傅霞玲，張麗瓊，鄭姝敏，連文立

1.泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院工商管理系，福建泉州 362500 2.廈門億星軟件有限公司，福建廈門 361000

德化陶瓷企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查及問題對策分析

傅霞玲1，張麗瓊1，鄭姝敏1，連文立2

1.泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院工商管理系，福建泉州 362500 2.廈門億星軟件有限公司，福建廈門 361000

陶瓷業(yè)是德化縣的支柱產(chǎn)業(yè)與民生產(chǎn)業(yè)，但受外需不振、通貨膨脹、銀根緊縮、人工成本提高、原材料漲價等因素影響，德化陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨瓶頸。本文以德化2014年納稅50萬以上的陶瓷企業(yè)為研究樣本，對德化陶瓷企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進行調(diào)研，分析德化陶瓷企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及存在的問題并提出對策建議。

德化陶瓷企業(yè)；信息化現(xiàn)狀；問題；對策

陶瓷業(yè)是德化的支柱產(chǎn)業(yè)與民生產(chǎn)業(yè)，全縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)1400多家，從業(yè)人員近10萬人，年產(chǎn)值上百億元，是中國最大的陶瓷工藝品生產(chǎn)和出口基地。但因受外需不振、通貨膨脹、銀根緊縮、人工成本提高、原材料漲價等因素影響，作為外向型經(jīng)濟，德化縣陶瓷產(chǎn)業(yè)進入“內(nèi)外交困”和“微利時代”。德化陶瓷企業(yè)生產(chǎn)管理信息化現(xiàn)狀調(diào)研，將為德化陶瓷產(chǎn)業(yè)提高科技含量，加速推動陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為政府制定促進陶瓷企業(yè)信息化的政策措施提供依據(jù)。

1 德化陶瓷企業(yè)信息化現(xiàn)狀

陶瓷業(yè)為德化的支柱產(chǎn)業(yè)，2014年，全縣納稅50萬以上的企業(yè)共348家，其中陶瓷企業(yè)（指生產(chǎn)銷售企業(yè)）191家。陶瓷企業(yè)信息化情況如下：

1）納稅1000萬元以上的陶瓷企業(yè)。共3家，其中1家生產(chǎn)銷售采用自己開發(fā)的ERP管理軟件，1家只采用銷售和庫存模塊，1家只有樣品管理，生產(chǎn)銷售等核心業(yè)務(wù)采用信息化的比率只占33.3%。

2）納稅500萬元以上1000萬元以下的陶瓷企業(yè)。也是3家，其中1家在樣品、生產(chǎn)、采購、庫存、郵件、人力資源管理和展會等方面均采用ERP管理，其余2家，主要還是Excel管理。ERP占比也是33.3%。

3）納稅200萬元以上500萬元以下的陶瓷企業(yè)。共25家，重點調(diào)研其中的5家。對其中2家信息化建設(shè)較好的企業(yè)進行調(diào)研，另3家主要了解企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃。

4）納稅100萬元以上200萬元以下的陶瓷企業(yè)。共61家，重點調(diào)研其中的5家。1家在生產(chǎn)模塊上使用ERP系統(tǒng)，1家采用外貿(mào)管理軟件，1家在樣品管理上信息化，其余2家采用Excel。

5）納稅50萬元以上100萬元以下的陶瓷企業(yè)。共101家，重點調(diào)研其中的3家。1家在報價管理中信息化管理，1家在樣品管理信息化，1家未使用ERP。

總體上，在191家納稅50萬元以上的陶瓷企業(yè)中，除了財務(wù)模塊以外，全縣只有5家陶瓷企業(yè)在生產(chǎn)銷售等核心業(yè)務(wù)上使用陶瓷ERP信息化管理產(chǎn)品，10家左右企業(yè)采用外貿(mào)管理軟件，10家左右采用軟件進行樣品管理及報價管理，其它大多還采用電子表格等傳統(tǒng)管理模式，德化陶瓷產(chǎn)業(yè)信息化水平偏低。

2 德化陶瓷企業(yè)信息化問題分析

德化陶瓷產(chǎn)業(yè)信息化水平偏低，這直接制約著企業(yè)規(guī)模的擴大、管理的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品品質(zhì)的提高，制約著德化陶瓷制造業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2.1 陶瓷企業(yè)管理面臨的主要問題

1）樣品資料分散、缺失。樣品資料分散于各個部門或人員手中，常常造成樣品資料不全或丟失，或是樣品資料準(zhǔn)確性不高，導(dǎo)致生產(chǎn)發(fā)生錯誤，樣品信息查詢也很困難。

2）生產(chǎn)進度分析困難。由于企業(yè)同時生產(chǎn)的訂單和品種很多，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析量極大，幾乎無法用手工進行統(tǒng)計和分析，所以對生產(chǎn)進度往往只是靠經(jīng)驗來控制，結(jié)果常常導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)確，而致使某些訂單不能按時交貨，造成不良影響。

3）生產(chǎn)能力分析手段落后。新來的訂單能否按時完成，工廠的接單能力是否飽和，在手工管理模式下這是眾多企業(yè)管理者倍感頭痛的問題。

4）物料的使用管理混亂。陶瓷企業(yè)在生產(chǎn)過程中原材料、半成品、廢次品、產(chǎn)成品頻繁出入庫，經(jīng)常造成材料的浪費或短缺，而且缺乏對物料的合理庫存控制，缺乏對提前采購的準(zhǔn)確預(yù)期。

