袁合波

【摘要】在人類社會活動中，無論是什么樣的生產(chǎn)活動，經(jīng)過長時間的運(yùn)作實踐，人們都會對某項社會生產(chǎn)活動的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)或法則進(jìn)行歸納總結(jié)，提出一些更有利于該項活動運(yùn)行的思想和觀念。體育賽事運(yùn)作是指體育賽事主辦主體通過行使管理職能對賽事投入的人力、物力、財力和信息技術(shù)等進(jìn)行規(guī)劃、組織、實施與控制并合理使用和分配，有效率和有效果地創(chuàng)造出競賽產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，從而達(dá)到賽事目的和目標(biāo)的過程。賽事運(yùn)作的結(jié)果受多方面的主觀條件的限制，如賽事運(yùn)作者的個人素質(zhì)、運(yùn)作主體的目標(biāo)戰(zhàn)咯、組織文化以及認(rèn)識水平的限制，因此賽事運(yùn)作人所掌握的技能和其思想觀念決定了賽事運(yùn)作的效益和效果。

【關(guān)鍵詞】體育賽事；賽事運(yùn)作；運(yùn)作理念

《辭海》（1989）對“理念”一詞的解釋有兩條，一是“看法、思想。思維活動的結(jié)果”，二是“觀念（希臘文idea），通常指思想。有時亦指表象或客觀事物在人腦里留下的概括的形象?！保ā掇o?！返?367頁）。在人類社會活動中，無論是什么樣的生產(chǎn)活動，經(jīng)過長時間的運(yùn)作實踐，人們都會對某項社會生產(chǎn)活動的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)或法則進(jìn)行歸納總結(jié)，提出一些更有利于該項活動運(yùn)行的思想和觀念。體育賽事運(yùn)作是指體育賽事主辦主體通過行使管理職能對賽事投入的人力、物力、財力和信息技術(shù)等進(jìn)行規(guī)劃、組織、實施與控制并合理使用和分配，有效率和有效果地創(chuàng)造出競賽產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，從而達(dá)到賽事目的和目標(biāo)的過程。賽事運(yùn)作的結(jié)果受多方面的主觀條件的限制，如賽事運(yùn)作者的個人素質(zhì)、運(yùn)作主體的目標(biāo)戰(zhàn)略、組織文化以及認(rèn)識水平的限制，因此賽事運(yùn)作人所掌握的僅能和其思想觀念決定了賽事運(yùn)作的效益和效果。為了提高體育賽事運(yùn)作的效益和效果，在賽事運(yùn)作的過程中要遵循以下幾點(diǎn)賽事運(yùn)作理念。

一、創(chuàng)新彰顯特色

創(chuàng)新是以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。

時代是在不斷發(fā)展的，而體育賽事也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)時代發(fā)展的特色，與時俱進(jìn)才能促進(jìn)城市的發(fā)展，反映人民群眾的愿望，故而調(diào)動大眾的積極性。基于此，體育賽事的運(yùn)作也必須不斷創(chuàng)新，方能彰顯特色。如每一屆的奧運(yùn)會運(yùn)作模式雖然都是通過市場來完成，但是每一屆的籌資方式都不一樣，特別是在我國的一些體育賽事，由于舉辦的目的各不相同，其組織形式和運(yùn)作方式也不一樣。而每一次運(yùn)動會的效應(yīng)和吸引資金的能力以及組織方的管理能力不同，使得每一次體育賽事的運(yùn)作方式都不能全盤搬用，而應(yīng)該與具體情況相結(jié)合，在了解市場能力和需求的基礎(chǔ)上做出正確的選擇，做出有創(chuàng)新意義的運(yùn)作方式，才能確保體育賽事的出色和成功。

二、特色提升品質(zhì)

賽事的特色就是一個賽事區(qū)別于其他賽事或以往賽事的主題、特點(diǎn)和差異點(diǎn)，這個特色點(diǎn)還必須具有鮮明的、可識別的、工人的文化內(nèi)涵。體育賽事更要根據(jù)不同的環(huán)境結(jié)合不同的文化內(nèi)涵來運(yùn)作，同一個賽事在不同地區(qū)舉辦或在同一個地區(qū)不同時間舉辦，都要有不同的特色，這些特色本次賽事與其他賽事或以往賽事的不同點(diǎn)和“新聞點(diǎn)”。

