王怡紅

摘要：本文論述了物業(yè)管理“產(chǎn)學(xué)研用”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與實踐，探討建立以就業(yè)為導(dǎo)向、以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線平臺加模塊架構(gòu)的理論課程體系，以“產(chǎn)學(xué)研用”結(jié)合為特征的實踐教學(xué)體系和顯性與隱性課程相結(jié)合的素質(zhì)教育體系。通過產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)適合物業(yè)服務(wù)一線的高層次物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和就業(yè)需求的無縫對接。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；產(chǎn)學(xué)研用；人才培養(yǎng)；創(chuàng)新與實踐

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）13-0019-03

教育部人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)項目重點支持高校在教學(xué)內(nèi)容、課程體系、實踐環(huán)節(jié)、教學(xué)運行和管理機制、教學(xué)組織形式等多方面進行人才培養(yǎng)模式的綜合改革，形成一批創(chuàng)新人才培養(yǎng)基地，旨在鼓勵、支持各學(xué)院進行實驗教學(xué)和人才培養(yǎng)模式的綜合改革，以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新能力和提高教學(xué)質(zhì)量，全面提高實驗教學(xué)水平和實驗室使用效益，努力形成有利于多樣化創(chuàng)新人才成長的培養(yǎng)體系，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展對創(chuàng)新人才和應(yīng)用人才的需要，并為申報省級實驗教學(xué)示范中心和省級人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)準(zhǔn)備條件[1]。本文是申報物業(yè)管理“產(chǎn)學(xué)研用”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)部分研究與實踐成果的總結(jié)。

一、物業(yè)管理“產(chǎn)學(xué)研用”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的認(rèn)識與實踐

教育部人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)項目對人才培養(yǎng)模式進行綜合性配套改革，突破舊有模式，教育教學(xué)理念具有較強的創(chuàng)新性，培養(yǎng)目標(biāo)明確，具備較為完整和獨特的人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新點突出，特色鮮明，對本領(lǐng)域復(fù)合型拔尖創(chuàng)新人才或應(yīng)用型人才培養(yǎng)具有較為深刻的認(rèn)識和理解，有明確的工作思路和解決問題的方法。對未來發(fā)展方向有明確清晰的思路，同時有一定的教學(xué)組織形式和兩年以上的先期建設(shè)基礎(chǔ)。學(xué)校重視，擁有較為完善的實施保障體系。人才培養(yǎng)預(yù)期效果好，在本領(lǐng)域復(fù)合型拔尖創(chuàng)新人才或應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革中具有示范帶動作用。

1.物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式進行綜合性配套改革。對物業(yè)管理行業(yè)進行廣泛的社會人才需求調(diào)研，探索高職高專物業(yè)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案，物業(yè)管理專業(yè)以企業(yè)對接育人，開展產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的教學(xué)改革，圍繞物業(yè)管理職業(yè)崗位技能，構(gòu)建實施具有管理與服務(wù)特色的“產(chǎn)學(xué)研用”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，教學(xué)改革成績突出。我校物業(yè)管理?？茖I(yè)創(chuàng)設(shè)于1999年，辦學(xué)歷史14年，共輸送了近2500名畢業(yè)生，受到了北京、深圳、青島、南京等國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司的好評，大量畢業(yè)生成長為高級管理人才。本專業(yè)近年來得到長足的發(fā)展，2009年被山東省教育廳評為省級特色專業(yè)。2010年6月當(dāng)選為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，2010年被評為院級優(yōu)秀教學(xué)團隊，在國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)有較大影響。2014年4月成立了山東青苑物業(yè)管理公司，這一校辦實體為學(xué)生“產(chǎn)學(xué)研用”結(jié)合及實踐專業(yè)知識學(xué)習(xí)創(chuàng)造了很好的平臺。

2.培養(yǎng)目標(biāo)明確，具備了較為完整和獨特的人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新點突出，特色鮮明。本實驗區(qū)依據(jù)應(yīng)用型本科教育特色，建立以校企合作、工學(xué)結(jié)合、訂單式教育，以生產(chǎn)性實訓(xùn)為特征的“工學(xué)結(jié)合”物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案，依托校內(nèi)外實訓(xùn)基地、校外合作企業(yè)，以“基礎(chǔ)實訓(xùn)，項目訓(xùn)練，頂崗實習(xí)”的“產(chǎn)學(xué)研用”實踐教學(xué)模式，將實踐教學(xué)貫穿整個教學(xué)過程，提高了學(xué)生的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力?！案咂瘘c、高水準(zhǔn)、有特色”創(chuàng)新人才培養(yǎng)特點，著力于提高學(xué)生實踐創(chuàng)新能力，改革體制機制，大力提升人才培養(yǎng)水平。