5）成本控制困難。由于每天有大量的材料投入使用，各種材料的使用效率，材料的進出庫賬目，庫存管理等諸多因素在人工管理模式下難以得到有效控制。

2.2 陶瓷企業(yè)的特征為信息化帶來一定難度

陶瓷生產(chǎn)企業(yè)是典型的離散型制造企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程通常被分解成很多加工任務(wù)來完成，每項任務(wù)僅要求企業(yè)的一小部分能力和資源，企業(yè)一般將功能類似的原料和設(shè)備按照空間和行政管理建成一些生產(chǎn)組織（部門、車間、小組等）。在每個部門，工件從一個工作中心到另外一個工作中心進行不同類型的工序加工。陶瓷生產(chǎn)企業(yè)的加工工藝路線和設(shè)備的使用也是非常靈活的，在產(chǎn)品設(shè)計、處理需求和定貨數(shù)量方面變動較多。

此外，企業(yè)管理人員現(xiàn)代企業(yè)管理意識有待引導(dǎo)及提高。企業(yè)管理人員還停留于原有的經(jīng)驗式的傳統(tǒng)管理模式，用現(xiàn)代信息技術(shù)管理企業(yè)的意識不夠，緊迫性不夠。

3 德化陶瓷企業(yè)信息化對策分析

3.1 國家信息化建設(shè)規(guī)劃及目標(biāo)是德化陶瓷企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)及方向

工業(yè)和信息化部關(guān)于加快推進信息化與工業(yè)化深度融合的若干意見中明確提出，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，堅持信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化，重點圍繞改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，著力推動制造業(yè)信息技術(shù)的集成應(yīng)用，著力用信息技術(shù)促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，著力提高信息產(chǎn)業(yè)支撐融合發(fā)展的能力，加快走新型工業(yè)化道路步伐，促進工業(yè)結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化升級。

在信息化和工業(yè)化深度融合專項行動計劃（2013-2018年）中進一步提出，到2018年，實現(xiàn)中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的比例達(dá)到55%，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，培育壯大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，激發(fā)經(jīng)濟增長新動力，加快建設(shè)工業(yè)強國，打造中國工業(yè)經(jīng)濟升級版。這些政策及規(guī)劃的制定為德化陶瓷企業(yè)信息化建設(shè)提供了目標(biāo)及方向。

3.2 國內(nèi)外陶瓷ERP管理軟件研發(fā)現(xiàn)狀及德化陶瓷行業(yè)對ERP管理軟件的迫切需求

國外的外貿(mào)管理軟件從上世紀(jì)末就已經(jīng)出現(xiàn)，隨著信息化的發(fā)展已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，目前市場上較大型的外貿(mào)公司多數(shù)是使用國外的外貿(mào)管理軟件，這些國外的外貿(mào)管理軟件常常具有更加豐富的經(jīng)驗、更加穩(wěn)定的性能、以及更加完善的模塊管理，但是對于中國的外貿(mào)企業(yè)特別是中小型的外貿(mào)企業(yè)常常會顯的昂貴并且操作繁雜。

近年來，我國涌現(xiàn)了不少著名的ERP軟件商，比如金蝶、用友。國產(chǎn)外貿(mào)管理軟件取得了長足的進步，但產(chǎn)品的成熟度低，在軟件的可維護性與擴展性、軟件模塊設(shè)計的精細(xì)性、穩(wěn)定性及適應(yīng)性等方面與國外外貿(mào)管理軟件還存在著很大的差距， 而且，這些ERP系統(tǒng)滿足了某些行業(yè)在企業(yè)管理方面的需求，但對于德化的陶瓷行業(yè)，針對性不夠，無法滿足德化市場需求。目前急需針對德化陶瓷行業(yè)開發(fā)，為德化陶瓷企業(yè)量身定做的工藝品ERP管理軟件。

3.3 政府的重視和引導(dǎo)及典型企業(yè)的示范作用將有力推動德化陶瓷產(chǎn)業(yè)的信息化進程

“十二五規(guī)劃綱要”明確提出要優(yōu)化升級，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力，全面提高信息化水平，因此，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代高新技術(shù)相結(jié)合，帶動技術(shù)融合創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展，通過進行產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)直至智能產(chǎn)業(yè)建設(shè)，能夠形成具有德化特色的擁有更強競爭力的陶瓷產(chǎn)業(yè)集群。在“中國制造”不斷向“中國創(chuàng)造”發(fā)展的大背景下，企業(yè)信息化的需求也越來越理性，越來越迫切。

企業(yè)在決定是否開展信息化和選型決策時，更相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。政府在政策制定引導(dǎo)、信息化環(huán)境營造、開展信息化培訓(xùn)工作以及典型企業(yè)示范等方面可以有一定的作為，推動德化陶瓷產(chǎn)業(yè)的信息化進程。

4 結(jié)論

德化陶瓷曾經(jīng)締造了光輝燦爛的歷史，并為德化的經(jīng)濟建設(shè)及社會發(fā)展作出過重大貢獻(xiàn)，相信通過產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)陶瓷制造向陶瓷創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，德化的陶瓷產(chǎn)業(yè)將重放異彩。

[1]2012年.2013年.2014年德化縣統(tǒng)計年鑒.

[2]劉園.陶瓷企業(yè)信息化建設(shè)管理研究[D].天津大學(xué)，2013.

TP3

A

1674-6708（2015）148-0037-02