摘要 于后續(xù)晤談中，除執(zhí)行焦點(diǎn)解決短期治療原有架構(gòu)外，關(guān)注差異、推進(jìn)進(jìn)展是另一核心要素，以促發(fā)當(dāng)事人維持改變的發(fā)生與擴(kuò)大。本文將說(shuō)明于后續(xù)晤談如何繼續(xù)推動(dòng)當(dāng)事人改變的精神與技巧，并論及結(jié)案的原則。

關(guān)鍵詞 后續(xù)晤談；改變；焦點(diǎn)解決短期治療

分類號(hào) R749.055

1.以實(shí)驗(yàn)精神推動(dòng)改變

一如東方哲學(xué)所言之“人生無(wú)?！保瑳](méi)有任何事情是“不可能”（never）發(fā)生或“永遠(yuǎn)如此”（always）。SFBT相信，改變一直持續(xù)且不可避免地在發(fā)生，小的改變會(huì)帶來(lái)大的改變，尤其正向改變是一定存在的（David& Osbom，2000：Lipchik，2002）。

故此，于后續(xù)晤談中，SFBT皆會(huì)先以“何處變好了（what's better），即使只有一點(diǎn)點(diǎn)？”的提問(wèn)作為開場(chǎng)，并積極持續(xù)探問(wèn)當(dāng)事人在兩次晤談之間任何細(xì)微的進(jìn)展或累進(jìn)的改變。之所以不詢問(wèn)當(dāng)事人“有沒(méi)有”變好，乃是因?yàn)檫@樣的問(wèn)法會(huì)暗示當(dāng)事人，使其認(rèn)為咨詢師懷疑他的進(jìn)步或改善，也會(huì)加深當(dāng)事人在晤談過(guò)程中的矛盾及猶豫。而詢問(wèn)“何處變得比較好”的類似問(wèn)句，將反映出咨詢師有信心于當(dāng)事人于晤談室外能夠勝任地行動(dòng)。當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)句還反映了其他信念：解決之道乃建構(gòu)于當(dāng)事人對(duì)例外的知覺(jué)；而且，即使有問(wèn)題存在的同時(shí)，仍然可以有小小例外產(chǎn)生（De Jong&Berg，2007）。

于后續(xù)晤談的開始階段，咨詢師會(huì)略提上次晤談中給予當(dāng)事人的反饋內(nèi)容或間接詢問(wèn)當(dāng)事人執(zhí)行上次建議的情況。若當(dāng)事人表示沒(méi)有執(zhí)行建議時(shí)，咨詢師則無(wú)須執(zhí)意探討當(dāng)事人何以沒(méi)有完成上次的建議，可轉(zhuǎn)而詢問(wèn)有什么其他改變的發(fā)生。這樣的選擇是由于SFBT并不將咨詢師的建議視為當(dāng)事人問(wèn)題的解答，而且，建議只是一種激發(fā)，并非標(biāo)準(zhǔn)答案；在秉持當(dāng)事人是他自己?jiǎn)栴}的解決專家并能替自己做出最好的決定的前提下，對(duì)于反饋中建議的完成，SFBT重視的是完成建議對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是否能建構(gòu)解決之道，或者透過(guò)建議的激發(fā)，當(dāng)事人已經(jīng)開始嘗試采取任何他認(rèn)為有意義的行動(dòng)。尤其，直接明了地詢問(wèn)當(dāng)事人何以沒(méi)有執(zhí)行建議，讓當(dāng)事人感到有義務(wù)去解釋為什么沒(méi)有完成建議，咨詢師也需要解釋為什么認(rèn)為當(dāng)事人必須完成這個(gè)建議，從而將咨詢師及當(dāng)事人推到一個(gè)棘手的位置。咨詢師需要關(guān)注的是：改變永遠(yuǎn)在發(fā)生；在兩次晤談之間，當(dāng)事人的生活可能會(huì)有插曲發(fā)生，而使得原先的建議變得不再那么有意義，或者，當(dāng)事人的行動(dòng)可能超越了建議的范疇，即使沒(méi)有執(zhí)行該建議，但其實(shí)卻創(chuàng)造了另一個(gè)不預(yù)期的改變。亦即，當(dāng)事人的改變可能具有目的性并與目標(biāo)有關(guān)，也可能是具有其他意義但與目標(biāo)無(wú)關(guān)，因此詢問(wèn)當(dāng)事人何以沒(méi)有完成建議，將會(huì)限制這些珍貴的可能性的發(fā)生，且會(huì)失去建議本身所具備的“實(shí)驗(yàn)”意義（DeJong&Berg，2007）。

