張敏

（重慶市統(tǒng)景職業(yè)中學(xué)，重慶 401142）

論如何建立鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量保證體系

張敏

（重慶市統(tǒng)景職業(yè)中學(xué)，重慶 401142）

鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，構(gòu)建一個(gè)完善的鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量保證體系，有利于提升鄉(xiāng)村旅游的整體質(zhì)量，保證旅游者真正的利益。本文通過(guò)歸納總結(jié)國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游的研究成果，同時(shí)針對(duì)目前國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游存在的普遍問(wèn)題，提出一些鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量保證體系構(gòu)建的方法和建議。

鄉(xiāng)村旅游；質(zhì)量保證體系；方法和建議

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)于旅游的需求不斷增大。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品作為中國(guó)旅游產(chǎn)品的重要組成部分，逐漸成為了旅游者的新寵。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量是旅游者關(guān)注內(nèi)容的重要組成部分，是保證旅游者在旅游過(guò)程中獲得美好體驗(yàn)和享受旅游樂(lè)趣的關(guān)鍵。而現(xiàn)階段，中國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在許多亟待解決的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外關(guān)于鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量的研究主要集中在對(duì)目前鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品存在的問(wèn)題和解決方法的研究，而關(guān)于鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量保證體系方面的研究比較少。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品相關(guān)研究資料的歸納總結(jié)，結(jié)合現(xiàn)目前中國(guó)鄉(xiāng)村旅游的實(shí)際狀況，提出了些方法與建議。建議如下：

一、統(tǒng)一規(guī)劃，打造品牌，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

為了提升鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量，建立獨(dú)特的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們應(yīng)該對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，打造出自己的品牌。作者認(rèn)為政府應(yīng)把鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展納入到整體規(guī)劃中，并予以統(tǒng)籌安排。例如重慶渝北兩路古路的“盛世花都”在當(dāng)?shù)卣恼_引導(dǎo)下，通過(guò)合理的規(guī)劃和品牌的營(yíng)造，已初具規(guī)模，并走向了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的健康道路。另外，品牌包裝也是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，旅游經(jīng)營(yíng)者與管理者應(yīng)該強(qiáng)化旅游景區(qū)資源的特色和旅游文化內(nèi)涵的挖掘。重慶統(tǒng)景溫泉在打造品牌時(shí)，突出“溫泉之鄉(xiāng)”，體現(xiàn)出“溫泉之鄉(xiāng)、蜀都文化、水果勝地”三大特色，培育出精品，并舉辦一年一度的李花節(jié)，同時(shí)帶動(dòng)了當(dāng)?shù)乩钭蛹案涕俚匿N(xiāo)售，取得了極大的成功，吸引了大量游客。

如今，全國(guó)各地都在大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，但只靠個(gè)別農(nóng)戶的推動(dòng)力是不夠的，我們必須依靠政府的力量才能更好的打造出自己的品牌特色。因?yàn)?，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展的空間。

二、 保持本色，突出特色，增強(qiáng)吸引力

隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)旅游環(huán)境質(zhì)量的要求也相對(duì)提高了，人們更多的是追求原生態(tài)的旅游景觀，而不是城市的翻版。因此，作為鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)者應(yīng)注重自然的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相結(jié)合的原則，開(kāi)發(fā)時(shí)遵循“少而精”的原則，盡量做到景點(diǎn)優(yōu)化和設(shè)施組合，對(duì)于實(shí)體的再建設(shè)應(yīng)不搞和少搞，并立足于保持本色，突出特色，以增強(qiáng)其吸引力。

三、加強(qiáng)政府主導(dǎo)作用，保證鄉(xiāng)村旅游管理體系合理構(gòu)建

為加強(qiáng)政府對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的管理力度，首先應(yīng)在國(guó)家旅游管理的系統(tǒng)中設(shè)立專(zhuān)門(mén)的鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)構(gòu)，制定和實(shí)施專(zhuān)業(yè)的監(jiān)管程序。繼而在地方的旅游機(jī)構(gòu)中設(shè)立相應(yīng)的管理部門(mén)和人員，對(duì)鄉(xiāng)村旅游實(shí)施具體的管理和監(jiān)督，這樣有利于從根本上保證政府的有效管理和監(jiān)督。

四、加大政府扶持力度，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

政府應(yīng)加大公共財(cái)政對(duì)鄉(xiāng)村旅游的投入力度，從鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃、鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境整治、鄉(xiāng)村旅游教育培訓(xùn)、鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)等方面來(lái)支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

五、完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理立法

鄉(xiāng)村旅游的立法工作可以先從鄉(xiāng)村旅游比較發(fā)達(dá)的地區(qū)的立法工作開(kāi)始，深入提煉和充實(shí)地方鄉(xiāng)村旅游法規(guī)內(nèi)容，逐漸形成旅游法規(guī)?？梢韵戎贫ǔ鲟l(xiāng)村旅游各部門(mén)的規(guī)章制度，再制定鄉(xiāng)村旅游地方性法規(guī)，最后在制定國(guó)家鄉(xiāng)村旅游法。另外在鄉(xiāng)村旅游的具體管理規(guī)范中，可以引入鄉(xiāng)村旅游的標(biāo)準(zhǔn)化管理，如：鄉(xiāng)村旅游服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量和資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施和衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)化，鄉(xiāng)村旅游生態(tài)環(huán)境認(rèn)證和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化等等來(lái)保障鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量。

六、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員人才隊(duì)伍的建設(shè)

為了培養(yǎng)高水平的旅游經(jīng)營(yíng)者和鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員，我們可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施：一是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游教育和培訓(xùn)，二是提升農(nóng)村人口的學(xué)歷層次和水平，三是保持鄉(xiāng)村旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，四是對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)人員開(kāi)展相關(guān)旅游知識(shí)、技能的繼續(xù)教育和正規(guī)的學(xué)歷教育培訓(xùn)。五是建立相應(yīng)的鄉(xiāng)村旅游成人教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織。六是建立鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員管理協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)加強(qiáng)會(huì)員間交流與合作，制定相應(yīng)的評(píng)估監(jiān)督和約束機(jī)制，如制定《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》、《旅游示范戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估辦法》等等。

鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量保證體系的構(gòu)建需要政府職能部門(mén)、各級(jí)管理者和相關(guān)人員制定相關(guān)措施和方法，齊心協(xié)力從各個(gè)方面采取措施。相信通過(guò)努力的完善，鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量一定會(huì)朝著良好的方向順利的發(fā)展下去。

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