■文/邢文舉

提高競爭能力 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)山東省德州市質(zhì)監(jiān)局計量所面向市場加大開發(fā)力度

■文/邢文舉

近年來，魯北地區(qū)計量檢測市場的競爭形勢日益激烈。面對挑戰(zhàn)，山東省德州市質(zhì)監(jiān)局計量所堅持走“科技興檢，人才強檢”道路，大力開展能力建設(shè)，全所檢定測試能力不斷提高，目前已建立計量標(biāo)準(zhǔn)83項，實驗室認可校準(zhǔn)項目80項，檢測設(shè)備資產(chǎn)突破1500萬元。

在積極應(yīng)對競爭的同時，該所主動出擊，大膽開辟外檢市場，走出去為外地企業(yè)和客戶提供檢測服務(wù)，尤其通過技術(shù)優(yōu)勢，開辟了河北衡水、滄州等冀中南地區(qū)和濟南、東營、濱州等部分市場，以“同樣的質(zhì)量拼服務(wù)，同樣的服務(wù)拼質(zhì)量”的原則獲得了客戶的心。

“激發(fā)市場主體創(chuàng)造活力，增強經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力，把政府工作重點轉(zhuǎn)到創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護社會公平正義上來，這是我們義不容辭的責(zé)任，也是我們應(yīng)該面對的挑戰(zhàn)?！钡轮菔匈|(zhì)監(jiān)局計量所所長胡宏偉說。

德州市質(zhì)監(jiān)局計量所以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷提升管理水平。該所加強了對各級干部的培養(yǎng)和考核，不斷提高他們的履職能力和執(zhí)行力，創(chuàng)新人才引進、培養(yǎng)、選用、激勵約束機制，加大對年輕職工的培訓(xùn)力度，為單位快速發(fā)展提供堅強的人才保證。通過自身的服務(wù)優(yōu)勢和特色，在服務(wù)理念和服務(wù)方式上賦予“德州計量”品牌新的含義，進一步細分市場，創(chuàng)新開發(fā)手段，落實目標(biāo)任務(wù)，并積極與安監(jiān)、消防、環(huán)保、節(jié)能監(jiān)察等地方管理部門合作，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，不斷拓展市場空間。

同時，德州市質(zhì)監(jiān)局計量所不斷加強內(nèi)部管理，提高證書質(zhì)量，嚴格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度，專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強計量檢定證書檢測報告質(zhì)量管理的通知》、《印章管理制度》等，督促干部職工加深認識，提高證書質(zhì)量，各業(yè)務(wù)工作室進行了認真的自查，維護計量工作的公正性和權(quán)威性，提升質(zhì)監(jiān)部門的社會公信力。該所還不斷加強質(zhì)量管理，一是對人員進行管理，從檢定到發(fā)證、從服務(wù)到質(zhì)量，明確職責(zé)、落實到人，實行層級責(zé)任追究制。鼓勵技術(shù)人員參加以知識更新為主要目的的再教育，同時進行思想道德、政治、政策和法制觀念等各方面的教育，全面提高人員素質(zhì)，確保檢定證書不出現(xiàn)人為失誤。二是對證書進行管理，實行嚴格的三級審核制度，對證書質(zhì)量負責(zé)。質(zhì)量負責(zé)人和業(yè)務(wù)辦公室對證書進行定期與不定期的抽查，對出具錯誤證書、報告的人員和專業(yè)室實行懲罰制度。三是對流程進行管理，完善從任務(wù)委托、器具處置、檢定或校準(zhǔn)、原始記錄填寫、數(shù)據(jù)處理、打印檢定證書報告、審核、批準(zhǔn)、蓋章、發(fā)放及證后監(jiān)管各個環(huán)節(jié)的全過程控制體系，全面落實質(zhì)量保證措施。

此外，德州市質(zhì)監(jiān)局計量所以共贏為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用。該所加強了與山東城市能源計量中心（德州）分中心、省市計量部門的合作，以及同行之間的學(xué)習(xí)和交流，在經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的方式方法上取長補短，互惠雙贏，發(fā)揮好計量技術(shù)機構(gòu)和地方授權(quán)單位的優(yōu)勢，履行好檢驗檢測、檢查考核、技術(shù)培訓(xùn)等職責(zé)。

面對計量檢測市場的激烈競爭，德州市質(zhì)監(jiān)局計量所加大了創(chuàng)新力度。為適應(yīng)全市綜合檢測校準(zhǔn)市場的需要，服務(wù)德州經(jīng)濟發(fā)展，該所結(jié)合實際，打造了“智慧人生，精準(zhǔn)計量”的工作理念，申請成立了德州誠科檢測服務(wù)中心，并招聘了專業(yè)技術(shù)人才，為計量事業(yè)注入新鮮的血液。

為方便服務(wù)客戶，德州市質(zhì)監(jiān)局計量所建立了自己的網(wǎng)站，用于宣傳介紹該所及誠科檢測服務(wù)中心的業(yè)務(wù)，并建立強制檢定誠信體系，實現(xiàn)計量器具網(wǎng)上報檢、查詢，組建了科研團隊與客戶服務(wù)部，努力打造德州服務(wù)品牌。該所加強了電力、交通運輸、環(huán)保、氣象等專業(yè)計量研究，加快交通運輸、突發(fā)事故檢測報警、環(huán)境和氣候檢測等領(lǐng)域的計量測試技術(shù)研究，提升專業(yè)計量測試水平，用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)精神，引領(lǐng)計量檢測市場開發(fā)。

德州市質(zhì)監(jiān)局計量所通過探索計量檢測新的服務(wù)模式，選擇試點業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了有條件主動取送服務(wù)，開展專業(yè)化服務(wù)延伸，理順業(yè)務(wù)開發(fā)關(guān)系，明確工作定位。該所圍繞太陽能、空調(diào)、功能糖、玻璃鋼、汽車零配件等產(chǎn)業(yè)集群，開展了具有產(chǎn)業(yè)特點的量值傳遞技術(shù)和產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵參數(shù)的測量、測試技術(shù)研究,提高了產(chǎn)業(yè)計量檢測服務(wù)能力，面向社會開發(fā)市場。