對(duì)當(dāng)事人而言，往往在行動(dòng)后會(huì)提高對(duì)自己與現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)與評(píng)估能力，而促使其再對(duì)目標(biāo)或策略進(jìn)行修正，因而將提高行動(dòng)的成功率，并化為當(dāng)事人的一項(xiàng)成長(zhǎng)。更具體而言，在促發(fā)當(dāng)事人執(zhí)行行動(dòng)的一小步之后，當(dāng)事人可能變得更好、沒(méi)有改變或是變得更糟。若當(dāng)事人變得更好時(shí)，咨詢師值得與當(dāng)事人討論他是如何做到的，以而能幫助當(dāng)事人繼續(xù)維持之、擴(kuò)展之。若當(dāng)事人沒(méi)有改變或變得更糟時(shí)，咨詢師仍能引導(dǎo)當(dāng)事人去反思：是多做了什么或少做了什么，而讓情況至少能持平，以進(jìn)一步修正原先的策略或目標(biāo)；或者，需要先做什么，才能讓情況不更惡化或惡化的速度減緩。咨詢過(guò)程不是一個(gè)能事先設(shè)計(jì)或能全然由咨詢師掌控的過(guò)程，而是一個(gè)透過(guò)咨詢師與當(dāng)事人一起合作、一起發(fā)展目標(biāo)與策略、一起實(shí)驗(yàn)與修正的“行動(dòng)研究”過(guò)程。此一依據(jù)實(shí)驗(yàn)精神的行動(dòng)研究歷程，SFBT的晤談精神可如圖1所示（許維素，2013；2014）。

沒(méi)有任何事會(huì)無(wú)緣無(wú)故發(fā)生變化，SFBT積極深究當(dāng)事人的細(xì)微變化之處，并協(xié)助當(dāng)事人提升自我意識(shí)、自我監(jiān)控以及自我協(xié)助能力。透過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)展的發(fā)現(xiàn)與強(qiáng)化，不僅能幫助當(dāng)事人達(dá)成所欲目標(biāo)，產(chǎn)生正向的情緒狀態(tài)及擁有滿意的生活，且當(dāng)事人于此過(guò)程中的任何改變，也將會(huì)因意識(shí)與類化，而長(zhǎng)期地留駐當(dāng)事人的身上（許維素，2014）。

2.敏于推進(jìn)當(dāng)事人的小進(jìn)展

2.1引發(fā)對(duì)進(jìn)展訊號(hào)的關(guān)注

為了發(fā)現(xiàn)與增強(qiáng)當(dāng)事人細(xì)微的變好之處，于后續(xù)晤談中，咨詢師常會(huì)用EARS的技巧積極介入。

EARS導(dǎo)引，是后續(xù)晤談主要的系列處遇。E，引發(fā)（elicit）：觀察與引發(fā)當(dāng)事人關(guān)注到什么事情已經(jīng)變得比較好了。A，擴(kuò)大（amplify）：拓展變得較好之處，特別探討其對(duì)自己、人際與解決問(wèn)題的漣漪效應(yīng)，以及達(dá)成改變的種種方法與執(zhí)行細(xì)節(jié)，以能類化至生活其他處。R，以態(tài)度與語(yǔ)言增強(qiáng)（reinforce）當(dāng)事人產(chǎn)生的改變。S，開始（start）：再次探索其他進(jìn)展的成功經(jīng)驗(yàn)（Pichot&Dolan，2003）。EARS問(wèn)句能引發(fā)當(dāng)事人細(xì)細(xì)品味、欣賞和描述自己的高峰經(jīng)驗(yàn)、改變歷程，并持續(xù)朝向目標(biāo)的邁進(jìn)。

