曹 娟

學(xué)術(shù)期刊讀者調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與調(diào)查方法分析

曹 娟

學(xué)術(shù)期刊常采用讀者問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)了解讀者需求。針對(duì)學(xué)術(shù)期刊讀者群的特點(diǎn)，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查方法進(jìn)行分析，為學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行讀者調(diào)查提供理論依據(jù)。

調(diào)查問(wèn)卷；問(wèn)題設(shè)計(jì)；調(diào)查方法

[作 者]曹娟，《中國(guó)園林》雜志社。

人們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常接觸各種各樣的問(wèn)卷，想當(dāng)然地認(rèn)為自己可以輕而易舉地設(shè)計(jì)出一份問(wèn)卷，并且立即可用來(lái)去收集數(shù)據(jù)。但事實(shí)是，問(wèn)卷的編制涉及社會(huì)調(diào)查、心理測(cè)量、概率論等多門學(xué)科的重要理論和方法，是一門綜合學(xué)科。筆者所在的刊物《中國(guó)園林》之前就走了不少?gòu)澛罚M(jìn)行了幾次問(wèn)卷調(diào)查，但回復(fù)率相當(dāng)?shù)停瑪?shù)據(jù)幾乎無(wú)法使用。在此對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，與大家分享過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)。

讀者調(diào)查最先起源于美國(guó)，最近20年在我國(guó)真正受到重視并快速發(fā)展[1]。期刊為了更好地把握辦刊方向，了解讀者需求，更好地為讀者服務(wù)，常常需要進(jìn)行讀者調(diào)查。傳統(tǒng)的讀者調(diào)查采用座談會(huì)、讀者來(lái)信等方式。座談會(huì)只能有少部分讀者參加；而讀者來(lái)信只是單向地反映意見(jiàn)，并且也只有少部分讀者參加，不具代表性，因此廣泛的讀者調(diào)查應(yīng)運(yùn)而生。讀者調(diào)查能收集到大量的數(shù)據(jù)，并可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。

調(diào)查問(wèn)卷并無(wú)定式，問(wèn)什么，如何問(wèn)，都應(yīng)根據(jù)需要來(lái)設(shè)定。設(shè)計(jì)不佳的問(wèn)卷常常收不到理想的效果。本文從學(xué)術(shù)期刊編輯的角度，探討調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查方法。

一、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷編制的原則

1.可接受性原則。問(wèn)卷是為被調(diào)查者設(shè)計(jì)的，因此被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷的接納和認(rèn)可是保證問(wèn)卷質(zhì)量的前提。

2.目的性原則。問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)和編制要符合研究目的。目的性原則是編制問(wèn)卷的關(guān)鍵，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮如下問(wèn)題：首先，應(yīng)明白問(wèn)卷要解決的首要問(wèn)題。通常容易犯的錯(cuò)誤是同時(shí)調(diào)查辦刊方針與廣告經(jīng)營(yíng)方面的需求，而這是兩個(gè)完全不同的興趣點(diǎn)，讀者會(huì)因?yàn)橹幌牖卮鹉骋活悊?wèn)題而忽略另一類，最后導(dǎo)致問(wèn)卷填寫不完整而無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，成為廢卷。其次，應(yīng)明確問(wèn)題設(shè)計(jì)包括幾大主題。一般調(diào)查的內(nèi)容有訂閱心理、辦刊方向等。訂閱心理主要是為了了解讀者對(duì)刊物的忠誠(chéng)度，也是便于刊物的定位。辦刊方向多針對(duì)刊物的具體問(wèn)題，如欄目設(shè)置、文章內(nèi)容、刊物評(píng)價(jià)等，這些問(wèn)題是最核心的內(nèi)容，能幫助刊物了解讀者的愛(ài)好、評(píng)價(jià)，從而改進(jìn)工作。還有的刊物專注于優(yōu)秀論文評(píng)選，依據(jù)投票數(shù)得出文章的受歡迎程度。再次，確定每一主題下的分項(xiàng)?？梢詫⑾雴?wèn)的問(wèn)題都列上，然后排出優(yōu)先次序。哪些是非問(wèn)不可的問(wèn)題，哪些是可有可無(wú)的？哪些是重復(fù)表達(dá)的？保留必要的問(wèn)題，其他則可以去掉。問(wèn)題不要有設(shè)計(jì)者的傾向性意見(jiàn)。

3.操作性原則。問(wèn)卷資料應(yīng)易于操作，便于處理和統(tǒng)計(jì)。

4.經(jīng)濟(jì)性原則。以數(shù)量最少的問(wèn)題獲得最大的信息量，在文字表述、內(nèi)容編排等方面做到簡(jiǎn)明扼要、填寫方便、節(jié)省時(shí)間[2]。

