楊小琛

摘 要：企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，從宏觀層面來說，可以為國家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策和出臺政策提供有效的參考，從微觀層面來說，可以幫助企業(yè)管理者做出正確的發(fā)展戰(zhàn)略，提供企業(yè)的市場競爭力，研究企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響因素、提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文介紹了企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的概念和相關(guān)背景，對其重要性進(jìn)行了分析，然后研究了企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的幾個(gè)重要影響因素，最后給出了提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；質(zhì)量；影響因素

統(tǒng)計(jì)的定義是把一段時(shí)期內(nèi)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工和處理的過程，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，顧名思義，就是數(shù)據(jù)的品質(zhì)水平達(dá)到用戶期望的能力綜合，具體來說，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量概念的理解可以劃分為兩個(gè)方面，其一是必須站在用戶的角度去看待質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注用戶對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否滿意，其二是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量應(yīng)該從綜合視角加以看待、從不同的方向加以衡量，在對其進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)當(dāng)建立起相應(yīng)的具有開放性和透明度的質(zhì)量管理體系。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量可從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的適用性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可比性、清晰性、一致性、完整性這七個(gè)方面進(jìn)行評估。

在我國，企業(yè)統(tǒng)計(jì)最早是為了符合和配合計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下國家統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)調(diào)查才開始推廣使用的，在那個(gè)時(shí)候的經(jīng)濟(jì)體制背景下，企業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)際上是政府對企業(yè)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)按照政府的要求填寫表格和總結(jié)，為國家的宏觀調(diào)控提供有效的信息和依據(jù)。這個(gè)過程中，政府是統(tǒng)計(jì)主體，企業(yè)在其中并未發(fā)揮主動(dòng)性，企業(yè)發(fā)展聽從政府安排。之后隨著改革開放的到來，以市場為導(dǎo)向的市場經(jīng)濟(jì)開始發(fā)揮作用，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，其開始獲得越來越多的經(jīng)營自主權(quán)，企業(yè)必須不斷提高自身的競爭力才能獲得更多的利益。因此，企業(yè)統(tǒng)計(jì)的發(fā)展思路也必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)兼顧為國家宏觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)和為自身經(jīng)營發(fā)展服務(wù)兩個(gè)方面的職責(zé)，將以往的“報(bào)告式”統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)換為“管理式”統(tǒng)計(jì)。尤其是當(dāng)前，隨著我國市場的進(jìn)一步開放，市場經(jīng)濟(jì)異?；钴S和繁榮，企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)從以為宏觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)為主轉(zhuǎn)變成以為微觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)為主，將其滲透到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)自身的發(fā)展發(fā)揮更多的作用。

一、企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量重要性分析

1.對企業(yè)而言

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一種經(jīng)過科學(xué)處理而得到的資料，屬于一種非通常意義上的資源，其具有非常高的知識含量。企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的開發(fā)實(shí)質(zhì)上是一種低投入、高回報(bào)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量具有重要的意義。

第一，保證企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量能夠提高企業(yè)管理的科學(xué)性。企業(yè)都是處在一定市場環(huán)境中的，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，企業(yè)要想做好管理就必須做到既要了解企業(yè)自身的情況，又要對外界環(huán)境有充分正確的認(rèn)識。這樣就必須借助企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)手段對企業(yè)自身和外部的信息進(jìn)行收集、整理和分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理決策提供有效的參考。采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)方向、工藝改進(jìn)、生產(chǎn)效率提高、了解客戶需求等工作順利開展的前提條件和指導(dǎo)。比如，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，如何制定科學(xué)合理的企業(yè)后續(xù)的人員招聘計(jì)劃，必須要依靠對未來行業(yè)的發(fā)展前景、競爭狀況、市場發(fā)展空間等因素的綜合判斷，而這些因素的具體情況需要對其進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析才可以得到。綜上所述，提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量是促進(jìn)企業(yè)管理水平提高的重要途徑之一。

第二，提高企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量能夠提高企業(yè)的市場競爭力。在越來越激烈的市場競爭下，企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展就必須提高自身的競爭力，那么就要求企業(yè)充分整合和發(fā)揮自身的優(yōu)勢資源、管理者制定正確合理的發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的前提是企業(yè)對當(dāng)前的市場狀況和行業(yè)發(fā)展具有深入和正確的認(rèn)識和理解，那么勢必要對市場、客戶、行業(yè)競爭、產(chǎn)品更新、相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)等情況進(jìn)行信息的收集、整理和分析研究。這個(gè)同樣離不開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和企業(yè)的營銷、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行融合，依托于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營來采集真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)，以經(jīng)過科學(xué)、合理處理和分析的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，可以提高企業(yè)的綜合競爭力。