在EARS引發(fā)關(guān)注改變的階段中，如何發(fā)掘當(dāng)事人小小的進(jìn)展，乃是一個(gè)挑戰(zhàn)。于晤談一開場(chǎng)時(shí)，咨詢師便需要積極傾聽(tīng)當(dāng)事人話中所表露與隱含的正向改變，并予以反映之、深入之。例如當(dāng)事人說(shuō)：“我雖然沒(méi)有看電視，但是讀了五分鐘的書以后就讀不下去了??！”從這句話中，至少能看到當(dāng)事人已經(jīng)開始做到不看電視了，甚至?xí)_始讀書了的微小改變。

除了傾聽(tīng)之外，咨詢師也可以透過(guò)不同層次的例外問(wèn)句主動(dòng)引出當(dāng)事人的小小進(jìn)展：

“上次我們見(jiàn)面后，你做了什么讓自己驚艷的事情？”

“這個(gè)禮拜里，你曾經(jīng)表現(xiàn)得比較好的時(shí)候是什么時(shí)候？”

“上次晤談后，有什么事情是比較順利進(jìn)行的？”

“生活總是會(huì)有起伏的，哪些時(shí)候比平常一般狀況要再好一些些？”

咨詢師可以注意自己引發(fā)進(jìn)展的詞匯，是否讓當(dāng)事人容易聯(lián)想得起來(lái)自己的改變。如果咨詢師詢問(wèn)當(dāng)事人是否有變得“很好”時(shí)，答案很容易會(huì)是“沒(méi)有”，但若探問(wèn)的是有無(wú)“一點(diǎn)點(diǎn)”的、“小小”的進(jìn)展（如比較能睡得著、比較能承受痛苦），則比較容易引發(fā)當(dāng)事人的回憶，而找到小小成功之處：

“這幾天，你哪一天沒(méi)有被上司罵？”

“在這個(gè)星期中的哪一個(gè)晚上，你心情是比較平靜一些的？”

“在你所有的課程中，有哪一堂課是你現(xiàn)在最能多參與一點(diǎn)的？”

“相較于前幾周，這一周內(nèi)有哪幾天，是感覺(jué)平和一些的呢？…你是如何讓日子感覺(jué)平和一點(diǎn)的？…這是怎么發(fā)生的？”

“以1到10分，10分表示很穩(wěn)定，1分表示不穩(wěn)定，你覺(jué)得自己的狀態(tài)，從上周到這周，是從幾分到幾分的變化？”“在這一周內(nèi)，哪一天是最高分，何以能出現(xiàn)這個(gè)高分的狀態(tài)呢？”

類似于評(píng)量問(wèn)句，“特定行為的檢核表”也常可以用來(lái)引發(fā)咨詢師及當(dāng)事人看到改變的發(fā)生。咨詢師可以采用現(xiàn)成的問(wèn)卷或量表，或可依當(dāng)事人的整體狀況、目標(biāo)、特定議題（睡眠、情緒穩(wěn)定、喝酒等）來(lái)加以設(shè)計(jì)，以具體幫助當(dāng)事人或重要他人檢視出小小進(jìn)步，繼而探討當(dāng)事人如何能夠做得到、何以愿意去做。于設(shè)計(jì)檢核表時(shí)特別需要注意，檢核表中每一欄位的內(nèi)容都需要是非常具體細(xì)小而可觀察的正向行為向度，以及為成長(zhǎng)或復(fù)原過(guò)程中重要但易被視為理所當(dāng)然的向度。當(dāng)然每一個(gè)向度也可加入“沒(méi)有，一點(diǎn)點(diǎn)，不少，很多”等程度性的選項(xiàng)，以增加觀測(cè)改變的寬度。當(dāng)然，檢核表中當(dāng)事人尚未達(dá)成的向度，亦即是可一一再與當(dāng)事人具體討論如何前進(jìn)的方向。

采用檢核表及其具體特定向度報(bào)導(dǎo)當(dāng)事人的進(jìn)步，有時(shí)對(duì)系統(tǒng)中其他行政人員、轉(zhuǎn)介者、經(jīng)費(fèi)提供者、家屬，會(huì)是特別有作用力的。例如，這些進(jìn)展向度的證明，可用于爭(zhēng)取各系統(tǒng)中的相關(guān)資源與支持（如經(jīng)費(fèi)）；或者，若當(dāng)事人周圍的人可以透過(guò)檢核表或各種觀察，開始注意并贊美當(dāng)事人小小的改變時(shí)，當(dāng)事人往往會(huì)更愿意繼續(xù)努力、穩(wěn)定表現(xiàn)從而有所進(jìn)展（許維素，2013；2014）。