（二）問(wèn)卷的組成

1.問(wèn)卷容量。問(wèn)卷的容量一般在2頁(yè)以內(nèi)，或者能在20分鐘內(nèi)完成，這樣的長(zhǎng)度比較容易令被調(diào)查者接受，否則會(huì)引起被調(diào)查者的厭煩和畏難情緒，影響調(diào)查質(zhì)量[4]。

2.問(wèn)卷內(nèi)容。調(diào)查問(wèn)卷的主要組成是：卷首語(yǔ)、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題與回答、問(wèn)題編碼和結(jié)束語(yǔ)[4]。為調(diào)動(dòng)受訪者參與的積極性，還可隨調(diào)查問(wèn)卷一同發(fā)出一封具有很強(qiáng)說(shuō)服力的說(shuō)明信，對(duì)激發(fā)受訪者的參與積極性有很大的作用。

卷首語(yǔ)：是寫給調(diào)查對(duì)象的一封短信，主要是向被調(diào)查者簡(jiǎn)單介紹問(wèn)卷調(diào)查的主要目的、意義、內(nèi)容以及研究者身份等，引起被調(diào)查者的重視和興趣。要特別明確地向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明問(wèn)卷是否為匿名的以及保證為被調(diào)查者保密，對(duì)調(diào)查對(duì)象人身權(quán)益不會(huì)造成任何損害[5－6]。卷首語(yǔ)包括調(diào)查者的身份說(shuō)明、調(diào)查的目的與內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象選取方式和資料保密措施、致謝與署名[4]。

指導(dǎo)語(yǔ)：是用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問(wèn)卷的說(shuō)明，包括填寫方式、注意事項(xiàng)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的解釋限定等。當(dāng)有些問(wèn)題還需要特殊提示，或者某個(gè)特定問(wèn)題有別于總體說(shuō)明時(shí)，可在該問(wèn)題前進(jìn)行單獨(dú)說(shuō)明。有時(shí)候，可用具體的例子來(lái)幫助說(shuō)明問(wèn)題的[4]。

問(wèn)題與回答：是問(wèn)卷的主體。按問(wèn)題的回答方式，可以將問(wèn)卷中的問(wèn)題分為封閉型、半封閉型和開(kāi)放型3種形式。大多數(shù)問(wèn)題必須是封閉性問(wèn)題。按主題，還可將問(wèn)題分為背景性問(wèn)題和主題性問(wèn)題。背景性問(wèn)題有助于刊物確定讀者群，從而明確辦刊方針。背景性問(wèn)題主要針對(duì)被調(diào)查者的個(gè)人資料，可包括性別、年齡、學(xué)歷、收入、職業(yè)、居住地等，做問(wèn)卷分析時(shí)可能影響主題性問(wèn)題的各項(xiàng)因素。主題性問(wèn)題依據(jù)各調(diào)查目的不同來(lái)設(shè)定，內(nèi)容非常廣泛[4]。

問(wèn)題編碼：編碼是調(diào)查問(wèn)卷的附屬內(nèi)容，但也必不可少。編碼是指問(wèn)卷調(diào)查中的每一份問(wèn)卷、問(wèn)卷中的每一個(gè)題目和問(wèn)題的每一個(gè)答案，都需要編制一個(gè)唯一的代碼。有了代碼才便于將收回的問(wèn)卷內(nèi)容輸入計(jì)算機(jī)，并轉(zhuǎn)換成相應(yīng)數(shù)據(jù)，用相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析。為了滿足數(shù)據(jù)處理的需要且方便輸入，一般編碼都是由A、B、C等字母或1、2、3等數(shù)字組成[4]。

結(jié)束語(yǔ)：包括被調(diào)查者的地址或單位（可編號(hào)）、調(diào)查員姓名、調(diào)查時(shí)間、致謝語(yǔ)等。

其他：一般調(diào)查時(shí)會(huì)同時(shí)給出回郵信封，但為避免信封丟失，問(wèn)卷上也要印上回執(zhí)地址，還要寫上聯(lián)系電話，便于受訪者咨詢。如果通過(guò)Email或通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)答，則讀者直接回復(fù)郵件或網(wǎng)上答題后直接上傳即可。