2.對國家而言

隨著經(jīng)濟(jì)體制的逐漸轉(zhuǎn)變，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在國家宏觀調(diào)控中的作用也在不斷發(fā)生變化，從最早的為制定計(jì)劃和監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況提供服務(wù)，到現(xiàn)在國家賦予統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量必須保證信息準(zhǔn)確、及時(shí)、科學(xué)、有效的多維內(nèi)涵，表明國家已經(jīng)把提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升到了一個(gè)戰(zhàn)略地位。這是因?yàn)闊o論是大型國有企業(yè)還是中小私企都是我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，尤其是面臨全球經(jīng)濟(jì)下滑的危機(jī)下，我們國家的經(jīng)濟(jì)要想保持穩(wěn)定可持續(xù)的增長，必須依靠激發(fā)企業(yè)自身的發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)自身加大投入。因此，國家必須從宏觀層面對企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，國家必須制定出相應(yīng)的政策、保證政策的科學(xué)性，以清除束縛企業(yè)發(fā)展的各種不利的宏觀因素。國家制定科學(xué)政策的前提是要對當(dāng)前我國企業(yè)的發(fā)展情況有正確的認(rèn)識，這不得不借助于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)。這其中必然包括從企業(yè)獲得的企業(yè)數(shù)據(jù)，因此，提高企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量、保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，可為國家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和相關(guān)宏觀調(diào)控政策的制定提供有效的幫助。

二、企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量影響因素研究

影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素大體上可分為兩類：技術(shù)性因素和非技術(shù)性因素。

1.技術(shù)性因素分析

技術(shù)性因素主要是指當(dāng)前統(tǒng)計(jì)理論水平、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、設(shè)備水平等，技術(shù)性因素不可避免地會受到時(shí)代發(fā)展階段的限制，與人們的理論研究進(jìn)展、所用設(shè)備的先進(jìn)與否等息息相關(guān)，比如在計(jì)算機(jī)技術(shù)還未普及的時(shí)代，人們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作都是依靠手工作業(yè)，而計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作可以完全利用計(jì)算機(jī)和相關(guān)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)完成，借助于計(jì)算機(jī)不僅可以提高統(tǒng)計(jì)處理的速度、準(zhǔn)確度，還能促進(jìn)信息的及時(shí)共享，此外，與手工相比，還可以處理更加復(fù)雜、龐大的數(shù)據(jù)。但是，受客觀環(huán)境的制約，技術(shù)性因素是影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不可避免的存在，是一種內(nèi)在因素。在當(dāng)前技術(shù)、設(shè)備、理論都比較發(fā)達(dá)的背景下，越來越多的研究者發(fā)現(xiàn)，技術(shù)性因素對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響已經(jīng)越來越小。

2.非技術(shù)性因素分析

第一，企業(yè)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的重視程度。企業(yè)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度直接影響其質(zhì)量，之所以這么說，是因?yàn)槠髽I(yè)的重視程度直接關(guān)乎企業(yè)對統(tǒng)計(jì)工作的資金投入多少、部門的地位、統(tǒng)計(jì)機(jī)制的完整性、工作的執(zhí)行力等等。許多企業(yè)雖然也開展了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的相關(guān)工作，但是并沒有將此提到足夠的高度，企業(yè)內(nèi)部沒有成立單獨(dú)的部門、沒有專門的工作人員，缺少相關(guān)的工作流程和指導(dǎo)，沒有配備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備和建立統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)工作僅僅停留在填表、計(jì)算、提交表格這種低層次階段，也沒有專業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員，工作無法完全開展。這樣的統(tǒng)計(jì)工作對于企業(yè)的發(fā)展、國家宏觀調(diào)控都沒有太大意義。

第二，利益相關(guān)性。企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的開展往往會涉及到一部分企業(yè)管理人員的利益，這部分人為了自身的利益，會要求工作人員對真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更改，以保證公布或提交的數(shù)據(jù)可以保證自身的利益，比如在企業(yè)的會計(jì)工作尤其容易發(fā)生這種問題。這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)根本沒有準(zhǔn)確性和真實(shí)性，質(zhì)量無法得到保證。

第三，統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的收集、處理和分析都是在統(tǒng)計(jì)工作人員的參與下完成的，其職業(yè)素質(zhì)高低對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞有直接的影響。而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)涵蓋了多門學(xué)科知識的綜合學(xué)科，需要工作人員具備統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)操作、軟件運(yùn)行以及企業(yè)業(yè)務(wù)等許多知識，工作人員的職業(yè)素質(zhì)高低會影響其對工作的理解和工作的操作方法，從而影響企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量。除此以外，統(tǒng)計(jì)工作人員的配備數(shù)量也會對質(zhì)量產(chǎn)生一定影響，人員如果配備不夠齊全，將會導(dǎo)致員工的人均工作量過多，勢必導(dǎo)致其對工作內(nèi)容必須進(jìn)行簡化，或者難以以飽滿的精力投入工作，這些都會給統(tǒng)計(jì)帶來更多的誤差和失誤風(fēng)險(xiǎn)，使得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證。