而且體育賽事類型各異，舉辦地實際情況各不相同，因此每一次的體育賽事運(yùn)作方法、特點(diǎn)、模式都不相同，不能以統(tǒng)一的、固定的模式去套用，而要與舉辦方的實際情況結(jié)合，本著務(wù)實的態(tài)度積極開拓與創(chuàng)新區(qū)尋求新的運(yùn)作模式和范式。如2014年9月仁川亞運(yùn)會以“45億人的夢想，同一個亞洲”為主題，以穿越的方式展現(xiàn)了亞洲主要國家的文化內(nèi)涵，表達(dá)了韓國人民和亞洲各國人民共有美好家園、攜手共創(chuàng)未來的美好夢想，極富特色的形式與陣容，讓世人為之贊嘆不已。

三、細(xì)節(jié)決定成敗

隨著體育賽事的發(fā)展，運(yùn)作一場體育賽事已經(jīng)不像以前的單純的體育競賽，當(dāng)今的體育賽事運(yùn)作工作是由若干個專項工作構(gòu)成的工作系統(tǒng)，主要的專項工作包括貫穿全過程的城市運(yùn)行與服務(wù)、辦公室工作、新聞宣傳工作、市場開發(fā)工作、財務(wù)管理工作以及黨務(wù)、人事、紀(jì)檢、監(jiān)察審計工作，還有籌備階段和舉辦階段要做好的場館建設(shè)和維修、改造工作、競賽組織工作、開閉幕式工作、行政接待工作、安全保衛(wèi)工作、志愿者工作、醫(yī)療衛(wèi)生工作、綜合保障工作、廣播電視轉(zhuǎn)播工作、新聞中心運(yùn)營工作、風(fēng)險防范工作、主要活動與會議工作等。在體育賽事收尾階段還有包括器材設(shè)備回收與固定資產(chǎn)處置工作、財務(wù)決算與審計工作、評估總結(jié)工作、檔案工作、表彰與答謝工作、人員轉(zhuǎn)移工作、機(jī)構(gòu)撤離工作等一系列的專項工作。當(dāng)今的賽事運(yùn)作工作繁多，分工越來越細(xì)，這就要求賽事運(yùn)作管理者在賽事運(yùn)作過程中，做事要認(rèn)真、精細(xì)，做到事無巨細(xì)，在賽事運(yùn)作時間中要狠抓工作細(xì)節(jié)，要做到各項工作之間的無縫隙對接。

有時候就是那么一個小小的細(xì)節(jié)就能造成一場賽事的巨大遺憾。比如，2012年倫敦奧運(yùn)會，主辦方由于分不清朝鮮和韓國，將韓國國旗當(dāng)成了朝鮮國旗，致使朝鮮運(yùn)動員一度離場罷賽。2014年2月8日，在索契冬奧會的開幕式上，五朵雪花升空變成五環(huán)時，其中的一朵雪花梅有綻放，引來現(xiàn)場觀眾的陣陣遺憾聲。一個微小的細(xì)節(jié)看起來并不起眼，但是一旦細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致的負(fù)面影響卻是無法估量的，十一屆全運(yùn)會的開幕式中，出席開幕式的領(lǐng)導(dǎo)從貴賓室到主席臺就座的時間，閉幕式上頒獎領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓能否順利、安全地從主席臺走到頒獎臺等都是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)性的問題。對于這樣的細(xì)節(jié)問題，工作人員都要通過多次、反復(fù)、不同頻率的步伐在兩點(diǎn)間來回往返實驗才能確保各項儀式環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

四、規(guī)范確保運(yùn)作

規(guī)：尺規(guī)：范：模具。這兩者分別是對物、料的約束器具，合用為“規(guī)范”，拓展成為對思維和行為的約束力量。除了法律、規(guī)章制度、紀(jì)律外，學(xué)說、理論和數(shù)學(xué)模式也具有規(guī)范的性質(zhì)。倫理也屬于規(guī)范。規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成。

