高校圖書館零借閱率的量化分析與館藏優(yōu)化策略

孔超 丁璇

論文從高校圖書館普遍存在的零借閱情況入手，以流通數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對圖書流通中的零借閱情況進行量化分析，從時間跨度上分析了物理空間與業(yè)務(wù)調(diào)整對零借閱情況的影響，在“質(zhì)”和“量”上運用灰度預(yù)測和測定“核心出版社”的方式進行零借閱情況的優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)挖掘,探索在合理館藏結(jié)構(gòu)和讀者需求之間的最佳結(jié)合點。

零借閱率灰度預(yù)測核心出版社

圖書館作為高校文獻資源的保障機構(gòu)，為了滿足教學(xué)和科研的需求，每年都需更新大量資源。特別是按照教育部本科教學(xué)評估要求，每年要根據(jù)學(xué)生人數(shù)采購相應(yīng)數(shù)量的紙質(zhì)圖書。與此同時，網(wǎng)絡(luò)化和移動互聯(lián)的發(fā)展十分迅猛，數(shù)字閱讀的便利性，引導(dǎo)了讀者閱讀習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的借閱情況受到了前所未有的挑戰(zhàn)，紙質(zhì)圖書零借閱問題也變得更為突出。

零借閱率問題一直都是圖書館界關(guān)注的焦點。很多學(xué)者針對零借閱率現(xiàn)象進行分析并提出一些解決策略。其中，對于零借閱率數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析較為詳實，但在優(yōu)化分析上偏重理論。本次研究將針對高校圖書館零借閱率情況及優(yōu)化策略展開量化分析，希望能通過數(shù)據(jù)量化的方式，探索零借閱率問題的解決方法，在合理館藏結(jié)構(gòu)和讀者需求之間尋找最佳的結(jié)合點。

1 零借閱率分析中相關(guān)概念的界定

“零借閱圖書”，借鑒斯多利亞洛夫?qū)α憬栝單墨I概念的界定[1]，主要指在一定時期內(nèi)（通常指一年或者更長的時間），圖書館館藏中某種一次都沒有被讀者借閱過的圖書。

在零借閱率公式設(shè)計上，圖書館界對于分母的設(shè)置有一些分歧，有的學(xué)者將分母設(shè)為“可借館藏圖書數(shù)量”，也有的學(xué)者設(shè)為“某年入藏圖書數(shù)量”。兩者的分歧在于研究視角的不同，若是考察某段時間的館藏圖書利用率，可考慮將“可借館藏圖書數(shù)量”設(shè)為分母；若是考察文獻采訪工作質(zhì)量，則可選擇將分母設(shè)置為“某年入藏圖書數(shù)量”[2]。本次研究涉及到零借閱率的優(yōu)化策略，與圖書館采訪質(zhì)量有著密切關(guān)系，因此在零借閱率計算公式的分母設(shè)置上選擇“某年入藏圖書數(shù)量”為統(tǒng)計量。

零借閱率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以“種”還是“冊”為計量單位，也存在著不同意見，本次研究將以斯多利亞洛夫的定義為準(zhǔn)，選擇“種”為統(tǒng)計單位。

零借閱圖書的概念中提到“一定時期”這一時間范圍的確立也有很多種選擇，有提出1年[3]、2年[4]為限的，也有提出3年、4年[5]甚至更長時間，還有提出以文獻半衰期作為統(tǒng)計時段[5-6]。對此，筆者的觀點是，采用以“種”為統(tǒng)計單位測量零借閱率時，圖書利用率的高峰期是設(shè)立統(tǒng)計時間段的重要依據(jù)。因為圖書在高峰期被借閱的可能性要高于低谷期，由于復(fù)本量大于1，低谷期借閱的圖書很有可能在高峰期前就已經(jīng)被借閱了，因此圖書的借閱量出現(xiàn)拐點時應(yīng)作為時間參考點。以金陵科技學(xué)院圖書館流通數(shù)據(jù)為例，對時間參數(shù)進行實際測量，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 2010年入藏圖書2010—2014年借閱情況

從表1可以看出，2010年入藏的圖書，在2011年進入借閱高峰期，隨后的2012、2013年借閱量開始遞減，筆者認為2010年入藏圖書首次借閱的時點大部分會出現(xiàn)在2010—2012年內(nèi)，即使2012年以后的某冊圖書被首次借閱，也存在是已被借過的某種復(fù)本。因此將“一定時期”的時間統(tǒng)計量設(shè)定為3年（含入藏當(dāng)年）。

