文 程橙

嬰幼兒小家電火爆的背后

文 程橙

嬰幼兒小家電，顧名思義就是專為家中的嬰幼兒定制的小家電產(chǎn)品。產(chǎn)品種類尤為豐富，涉及寶寶生活的衣、食、住、行等多個(gè)方面，例如暖奶器、消毒鍋、電動(dòng)牙刷、靜音理發(fā)器、電子驅(qū)蚊器、測(cè)溫報(bào)警湯匙、踢被提醒器……只有想不到的，沒(méi)有買不到的。

以暖奶器為例，可以24小時(shí)保持恒溫，加熱速度也很快，在孩子需要時(shí)只需一兩分鐘就可以為沖泡好40℃左右的奶送到寶寶嘴里，減少了寶寶的哭鬧時(shí)間。再如消毒鍋，可以同時(shí)消毒三四個(gè)奶瓶，迎合了年輕父母借助高科技圖省時(shí)省力的需求。

嬰幼兒小家電一經(jīng)推出，小巧可愛(ài)的外形立即吸引了大批爸爸媽媽的眼球，獨(dú)特的功能也捕獲了渴望省時(shí)省力的潮媽潮爸們的心。小家電作為家電行業(yè)的一股新生力量，有著巨大的潛力，其增速遠(yuǎn)快于整個(gè)家電行業(yè)，可謂市場(chǎng)前景一片大好。在眾多以智能、健康、節(jié)能為賣點(diǎn)的小家電產(chǎn)品中，異軍突起的嬰幼兒小家電憑借產(chǎn)品的新穎和消費(fèi)者旺盛的需求，迅速在小家電市場(chǎng)上占領(lǐng)了一席之地。

但近期有不少消費(fèi)者反映，這些小家電在質(zhì)量、安全及售后服務(wù)上都存在不少問(wèn)題。并且，目前我國(guó)還沒(méi)有相關(guān)部門對(duì)嬰幼兒電器做出明確界定，也還沒(méi)有統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的監(jiān)管文件、條例等，這是導(dǎo)致這類小家電質(zhì)量參差不齊的重要原因，爸爸媽媽網(wǎng)購(gòu)時(shí)還需謹(jǐn)慎。

一半海水一半火焰

作為傳統(tǒng)家電市場(chǎng)中一個(gè)全新細(xì)分的市場(chǎng)，嬰幼兒小家電產(chǎn)品的銷量十分可觀，有業(yè)內(nèi)專家指出，嬰幼兒小家電行業(yè)的總體容量在2014年突破80億元?？晒P者通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，嬰幼兒小家電在網(wǎng)絡(luò)商城銷售得十分火爆，受到80后媽媽們的追捧。而在一些大型電器城里，并沒(méi)有設(shè)立嬰幼兒小家電的專柜，只能零星看到一些與嬰幼兒相關(guān)的產(chǎn)品。比如嬰兒粥功能、愛(ài)嬰煮洗衣機(jī)、有些消毒柜特別指出能為嬰幼兒的用具保駕護(hù)航。

為何線上線下會(huì)出現(xiàn)冰火兩重天？

業(yè)內(nèi)人士表示，在網(wǎng)絡(luò)商城，賣家無(wú)需巨額資金來(lái)支持銷售，銷售方式也比較靈活，消費(fèi)者可以先下單，賣家再根據(jù)下單情況進(jìn)行采購(gòu)，實(shí)體店則要提前備貨，需要巨大的資金鏈來(lái)維持運(yùn)營(yíng)。而且相對(duì)于普通家電來(lái)說(shuō)，嬰幼兒小家電的客戶群體有限，產(chǎn)品使用期有限，因此嬰幼兒小家電實(shí)體賣場(chǎng)難以形成。另外，網(wǎng)上以及一些專賣店銷售的很多嬰兒小家電都是一些小廠生產(chǎn)的，質(zhì)量不敢恭維。據(jù)了解，嬰兒家電產(chǎn)品目前并沒(méi)有單獨(dú)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，市面上的產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，大部分嬰兒小家電本身的技術(shù)含量不高，從事生產(chǎn)的進(jìn)入門檻也較低，一些小生產(chǎn)商，一個(gè)執(zhí)照、幾間房、十幾個(gè)人的家庭式作坊就能生產(chǎn)。盡管異軍突起的嬰幼兒小家電承載著許多廠商的夢(mèng)想，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)分一杯羹尚屬可以，但想更深層次地在實(shí)體店站穩(wěn)腳跟，就得看一些知名品牌以及父母?jìng)兪欠褓I賬了。

