河北省高校圖書館用戶教育現(xiàn)狀調(diào)查分析
——基于河北省11所高校的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查★
張麗舸
(燕山大學(xué)圖書館河北 秦皇島066004)
摘要:采用網(wǎng)上直接檢索法和網(wǎng)絡(luò)訪談法,調(diào)查了河北省11所高校圖書館用戶信息教育的現(xiàn)狀。提出河北省高校圖書館應(yīng)加快轉(zhuǎn)變新生入館教育方式;數(shù)據(jù)庫檢索與專題講座應(yīng)多渠道宣傳;拓展學(xué)科館員服務(wù)范疇;將文獻(xiàn)檢索課作為公共必修課納入教學(xué)計(jì)劃,并加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索課教師隊(duì)伍建設(shè)。
關(guān)鍵詞:河北省;網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;高校圖書館;用戶教育
中圖分類號:G252
基金項(xiàng)目:★2015年度河北省社會科學(xué)發(fā)展研究課題“我省大學(xué)生課外閱讀人文類書籍現(xiàn)狀調(diào)查研究”(2015031275)研究成果。
收稿日期:(2015-05-26責(zé)任編輯:張靜茹)
1調(diào)查方法
本文采用網(wǎng)上直接檢索法,網(wǎng)絡(luò)訪談法(主要通過電子郵件、QQ)進(jìn)行調(diào)查。以河北省11所高校(河北大學(xué)、河北工程大學(xué)、華北理工大學(xué)、河北科技大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北醫(yī)科大學(xué)、河北師范大學(xué)、石家莊鐵道大學(xué)、燕山大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué))為調(diào)查對象,通過進(jìn)入其圖書館網(wǎng)站,訪問網(wǎng)頁上用戶信息教育欄目,了解用戶信息教育概況。并根據(jù)各高校圖書館網(wǎng)頁的咨詢服務(wù)獲得電子郵件地址、QQ號,通過訪談法搜集資料,全面了解以上這些高校圖書館用戶教育現(xiàn)狀。因調(diào)查過程中,部分高校用戶教育信息未全面體現(xiàn)在圖書館網(wǎng)站主頁上,而且部分電子郵件和QQ問詢未被回復(fù),因此,難免有遺漏之處。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)段為2015年4月1日-2015年4月30日。
2用戶教育開展的基本情況
被調(diào)查的11所高校圖書館均開展了不同形式的用戶信息教育,主要有新生入館教育、專題數(shù)據(jù)庫檢索講座和開設(shè)文獻(xiàn)檢索課三種形式。
2.1新生入館教育
由于信息化的沖擊,針對新一代大學(xué)生信息行為特征,河北省高校利用信息技術(shù)進(jìn)行嘗試和實(shí)踐,將新生入館教育網(wǎng)絡(luò)化,具體情況如表1所示。
表1 新生入館教育方式統(tǒng)計(jì)表
另外,還有相當(dāng)部分高校仍然進(jìn)行簡便、易行、直接的傳統(tǒng)入館教育的方式:如由各學(xué)院組織學(xué)生集體學(xué)習(xí)觀看入館教育視頻、向新生發(fā)放讀者手冊、對新生開展集中培訓(xùn)和講座、組織實(shí)地參觀或集中舉辦新生入館培訓(xùn)等。
2.2數(shù)據(jù)庫檢索講座和專題講座
在調(diào)查的11所高校中,圖書館都定期或不定期開展各種培訓(xùn)講座,包括數(shù)據(jù)庫商培訓(xùn)講座和館員的專場講座,講座內(nèi)容涉及各學(xué)科的文獻(xiàn)信息資源利用、圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的檢索方法等等。講座內(nèi)容和時(shí)間安排通過圖書館主頁、校園網(wǎng)主頁、校內(nèi)公告欄和圖書館公告欄等提前發(fā)布。部分高校為了開展有針對性的用戶教育工作,由專門的學(xué)科館員為各院(系)開辦專題培訓(xùn)講座,如河北大學(xué)、華北理工大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北醫(yī)科大學(xué)、河北師范大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)等。
