康的思想和態(tài)度為我國全面建成小康社會貢獻力量。

注釋：

①病毒式傳播：源于病毒式營銷，利用的是用戶口碑傳播的原理，快速有效地將要傳播的內(nèi)容通過網(wǎng)民的口口相傳、梯次轉(zhuǎn)發(fā)的方式進行傳播，像病毒感染一樣無限復制蔓延，在極短的時間內(nèi)獲得最大傳播效果，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。

② DCCI：是我國權威的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(DCCI DATA CENTER OF CHINA INTERNET，簡稱DCCI，www.dcci.com.cn)，是一個互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測研究權威機構和數(shù)據(jù)平臺，互動營銷之測量、分析、優(yōu)化服務提供者。以Panel軟件、代碼嵌入、海量數(shù)據(jù)挖掘、語義信息處理等多種領先技術手段為基礎，進行網(wǎng)站、用戶、廣告、品牌的實時監(jiān)測、動態(tài)測量。

參考文獻：

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[5]DCCI藍皮書系列.2012中國微博藍皮書[M].北京：DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，2012.