通常當(dāng)事人在變得不好或?qū)嶒?yàn)無(wú)效時(shí)，多會(huì)主動(dòng)告訴咨詢師，但若有小小改變時(shí)，當(dāng)事人則不見(jiàn)得會(huì)向咨詢師提及。咨詢師記得一定要詢問(wèn)當(dāng)事人接受晤談后有何不同——唯有咨詢師問(wèn)了，才會(huì)知道當(dāng)事人有沒(méi)有進(jìn)展（Korman，2011）。

2.2強(qiáng)化進(jìn)展的再發(fā)生

在擴(kuò)大進(jìn)展的階段，在當(dāng)事人能夠有一些進(jìn)展時(shí)，咨詢師將會(huì)振奮地引導(dǎo)當(dāng)事人回應(yīng)“自我贊美”或“間接贊美”的提問(wèn)，來(lái)強(qiáng)化當(dāng)事人的改變。特別值得探究的重點(diǎn)還包括：當(dāng)事人到底如何決定與判斷是否要去做、究竟如何去做到、執(zhí)行時(shí)的人事時(shí)地物細(xì)節(jié)、以及做了之后對(duì)于自己與別人的循環(huán)影響等。亦即，對(duì)于當(dāng)事人的細(xì)微改變，包含的范圍可能有很多層面，可以達(dá)成的方法也會(huì)很多元。所以，需要多運(yùn)用一些“WH問(wèn)句”追問(wèn)細(xì)節(jié)，例如：

（1）WHEN：何時(shí)做到的？然后發(fā)生了什么？

（2）WHERE：你在哪里做這些事？你還可以到哪些地方去做同樣的舉動(dòng)？

（3）WHO：誰(shuí)在旁邊？誰(shuí)注意到了？誰(shuí)有幫助你？他們的反應(yīng)是什么？你是怎么注意到他們的不同的？他們的反應(yīng)不同時(shí)，你做了些什么？他們認(rèn)為你的改變對(duì)你有什么幫助？你的不同又怎么影響你們的互動(dòng)？

（4）HOW：你怎么做到的？你是怎么判斷這是對(duì)的？你是怎么決定要這樣做的？這何以有用？你是如何知道你可以再多做一點(diǎn)的？

具體舉例如：

“這是你之前做過(guò)的嗎？”

“你怎么會(huì)想到要這樣做？”

“你當(dāng)時(shí)是怎么決定把書拿出來(lái)看的？”

“多告訴我一點(diǎn)，你做了什么讓自己不再發(fā)脾氣？”

“你可以走開，而不是回罵他一一做出這樣的決定，誰(shuí)最驚訝？”“之后，他對(duì)待你又有何不同？”

“當(dāng)你開始照顧自己時(shí)，你的父母看到了什么？”“之后，他們對(duì)你又有何不同？”

當(dāng)咨詢師能對(duì)當(dāng)事人的進(jìn)展探討地越細(xì)致、所探討的面向越多時(shí)，當(dāng)事人也越易覺(jué)得改變的可貴性高、影響效益大，也越容易覺(jué)知重復(fù)好的行為表現(xiàn)的方法與重要性。是以，進(jìn)展與例外的效益很像，都會(huì)讓當(dāng)事人知道如何更朝向解決之道。

當(dāng)然，在咨詢師擴(kuò)大進(jìn)展的同時(shí)，記得要正向增強(qiáng)當(dāng)事人的改變，例如非口語(yǔ)的增強(qiáng)，包括：身體的前傾、表情的專注、聲調(diào)的喜悅驚訝等，并配搭一些口語(yǔ)的增強(qiáng)：“太棒了！你再說(shuō)一遍！”“你真的做了！哇！”等。當(dāng)然，正向增強(qiáng)的強(qiáng)烈度與方式，需配合情境以及當(dāng)事人的接受程度（許維素，2009；2013）。