（三）問(wèn)題與選項(xiàng)的設(shè)置技巧

1.問(wèn)題排列的主要規(guī)則。（1）先問(wèn)較容易回答的問(wèn)題，后問(wèn)較難回答的問(wèn)題；（2）先問(wèn)次要問(wèn)題，后問(wèn)主要問(wèn)題；（3）同類問(wèn)題相近（相同主題或內(nèi)容的問(wèn)題排列在一起）；（4）問(wèn)題設(shè)計(jì)要盡量簡(jiǎn)短而具體。避免“雙管式提問(wèn)”——在一個(gè)問(wèn)題里問(wèn)兩件事情。還要注意模糊限定詞的使用。

2.答案選項(xiàng)設(shè)置的原則。（1）答案選項(xiàng)表應(yīng)當(dāng)是詳盡的，但不能太長(zhǎng)；（2）表中答案選項(xiàng)之間相互不能意思重疊；（3）相應(yīng)情況下，答案選項(xiàng)表應(yīng)當(dāng)允許受訪者復(fù)選；（4）適當(dāng)?shù)那闆r下，答案選項(xiàng)表應(yīng)當(dāng)有一個(gè)“其他”選項(xiàng)；（5）應(yīng)當(dāng)傾注充足的時(shí)間對(duì)每個(gè)問(wèn)題的答案選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和測(cè)試[3]。

3.開(kāi)放性問(wèn)題與封閉式問(wèn)題。問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)，是為了采集到有效的數(shù)據(jù)以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。所以，封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題的答案相比，更易于數(shù)字化并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法與軟件，且定量的數(shù)據(jù)較定性的數(shù)據(jù)易于深入分析。因此，應(yīng)盡量設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、定量化的選項(xiàng)。在封閉式問(wèn)題中，除了常見(jiàn)的單選或多選式問(wèn)題外，還常用矩陣式問(wèn)題。矩陣式問(wèn)題即將同一類型的若干個(gè)問(wèn)題集中在一起，共用一組答案，從而形成一個(gè)系列的表述方式。矩陣式問(wèn)題能有效地利用問(wèn)卷頁(yè)面，這一類型的問(wèn)題也是受訪者比較樂(lè)意回答的類型，且答案對(duì)比性也更強(qiáng)。需要留意的是，為了避免答題時(shí)的思維慣性，比如不假思索，就全選“很滿意”或“一般”，在組織問(wèn)題時(shí)可以微調(diào)，通過(guò)輪流使用不同傾向的問(wèn)題和簡(jiǎn)短清晰的句子的方法來(lái)改善。例如，關(guān)于滿意度的矩陣式問(wèn)題見(jiàn)表1。通過(guò)語(yǔ)意差異（semantic differential）量表[4]，比如滿意度，調(diào)查讀者對(duì)刊物的評(píng)價(jià)。

表1：您對(duì)本刊在以下各方面的評(píng)價(jià)如何？

4.背景信息。讀者背景信息的問(wèn)題一般放在問(wèn)卷的最后部分。許多人認(rèn)為讀者背景信息問(wèn)題枯燥乏味。如果以枯燥乏味的問(wèn)題開(kāi)頭，會(huì)有可能打擊受訪者的參與積極性。另外，許多受訪者把年齡這樣的人口統(tǒng)計(jì)信息看作非常隱私的問(wèn)題，如果讓受訪者從不愿意回答的問(wèn)題開(kāi)始去回答一份問(wèn)卷，就會(huì)降低受訪者完成問(wèn)卷、返還問(wèn)卷的可能性[3]。

（四）問(wèn)卷的版式設(shè)計(jì)

1.版式。如果為了讓問(wèn)卷顯得短些，而將所有的問(wèn)題擠在一張紙的兩面上，問(wèn)題間沒(méi)有行間距，頁(yè)邊距很小或根本沒(méi)有，在尋找和區(qū)分答案選項(xiàng)上遇到很大的麻煩，這樣是不可取的。在問(wèn)卷陳述中，行距和內(nèi)容一樣重要。能縱排時(shí)盡量縱排。設(shè)計(jì)時(shí)，從版式上最好也將各部分有所區(qū)別，比如空格、編碼或其他方式。這樣讀者填寫問(wèn)卷時(shí)也會(huì)思路清晰，易于接受一些。

2.編碼。每個(gè)題目前面可以加上編碼，這樣既方便后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，也便于讀者填寫時(shí)注意，盡量不會(huì)漏掉題目。另外，問(wèn)題的每個(gè)答案前面也需要編碼，以便于后期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如果因?yàn)榘媸降纫蛩乜紤]，問(wèn)卷中沒(méi)有設(shè)計(jì)問(wèn)題和選項(xiàng)的編碼，后期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)也可以補(bǔ)充，但可能會(huì)增加后期統(tǒng)計(jì)的一些工作量。

