◎湖北日報傳媒集團

在重大災難報道中提升媒體五大能力

◎湖北日報傳媒集團

“東方之星”客輪剎那間傾覆——驚天噩耗，令世人悲痛！記者，如何動？報紙，如何辦？新媒體，如何傳播？……猝不及防，考題千鈞。

按照習近平總書記“及時、準確、公開、透明”、“主動發(fā)布權威信息，回應社會關切”的指示精神，在湖北省委省政府、省委宣傳部的統(tǒng)一領導下，湖北日報傳媒集團各媒體迅速出擊，精心組織報道，前后方統(tǒng)籌協(xié)調，全媒體緊密聯(lián)動，形成了輿論強勢。

本次報道，湖北日報傳媒集團投入重兵、精兵，前方記者最多時達50多人。新聞報道打破常規(guī)，僅湖北日報、楚天都市報、楚天金報3家報紙即推出專版近百個，稿件400多篇，圖片200多張；荊楚網(wǎng)、大楚網(wǎng)、動向等新媒體滾動播報，發(fā)稿2000多篇，瀏覽量過億，為搜救和善后工作營造了積極的輿論氛圍。

每一次重大突發(fā)災難報道，都是對新聞媒體的浴火錘煉與檢驗。作為事發(fā)地的主流媒體，湖北日報傳媒集團牢牢把握正確輿論導向，及時傳遞黨中央、國務院決策部署，權威報道搜救信息，深入挖掘感人故事，突出傳遞人文關懷，充分履行了黨報集團的神圣使命，展示了新聞人的多種職業(yè)本領。

一、聞風而動，雷霆出擊的快速反應能力

災情就是命令，報道就是使命。聞風而動、雷霆出擊的快速反應能力，為湖北日報傳媒集團本次災難報道搶得了先機。

6月2日凌晨2時許，社長鄒賢啟，總編輯蔡華東獲悉沉船信息后，立即進行部署、調度，指派副總編輯胡漢昌率領湖北日報多位部門主任、骨干記者趕赴現(xiàn)場。不到一個小時，各路人馬便陸續(xù)向監(jiān)利進發(fā)，包括集團所屬楚天都市報、楚天金報、荊楚網(wǎng)等媒體記者及駐荊州、周邊市州記者站站長，均頂風冒雨全速趕往現(xiàn)場。

凌晨6時許，本集團首批采訪隊伍即抵達現(xiàn)場，成為當日最先趕到的媒體之一。當天，采訪隊伍在前方創(chuàng)下多項 “第一”：湖北日報記者羅序文、張衛(wèi)華對當?shù)刭e館反復摸排，第一個采訪到了首位幸存游客吳建強；楚天都市報記者王功尚，第一個趕到事故核心現(xiàn)場，并拍下了第一張沉船照片；荊楚網(wǎng)記者余寬宏搭乘小漁船，第一個登上了救援船；等等。

后方各項工作也同步展開。各媒體迅速確立了科學有力、統(tǒng)籌協(xié)調的報道機制。留守后方的編輯記者聞風而動，充分利用各路資源，聯(lián)系前方搜救人員，搜集網(wǎng)上相關信息，為前方報道人員提供及時、必要的幫助。凌晨4點51分，湖北日報官方微博即發(fā)布首條消息，在全國僅次于央視。凌晨5點，荊楚網(wǎng)綜合各方消息，制作上線新聞專題。隨后，集團各媒體官方微博、微信，也相繼發(fā)出消息。

二、精心履責，堅定有力的輿論引導能力

在眾聲喧嘩中回應民意，在風云激蕩中引領輿論，這是主流媒體肩負的神圣使命，也是重大責任。

“東方之星”號客輪翻沉事件，事發(fā)突然，國內外媒體都給予了高度關注。隨著搜救工作的逐步推進，各種負面輿情也持續(xù)發(fā)酵。例如，《紐約時報》和《華盛頓郵報》對事發(fā)現(xiàn)場發(fā)生龍卷風一說提出質疑；《讀賣新聞》指出客船船體曾被數(shù)次改造，結構上可能存在問題；雅虎新聞頭條推送消息，強調了事故船只還有3年就要 “報廢”；美聯(lián)社突出家屬、群眾與現(xiàn)場工作人員對立情緒等等。另外，“為何沒有氣象預警”、“船上到底多少人被困”、“為什么不切割船體救人”等多個疑問，在一段時期內也成為了網(wǎng)絡焦點。一些網(wǎng)站、自媒體，因為捕風捉影或篡改、斷章取義傳統(tǒng)媒體報道，在一定程度上對讀者形成了誤導。