3.應(yīng)用型人才教師隊伍建設(shè)卓有成效。物業(yè)管理專業(yè)建成了具有交叉學(xué)科知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀教學(xué)團隊，實施了青年博士教師“雙導(dǎo)師制”，即學(xué)校、企業(yè)董事長雙導(dǎo)師制，全部教師取得了中國注冊物業(yè)管理師資格，實施學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制，學(xué)生們對自己未來發(fā)展方向有明確清晰的思路。建立了一支專兼結(jié)合、高素質(zhì)的師資隊伍。山東明德物業(yè)集團在管理學(xué)院還設(shè)立了“明德物業(yè)青年教師獎勵基金”。

4.建成物業(yè)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實驗平臺。對本領(lǐng)域應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)具有較為深刻的認(rèn)識和理解，有明確的工作思路和解決問題的方法。

5.建成了大量實踐教學(xué)基地，數(shù)量多、質(zhì)量優(yōu)、穩(wěn)定性強，正式就業(yè)率連攀新高。我院物業(yè)管理專業(yè)建立了11家簽約的校外實踐教學(xué)基地，與北京魯能物業(yè)服務(wù)公司、北京房修一慧中物業(yè)管理公司、北京盛世物業(yè)管理公司、北京中興物業(yè)管理公司、深圳北方物業(yè)管理公司、深圳市中航物業(yè)管理公司、山東明德物業(yè)管理集團、山東中房物業(yè)管理公司、南京恒科物業(yè)服務(wù)公司等簽訂了校企合作協(xié)議書和“訂單教育班”合作協(xié)議書，建立了產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的校外實習(xí)、實訓(xùn)基地，形成了有效的運作機制，逐步形成了集教學(xué)、科研、生產(chǎn)、就業(yè)四位一體的綜合性教育培訓(xùn)基地。校內(nèi)現(xiàn)有物業(yè)管理智能監(jiān)控室、火災(zāi)報警控制器、中水處理站等，儀器設(shè)備值215萬元；學(xué)?，F(xiàn)有相關(guān)圖書資料2.4萬冊。專業(yè)實驗條件建設(shè)優(yōu)越，畢業(yè)生正式就業(yè)率連續(xù)四年達(dá)到85%以上。

6.人才培養(yǎng)預(yù)期效果好，在培養(yǎng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革中具有示范帶動作用。物業(yè)管理專業(yè)積極探索推動教學(xué)改革，推行“訂單教育班”和“2+1”模式改革，以社會需求為目標(biāo)，強調(diào)技能和經(jīng)營管理能力的培養(yǎng)，以模塊化的知識結(jié)構(gòu)設(shè)置課程體系，培養(yǎng)應(yīng)用型的職業(yè)物業(yè)經(jīng)理人，畢業(yè)生多年來一直供不應(yīng)求，實現(xiàn)了大一即就業(yè)的目標(biāo)。自2007級至2012級物業(yè)管理專業(yè)陸續(xù)在大一成立了“北京魯能物業(yè)班”、“山東明德預(yù)備經(jīng)理班”、“山東明德項目經(jīng)理班”、“南京恒科物業(yè)班”、“北京盛世物業(yè)班”。2010年2月在與山東明德物業(yè)管理集團共同開辦了團中央級“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”，專業(yè)實驗條件建設(shè)優(yōu)越。

