謝開和

摘要：制度管理與人文關(guān)懷之間是有區(qū)別的，同時(shí)也是不可分割，互相補(bǔ)充的。我們的學(xué)校不僅要加強(qiáng)制度管理，還要注重人文關(guān)懷，將二者有機(jī)地結(jié)合起來。人文關(guān)懷是制度管理的動(dòng)力源泉，制度管理為人文關(guān)懷保駕護(hù)航。在學(xué)校管理中，兩者有機(jī)結(jié)合，制度管理與人為關(guān)懷就能相得益彰，就能促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：制度；保障；人文；氣息；活力

中圖分類號(hào)：G637 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）12-0013-02

人文關(guān)懷就是情感管理，是學(xué)校管理的一部分。人文關(guān)懷就是以情感為手段去制約人的行為和動(dòng)機(jī)，使人心甘情愿去遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。利用情感的交流、溝通和感化作用，能夠促進(jìn)人們自我約束，這是人文關(guān)懷在學(xué)校管理中發(fā)揮的一種特殊作用，也是學(xué)校管理體系中的一種特殊機(jī)制。制度管理與人文關(guān)懷二者之間有著明顯的區(qū)別，同時(shí)又是不可分割，互相補(bǔ)充的。在長(zhǎng)期的管理中，我們學(xué)校不但嚴(yán)格推行制度管理，還十分注意實(shí)施人文關(guān)懷，有機(jī)地將二者統(tǒng)一起來，達(dá)成了共識(shí)。人文關(guān)懷是制度管理的動(dòng)力之源，而制度管理確為人文關(guān)懷保駕護(hù)航。兩者有機(jī)融合，互相滲透，使得制度管理與人為關(guān)懷相得益彰。

一、制度先行，讓管理凸顯出人文氣息

管理方面要顯出水平，制度必須要先行。俗話說的好，無規(guī)矩，成不了方圓。所謂的規(guī)矩，指的就是規(guī)章制度。

在實(shí)際工作中，我們已經(jīng)建立和健全了多種制度，并且也出臺(tái)了多項(xiàng)適合我校實(shí)際情況的管理制度，如《教師綜合評(píng)估制度》、《教師考勤制度》、《教學(xué)過程評(píng)價(jià)制度》、《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度》、《學(xué)校衛(wèi)生體育檢查評(píng)比制度》、《教學(xué)環(huán)節(jié)規(guī)范制度》、《學(xué)校安全制度》、《班主任工作制度》、《目標(biāo)量化管理制度》、《教師工作獎(jiǎng)懲制度》、《一日常規(guī)百分賽制度》等。種種制度的建立，使師生的日常行為得到了規(guī)范。為了合理且公平的去評(píng)價(jià)教師，在每個(gè)班級(jí)也都奠定了很好的基礎(chǔ)。這些都為學(xué)校的考評(píng)工作提供了全面的依據(jù)。建立制度，可以使管理工作有章可循，為管理者實(shí)現(xiàn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化提供了可靠的保證。

制度的管理是剛性的，但他們并不是僵化不變的。作為管理者，不僅要運(yùn)用制度來約束人們的行為習(xí)慣，而且也需要運(yùn)用人性化的情感手段，人文地去理解和觸摸人的內(nèi)心世界，悉心地關(guān)注他們的生理與情感需求，激發(fā)他們的積極因素，消除消極負(fù)面的因素。其過程最忌簡(jiǎn)單粗暴，而是要盡可能多地取得理解，多一點(diǎn)人性關(guān)懷和管理的透明度，這樣就利于學(xué)校的和諧發(fā)展。遵守制度的過程，同時(shí)也是教師們進(jìn)行自我管理、自我教育的過程，這對(duì)進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大和提高教師遵守制度的自覺性也能起到良好的作用。

制度面前人人平等。在制度的遵守上，管理者需要敢于堅(jiān)持正義和原則，鐵面無私，明察秋毫，伸張正氣，對(duì)所有人一視同仁。既要教育廣大教師進(jìn)行自我管理，態(tài)度嚴(yán)肅，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)管理者也要自我約束，言行一致，表里如一。制度是管理的手段，管理是制度實(shí)行的保障。制度管理需要既有民主又有集中，需要組織紀(jì)律與舒暢自由的環(huán)境兼?zhèn)?，需要領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生管理兼顧，以制度建設(shè)為契機(jī)，激發(fā)斗志，凝聚意志，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，向管理要效益，使得制度管理中彰顯人文氣息。