在本次沉船報道中，湖北日報傳媒集團各媒體嚴守新聞紀律，始終著眼大勢、服務大局，準確把握報道基調，展示出了黨報集團強大的輿論引領能力。

一是及時傳遞中央決策、部署，準確傳遞“國家救援”的各種信息，讓主流聲音占據(jù)輿論制高地。6月3日-5日，湖北日報連續(xù)3天頭版頭條通欄報道黨中央、國務院的決策部署，例如《習近平：全力開展人員搜救》、《用百分努力作萬分奮斗》、《堅持把救人放在第一位嚴肅認真徹查事件原因》等，報道及時、準確、權威、突出，充分展示了黨中央、國務院的救人決心。此外，為方便家屬獲取搜救信息，本集團每天將3000份湖北日報送到監(jiān)利，免費給大家閱讀。這些工作，為撫慰家屬心靈、穩(wěn)定公眾情緒、服務救援工作起到了積極作用。

二是積極回應社會關切，答疑解惑、化解輿情。重大災難發(fā)生時，傳遞信息是媒體的首要職責。圍繞家屬關切、社會關心的各種疑問，集團各媒體通過采訪權威部門、權威人士，及時作出回應。6月4日，湖北日報整版刊發(fā)了 《我國目前尚無單獨對龍卷風的預警》、《關于救援：難在哪？》、《沉船救援的幾種措施》、《當晚天氣確屬罕見》、《沉船江段曾發(fā)生12級以上龍卷風》、《悲劇何以會發(fā)生 大眾關心的幾個沉船之問》等組合稿件。搜救后期，湖北日報刊發(fā)了 《為何此時實施扶正方案》、《扶正起吊難點解析》等稿件，充分滿足了公眾的知情權。這些稿件針對性強，科學權威，有說服力，對相關輿情起到了良好的釋疑解惑、扶正祛邪的作用。

三是準確把握報道基調，突出人文關懷，給逝者以尊嚴，給生者以希望。災難本身是令人悲傷的，但是悲情并不利于搜救工作順利開展。面對重大災難，家屬需要安慰，公眾需要疏導，新聞媒體尤其不能渲染悲情、激化情緒。鑒于本次客輪翻沉事件的嚴重性，湖北日報傳媒集團各媒體在報道中，直面其可能存在的慘烈后果，沒有刻意強調“生還”，而且回避了遇難者遺體、家屬哭泣暈厥等畫面，著重突出黨委政府的決策部署，反映搜救人員的艱苦努力，傳遞社會各界的關心幫助，于無聲處凝聚起強大正能量。對典型事跡、人物的報道，始終立足于客觀事實，不煽情、不拔高，真實可信，有說服力。評論強化正面引領，給人溫暖和力量。

四是版式呈現(xiàn)打破常規(guī)，突出報道主題，提升傳播效果。事發(fā)后，集團各媒體以高度的媒體社會責任感，對搜救報道版式大膽創(chuàng)新、突破，形成了震撼人心的傳播效果，進一步提升了社會各界對搜救工作的關注。其中，湖北日報、楚天都市報、楚天金報連續(xù)多日打破常規(guī)，一版通欄、甚至整版刊發(fā)搜救現(xiàn)場大圖。“東方之星”沉船整體出水，楚天都市報一版刊發(fā)大照片《夕陽紅 親未歸》，定格了夕陽下救援人員集結靜默的特殊瞬間，視覺獨特，意蘊深長，感動了無數(shù)讀者和網(wǎng)友。

三、挖掘典型，抓取亮點的新聞發(fā)現(xiàn)能力

災難無情人有情?！皷|方之星”號客輪翻沉事件發(fā)生后，在黨中央、國務院的統(tǒng)一領導指揮下，全國上下萬眾一心，全力搜救受困人員。在動態(tài)報道搜救工作的同時，湖北日報傳媒集團各路記者深入搜救現(xiàn)場和監(jiān)利各界，采寫刊發(fā)了《潛水四勇士》、《6對潛水員接力穿通一條通道》、《不分晝夜 連續(xù)奮戰(zhàn)15小時》等大量感人報道。