探討當(dāng)事人于晤談后小小的進(jìn)展，是非常重要的，因?yàn)檫@些改變都是可貴的、不易得來(lái)的，需要特別加以珍視之、強(qiáng)化之。若能進(jìn)一步大大增強(qiáng)這些小進(jìn)步并加以擴(kuò)大鞏固，將可能扭轉(zhuǎn)當(dāng)事人的問(wèn)題行為模式，帶動(dòng)正向行為表現(xiàn)的循環(huán)。因此小小的進(jìn)展，乃具有改造當(dāng)事人持久改變的可能性（許維素，2014）。

3.自我協(xié)助的提升

于每次后續(xù)晤談中，咨詢師將會(huì)多開啟幾次“何處已變好了”之EARS循環(huán)。之后，咨詢師重新再循環(huán)這個(gè)歷程，持續(xù)尋找、欣賞、擴(kuò)大、精致化當(dāng)事人這些細(xì)微的成長(zhǎng)與進(jìn)步，并使當(dāng)事人相信，當(dāng)他們能多做正向有利的事時(shí)，問(wèn)題的發(fā)生就會(huì)自然減緩。將促使當(dāng)事人更為具體發(fā)現(xiàn)與理解自己刻意努力或自發(fā)轉(zhuǎn)變的內(nèi)涵與層面、過(guò)程與結(jié)果、方法與策略、信念與力量。匯整造成這些進(jìn)展的核心要素、意義與各方策略，讓當(dāng)事人本來(lái)“覺(jué)得”自己“好像”有改變，轉(zhuǎn)而更能相信自己“真的是”有所改變，而能內(nèi)化于心中（De Shazer，Dolan，Korman，&Trepper，2007），進(jìn)而促使當(dāng)事人能鞏固、維持或擴(kuò)大這些正向轉(zhuǎn)變，并確認(rèn)當(dāng)事人能在目標(biāo)的軌道上繼續(xù)達(dá)成所欲之目標(biāo)；而當(dāng)事人對(duì)于維持改變、保持進(jìn)展的自信，乃表示了當(dāng)事人能夠自我協(xié)助的程度與方法，是更為SF—BT所看重之處（Korman，2011）。

換言之，引導(dǎo)當(dāng)事人更有意識(shí)地明白進(jìn)展的累進(jìn)及相互影響的歷程，當(dāng)事人將變得更有意愿、更得知如何繼續(xù)維持、內(nèi)化、鞏固已有的改變；而此也會(huì)使當(dāng)事人更能懂得現(xiàn)況與目標(biāo)的相對(duì)位置，產(chǎn)生更高的動(dòng)機(jī)與意愿，并繼續(xù)運(yùn)用這些進(jìn)展往達(dá)成來(lái)談目標(biāo)的方向前進(jìn)。往往，如滾雪球效應(yīng)一般，當(dāng)事人還會(huì)自發(fā)創(chuàng)意地?cái)U(kuò)大與類化已有的進(jìn)展，持續(xù)積累新的正向經(jīng)驗(yàn)。于是，將更能自我肯定與強(qiáng)化、自處以及自我照顧，也更能達(dá)到增加正向的思維與穩(wěn)定情緒的效果。甚至，還能化被動(dòng)為主動(dòng)地解決問(wèn)題或離開受害者角色，更相信自己已經(jīng)在困境與經(jīng)驗(yàn)累積中有所學(xué)習(xí)與改進(jìn)，而對(duì)未來(lái)也就更具有力量感與希望感，并更能掌握生命的自主負(fù)責(zé)及限制性（許維素，2009）。

是以，“小改變成大改變”“一個(gè)改變帶來(lái)更多的改變”的跨情境的“滾雪球效應(yīng)”，是由持有系統(tǒng)觀的咨詢師積極催化的，而當(dāng)然，更是由當(dāng)事人本人自己創(chuàng)造了改變，并有意識(shí)加以維持的（許維素，2014）！

4.業(yè)典禮般的結(jié)案

關(guān)于結(jié)案，SFBT一開始便在預(yù)備結(jié)束結(jié)案：“何時(shí)你覺(jué)得不用再來(lái)晤談？”“以一到十分，十分是你不用再來(lái)晤談了，一分是相反，你目前處于幾分的位置？”

