龐貞祿，胡 濤

廣西科技大學鹿山學院，廣西柳州 545616

高校圖書館學科服務平臺的管理與維護探究

龐貞祿，胡 濤

廣西科技大學鹿山學院，廣西柳州 545616

本文根據高校圖書館學科服務平臺建設和應用的特點，借鑒大多數網站的管理和維護的經驗方法和關鍵技術對學科服務平臺進行管理，提供穩(wěn)定高效的學科服務。

學科服務平臺；管理與維護

隨著互聯(lián)網的普及和高校圖書館數字化的發(fā)展，為了快速高效地開展學科服務工作，搭建學科服務平臺成為高校圖書館的最佳選擇，因為它具有低成本、個性化和高效率的特點，能提供24小時不間斷的服務。然而，建立學科服務平臺僅僅是進行學科服務工作的開端。在學科服務平臺運作后，只有不斷改進設計、提供更多的服務，不斷更新平臺內容和信息，建立安全的管理和維護制度，學科服務平臺才會具有生命活力。

1 學科服務平臺的維護

學科服務平臺維護的目的是為了讓平臺穩(wěn)定地運行，為用戶提供全天候的服務。主要維護的內容包括服務器防火、防潮、防塵等硬件的維護，服務器操作系統(tǒng)和學科服務平臺的安全管理維護，防范黑客入侵網站，定期檢查學科服務平臺的各個功能和各種鏈接是否有錯等。

1.1 服務器硬件維護

學科服務平臺安裝在服務器中，而服務器硬件在使用中常會出現一些問題，影響學科服務平臺的工作效率，所以，對硬件進行維護是很重要的一項工作，服務器硬件維護主要包括以下內容。

1.1.1 防火防潮

學科服務平臺安裝在服務器中，服務器的防火防潮工作不容忽視。首先，要給服務器所在機房選擇避開的低洼或者地下室、陰暗潮濕，有害氣體源以及存放易燃、易爆、易腐蝕物品的地方。其次，機房地板要使用活動地板，機房使用的建筑材料能防火，防潮、抗靜電。第三，機房布線要整潔而有規(guī)則，設備走線要與空調設備、電源設備的走線分開，電源線和計算機信號線要分開。第四，所有設備之間應有一定的間隙，保證要有足夠的空間進行通風散熱，也方便設備的安裝、調試及維護。第五，機房內必須保持一定的濕度和溫度，并有良好的通風條件。

1.1.2 除塵

服務器自安裝之日起就開始不間斷的開機運行提供服務，經過長時間的運行后服務器內部會積累大量的灰塵，隨著時間的增加，灰塵就會越積越多，灰塵積累到一定程度后，會影響各種器件的散熱，嚴重的會引起電路短路造成服務器故障，所以，管理員要定期為服務器進行除塵。由于除塵需要拆卸服務器機箱，會涉及到安全和保質期等問題，最好聯(lián)系廠家安排專業(yè)的技術員進行除塵工作。

1.1.3 定時巡查

巡檢是一個常規(guī)任務，通過看服務器前面板的指示燈狀態(tài)了解服務器的運行情況；用手摸摸服務器的外殼，看是否過熱；用耳朵聽服務器的聲音，判斷風扇、硬盤等機械部件是否正常。好一點的IDC機房，會在機柜里放一個溫度計，這是一個不錯的辦法。

1.2 軟件維護

軟件系統(tǒng)方面的維護工作也相當重要，主要包括服務器操作系統(tǒng)、學科服務平臺數據庫等方面的維護。

1.2.1 操作系統(tǒng)維護

所有的應用程序軟件包括學科服務平臺程序都是在操作系統(tǒng)上運行的，操作系統(tǒng)能否快速安全穩(wěn)定地運行直接影響到學科服務器平臺的應用。對服務器操作系統(tǒng)維護，首先，要安裝正版的操作系統(tǒng)和正版的殺毒軟件、防火墻，及時對操作系統(tǒng)軟件和殺毒軟件病毒庫進行升級。其次，加強服務器管理員帳戶和密碼保護管理。所有賬戶都要設置一些位數稍長，數字和字母混合的密碼，密碼要定期更改。第三，關閉一些不常用和根本不用的端口和服務。第四，定期查看和檢查系統(tǒng)日志。加強服務器系統(tǒng)日志的定期監(jiān)控和分析，確保系統(tǒng)日志程序運行，有效地掌握服務器的運行狀態(tài)、發(fā)現和排除運行過程中的錯誤原因，了解網絡用戶的訪問情況等。