縱觀學(xué)者給出的定義，雖然對(duì)于跨文化能力的具體表述還存在諸多差異，但是在其基本要素和核心標(biāo)準(zhǔn)方面國(guó)內(nèi)外的學(xué)者還是形成了一定的共識(shí)：充足的跨文化知識(shí)、積極的交際動(dòng)機(jī)以及有效的交際技能是其基本要素；有效性和得體性則是該概念的核心標(biāo)準(zhǔn)[10-12]。正是在其基本要素和核心標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)這一定義的不同理解，學(xué)者就跨文化能力的模型、框架、模式或量具從不同的學(xué)術(shù)視角和研究需要進(jìn)行了探討和設(shè)計(jì)。為了便于研究，本文在很多場(chǎng)合把以上的不同表述統(tǒng)稱為“指標(biāo)體系”，即“跨文化能力指標(biāo)體系”。

3.字體及電子版問(wèn)卷設(shè)計(jì)。不建議使用斜體字，也不鼓勵(lì)采用加陰影的做法，也不建議大量采用黑體字。電子問(wèn)卷在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)便于讀者選擇答案，在一個(gè)頁(yè)面回答完后有保存標(biāo)志，點(diǎn)擊翻頁(yè)選項(xiàng)時(shí)同時(shí)有保存及未答題提示，在末頁(yè)答完時(shí)有回答完成及提交選項(xiàng)。一次未完成下次可繼續(xù)回答。

二、調(diào)查過(guò)程

調(diào)查的過(guò)程中也有很多方面將對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量產(chǎn)生重要影響，值得深入探討。

（一）試調(diào)查

為了盡可能減少設(shè)計(jì)的問(wèn)題影響調(diào)查質(zhì)量，應(yīng)該在大范圍正式調(diào)查之前，先選擇小范圍的受訪者進(jìn)行問(wèn)卷試填，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改正，即問(wèn)卷的試用過(guò)程。比如，先請(qǐng)周圍方便的10位受訪者填寫問(wèn)卷，從中既可以發(fā)現(xiàn)自己未曾意識(shí)到的問(wèn)題、受訪者對(duì)問(wèn)卷的理解差異，也可以測(cè)試受訪者填寫該份問(wèn)卷所需的時(shí)間，以確定問(wèn)卷的容量。因此，問(wèn)卷的試用過(guò)程對(duì)提高整體調(diào)查質(zhì)量非常有幫助，在時(shí)間和條件許可時(shí)，不應(yīng)該被忽視或省略[4]。

（二）調(diào)查時(shí)間選擇

調(diào)查時(shí)應(yīng)避開(kāi)寒暑假。寒暑假大部分讀者無(wú)法及時(shí)收到問(wèn)卷，因此會(huì)影響整體回復(fù)率。一般9月是郵局征訂登記開(kāi)始時(shí)間，所以年初做問(wèn)卷調(diào)查，到年中得到數(shù)據(jù)分析，能有效地指導(dǎo)下一年的刊物發(fā)行。

（三）調(diào)查方法

1.全面普查。期刊一般采用普遍調(diào)查，即向所有讀者發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷。全體范圍的調(diào)查通常稱為普遍調(diào)查（簡(jiǎn)稱普查），比如人口普查、經(jīng)濟(jì)普查等[4]。但是，不是所有讀者都愿意自付郵費(fèi)將問(wèn)卷返回，而如果由雜志社負(fù)擔(dān)，這也是一筆不小的費(fèi)用。而回復(fù)率過(guò)低，會(huì)影響結(jié)果可信度。如果采用電子問(wèn)卷，可能有讀者不會(huì)操作。

2.抽樣調(diào)查。在全面普查回復(fù)率較低的情況下，可以考慮采取抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查是指從全體被研究對(duì)象（總體）之中，按照一定的方法抽取一部分對(duì)象作為代表（樣本），并以對(duì)樣本調(diào)查的結(jié)果來(lái)推論全體被研究對(duì)象的一種調(diào)查方法[5]。在決定抽樣調(diào)查的樣本數(shù)時(shí)，必須考慮抽樣的精度、總體的規(guī)模、總體的異質(zhì)性程度和調(diào)查方的人力、物力和時(shí)間等眾多因素。像美國(guó)定期進(jìn)行的全國(guó)民意調(diào)查，在調(diào)查總體近1億人中，樣本通常不超過(guò)3000人[4]?！渡鐣?huì)調(diào)查方法》一書(shū)中給出了經(jīng)驗(yàn)樣本確定的范圍（表2）。

表2：經(jīng)驗(yàn)確定樣本數(shù)的大致范圍[6]