標(biāo)準(zhǔn)缺乏市場(chǎng)有點(diǎn)亂

在銷量猛增的背后，是不容忽視的質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題。市面上銷售的嬰幼兒小家電除幾個(gè)鮮有的知名品牌外，其余多數(shù)是名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)。這些企業(yè)的產(chǎn)品，外觀上一味模仿國(guó)外產(chǎn)品，難有創(chuàng)新；技術(shù)上也不夠成熟和穩(wěn)定，功能單一。不少產(chǎn)品因存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題被消費(fèi)者投訴。

嬰幼兒小家電最早流行于歐美，我國(guó)的嬰幼兒小家電是在這幾年才悄然盛行。發(fā)展嬰幼兒小家電無(wú)需復(fù)雜的技術(shù)與巨額的資金支撐，目前也未有相關(guān)部門對(duì)嬰幼兒家電產(chǎn)品做出明確界定，較低的門檻使一些不合格的小企業(yè)有機(jī)可乘。

因此，面對(duì)一個(gè)尚未成熟的市場(chǎng)，亟需出臺(tái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范行業(yè)。對(duì)于材料的使用、技術(shù)的驗(yàn)證、價(jià)格的制定、售后的服務(wù)等問(wèn)題都要做到有標(biāo)可依。有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，再加之有力的監(jiān)管，嬰幼兒小家電才能走出困局。

網(wǎng)購(gòu)多安全隱患也多

作為有獨(dú)立見(jiàn)解和追求個(gè)性的一代，80后父母在育兒理念上更講究專業(yè)方法和科學(xué)理念，對(duì)嬰兒日常用品也有了更多的要求，更喜歡簡(jiǎn)單、方便、快捷的生活方式，而這些小家電的設(shè)計(jì)，恰好迎合了他們借助科技實(shí)現(xiàn)省時(shí)省力的愿望。而商家們就是看透了家長(zhǎng)們的這種心態(tài)，紛紛打出各種“專用”的招牌，推出各種各樣的母嬰小家電。嬰幼兒小家電迎合了年輕一代父母?jìng)兊男枨蠖鴤涫芮嗖A，而網(wǎng)購(gòu)的便利為小家電銷售提供了廣闊的平臺(tái)。

在某寶網(wǎng)上輸入“嬰兒理發(fā)器”，隨便就搜到2萬(wàn)多件產(chǎn)品的相關(guān)信息，其中一款價(jià)格199元的嬰兒理發(fā)器月銷量居然接近6000件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通家電的銷售量。此外，一款知名品牌的暖奶器月銷量也高達(dá)4000多臺(tái)。而輸入“測(cè)溫報(bào)警湯匙”幾個(gè)字，一下子就跳出29632件，一家銷量最高的店鋪，這種湯匙一個(gè)月就能賣出2000只左右。

網(wǎng)購(gòu)火爆的背后卻存在不少隱患，省事省事可不省心！

嬰幼兒小家電因體積小、輔助性強(qiáng)等特點(diǎn)，迎合了不少年輕父母對(duì)于借助科技實(shí)現(xiàn)最大程度“省事”的愿望，但也有不少人購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)，這些小家電的功能并沒(méi)有說(shuō)的那么好，質(zhì)量問(wèn)題也頻出現(xiàn)。