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2.3文獻(xiàn)檢索課教學(xué)
文獻(xiàn)檢索作為一門培養(yǎng)檢索能力的基礎(chǔ)知識,在當(dāng)前我國總體教育改革目標(biāo)面向素質(zhì)教育的今天,高校文獻(xiàn)檢索課逐漸受到重視,被調(diào)查的11所高校的文獻(xiàn)檢索課安排情況如表2。
表2 各高校文獻(xiàn)檢索教學(xué)課程概況
3用戶信息教育特點(diǎn)
3.1新生入館教育傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存
高校在新生入館教育方面處于轉(zhuǎn)型階段。對于處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新一代大學(xué)生,采用集中授課培訓(xùn)、集體參觀講解、發(fā)放宣傳資料等傳統(tǒng)教育方式,已不具有吸引力[1]。各高校圖書館已經(jīng)認(rèn)識到, 新一代大學(xué)生習(xí)慣通過電腦、手機(jī)等設(shè)備獲取各類信息和服務(wù),開始探索和實(shí)施各式各樣的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)以適應(yīng)新一代大學(xué)生的信息行為特征,并提高圖書館的管理效率和服務(wù)水平?,F(xiàn)階段,被調(diào)查的11所高校的入館教育方式均融入了網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),但少數(shù)高校仍以傳統(tǒng)入館教育為主。“網(wǎng)絡(luò)自助學(xué)習(xí)系統(tǒng)—在線答題—自動(dòng)開通借閱功能”,是河北省當(dāng)前入館教育改革中較成功的方法,并逐漸成為入館教育的新寵。河北省高校的入館教育正從傳統(tǒng)方式大步邁進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式。
3.2數(shù)據(jù)庫檢索講座和專題講座開展普遍,學(xué)科館員制度興起
各類培訓(xùn)、講座在用戶信息教育中是不可或缺的。首先,講座頻次高,更新快,以最快的速度體現(xiàn)圖書館的新技術(shù)、新服務(wù)和新資源;其次,每個(gè)講座有其主題和目標(biāo),用戶可選擇性參與[2]。被調(diào)查的11所高校圖書館已經(jīng)把培訓(xùn)講座作為一項(xiàng)常態(tài)化工作開展,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面。由于不同專業(yè)對圖書館數(shù)據(jù)庫需求各異,不同的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫有不同的檢索平臺[3],為了建立起通暢的需求與保障渠道,幫助教師、學(xué)生充分利用圖書館的資源,催生了學(xué)科館員的產(chǎn)生。調(diào)查可知,河北省高校開始試行學(xué)科館員制度,在數(shù)據(jù)庫檢索講座和專題講座方面,針對不同的學(xué)生群體,開展針對性強(qiáng)的用戶教育。
3.3文獻(xiàn)檢索課重視不夠
調(diào)查結(jié)果顯示,11所高校均開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課程,8所高校開設(shè)的對象為本科生和研究生,3所高校只對本科生開設(shè),其中選修課為主流形式。河北省各高校文獻(xiàn)檢索課程的教授任務(wù)基本上還是隸屬于圖書館,除了河北聯(lián)合大學(xué)醫(yī)學(xué)院、河北大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)這兩所院校有專職教師外,其余都是圖書館兼職教師授課。
4問題及策略探討
4.1入館教育加快轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步創(chuàng)新