3.調(diào)查對(duì)象。在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)，可采用超出抽樣要求的方法，有目的地做出選擇和努力?？梢愿鶕?jù)有效調(diào)查樣本數(shù)，預(yù)計(jì)問(wèn)卷的回收率和問(wèn)卷的有效率，推算出需要向抽樣人群發(fā)出的問(wèn)卷總數(shù)，即N/（R·K）（N——通過(guò)抽樣確定的有效調(diào)查樣本數(shù)；R——預(yù)計(jì)問(wèn)卷的回收率；K——預(yù)計(jì)問(wèn)卷的有效率[2]）。舉例如下：

如果通過(guò)特定抽樣方式確定的有效調(diào)查樣本人數(shù)為N=500人，采用報(bào)刊問(wèn)卷方式，問(wèn)卷的回復(fù)率預(yù)計(jì)為20%，問(wèn)卷的有效率預(yù)計(jì)為60%，則應(yīng)向抽樣人群發(fā)出的問(wèn)卷總數(shù)為：

N/（R·K）=500/（0.2×0.6）=4167份

（四）問(wèn)卷的回收

1.回復(fù)率。回復(fù)率（response rate），即那些在規(guī)定時(shí)間里完成并返回問(wèn)卷的受訪者的比例。問(wèn)卷回復(fù)率是受訪者樣本代表性的一項(xiàng)指標(biāo)。較高的回復(fù)率，反映總體情況的誤差小于較低的回復(fù)率。經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，問(wèn)卷回復(fù)率至少要有50%才是足夠的；至少達(dá)到60%的回復(fù)率才算是好的：而達(dá)到70%就算非常好了[8]。影響回復(fù)率的因素有很多，比如問(wèn)卷的回收方式、獎(jiǎng)勵(lì)措施、問(wèn)卷的篇幅及難度等[4]。關(guān)于各種問(wèn)卷調(diào)查方式回復(fù)率的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值見(jiàn)表3。提高回復(fù)率是問(wèn)卷調(diào)查中受到普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

表3：?jiǎn)柧碚{(diào)查方式回復(fù)率經(jīng)驗(yàn)比較[7]

2.回收方式。紙面和網(wǎng)絡(luò)同步調(diào)查的方式，網(wǎng)絡(luò)回復(fù)比紙面回復(fù)踴躍，但是有些填寫網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的可能不是刊物的固定讀者，對(duì)刊物只是略有了解，回答的問(wèn)卷結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)會(huì)有差距。但隨著期刊的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可能是將來(lái)的發(fā)展方向。影響回復(fù)率的因素中，選擇適當(dāng)?shù)幕厥辗绞椒浅Ｖ匾?。受訪者如果感到回收方式便捷，將有效地提高回復(fù)率。在前期調(diào)查問(wèn)卷回復(fù)率不理想的情況下，還有在后期改變成回復(fù)率較高的調(diào)查方式，補(bǔ)發(fā)一批問(wèn)卷的做法[4]。有些期刊，每月都隨刊發(fā)送問(wèn)卷調(diào)查表，如此能適當(dāng)提高回收率。

3.問(wèn)卷內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)回復(fù)的影響。問(wèn)卷應(yīng)盡量精練，降低讀者的畏難情緒，超過(guò)1頁(yè)的問(wèn)卷應(yīng)盡量避免。雖然一些開(kāi)放式問(wèn)題（需要讀者自己提供答案）對(duì)于獲取信息很重要，但是由于增加了難度，因此應(yīng)盡量控制。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)對(duì)于提高回收率是有必要的，對(duì)部分答題者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是刺激回收率的有效方法。

三、學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行讀者問(wèn)卷調(diào)查的困惑

學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行讀者問(wèn)卷調(diào)查時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題有：（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}設(shè)置不能滿足調(diào)查目的，沒(méi)有囊括重要的調(diào)查內(nèi)容，問(wèn)卷不夠精練，選項(xiàng)設(shè)置不太合適，等等。（2）調(diào)查操作：如何選擇調(diào)查群體？如何確定樣本數(shù)？如何選擇有效的發(fā)放回收方式？如何提高回復(fù)率？有資料證明，如果不采取任何措施，回應(yīng)率可能不超過(guò)20%[3]。（3）結(jié)果使用：如何分析數(shù)據(jù)？如何得出有效的結(jié)論？

四、結(jié)語(yǔ)

文章討論了問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與調(diào)查調(diào)查方法。在完成問(wèn)卷設(shè)計(jì)并發(fā)出后，要做的就是等待問(wèn)卷回復(fù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理是另一項(xiàng)非常重要的工作，在此由于篇幅所限，不進(jìn)行展開(kāi)，將另行撰文論述。

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