2 高校圖書館零借閱率的數(shù)據(jù)分析

2.1 數(shù)據(jù)來源

本次統(tǒng)計以金陵科技學(xué)院圖書館江寧校區(qū)的館藏數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)來源，以中國圖書館分類法為依據(jù)，將中文圖書分為37類（其中T大類分為16個小類），通過圖書管理系統(tǒng)統(tǒng)計各類圖書入藏及零借閱情況，入藏時間選擇2010年、2011年兩個年度，借閱時間段設(shè)為入藏后3年（含入藏當(dāng)年）。

2.2 高校圖書館零借閱率統(tǒng)計分析

對江寧校區(qū)圖書館2010年、2011年入藏圖書按類進行零借閱情況統(tǒng)計，具體情況如表2所示。

從表2可以看出，2010年入藏圖書在隨后3年（即2010-2012年度）中的零借閱率比2011年入藏圖書在隨后3年（即2011-2013年度）中的零借閱率普遍要高，部分類別數(shù)值懸殊較大，結(jié)合金陵科技學(xué)院圖書館江寧校區(qū)實際情況，嘗試進行原因分析。

（1）物理空間。紙質(zhì)圖書的采購不光受到經(jīng)費的制約，同時也會受館藏面積等物理因素的限制。在教育部高校本科教學(xué)水平評估的要求下，學(xué)校大幅增加文獻采購經(jīng)費，連續(xù)幾年大量購入紙質(zhì)圖書，2010年已有部分類別書架出現(xiàn)漲架現(xiàn)象，但圖書采購工作并未停止，導(dǎo)致部分圖書加工結(jié)束后無法上架，只能暫時進入庫房，無法正常流通借閱。2011年11月江寧館購置新書架，并完成書庫布局調(diào)整，方便讀者更快地找到所需圖書，改善了讀者的借閱體驗，是零借閱率降低的因素之一。

（2）業(yè)務(wù)流程。2011年以后，圖書館的服務(wù)工作有了進一步的改進，讀者服務(wù)部增加人員配置，延長服務(wù)時間，保證歸還圖書及時上架；咨詢工作進一步加強，讀者有問題也能及時找到工作人員解決。文獻資源建設(shè)部在采購過程中從原來重數(shù)量轉(zhuǎn)為品質(zhì)、數(shù)量并重，對圖書外包加工工作的審核更加嚴(yán)格，在圖書驗收環(huán)節(jié)中對新進圖書逐本核對，將編目、典藏、分類等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的錯誤在送交流通前全部改正完畢。這些措施的實施，使得同類圖書更好地聚類，方便讀者查找所需文獻?？梢哉f，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的改進也是零借閱情況改善的原因之一。

2.3 零借閱優(yōu)化的量化策略

圖書館管理和業(yè)務(wù)的改進對降低零借閱率是有幫助的，但是進一步改進的空間不大，從表2可以看出，2011年入藏圖書的零借閱率已有所降低，但37個類別中，還是有7類圖書的零借閱率超過30%，這也表明通過改善物理空間及業(yè)務(wù)流程對降低零借閱率的幫助有限。

在采編工作中，往往采用與讀者服務(wù)部門溝通了解讀者需求及讀者薦購等方式構(gòu)建以“讀者需求”為導(dǎo)向的文獻資源采購模式，力求滿足讀者，增加圖書利用率。但在實際工作中，只通過溝通難以獲得精準(zhǔn)的信息，特別是讀者服務(wù)部多采用輪班制，同一書庫館員面臨的流通情況不一定一樣，難以量化操作。所以，筆者認為圖書管理系統(tǒng)中，實際的借還記錄更具有客觀性，而且可以進行數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計，具有實際操作性。通過對流通日志的整理、統(tǒng)計，可以理清讀者對各類別圖書的需求及變化，從而及時調(diào)整文獻資源建設(shè)經(jīng)費的采購比例，從源頭上降低零借閱率。