在強(qiáng)調(diào)接受限制但不放棄希望的生命哲學(xué)下，SFBT咨詢師會(huì)協(xié)助當(dāng)事人保持改變的動(dòng)力，保持一小步的進(jìn)展，以能協(xié)助當(dāng)事人平穩(wěn)地、有信心地繼續(xù)朝目標(biāo)邁進(jìn)。然而，SFBT也認(rèn)為，當(dāng)事人在往好的方向發(fā)展時(shí)，只要能到達(dá)“夠好”（good enough）程度即可，因?yàn)樯畋緛?lái)就不能完美或沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)事人只要能應(yīng)對(duì)生活種種所需，即可預(yù)備結(jié)案（許維素，2013；2014）。所以，當(dāng)事人對(duì)于自己的狀況穩(wěn)定維持的程度以及自信于可自行處理后續(xù)問(wèn)題的評(píng)量，于量尺上的7至8分時(shí)，就可以考慮結(jié)束晤談。De Jong與Berg（2012）在追蹤訪談當(dāng)事人時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人認(rèn)為在7至8分的狀態(tài)下結(jié)束晤談時(shí)，暗示著咨詢師相信當(dāng)事人可以自己完成后續(xù)行動(dòng)，而當(dāng)自己的情況更為改善時(shí)，當(dāng)事人對(duì)于自己的自我效能感會(huì)更為強(qiáng)壯。

在晤談的結(jié)束中，咨詢師會(huì)整合性地匯整與確認(rèn)當(dāng)事人參與晤談的收獲、整體改變及其意義與影響，也會(huì)探討當(dāng)事人準(zhǔn)備將所產(chǎn)生的進(jìn)展或因應(yīng)困境中的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)、力量與方法，如何持續(xù)應(yīng)用于晤談結(jié)束之后的生活中，其常包括：如何繼續(xù)維持目前的進(jìn)展、如何承受繼續(xù)存在的痛苦、可能面對(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)及可繼續(xù)努力的目標(biāo)等。追蹤問(wèn)句則為主要的介入，評(píng)量問(wèn)句、假設(shè)問(wèn)句、奇跡問(wèn)句、因應(yīng)問(wèn)句、關(guān)系問(wèn)句、贊美、一般化、重新建構(gòu)等技巧，常結(jié)合用來(lái)探討、確認(rèn)與強(qiáng)化當(dāng)事人：于治療中的整體改變與其意義、產(chǎn)生改變的方法與力量、如何應(yīng)用咨詢所得于未來(lái)的預(yù)設(shè)挑戰(zhàn)、未來(lái)繼續(xù)努力的方向、對(duì)維持與進(jìn)展的信心、對(duì)下一步行動(dòng)之信心、預(yù)計(jì)結(jié)案的時(shí)間與具體步驟等，以促使當(dāng)事人更能掌握晤談所得，并更有信心、動(dòng)力與希望感于晤談結(jié)束后繼續(xù)自助地穩(wěn)定發(fā)展下去（許維素，2009）。

De Shazer認(rèn)為“SFBT不做沒(méi)有必要的次數(shù)”。Korman（2011）也呼吁不要受長(zhǎng)期治療的過(guò)度影響，應(yīng)該有次數(shù)的概念與限制；所以，SFBT不是由當(dāng)事人的特性來(lái)決定晤談的次數(shù)，而是由咨詢師有無(wú)協(xié)助當(dāng)事人完成目標(biāo)以及建構(gòu)解決之道而定。雖然SFBT晤談次數(shù)并沒(méi)有明顯的規(guī)定，但較之其他取向的咨詢，SFBT在較少次數(shù)下產(chǎn)生一樣有效的療效，甚至對(duì)于某些特定議題，晤談的次數(shù)還更短些。當(dāng)然，若晤談幾次之后，當(dāng)事人沒(méi)有具體改變，或者咨詢師自覺(jué)無(wú)法協(xié)助當(dāng)事人有所改變，咨詢師需要遵照專業(yè)倫理地主動(dòng)與當(dāng)事人討論如何轉(zhuǎn)介至其他咨詢師或單位（Korman，2011；Macdonald，2011）。

是以，SFBT強(qiáng)調(diào)進(jìn)展的里程碑以及晤談何時(shí)結(jié)束，突顯了SFBT認(rèn)為當(dāng)事人是有能力建構(gòu)解決之道并使其生活變得更好的深度信任；也因此，當(dāng)事人的結(jié)案，更像是擁有“畢業(yè)典禮”時(shí)的成熟與祝福。