北京的何女士：“從孩子出生到現(xiàn)在，我已經(jīng)在網(wǎng)上買了十幾種嬰幼兒家電產(chǎn)品，但是不少產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有用就丟了。孩子剛出生時(shí)常溢奶，用了拍背器一點(diǎn)不頂用。買了防溢奶的奶瓶，打開(kāi)后異味太大，根本不敢用，直接丟掉了。孩子鼻子堵塞，吸鼻器一碰到鼻子，他就疼得哇哇叫。學(xué)飲杯喝水費(fèi)勁，孩子不愿喝，拿它當(dāng)玩具咬著玩。最讓人惱火的是孕嬰專用蒸蛋器，用了不到1個(gè)月就壞了，想向工商部門投訴，奈何賣家的網(wǎng)店開(kāi)在外地，工商部門無(wú)法受理?！?/p>

作為家電行業(yè)的一匹黑馬，網(wǎng)購(gòu)的嬰幼兒小家電在質(zhì)量、安全及售后服務(wù)上都存在不少問(wèn)題。從中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)上了解到，近幾年母嬰產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)?fù)对V一直居高不下。雖然嬰幼兒小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，但是目前依然處于起步階段，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏、進(jìn)入門檻低，導(dǎo)致市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的大多產(chǎn)品都是小企業(yè)甚至是家庭作坊生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量不能保證，售后服務(wù)更是形同虛設(shè)。 消費(fèi)者購(gòu)買了這樣的產(chǎn)品，一旦出了問(wèn)題，權(quán)益難以保障。

貼上“專用”身價(jià)倍增

除了難覓質(zhì)量好的小家電，價(jià)格也是一個(gè)敏感話題。目前市場(chǎng)上的嬰幼兒小家電大多功能單一，售價(jià)卻動(dòng)輒成百上千，實(shí)在讓人大跌眼鏡。爸爸媽媽們?cè)谔暨x時(shí)一定要多加比較產(chǎn)品的材質(zhì)和技術(shù)，不要貪圖便宜，更不要執(zhí)意認(rèn)為價(jià)格貴的就是好的。

在一家實(shí)體店中，一種以樹(shù)脂為原料的蒸汽式消毒鍋，只是在與普通消毒鍋無(wú)異的工作原理上，外加較大的容量及較長(zhǎng)消毒時(shí)間，其標(biāo)價(jià)卻比普通消毒鍋貴上整整一倍。而在網(wǎng)上一些消毒鍋的價(jià)格更為離譜，一款以紫外線殺菌功能為主打賣點(diǎn)的奶瓶消毒器，其核心裝置與市面上正規(guī)品牌售價(jià)不過(guò)幾十元的紫外線消毒殺菌燈無(wú)異，但其售價(jià)高達(dá)上千元。但實(shí)際上，輻射較強(qiáng)的紫外線對(duì)母體和嬰兒都會(huì)帶來(lái)一定的損害，并不比傳統(tǒng)蒸汽消毒鍋更加安全。

不可否認(rèn)，只要貼上“嬰幼兒專用”的小家電，就如同披上“高端、高價(jià)”的外衣，而廠商也紛紛做起了“嬰幼兒專用”的文章。如某知名品牌的一款帶有“幼兒輔食”制作功能的豆?jié){機(jī)，其價(jià)格是該品牌其他型號(hào)豆?jié){機(jī)的兩倍，而工作人員坦言，其功能實(shí)際上與普通的產(chǎn)品無(wú)異，這主要是廠商細(xì)化產(chǎn)品功能所致，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)含義并不大，廠家只是概念銷售而已。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，嬰幼兒家電的價(jià)格奇高主要是因?yàn)樯孀阆嚓P(guān)產(chǎn)品的知名企業(yè)太少，目前主要都是一些國(guó)外嬰兒用品企業(yè)，研發(fā)制作都在國(guó)外，成本相對(duì)較高，而國(guó)內(nèi)品牌在研發(fā)上投入不多。在這種情況下，無(wú)論什么產(chǎn)品只要冠上了“專用”頭銜，就給人一種更專業(yè)、更安全、更放心的感覺(jué)。再加上“嬰幼兒”三個(gè)字，更讓人平添幾分信任和溫情。父母?jìng)儾慌禄ㄥX，只要能給孩子最好的，再貴也不猶豫。商家也正是利用了父母?jìng)儛?ài)子心切的心情，打起了“如意算盤”，更是為嬰幼兒小家電市場(chǎng)的擴(kuò)展“推波助瀾”。