英雄潛水員官東救人出水后，湖北日報傳媒集團積極調動各方力量，前方報道組與駐守后方的記者楊宏斌“無縫對接”，不僅采訪到了海軍工程大學校領導及師生，電話連線了其遠在安徽的父親官昌元，掌握了大量第一手資料。專訪報道《水下，有盞生命之燈》，不僅詳細報道了英雄的成長歷程、在前線與父親的電話短信交流，而且挖掘出了其祖籍是湖北人這一重要信息。楚天都市報記者得知官東前去醫(yī)院探視朱紅美的消息后，設法進入病房，直擊了整個過程，采寫了《她拿棍回敲發(fā)出求救信號》等稿件。這些稿件，引起社會各界高度關注。

尤其值得一提的是，湖北日報在報道全國各地愛心故事時,成功挖掘出了“監(jiān)利故事”，反應了監(jiān)利小城大愛、凡人義舉的群體形象，有力提升了監(jiān)利和湖北形象。

例如千禧酒店經(jīng)理胡貴霞，把酒店30個房間全部騰出，為失事輪船家屬及工作人員提供免費住宿；城南酒店老板哀萍，果斷停下每天兩三萬元流水的生意，兩天時間為前方送出免費盒飯1254份；監(jiān)利縣廣播電臺發(fā)起“黃絲帶行動”，10天內3160輛私家車加入，免費接送乘客家屬，招手即停；等等。

這些故事推出后，帶動了越來越多的愛心人士參與，不斷將愛心接力推向深入。深受感動的乘客家屬們，化悲痛為力量，將愛心傳遞給了更多的人。常州乘客陳恩秀不幸遇難，其女兒黃浩如趕到監(jiān)利處理后事，得到當?shù)毓ぷ魅藛T和志愿者無微不至的關懷和幫助。黃浩如看在眼里，記在心里，主動聯(lián)系工作人員，向當?shù)匾粚μ乩愕芫栀浟?萬元助學款，并表示后期還將進一步捐贈。上海乘客家屬張士青及親屬在監(jiān)利期間，每次到江邊祭拜，當?shù)亟哟龑０嗳藛T都根據(jù)風俗從自家?guī)硗岭u、魚肉、鮮花，送給他們。張士青深受感動，主動捐贈1萬元用以改善福利院環(huán)境，以表達對監(jiān)利人民的感激之情。

四、多元呈現(xiàn)，全媒聯(lián)動的立體傳播能力

近年來，湖北日報傳媒集團科學把握傳媒發(fā)展大勢，堅持“全媒體、多元化”戰(zhàn)略，積極推進媒體融合發(fā)展，取得了良好成效。在本次沉船事件報道中，豐富的報道手段，立體的傳播渠道，發(fā)揮了重要作用。

10多天里，集團旗下荊楚網(wǎng)、大楚網(wǎng)、湖北手機報、動向客戶端、微博和微信等傳播平臺，緊密聯(lián)動，綜合運用圖片、航拍、漫畫、視頻等多種呈現(xiàn)方式，全方位、多條快發(fā)報道現(xiàn)場情況，成為國內外媒體和網(wǎng)友最主要的信息來源之一。

事發(fā)后，湖北日報官方微博迅速開設話題#監(jiān)利沉船事故#、#監(jiān)利沉船救援#，滾動播發(fā)前線實況消息，瀏覽量達3480多萬。其中，《客船翻沉位置已經(jīng)找到》單條微博，獲轉評贊6000余次。荊楚網(wǎng)官方微博話題#東方之星客輪傾覆#瀏覽量1620萬，1.2萬名網(wǎng)友參與討論。動向客戶端開展了全方位的圖文直播和聚焦報道，從2日上午6時截至8日上午10時，共發(fā)布400多張現(xiàn)場圖片，50余次新聞彈出。

本次報道中，湖北日報傳媒集團還動用了無人機對現(xiàn)場進行航拍，取得大量獨家資料，并被央視等主流媒體引用。6月2日，湖北日報傳媒集團旗下云圖航拍是唯一抵達沉船現(xiàn)場的航拍團隊，在當天成功進行了兩次航拍，既有現(xiàn)場圖片、也有高清視頻。這些圖片、視頻經(jīng)集團各媒體發(fā)布后，又迅速被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)，及新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、鳳凰等網(wǎng)站轉載。2日晚，央視新聞聯(lián)播、焦點訪談和東方時空均采用了云圖航拍的圖片作為主持人的背景。湖北日報傳媒集團旗下大楚網(wǎng)將航拍視頻上傳到騰訊總網(wǎng)后，騰訊總網(wǎng)在QQ上進行彈窗推介，到6月5日，點擊量達1200多萬次，刷新了騰訊原創(chuàng)視頻最高點擊量。

