黃聰

案例重現(xiàn)

沃爾瑪於2011年收購(gòu)1號(hào)店20%股權(quán)，次年進(jìn)行增資持股至51%。2015年7月23日，沃爾瑪宣佈收購(gòu)余下49%股權(quán)，全資控股1號(hào)店。

而此前數(shù)度被傳離職的1號(hào)店創(chuàng)始人于剛和1號(hào)店聯(lián)合創(chuàng)始人劉峻嶺，離開(kāi)的傳聞已經(jīng)成為事實(shí)，沃爾瑪全球電子商務(wù)亞洲區(qū)總裁王路將執(zhí)掌1號(hào)店。近來(lái)，大陸本土實(shí)體零售大鱷，在電商的道路上紛紛加大了油門(mén)。

買(mǎi)進(jìn)口車?yán)遄?、糧油、衛(wèi)生紙，如今你選擇去超市辛苦地扛回來(lái)，還是在網(wǎng)上貨比三家？隨著快遞服務(wù)的迭代升級(jí)，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生鮮、百貨等日常用品。從行業(yè)來(lái)看，「網(wǎng)上超市」新一輪博弈已經(jīng)開(kāi)啟。

1號(hào)店和沃爾瑪融合艱難

2015年7月23日，沃爾瑪宣佈收購(gòu)1號(hào)店餘下股權(quán)，實(shí)現(xiàn)全資控股。而頗為巧合的是，在《財(cái)富》發(fā)佈的2015年全球500強(qiáng)榜單中，沃爾瑪位居榜首。如今被沃爾瑪順利拿下全部股權(quán)的1號(hào)店將何去何從？沃爾瑪表示將加速電商的發(fā)展。世界頭號(hào)企業(yè)能否順利玩轉(zhuǎn)中國(guó)電商，沃爾瑪備受業(yè)內(nèi)外關(guān)注。

2012年，沃爾瑪購(gòu)入1號(hào)店將近51%的股權(quán)，此次又從中國(guó)平安以及1號(hào)店聯(lián)合創(chuàng)始人、前任董事長(zhǎng)于剛和前任首席執(zhí)行官劉俊嶺手中收購(gòu)了餘下股份。但與此前一樣，沃爾瑪拒絕透露收購(gòu)所付出的花費(fèi)。沃爾瑪此次官方聲明明確表示，1號(hào)店將會(huì)繼續(xù)以現(xiàn)有名稱運(yùn)營(yíng)，並將繼續(xù)保持本土團(tuán)隊(duì)。

對(duì)於此項(xiàng)收購(gòu)以及1號(hào)店未來(lái)的發(fā)展，沃爾瑪（中國(guó)）方面並無(wú)進(jìn)一步的解讀，畢竟這項(xiàng)收購(gòu)屬於「美國(guó)總部的決策」，1號(hào)店與沃爾瑪（中國(guó)）更像是「兄弟公司」的關(guān)係。

實(shí)際上，自從被沃爾瑪控股後，管理團(tuán)隊(duì)和沃爾瑪之間的矛盾傳言從未停止過(guò)?！刚f(shuō)是要打通後臺(tái)的採(cǎi)購(gòu)等環(huán)節(jié)，但是實(shí)際上很多業(yè)務(wù)還是各自為政，真的涉及實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候，1號(hào)店和沃爾瑪並沒(méi)有太好的融合。當(dāng)然這裏面的事情也很複雜，整合並不容易?！瓜嚓P(guān)人士透露。

業(yè)內(nèi)對(duì)此則觀點(diǎn)不一。樂(lè)觀者開(kāi)始期待「崛起一個(gè)新的融合了傳統(tǒng)零售基因的電商巨頭」，而悲觀者則開(kāi)始擔(dān)憂新上任的沃爾瑪全球電子商務(wù)亞洲區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官王路，將如何帶領(lǐng)仍未盈利的1號(hào)店在中國(guó)電商市場(chǎng)占有一席之地，又如何平衡1號(hào)店與沃爾瑪本身的大賣場(chǎng)O2O平臺(tái)「速購(gòu)」、山姆會(huì)員店網(wǎng)上商城及APP的關(guān)係。

傳統(tǒng)零售商逐漸試水

受電商迅猛發(fā)展的衝擊，傳統(tǒng)零售業(yè)踟躕不前。OC&C諮詢公司的報(bào)告顯示，「自2010年以來(lái)，中國(guó)幾乎所有的大賣場(chǎng)型零售商都出現(xiàn)了近乎連續(xù)的負(fù)增長(zhǎng)?！筄C&C表示，2014年線上零售業(yè)的同比增長(zhǎng)幅度接近50%；而超市和特大型超市（包含新開(kāi)門(mén)店）的增長(zhǎng)僅為6.7%，同期增長(zhǎng)幾乎完全是通過(guò)新開(kāi)門(mén)店實(shí)現(xiàn)的。而國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公佈的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年1～6月份，全大陸網(wǎng)上零售額16459億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)39.1%，比一季度增幅加快1.9個(gè)百分點(diǎn)。而另一邊廂，實(shí)體零售持續(xù)低迷，據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)佈的《2015年上半年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》，2015年上半年，大陸主要零售企業(yè)（含百貨、超市）共計(jì)關(guān)閉121家，其中超市業(yè)態(tài)關(guān)店數(shù)量更是高達(dá)96家。

目前，由於傳統(tǒng)零售百貨業(yè)處?kù)稌r(shí)代變革的特殊背景下，其物業(yè)結(jié)構(gòu)要求改變，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)需要調(diào)整，預(yù)計(jì)2015下半年傳統(tǒng)零售百貨業(yè)「關(guān)店潮」還將持續(xù)，情況不容樂(lè)觀。在行業(yè)不景氣的大背景下，有人選擇守望，有人則選擇電商轉(zhuǎn)型。