二、物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式改革的思路和定位

1.人才培養(yǎng)模式改革背景。①國家對高等職業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求。教育部副部長魯昕2014年3月25日在北京召開2014年度職業(yè)教育工作會議做的“加快構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，為促進經(jīng)濟提質(zhì)增效升級提供人才支撐”講話中指出：探索發(fā)展本科層次職業(yè)教育，針對我國教育現(xiàn)狀，構(gòu)建現(xiàn)代職教體系的關(guān)鍵在哪里？關(guān)鍵在于推動教育結(jié)構(gòu)的科學(xué)調(diào)整。地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展是實現(xiàn)技術(shù)技能人才系統(tǒng)化培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2013年主要做了四方面工作：一是組織15個省份35所地方本科高校及研究機構(gòu)系統(tǒng)研究歐洲實體經(jīng)濟、現(xiàn)代職業(yè)教育體系和應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的發(fā)展，開展了以1999年新建本科高校為重點的地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展課題研究；二是指導(dǎo)和支持35所地方高校成立應(yīng)用技術(shù)大學(xué)（學(xué)院）聯(lián)盟，組建地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展研究中心，為地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展提供決策研究支撐；三是啟動了地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展指導(dǎo)意見的研究起草工作；四是廣泛開展宣傳，為改革試點營造良好氛圍。目前已有部分地方政府和近百所地方高校自愿報名參與。魯昕副部長多次在會議上講到，教育部將對全國600多所地方本科高校實行轉(zhuǎn)型，向應(yīng)用技術(shù)型和職業(yè)教育類轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計，我國普通高等院校共1200所左右。魯昕表示，這就意味著有50%的學(xué)校要淡化學(xué)科、強化專業(yè)，按照企業(yè)的需要和崗位來對接。據(jù)人民網(wǎng)北京6月26日報道，國新辦召開新聞發(fā)布會，教育部副部長魯昕對《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》進行解讀。魯昕透露，“十一五”以來職業(yè)院校累計為國家輸送了近8000萬名畢業(yè)生，占新增就業(yè)人口60%，成為我國中高級技術(shù)技能人才的主要來源。李克強總理在2014年度政府工作報告中明確提出，將繼續(xù)堅持實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，將城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000萬人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以內(nèi)作為宏觀調(diào)控的主要目標(biāo)。穩(wěn)增長是為了保就業(yè)，隨著我國進入結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、增長速度換擋期，經(jīng)濟增長由高速到中高速轉(zhuǎn)變，建立教育—就業(yè)間的積極促進關(guān)系尤為重要。他說：“就業(yè)是民生之本。堅持實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達(dá)727萬人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè)，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴(yán)[2]”。②山東省城市建設(shè)需要培養(yǎng)高技能應(yīng)用型物業(yè)管理人才。房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展需要大量物業(yè)管理應(yīng)用型人才。截至2013年，山東物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過4500家，從業(yè)人員13.3萬人，擁有資產(chǎn)187.8億元，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入128.2億元。這對于物業(yè)管理專業(yè)的人才市場提供了極大的機遇。根據(jù)《2012年山東省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，山東城鎮(zhèn)居民人均住房建筑面積已達(dá)到33.4平方米，山東城鎮(zhèn)化率達(dá)到52.4%，山東城鎮(zhèn)居民住宅建筑面積總量已超過5億多平方米，據(jù)此計算，山東物業(yè)管理人員的需要量是15萬人，因此急需培養(yǎng)物業(yè)管理大量的應(yīng)用型人才。③物業(yè)管理行業(yè)對人才培養(yǎng)的要求。目前物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)崗位主要是對物業(yè)項目進行秩序維護、保潔、設(shè)備設(shè)施維護與管理、停車場的管理，并為業(yè)主提供綜合服務(wù)，這些崗位對人才要求既需要有理論知識，更需要有實踐操作技能的人才。所以培養(yǎng)應(yīng)用型物業(yè)管理人才需要對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式進行改革。

2.物業(yè)管理人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)的定位。依據(jù)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)崗位和社會對人才的需求，建立“產(chǎn)學(xué)研用”物業(yè)管理應(yīng)用型高技能人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)的定位是：以高職高專物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生為對象，以應(yīng)用型高技能人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以“重技能，寬口徑，善創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想，以生產(chǎn)性實訓(xùn)為特征的“工學(xué)結(jié)合”物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)形式，依托校內(nèi)實訓(xùn)基地、校外合作企業(yè)，構(gòu)建以崗位能力為核心、以實踐教學(xué)為主線的課程體系，實施“基礎(chǔ)實訓(xùn)，項目訓(xùn)練，崗前實訓(xùn)、頂崗實習(xí)”，將實踐教學(xué)貫穿整個教學(xué)過程，達(dá)到提高學(xué)生的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力。我們的改革思路是：依托山東青年政治學(xué)院的管理優(yōu)勢，研究和實施物業(yè)管理應(yīng)用型高級管理創(chuàng)新人才的綜合培養(yǎng)模式體系，建立可實施的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系的實驗區(qū)。第一，改革單純傳授知識的傳統(tǒng)的教學(xué)模式，建立人才培養(yǎng)的創(chuàng)新教學(xué)理念：以人才培養(yǎng)為本，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，建設(shè)有效、可實施的有利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的教學(xué)體系、內(nèi)容和方式。第二，研究在教育各個階段和不同模式層次上，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。建設(shè)創(chuàng)新人才的綜合培養(yǎng)模式體系：創(chuàng)新能力訓(xùn)練模式、研究型的課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計模式、大學(xué)生自主和合作科研模式。

三、培養(yǎng)物業(yè)管理“產(chǎn)學(xué)研用”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)的五年規(guī)劃