二、制度保障，為人文關(guān)懷保駕護(hù)航

學(xué)校管理的實(shí)行，需要制度的剛性處理以外，還需要柔性的人文關(guān)心的補(bǔ)充。我們制度化的處理人和事，其目的在于教育人和激勵(lì)人。管理者必須牢固地樹立以人為本的信念，使得人文關(guān)懷不斷豐富學(xué)校管理制度的內(nèi)涵和意義，并通過教師的行為和理解內(nèi)化為他們自己認(rèn)知，并能成為指導(dǎo)言行的催化劑，使管理者與被管理者心靈上達(dá)到溝通與包容，從而可形成和諧的人際關(guān)系，并潛移默化地提高教師們的思想覺悟和遵守制度的自覺性。制度管理并不排除人文關(guān)懷，學(xué)校管理的核心是人。人都是有情感的動(dòng)物，情感管理決定著人的工作和生活的方方面面。有情感才會(huì)有理解、有同情、有熱情，有感情才能使一個(gè)集體親和有凝聚力。情感來自尊重，來自關(guān)懷。

首先是尊重。在學(xué)校管理中，我們必須從關(guān)注生命的整體發(fā)展出發(fā)，去尊重師生的人格個(gè)性，把尊重和發(fā)展師生的個(gè)性作為學(xué)校管理的一個(gè)基本理念。管理者要尊重被管理者的人格。管理者和被管理者在人格和政治上是平等的，二者之間不是純粹的管理與被管理的關(guān)系，還有同事、朋友等方面的關(guān)系。作為校長(zhǎng)更應(yīng)該尊重各位教師在學(xué)校發(fā)展中的特殊地位，要強(qiáng)調(diào)和發(fā)揚(yáng)教師在教學(xué)工作中的主人翁精神，激發(fā)和鼓勵(lì)他們的創(chuàng)新精神，還要尊重被管理者自我完善的要求。

其二是寬容。對(duì)人要寬容，要“嚴(yán)于律已，寬以待人?！睂?duì)待別人要寬容，只有寬以待人，才會(huì)顯示出包容心，被管理者才會(huì)有安全感，才能建立愉快寬松的工作環(huán)境，推進(jìn)民主和平的工作氛圍，這樣的單位才會(huì)充滿活力和動(dòng)力。這里所說的“寬”是指對(duì)人不能求全責(zé)備?？鬃诱f：“君子之過也，如日月之食焉。過也，人皆見之；更也，人皆仰之?！薄皩挕钡牧硪粋€(gè)含義，是指要寬宏大量、有氣度，容得下，要不計(jì)前嫌，特別是要像善待普通人一樣善待錯(cuò)誤對(duì)待過自己的人。我們所說的包容，就是要能包容各種各樣的人，包括與已意見不同的人、有缺點(diǎn)的人、犯了錯(cuò)誤的人。“海納百川，有容乃大”。有了包容才能最大限度地團(tuán)結(jié)人，隊(duì)伍才能發(fā)展，事業(yè)才能發(fā)達(dá)。

第三是關(guān)懷。管理者不僅要在政治上關(guān)懷被管理者的進(jìn)步和成長(zhǎng)，更重要的是要在生活上給予他們照顧和幫助。應(yīng)該始終滿懷著深厚的感情對(duì)待教師和下屬，想方設(shè)法解決好他們子女的就學(xué)、就業(yè)以及住房等生活中的困難和問題，并積極為教職工搞好生活福利。在同志最困難的時(shí)候、最需要的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)送去關(guān)懷和溫暖。這樣就能夠贏得諸多的成績(jī)和榮譽(yù)。

注重人文關(guān)懷，尊重每一位教師，我們倡導(dǎo)這樣的信條：少上點(diǎn)強(qiáng)制，多一點(diǎn)尊重；少一點(diǎn)嚴(yán)厲，多一點(diǎn)關(guān)愛；少上點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)信任；少一點(diǎn)不準(zhǔn)，多一點(diǎn)自主，為廣大教師營(yíng)造寬松、民主、平等和諧的工作、生活氛圍，希望最終實(shí)現(xiàn)“美美與共，天下大同”的理想境界。