調(diào)整圖書的采購比例需要合理地預(yù)測出可能流通情況，而圖書流通情況是受多種不確定因子影響，其內(nèi)部狀態(tài)不能用定數(shù)論規(guī)律描述，屬于灰色系統(tǒng)的范疇，因此采用灰度模型預(yù)測情況更加合理[7]。從圖書管理系統(tǒng)中調(diào)出2009—2013年的流通日志，按照37個類別，分別代入GM（1，1）模型中，對2014年度的流通情況進行預(yù)測，采用MATLAB（2010b）編寫代碼計算預(yù)測值。以TP類為例，2009—2013年度流通量設(shè)為原始時間序列，將數(shù)據(jù)累加后代入GM（1，1）模型估計參數(shù)，通過MATLAB（2010b）編碼計算出預(yù)測值為10 098冊，設(shè)定平均復(fù)本數(shù)為2本，則TP類2014年預(yù)測值（種）為5049種。同理其他36類圖書可依次計算出2014年的預(yù)測值（種）。

根據(jù)GM（1，1）模型可以預(yù)測出2014年讀者的需求情況，采購策略可以參考上述數(shù)值進行制定。通過科學(xué)合理的預(yù)測，減少采訪工作中的主觀性和盲目性，能更好地把握住各類圖書的讀者需求結(jié)構(gòu)，切實控制好“量”的問題。

表2 2010年、2011年入藏圖書分類零借閱情況統(tǒng)計

讀者的閱讀需求不僅要求類別結(jié)構(gòu)適合，而且還需要該類圖書具有一定的閱讀價值。圖書采購類別結(jié)構(gòu)合理化后，若是本身質(zhì)量不高，也難以引發(fā)讀者借閱行為。根據(jù)2009—2013年度的流通日志提取文獻借閱特征，探尋與讀者閱讀需求相符的文獻類型特點，在此基礎(chǔ)之上規(guī)范文獻采購策略，降低零借閱率。依據(jù)筆者工作經(jīng)驗，比較有操作性的是將各類圖書的出版社進行細化，在讀者閱讀需求的基礎(chǔ)上，歸納出符合本館讀者需求的出版社群即“核心出版社”，在日常采購文獻工作中，圍繞“核心出版社”選擇圖書，從而降低零借閱率，控制好“質(zhì)”的問題。

“核心出版社”的遴選方法采用類H指數(shù)的運算方式進行，對37個類別圖書2009—2013年的92 732條借閱記錄分別提取出版社數(shù)據(jù)，以類別做區(qū)分，按出版社累計借閱量降序排列，累計借閱量不小于排序值時，作為核心出版社的遴選參考點，累計借閱量大于遴選參考點對應(yīng)借閱量的出版社，納入核心出版社群。以A類為例（見表3）。

表3 A類中文圖書核心出版社

表4 各類圖書核心出版社情況

從表3可以看出，A類圖書的累計借閱值為14時不小于排序值，因此將累計借閱值14作為遴選參考點，將紅旗出版社、上海三聯(lián)書店等14家出版社列為A類圖書的核心出版社。按照上述方法對其余36類中文圖書的核心出版社進行統(tǒng)計，具體情況見表4。

通過流通累計借閱量和H指數(shù)運算原理統(tǒng)計出的核心出版社，能夠真實地反映圖書集合的讀者熱衷情況以及出版社對應(yīng)的讀者群活躍度，有利于日常采訪工作制定科學(xué)的采購策略，采購到更貼近讀者需求、借閱更充分的圖書。

3 高校圖書館零借閱率的量化分析結(jié)論

通過上述分析，可以看出高校圖書館零借閱情況的成因比較復(fù)雜，受到多種因素的影響。筆者選擇金陵科技學(xué)院江寧校區(qū)作為研究標(biāo)的，主要考慮其情況也同樣較為復(fù)雜，具有一定的代表性，能夠通過對其數(shù)據(jù)的分析總結(jié)歸納出對策建議以供其他院校圖書館做決策參考。