由調(diào)查可知,部分高校的入館教育仍然以傳統(tǒng)方式為主,落后于現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異的發(fā)展。河北省各高校應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)平臺的作用,加快傳統(tǒng)方式向網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變,并以學(xué)生為主導(dǎo)進(jìn)行更多的嘗試。圖書館要從現(xiàn)代技術(shù)中尋找發(fā)現(xiàn)可以轉(zhuǎn)化為圖書館服務(wù)方式的新技術(shù)、新方法、新模式和新機(jī)制??尚Х旅绹f金山Linden Lab實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的Second Life 虛擬世界,開發(fā)三維虛擬圖書館,完整地拷貝圖書館。學(xué)生可以在虛擬系統(tǒng)中了解圖書館館藏分布、開放時(shí)間、圖書館部門設(shè)置及其相應(yīng)職能和規(guī)章制度等基本信息,并可以進(jìn)行借還書、信息咨詢等一系活動(dòng),可以通過虛擬課堂進(jìn)行圖書館教育和專業(yè)知識的指導(dǎo)和培訓(xùn)。三維虛擬圖書館是集游戲、娛樂和學(xué)習(xí)三者合一的新型入館教育設(shè)想,它的建設(shè)實(shí)施還處在起步階段,但是具有巨大潛力。
4.2數(shù)據(jù)庫檢索與專題講座應(yīng)多渠道宣傳
講座、培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排通常發(fā)布在圖書館、校園網(wǎng)主頁,而學(xué)生對圖書館、校園網(wǎng)主頁和各類公告欄關(guān)注較少,并且發(fā)布的信息會很快淹沒在大量的信息里,使得講座和培訓(xùn)的到場學(xué)生人數(shù)較少。圖書館應(yīng)該擴(kuò)大宣傳渠道,結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的特點(diǎn),利用QQ、微信、微博、論壇、BSS等信息發(fā)布技術(shù),將講座信息推送至用戶群。
4.3拓展學(xué)科館員服務(wù)范疇
河北省11所大學(xué)中,6所高校設(shè)立了學(xué)科館員,學(xué)科館員的職責(zé)以學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢、用戶培訓(xùn)為主。高校對學(xué)科館員制度開展的較少,并且理解不夠深入,學(xué)科館員的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容和方式需要大大拓展。河北各高校圖書館應(yīng)該結(jié)合自身的目標(biāo)、環(huán)境及讀者需求,開展學(xué)科服務(wù),設(shè)立學(xué)科館員,并發(fā)揮其在科研支撐服務(wù)、教學(xué)培訓(xùn)、學(xué)科館藏建設(shè)等各方面的作用[4]。
4.4圖書館應(yīng)給予文獻(xiàn)檢索課足夠重視
更好地利用圖書館館藏資源與電子資源,增強(qiáng)信息檢索能力,是構(gòu)建“書香校園”的重要組成部分,學(xué)生勤于、善于利用圖書館,增強(qiáng)學(xué)生文獻(xiàn)檢索能力,營造濃厚的讀書氛圍,對貫徹李克強(qiáng)總理的號召,讓“全民閱讀”進(jìn)高校具有重要意義。國家教育行政主管部門多次(1984年、1985年、1992年、1993年)發(fā)文指導(dǎo)文獻(xiàn)檢索課的教學(xué),當(dāng)前文獻(xiàn)檢索課被國家教育發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)注,由此可見文獻(xiàn)檢索課的重要性。河北省各高校將文獻(xiàn)檢索課作為公共必修課納入教學(xué)計(jì)劃[5],并按照不同專業(yè)、不同年級安排學(xué)時(shí)和教學(xué)內(nèi)容迫在眉睫。當(dāng)前,河北各高校文獻(xiàn)檢索課教師大多是圖書館教師兼職,圖情專業(yè)教師所占比例較少,教師整體結(jié)構(gòu)不合理。通過引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合的方式加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索教師隊(duì)伍建設(shè),一方面,引進(jìn)具有圖情背景的專任教師,另一方面,加強(qiáng)對兼職教師教學(xué)水平及學(xué)術(shù)培訓(xùn)。以信息技術(shù)為導(dǎo)向,通過與各專業(yè)課教師的交流,不斷更新檢索課教師的知識結(jié)構(gòu)。
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