三、人文關(guān)懷，是制度管理活力之源

實(shí)施人文關(guān)懷，就要做到懂人惜才。教師也是有血有肉的人，他們有追求幸福美好的愿望，他們希望成為同行中的骨干，希望成為教育界的名師，希望成為單位的領(lǐng)導(dǎo)。然而由于教師職業(yè)的特殊性，這種需求往往難以滿足。作為一個(gè)學(xué)校的管理者，要和他的團(tuán)隊(duì)打成一片，深入了解每一個(gè)隊(duì)員的思想和動(dòng)態(tài)，成為一個(gè)懂他們朋友。還要善于發(fā)現(xiàn)想作為、有作為的同志，尤其是積極上進(jìn)的年輕教師們，這些都是珍貴的人才。一方面要積極加以培養(yǎng)，思想上嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)上精益求精，把他們打造成團(tuán)隊(duì)中的骨干，另一方面還要積極向上級(jí)組織推薦，作為黨的后備干部予以培養(yǎng)，或者干脆把他們吸收到學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層，讓他們充分發(fā)揮自身的才能。其實(shí)教師這個(gè)大集體中人才濟(jì)濟(jì)，來自教師隊(duì)伍的黨的優(yōu)秀干部不乏其人。在目前用人制度還不十分健全的情況下，學(xué)校管理者更要有開放的理念，給予自己的隊(duì)員更多的人文關(guān)愛，使全體隊(duì)員人盡其才。這樣既有效激發(fā)了廣大教師蓬勃向上的熱情，又確保了學(xué)校工作穩(wěn)定與發(fā)展。

實(shí)施人文管理意味著一種新的改革實(shí)踐思路。也就是說涉及到教師利益的制度方案的出臺(tái)，不能僅由校長(zhǎng)或幾個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)閉門造車，然后強(qiáng)勢(shì)推行；而應(yīng)該兼顧各方面利益，充分聽取廣大教師意見，堅(jiān)持公平和諧為先，有序競(jìng)爭(zhēng)為后的原則，有序扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校的改革。

目前，義務(wù)教育階段已經(jīng)實(shí)行了績(jī)效工資，30%的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資于年底考核時(shí)發(fā)放。當(dāng)下，校長(zhǎng)們最關(guān)心的是獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資如何發(fā)放如果沒有考核方案，和稀泥，憑感覺，搞平均主義，那誰愿意多教課、多做事？還可能滋生腐敗，這樣不利于調(diào)動(dòng)積極性，不利于事業(yè)的發(fā)展；如果完全通過考核發(fā)放，一方面教育工作是良心工作，不是所有工作都可以量化考核的，比如教師的師德如何量化？與學(xué)生情感交流、與家長(zhǎng)交換情況、教學(xué)教程中許多工作、開展系列活動(dòng)等工作如何量化？另一方面，差距過大，也會(huì)帶來新的不平衡。

事實(shí)上，實(shí)行績(jī)效工資后，需要將制度內(nèi)化為每個(gè)人的自覺的行為，需要更多刻苦奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的支撐，更需要人文關(guān)懷、精神激勵(lì)。要充分尊重教師的人格，了解他們的所思所想所求，關(guān)心他們的生活、家庭，為他們提供良好的工作環(huán)境，豐富他們的物質(zhì)和精神生活，這樣才能增強(qiáng)他們的歸宿感，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，為事業(yè)帶來發(fā)展生機(jī)。

四、有機(jī)融合，相得益彰

在學(xué)校管理中，把人文關(guān)懷和制度管理有機(jī)地融合起來，相輔相成，相得益彰。只有把制度管理與人文管理有機(jī)融合，舞動(dòng)制度管理和人文管理的雙色飄帶，才能達(dá)到學(xué)校管理的理想境界。

制度的形成要發(fā)揚(yáng)民主。制度管理一定要漸進(jìn)群眾路線，密切聯(lián)系群眾，從群眾中來，到群眾中去，充分發(fā)揮群眾的智慧，共同參與，民主協(xié)商，群策群力。在獲得充分的討論和理解的基礎(chǔ)上，制定出符合本校本單位實(shí)際情況的管理制度。制度的制訂，要充分征求廣大教師的意見。在制度執(zhí)行中，要根據(jù)廣大教師的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)不合理的和欠缺考慮的地方，并不斷地予以調(diào)整。制度內(nèi)容體現(xiàn)人文。制度管理應(yīng)該以人的發(fā)展為根本，為人的發(fā)展服務(wù)，其價(jià)值取向是人文。學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度都必須以人為本，要與對(duì)人的尊嚴(yán)、自由、情感、發(fā)展聯(lián)系起來，使其真正成為“人性化”的制度，而不是束縛人發(fā)展的“牢籠”。當(dāng)某些制度不利于調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，不利于促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展時(shí)，就應(yīng)該及時(shí)修訂?！盎睢比瞬荒鼙弧八馈钡闹贫壤壸　?/p>

總之，學(xué)校管理既要實(shí)施剛性的制度管理，又要實(shí)施柔性的人文關(guān)懷，同時(shí)注意處理好兩者之間的關(guān)系，剛?cè)岵?jì)，使剛性的規(guī)章制度與濃郁的人文氛圍有機(jī)結(jié)合，使制度閃耀著人文的光輝，實(shí)現(xiàn)高水平的管理。

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