五、攻堅克難，敢打硬仗的團隊作戰(zhàn)能力

災難，是對記者特別是年輕記者的一次歷練。歷練，讓職業(yè)本能在新聞人的血管中涌動。

進行本次沉船事件報道，湖北日報傳媒集團舉全集團之力，從領導到一線采編人員，大家團結協(xié)作，齊心協(xié)力，展示出了扎實的工作作風和團隊作戰(zhàn)能力。

一是領導靠前指揮、深入一線。

白班值班領導韓少林、夜班值班領導曹山旭，與前方總指揮、副總編輯胡漢昌緊密聯(lián)動、統(tǒng)籌調度，社長鄒賢啟、總編輯蔡華東多次深夜到夜班把關版面和稿件。

近日，總編輯蔡華東、副總編輯韓少林再赴實地，采寫了反映救援及善后工作的3篇長篇紀實通訊——《江難無情 大愛如岳》、《魂歸故里 善舉奇跡》、《深創(chuàng)巨痛 愛的升華》，分別從“監(jiān)利小城大愛”、志愿者英雄群體與個人、遇難者家屬無私回饋監(jiān)利貧困學子等高度，以“尊重情感，忠于事實，見證事件，記錄歷史”的責任感，謳歌黨和政府領導下，這場大災難中涌現(xiàn)出的人間大愛。

3篇報道發(fā)出后，引起社會各界強烈共鳴。監(jiān)利縣縣長黃鎮(zhèn)評價說，“三大篇章氣勢恢弘，真實再現(xiàn)了監(jiān)利人民在這次災難事件救援善后工作中表現(xiàn)出來的責任和擔當、大愛和大義，用愛字貫穿全篇，采訪詳實，人物典型，描述深情，催人淚下?！笔∥k公廳綜合三處丁軍波說：“一口氣讀完 《江難無情、大愛如岳》，真實客觀的呈現(xiàn)，詩意深情的敘述，讀至文末，止不住淚水！”讀者向能來說：“我含淚讀了三遍，江難無情大愛如岳。監(jiān)利人做得好，湖北日報記者寫得好！記下了悲壯記下了真情傳播了大愛傳遞了正能量！”

二是記者編輯克難攻堅、敢打硬仗。

事發(fā)當晚，湖北日報攝影記者田悅爺爺剛剛去世，荊州站站長羅序文孩子生病住院，聽聞消息后他們迅即趕往一線；為拍下沉船起吊全過程，攝影記者張朋，身穿防化服在蘆葦蕩里匍匐了10多個小時；記者王馨、李溪，陷入泥潭中滿身泥濘，爬起來又繼續(xù)采訪；記者張衛(wèi)華連續(xù)被暴曬，臉上、胳膊上皮膚大面積脫皮；記者蔣綬春，一雙皮鞋被泡壞，一套衣服穿了7天。

楚天都市報記者王功尚，2日凌晨2點50分，頂著狂風暴雨，駕車奔赴現(xiàn)場，車輛受阻后，又在泥濘中徒步3公里；沉船扶正出水，記者張皓零距離直擊防化搜救場景，在沉悶、壓抑的船倉中采訪3個多小時，幾近虛脫。

還有楚天金報6名記者 （包括一名女記者），為進入核心事發(fā)現(xiàn)場，2日凌晨冒雨步行近10公里；荊楚網(wǎng)云圖航拍人員，克服重重困難，堅守陣地完成了任務。

這樣的例子不勝枚舉。采訪期間，許多前方記者因長時間淋雨感冒生病，通宵達旦、廢寢忘食工作，都成了再尋常不過的事。他們穿行泥濘崎嶇、克服重重困難、頂著狂風暴雨、蹈行激濤急浪，不放棄、不懈怠，晝夜不休，任勞任怨，堅守在新聞現(xiàn)場，發(fā)回一篇篇大氣、凝重、準確、細致、深情感人的新聞報道。

后方編輯出版人員同樣傾注了大量心血，經(jīng)常忙到次日凌晨4點、5點。印刷、投遞等環(huán)節(jié)，也是爭分奪秒，拼搏不止。大家都毫無怨言，以鋼鐵般的意志頑強地堅持到最后。

回顧本次報道，湖北日報傳媒集團用行動和努力擔負起新聞人的神圣使命，踐行著馬克思主義新聞觀。而這些，也應是新聞人澎湃血管中的職業(yè)本能。

（執(zhí)筆：韓煒林、李保林、王丙全）