第四，執(zhí)法監(jiān)督力度不嚴(yán)。一方面，從執(zhí)法的角度來看，我國缺少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)弄虛造假方面的相關(guān)法律法規(guī)，無法從法律層面上對數(shù)據(jù)造假行為產(chǎn)生威懾，相關(guān)的監(jiān)督管理部門對于該行為的規(guī)定也只是停留在指導(dǎo)意見階段上，并沒有可以依據(jù)執(zhí)行的具體細(xì)則。對于一些企業(yè)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作中存在的造假作弊行為存在執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法漏失問題，這樣無疑會助長企業(yè)的不法行為，無法可依、執(zhí)法不嚴(yán)都會嚴(yán)重影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。另一方面，從監(jiān)管的角度來看，我國的《統(tǒng)計(jì)法》對企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)造假行為的懲罰力度很小，監(jiān)管部門的職責(zé)權(quán)限劃分不清楚，監(jiān)管條文定義不細(xì)致，并且我們還沒有建立起完善的企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和機(jī)制，這同樣使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量降低。

第五，社會因素。這里所說的社會因素只要是指社會的誠信度較低，當(dāng)前我國處在經(jīng)濟(jì)和社會的轉(zhuǎn)軌階段，社會的誠信度水平較低，誠信的而社會體系還未很好地建立起來，再加上企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過程中，不講誠信還會使企業(yè)獲取一定的利益，這種情況下，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量是難以保障的。并且，雖然我們對企業(yè)已經(jīng)建立起了較合理的誠信評價(jià)體系，但是該體系之間的信息缺乏共享性，不同領(lǐng)域同一企業(yè)的誠信評價(jià)無法進(jìn)行疊加，使得建立起來的企業(yè)信用等級體系無法發(fā)揮其全部的作用，難以到達(dá)目標(biāo)效果。這種信用的缺失也會企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量產(chǎn)生不好的影響。

三、企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量現(xiàn)狀與改善研究

受到上述因素的影響，當(dāng)前企業(yè)的統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量存在諸多問題，數(shù)據(jù)弄虛造假缺乏真實(shí)性、數(shù)據(jù)更新慢缺乏及時(shí)性等，嚴(yán)重制約了企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在企業(yè)發(fā)展和國家宏觀調(diào)控中發(fā)揮作用。根據(jù)影響因素的分析，可以從以下幾個(gè)方面提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

第一，轉(zhuǎn)變認(rèn)識。企業(yè)必須端正對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識，改變傳統(tǒng)的不正確看法，樹立正確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量觀，加深對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性、科學(xué)性等特性的理解，看到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量觀對企業(yè)未來發(fā)展的重要影響。

第二，提高統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)。統(tǒng)計(jì)人員是統(tǒng)計(jì)工作的直接操作者，因此提高統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)是非常有必要的。首先企業(yè)在招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)對其統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)軟件操作能力、職業(yè)道德進(jìn)行測評，提高應(yīng)聘的門檻，從源頭保證從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。其次，對于在崗的統(tǒng)計(jì)工作人員，要建立起培訓(xùn)機(jī)制，通過培訓(xùn)手段來保證其能夠掌握必要的技能。

第三，建立嚴(yán)格的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。國家應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代的變化及時(shí)完善和健全現(xiàn)有的《統(tǒng)計(jì)法》，細(xì)化統(tǒng)計(jì)工作的流程和處罰規(guī)則，使得統(tǒng)計(jì)工作有法可依。其次，加大對統(tǒng)計(jì)犯罪的懲罰力度，提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)弄虛造假的違法犯罪的成本，從而極大地遏制企業(yè)為了私利而采取不正當(dāng)手段捏造、更改數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。最后，要做好監(jiān)管工作，落實(shí)和細(xì)化監(jiān)管部門的職責(zé)，提高其監(jiān)管力度。

四、結(jié)論

隨著我國經(jīng)濟(jì)的逐漸轉(zhuǎn)型，黨和政府越來越重視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題，對其也提出了新的、更高的要求，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更是離不開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。而在計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，數(shù)據(jù)信息變得越來越龐大、越來越復(fù)雜，如何從這么多的數(shù)據(jù)中甄別出真實(shí)的、準(zhǔn)確的、有效的高質(zhì)量信息才是大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭的關(guān)鍵。我們應(yīng)當(dāng)要關(guān)注企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)果，更應(yīng)當(dāng)注重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同聯(lián)手，提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，使其更好地為國家經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

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