首先，當(dāng)通過零借閱率公式計算發(fā)現(xiàn)零借閱情況較為明顯時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮是否因圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)脫節(jié)，導(dǎo)致異?，F(xiàn)象的發(fā)生。例如圖書是否出現(xiàn)滯留庫房尚未流通，圖書擺放設(shè)置是否合理，亂架情況是否已經(jīng)影響圖書正常流通借閱等等。這類情況雖然屬于圖書館日常基礎(chǔ)性工作，但由于目前圖書館崗位設(shè)置通常采用“相對公平”的管理策略，以輪崗制平衡崗位工作量，在工作交接上容易造成工作疏忽、相互扯皮，導(dǎo)致上述情況時有發(fā)生。通過零借閱率的量化分析，可以幫助圖書館管理者發(fā)現(xiàn)這些問題，還可以進一步通過類的細分縮小范圍，提高解決問題的效率。

其次，圖書館采訪部門作為圖書館流通業(yè)務(wù)的源頭，其采購策略將對零借閱情況有著直接的影響。高校圖書館采訪部門在制定采購策略時，一般按照高校學(xué)科設(shè)置進行圖書的采購，采購質(zhì)量多數(shù)情況下依賴采訪人員的經(jīng)驗，決策偏主觀性，容易脫離讀者的真實需求，情況一旦出現(xiàn)后續(xù)難以調(diào)整。通過圖書館管理系統(tǒng)的流通日志的挖掘以及合理的預(yù)測，能夠使決策更加客觀、科學(xué)，保證高校圖書館采購策略的合理性。

另外，零借閱現(xiàn)象的成因還存在著其他方面的因素，例如數(shù)字化時代的來臨，讀者對紙質(zhì)圖書的依賴不斷降低；圖書館圖書推薦工作做得不夠，讀者不知道新書的情況；某些有強烈時效性的圖書因為采購、加工過程過長，而導(dǎo)致內(nèi)容過時，文獻老化；全開架模式下讀者將某些圖書占為己有等等情況。

隨著人們對科學(xué)決策認知的不斷提升，尤其是大數(shù)據(jù)時代的來臨，決策不再來自于一般性的主觀認知，更多來自于客觀的數(shù)據(jù)分析。對于圖書館原有的一些經(jīng)驗法則需要我們通過數(shù)據(jù)來驗證，對于零借閱情況的改善，要以圖書管理系統(tǒng)中長期累積的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對其進行再挖掘再加工，提高我們解決方案的科學(xué)性、可行性。本次研究以金陵科技學(xué)院為例，以圖書管理系統(tǒng)中的流通日志為基礎(chǔ)，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及再處理，以灰度預(yù)測流通量、測量“核心出版社”控制圖書采購“質(zhì)”和“量”的問題，探索從源頭解決零借閱情況的發(fā)生。

[1]徐淑琴.高校館藏零借閱文獻變量特征及質(zhì)量優(yōu)化策略研究：以寧夏師范學(xué)院圖書館為例[J].晉圖學(xué)刊，2014（3）：29-33.

[2]祝春暉.零借閱圖書及成因[J].圖書館學(xué)刊，2013（2）：75-77.

[3]畢艷娜.小議零借閱率現(xiàn)象[J].圖書館工作與研究，2006（2）：37-38.

[4]雷順利.基于零借閱圖書分析的館藏優(yōu)化和質(zhì)量控制[J].圖書館雜志，2010（1）：9-12，7.

[5]章文浪.圖書零借閱率的統(tǒng)計與分析：以華中科技大學(xué)圖書館館藏中文圖書為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2010（2）：121-123，103.

[6]劉媛筠.科技型圖書利用率公式推導(dǎo)與實際應(yīng)用[J].圖書館雜志，2008（9）：22-25.

[7]孔超.灰色預(yù)測模型在高校圖書館采訪中的應(yīng)用[J].知識管理論壇，2014（4）：35-39.

孔超金陵科技學(xué)院圖書館館員。江蘇南京，211169。

丁璇金陵科技學(xué)院圖書館讀者服務(wù)部主任、館員。江

蘇南京，211169。

Quantitative Analysis of Zero Lending Rate and Collection Optimization Strategy of College Library

Kong Chao，Ding Xuan

This paper starts from ubiquitous zero lending rate of college libraries,carries out quantitative analysis of zero lending in book circulation on the basis of circulation data.Besides,it analyzes effects of physical space and service adjustment on zero lending from the perspective of time span,applies grayscale forecast and“core press”measurement to optimize zero lending in terms of“quality”and“quantity”and explores the best binding point between rational collection structure and reader demand through data mining.

Zero lending rate.Grayscale forecast.Core press.

G253

2015-01-13編校：方瑋）