購(gòu)買嬰兒小家電不要太過(guò)于看重產(chǎn)品設(shè)計(jì)及外觀，不要盲目跟風(fēng)，要注重實(shí)用性，選擇適合孩子使用的產(chǎn)品才是育嬰王道。

嬰幼兒小家電應(yīng)該發(fā)“標(biāo)”

隨著國(guó)家雙獨(dú)二胎、單獨(dú)二胎政策的不斷放開(kāi)，加之80后、90后步入生育高峰期。能省時(shí)省事的嬰幼兒小家電產(chǎn)品成為年輕父母的必備品，未來(lái)嬰幼兒小家電發(fā)展?jié)摿薮蟆?jù)新華網(wǎng)數(shù)組顯示，自2008年以來(lái)，嬰幼兒小家電網(wǎng)購(gòu)每年以2倍速度遞增。從奶瓶消毒鍋、嬰兒理發(fā)器到測(cè)溫報(bào)警湯匙、嬰兒輔食機(jī)等，近兩年增速保持在200%。

但是，銷售火爆的背后，是良莠不齊的質(zhì)量以及缺少監(jiān)管的現(xiàn)狀。中國(guó)家電協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)致這類產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的重要原因，主要是由于目前我國(guó)對(duì)于嬰幼兒小家電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定并不完善，缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)部門的監(jiān)管，消費(fèi)者在買到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)功能與所述不符、產(chǎn)品損壞后無(wú)法得到售后的維護(hù)以及產(chǎn)品的可靠性的問(wèn)題，都無(wú)法得到相應(yīng)的保障。另外，在對(duì)產(chǎn)品所使用的制作材料和使用功能的界定上，并沒(méi)有明確的限定，許多即使是正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，專用于嬰幼兒時(shí)也可能會(huì)產(chǎn)生副作用。而且，線上的火熱購(gòu)物帶來(lái)的卻是線下維權(quán)的困難，長(zhǎng)此以往，造成的誠(chéng)信缺失勢(shì)必影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

因此，提醒年輕家長(zhǎng)們，為寶寶購(gòu)買電器時(shí)，一定要理性選擇，不能只看功能和價(jià)格，還要選擇有保證的品牌和廠家，同時(shí)還不能僅看產(chǎn)品的3C標(biāo)志，其只是一種最基礎(chǔ)的安全認(rèn)證，并不意味著對(duì)嬰兒是完全安全的，嬰幼兒電器對(duì)輻射和金屬成分要求更高，另外一些如雙酚A的毒害成分等都需要納入考量之內(nèi)。

對(duì)于生產(chǎn)廠家而言，貼上“嬰幼兒專用”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅僅只是價(jià)格上的翻番，更重要的是沉甸甸的責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量直接影響了嬰幼兒的健康成長(zhǎng)。因此，廠家在為產(chǎn)品披上“嬰幼兒專用”外套時(shí)，一定要確保有與其高昂價(jià)格相匹配的質(zhì)量與技術(shù)含量。

于爸爸媽媽而言，在選購(gòu)嬰幼兒產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該保持理性，網(wǎng)購(gòu)時(shí)更需謹(jǐn)慎。貨比三家，認(rèn)真挑選，避免盲目追求流行和所謂的高端，真正給寶寶提供名實(shí)相副的“最好”“最安全”。

前景廣闊值得期盼

嬰幼兒小家電增長(zhǎng)潛力巨大，市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊，非常值得期盼。但由于其剛剛興起，要邁向成熟，還有很長(zhǎng)的一段路要走。嬰幼兒小家電企業(yè)要明確自己的發(fā)展方向，借鑒知名家電企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，更得形成一定規(guī)模，線上線下同時(shí)發(fā)展。并且，嬰幼兒小家電不像大家電已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵?，隨著寶寶的長(zhǎng)大，也不再有使用機(jī)會(huì)。同時(shí)，罕有節(jié)能補(bǔ)貼政策會(huì)涉及到小家電，要想打開(kāi)局面，嬰幼兒小家電只有依靠不斷地設(shè)計(jì)創(chuàng)新和技術(shù)提升。