事實(shí)上，除沃爾瑪全資收購(gòu)1號(hào)店外，近年來(lái)，傳統(tǒng)零售企業(yè)也已經(jīng)頻頻「觸電」。2015年6月19日，作為華潤(rùn)萬(wàn)家電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要組成部分，華潤(rùn)「e萬(wàn)家」正式上線，並同步開(kāi)通了「e萬(wàn)家」跨境購(gòu)物頻道；大潤(rùn)發(fā)在2013年底上線了自有電商飛牛網(wǎng)，在華東試運(yùn)行一年後擴(kuò)張了到了全大陸範(fàn)圍，最近還收購(gòu)了高端生鮮電商網(wǎng)站甫田網(wǎng)；麥德龍也在此前試水了多種線上渠道，包括自有電商平臺(tái)，在天貓上開(kāi)店，與社區(qū)電商「社區(qū)001」合作等；不久前，家樂(lè)福也悄然接入了支付寶和微信支付，網(wǎng)上商城也正在上海地區(qū)進(jìn)行公測(cè)。

定位與物流成本制約轉(zhuǎn)型

一直以來(lái)，傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷售鮮有成功者。首先一個(gè)巨大的障礙就是定位。網(wǎng)站上賣什麼？如果把店內(nèi)的SKU（Stock Keeping Unit，庫(kù)存單位）都搬上去，那與京東、蘇寧有什麼區(qū)別？

這在全球第二大B 2 C電商集團(tuán)O T T O董事會(huì)成員、 Hermes Europe首席執(zhí)行官Hanjo Schneider看來(lái)，未來(lái)會(huì)成功的必然是那些在線上和線下都找到有效運(yùn)營(yíng)模式的零售商。在實(shí)體店的基礎(chǔ)上發(fā)展電商是當(dāng)前的必經(jīng)之路，然而目前最大的問(wèn)題是很多大型購(gòu)物中心和賣場(chǎng)等零售商，都僅僅將電商作為零售渠道中新添加的一條分支，它們只是把實(shí)體店的商品拷貝到網(wǎng)上進(jìn)行銷售。「但實(shí)際上，它們需要嘗試做的還有更多，比如了解互聯(lián)網(wǎng)，明白電商是怎麼一回事。有一些公司在中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)取得了很大的成功，開(kāi)了很多銷售表現(xiàn)不錯(cuò)的實(shí)體店，它們很難去適時(shí)地關(guān)注電商渠道的發(fā)展，認(rèn)為發(fā)展電商渠道『沒(méi)那麼必要』。如果它們真的這麼想，一條大魚(yú)可就溜走了?！?/p>

物流成本是傳統(tǒng)零售商拓展電商的最大掣肘。登錄家樂(lè)福網(wǎng)上商城看到，129元以上的訂單可以享受包郵，比其他大多數(shù)電商79元、99元的包郵門(mén)檻高出一大截。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，食品百貨類電商目前幾乎都處?kù)稛X(qián)搶流量狀態(tài)，包括京東、蘇寧、飛牛網(wǎng)，物流都是處?kù)短澅具\(yùn)營(yíng)狀態(tài)，最多虧損超過(guò)1億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心相關(guān)人士表示，電商相比傳統(tǒng)超市，缺失超市業(yè)整套運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、供應(yīng)商體系及有品質(zhì)的地面網(wǎng)路。但對(duì)蘇寧、京東而言，超市頻道就是個(gè)引流窗口，能夠利用規(guī)模來(lái)攤薄其物流成本，完全可以不靠它賺錢(qián)。傳統(tǒng)零售商不能為了賺吆喝賠上所有身家，其轉(zhuǎn)型成本巨大。

零售電商互通互融

雖然實(shí)體零售占據(jù)的市場(chǎng)份額依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於電商，但是加強(qiáng)線上線下的聯(lián)動(dòng)，利用O2O使線上線下達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效果，不僅有效避免網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的衝擊，更好地促進(jìn)企業(yè)的效率化發(fā)展，還能利用O2O所積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以持續(xù)性鎖定忠實(shí)消費(fèi)客戶群。

2015年8月10日，阿里巴巴以283億元的高價(jià)入股蘇寧雲(yún)商；就在數(shù)日前，另一電商巨頭京東以43億元投資永輝。水火不容的線上線下兄弟開(kāi)始從競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合。巨頭的合作證明了線上線下打通，縱深化發(fā)展O2O的趨勢(shì)，未來(lái)零售業(yè)將沒(méi)有純粹的線上線下之分，零售業(yè)正進(jìn)入一個(gè)傳統(tǒng)零售與電商互融互通、爭(zhēng)先入局「互聯(lián)網(wǎng)+」的新商業(yè)階段。

作為一種技術(shù)應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實(shí)體，但它仍是大勢(shì)所趨，它像空氣一樣彌漫，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都能嗅到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的緊迫氣息。相比傳統(tǒng)實(shí)體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗(yàn)不足，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)，著實(shí)能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到「魚(yú)與熊掌兼得」的好處。伴隨著大數(shù)據(jù)、雲(yún)技術(shù)、社交工具、移動(dòng)支付等新技術(shù)新工具的應(yīng)用，零售O2O的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢(shì)，也是零售企業(yè)必須把握的時(shí)代機(jī)遇。隨著對(duì)O2O的研究及應(yīng)用的深入，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，佈局O2O沒(méi)有純粹的線下，也沒(méi)有純粹的線上。所有線上線下的努力，都是為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者更簡(jiǎn)單、更高效的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使線上線下經(jīng)營(yíng)同步、促進(jìn)人與商業(yè)的深度連接，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，才是O2O發(fā)展的真諦。