1.2.2 平臺數據庫維護

學科服務后臺數據庫負責保存和管理平臺所有的數據信息，是重要的數據源，這些數據相對來說應該都是平臺非常寶貴的資源，所以需要定期做好數據庫的本地和異地備份，加以整理存放，或者刻成光盤保存起來，如果系統(tǒng)發(fā)生故障或者數據丟失可以馬上進行數據恢復，確保數據的安全。數據庫經過一定時期的運行使用后，隨著內容的增加和一些日志的日常積累，要及時調整數據庫性能，使之進入最優(yōu)化狀態(tài)。

2 平臺內容更新

學科服務平臺的內容是學科服務平臺對用戶提供服務的核心，而對平臺內容的更新是平臺提供服務的最為重要關鍵的工作。

1）平臺建設前期設計進行合理規(guī)劃。平臺的功能需求分析，確定平臺上相對穩(wěn)定的內容和需要經常更新的內容。學科服務平臺系統(tǒng)一般需要設計前臺顯示系統(tǒng)和后臺的管理系統(tǒng)，對于經常需要更新的內容，管理員能登后臺進行內容的編輯和提交，前臺能自動獲取后臺的內容進行生成顯示；而對于相對穩(wěn)定的內容，對它進行設計模板，這些模板不用改動，這樣就大大便于后期的內容更新工作。

2）確保平臺后續(xù)管理的投入。目前，大部分高校圖書館以購買或者外包項目方式進行學科服務平臺的建設，也有少數圖書館進行自主研發(fā)。在平臺建設初期資金和人力投入比較充足，而在平臺上線后，由于對平臺的管理不夠重視，減少人力物力對平臺的支撐，平臺內容遲遲得不到更新，導致平臺的服務質量大打折扣，所以在在學科服務平臺建設對學科服務平臺后續(xù)管理和維護給予足夠的重視。

3）建立高效的內容管理制度。學科服務平臺提供的各種資源和系統(tǒng)都依靠館員從圖書館的各個業(yè)務部門進行收集和整理，展現在學科平臺的內容既要保證信息更新的及時性，又必須考慮信息的準確性和安全性，確保信息獲取渠道的暢通和信息發(fā)布流程的合理性，所以有必要建立從信息收集、信息審查到信息發(fā)布的良性運轉的管理制度。

3 學科服務平臺推廣和宣傳

學科服務平臺上線之后，如果不加以推廣和宣傳，用戶想要找到平臺就如同大海撈針，希望渺茫，甚至用戶根本不知道有這個平臺。這樣的平臺形同虛設，不能給學科服務帶來任何效果，這種資源的浪費才是一個圖書館最大的浪費。根據圖書館服務特點，可以采用以下推廣和宣傳的方法。

1）在學校網站主頁、圖書館首頁、移動圖書館APP、微信和微博的醒目位置添加學科服務平臺鏈接。

2）通過校內各種QQ群發(fā)、論壇發(fā)帖和印發(fā)傳單等方式進行關于學科服務平臺的信息宣傳。

3）圖書館舉辦新生入館教育、培訓講座和文獻檢索課程加入學科服務平臺使用等內容。

4）館員在與科研人員進行面對面的學科服務時進行學科服務平臺的宣傳。

4 對用戶使用平臺數據分析

在學科服務平臺開設留言專欄和提供QQ、郵箱和咨詢電話等各種聯(lián)系方式，用戶在使用學科服務平臺的過程中有問題可以及時的聯(lián)系上提供學科服務的館員。學科館員應定期收集和整理用戶反饋的意見和建議，為設計者對學科服務平臺進行相應功能和內容的增加或調整，版面的設計等提供參考依據。

[1]祝小靜.LibGuides學科服務平臺建設與維護機制的探討——基于中國人民大學圖書館實踐[J].圖書館學研究，2013.

[2]陸美，袁曦臨.學科服務平臺設計及用戶黏度研究[J].圖書情報工作，2014（22）.

G2

A

1674-6708（2015）148-0072-02

本文為廣西科技大學鹿山學院科學基金項目“基于DedeCMS 的一站式學科服務平臺的設計與實現” （編號：2013LSZK11）的階段性研究成果

龐貞祿，助理館員，研究方向：圖書館信息技術

胡濤，館員，研究方向：圖書館服務