現(xiàn)代化的體育賽事運(yùn)作是將現(xiàn)代化的管理應(yīng)用到賽事運(yùn)作實踐當(dāng)中的，在賽事運(yùn)作的過程中，現(xiàn)代化管理將體育賽事運(yùn)作按照流程化管理分成了不同的環(huán)節(jié)，并為每個環(huán)節(jié)的運(yùn)作都制定了一套符合本賽事的實際情況的具有可操作性的技術(shù)規(guī)范，并提供了較為清晰具體的量化指標(biāo)和時間節(jié)點(diǎn)，盡量減少人為因素的干擾。并且對每一項流程都分工明確、責(zé)任到人，形成一套各行其是、各盡其責(zé)的科學(xué)規(guī)范的管理制度，讓每個賽事運(yùn)作人員在具體的業(yè)務(wù)活動中都有章可循、按部就班。賽事運(yùn)作的規(guī)范化管理就是要求整個賽事運(yùn)作過程的準(zhǔn)備、運(yùn)作、服務(wù)與各項監(jiān)督保障工作都要做到責(zé)任到人，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)操作執(zhí)行，實現(xiàn)體育賽事的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運(yùn)作。

五、成功源自服務(wù)

體育賽事的特殊性使得賽事運(yùn)作的目標(biāo)是為各類消費(fèi)者提供成功的賽事，即對體育賽事的消費(fèi)者提供服務(wù)。體育賽事運(yùn)作的最終目標(biāo)是為社會呈現(xiàn)一場成功的體育賽事，并提供賽事產(chǎn)品和服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需求。尤其是職工體育，更主要的是關(guān)注服務(wù)，服務(wù)基層，服務(wù)職工，工會組織的比賽，競賽規(guī)則降低，不以體育競技比賽為主，以參與享受比賽的快樂為主。因此，體育賽事運(yùn)作者在體育賽事運(yùn)作過程中要本著服務(wù)至上的理念，自覺主動地做好賽事服務(wù)工作，認(rèn)真完成體育賽事運(yùn)作的各項工作。

北京2008年奧運(yùn)會組委會主席劉淇表示，為了讓每一個奧運(yùn)會參與者親身感受“同一個世界、同一個夢想”中包含的濃厚情誼，奧組委將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為所有奧運(yùn)會參與者提供高效、嚴(yán)密、祥和的安保服務(wù)。為所有采訪奧運(yùn)的媒體提供高效、全面的服務(wù)。為所有奧運(yùn)會參與者提供安全、快捷、舒適的交通服務(wù)；為所有奧運(yùn)會參與者提供周到的語言服務(wù)；為運(yùn)動員和所有奧運(yùn)會參與者提供符合其文化背景和習(xí)俗的生活服務(wù)。事實上，2008年北京奧運(yùn)會的成功舉辦給世界人民特別是外國媒體和人民留下了深刻的印象，特別是奧運(yùn)會志愿者的服務(wù)更是讓各國的運(yùn)動員、教練員、官員和游人徹底改變了對中國的印象，贏得了各方面的贊譽(yù)。

六、合作實現(xiàn)共贏

所謂“合作共贏”就是指交易雙方或共事雙方或多方在完成一項交易活動或共擔(dān)一項任務(wù)的過程中互惠互利、相得益彰，能夠?qū)崿F(xiàn)雙方或多方的共同收益。體育賽事運(yùn)作是一個由眾多利益相關(guān)者共同合作的一個過程，在這個過程中涉及到多方的利益，（各相關(guān)體的利益訴求）如有主辦方的、舉辦方的、贊助方的、民眾參與方的利益等等。只有各方面的利益都能滿足時，體育賽事才會協(xié)調(diào)有序的良好運(yùn)行。同時體育又是一種文化，對社會的價值觀的宣傳、精神文明建設(shè)都起到一定的作用。因此，在進(jìn)行體育賽事運(yùn)作時要考慮的各方利益，不能唯經(jīng)濟(jì)收效而論，要考慮的體育賽事給舉辦城市帶來的政治、文化影響，要考慮給舉辦地帶來就業(yè)、旅游和環(huán)境影響，也要考慮政府的形象收益和其他社會效益?？傮w來講，就是在體育賽事運(yùn)作過程中保證社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的共贏，滿足各方投資者的需求，達(dá)到目標(biāo)多元實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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