我院2013級物業(yè)管理人才培養(yǎng)方案正是基于高端物業(yè)所需人才的職業(yè)任務(wù)和職業(yè)能力分析，旨在培養(yǎng)“首崗適應(yīng)，多崗遷移，可持續(xù)發(fā)展”具有創(chuàng)新能力的物業(yè)管理專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。我們將借助于北京魯能物業(yè)公司、山東明德物業(yè)集團、深圳中航物業(yè)公司等具有先進管理理念和創(chuàng)新精神的企業(yè)，共建“雙師型”師資隊伍，共同培養(yǎng)優(yōu)秀人才。根據(jù)物業(yè)管理“產(chǎn)學(xué)研用”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)基本建設(shè)要求，結(jié)合物業(yè)管理專業(yè)在培養(yǎng)行業(yè)創(chuàng)新人才的實踐經(jīng)驗，我們做出如下規(guī)劃：

1.設(shè)置完善的課程體系，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)與能力。知識與能力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新能力是取得創(chuàng)新性成就的必要條件。要培養(yǎng)物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新人才，首先必須讓學(xué)生掌握與專業(yè)相關(guān)的各種知識要點，除了物業(yè)管理法規(guī)、實務(wù)、建筑設(shè)備等專業(yè)知識外，還要學(xué)習(xí)房地產(chǎn)、管理學(xué)、財務(wù)、檔案管理等緊密相關(guān)的課程知識，為以后的工作實踐創(chuàng)新提供充足的知識儲備，提高從業(yè)職業(yè)素質(zhì)。

2.改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，鍛煉學(xué)生服務(wù)與創(chuàng)新思維能力。首先，要對課堂進行改革，徹底實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：從傳授、傳承已有知識為中心的傳統(tǒng)教育，轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展學(xué)生的物業(yè)服務(wù)能力與服務(wù)水平為中心，著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神；將以教材傳授為主的教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L經(jīng)驗、發(fā)展物業(yè)服務(wù)能力為主的教學(xué)目標(biāo)；將缺乏生機、死氣沉沉的課堂氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦踊顫娔芰φ故?、主動探索的課堂氣氛。寒暑假組織學(xué)生帶著課題與項目參加社會實踐活動，到校企合作企業(yè)考察、學(xué)習(xí)、交流，積極開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，形成學(xué)生主動參與物業(yè)實踐、積極探索物業(yè)一線工作、主動思考物業(yè)未來發(fā)展的問題、主動創(chuàng)造性解決物業(yè)實務(wù)工作問題等為基本學(xué)習(xí)方式的新型教學(xué)模式。其次，鼓勵學(xué)生全面發(fā)展，做好物業(yè)服務(wù)工作要有“律師的口才，運動員的身體，政治家的頭腦”，要訓(xùn)練學(xué)生有好的口才，強健的身體，要研究國家政策與方針，要有廣泛的興趣與愛好。

3.提供大量實踐鍛煉機會，培養(yǎng)實踐技能。高等教育的最終目標(biāo)是要使大學(xué)生具有創(chuàng)造性的實踐能力。為此，高校就必須為學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)提供必要的條件，特別要抓好教學(xué)實驗、實習(xí)環(huán)節(jié)，解決當(dāng)前學(xué)校實踐教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，并全力為學(xué)生開展創(chuàng)新實踐活動提供便利條件。校內(nèi)實習(xí)與社會實踐是學(xué)生理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的很好的途徑，學(xué)校必須建立和完善校內(nèi)外實習(xí)基地，重視大學(xué)生的實習(xí)和實踐環(huán)節(jié)，建立穩(wěn)定的教學(xué)實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、社會實踐基地，安排學(xué)生進行實習(xí)、實踐工作，培養(yǎng)學(xué)生獨立地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，提高解決問題的能力和創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。就物業(yè)管理專業(yè)而言，可以借助大量的校企合作企業(yè)，統(tǒng)一安排實習(xí)，并在不同的崗位上輪崗，在各項實習(xí)活動中，突出培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。

4.強調(diào)素質(zhì)教育，培育學(xué)生健全人格與健康的心理。在高等教育中，除了專業(yè)教育，我們還應(yīng)該更加強調(diào)素質(zhì)教育。高等教育不僅要進行專業(yè)能力的培養(yǎng)，而且必須注重學(xué)生健全人格的培養(yǎng)。如今的大學(xué)生多數(shù)是獨生子女，在應(yīng)試教育下培養(yǎng)了較強的應(yīng)試能力，但意志品質(zhì)比較脆弱，不愿意從事一線物業(yè)服務(wù)工作。目前大學(xué)生普遍具有思想活躍、接受新事物能力強的優(yōu)點，具有世界觀、人生觀、價值觀的可塑性強的特點，我們要利用這些特點開展有針對性的教育。只有人格健全、意志堅定并有很強的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，才能成為合格的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型人才，成為物業(yè)服務(wù)的高級管理人才。

參考文獻：

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