周鐵菊　岳淼　沈毅　胡友仁　歐穎峰　王員云

摘要：

泉州是個(gè)千年古城，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源非常豐富，保護(hù)與傳承任務(wù)艱巨。網(wǎng)路媒體作為一種新型媒體具有傳播范圍廣泛、內(nèi)容豐富、多媒體、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，成為人們獲得信息的主要手段，也是傳承文化的首選媒介。本文開展的關(guān)于來泉州游客和泉州本地人的問卷調(diào)查研究，旨在獲得泉州非遺網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)信息。調(diào)查顯示互聯(lián)網(wǎng)在游客和本地人獲知泉州非遺信息上發(fā)揮了重要作用;從受眾角度而非僅僅傳播者角度進(jìn)行信息的傳播更有意義;網(wǎng)絡(luò)傳播的形式要多樣;要注重受眾互動(dòng)性的需求;非遺網(wǎng)站商業(yè)化的適度追求是可行的。

關(guān)鍵詞：泉州;非遺網(wǎng)站;受眾;問卷調(diào)查

“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是指各種以非物質(zhì)形態(tài)存在的與群眾生活密切相關(guān)、世代相承的傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式，包括口頭傳統(tǒng)、傳統(tǒng)表演藝術(shù)、民俗活動(dòng)和禮儀與節(jié)慶、有關(guān)自然界和宇宙的民間傳統(tǒng)知識(shí)和實(shí)踐、傳統(tǒng)手工藝技能等以及與上述傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式相關(guān)的文化空間”[1]網(wǎng)絡(luò)媒體以其顯著時(shí)效性、滲透性、互動(dòng)性、大容量等優(yōu)勢(shì)成為傳承和傳播非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的有力平臺(tái)。第35次CNNIC報(bào)告（2015 年 1 月）顯示：截至 2014 年 12 月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.49 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9%。[2]巨大的網(wǎng)民數(shù)量和影響力使得研究非遺網(wǎng)站建設(shè)情況成為必要。

泉州是千年古城，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)豐富。泉州使國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的首個(gè)國(guó)家級(jí)區(qū)域性文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)，有4個(gè)項(xiàng)目被列為世界級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn);33個(gè)項(xiàng)目被列為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。數(shù)量列省內(nèi)各設(shè)區(qū)市之首。研究泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)情況，對(duì)于傳承與保護(hù)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有積極意義。

泉州市社科項(xiàng)目“新媒體視閾下泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)研究”課題組，于2014年4月開展了關(guān)于泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)的問卷調(diào)查研究，目的是獲得受眾關(guān)于泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的認(rèn)知情況、信息獲得途徑和需求滿足情況，以此為依據(jù)提出改善網(wǎng)絡(luò)傳播狀況的建議。研究調(diào)查的人群分為兩部分：泉州本地人調(diào)查部分和來泉州游客調(diào)查部分（省內(nèi)和省外）。問卷設(shè)計(jì)包括兩部分，被調(diào)查人的基本情況和泉州非遺文化信息獲知情況。問卷采用客觀題（單選和多選）和主觀題的樣式。泉州本地人調(diào)查部分問卷發(fā)放按照分區(qū)進(jìn)行上門調(diào)查。來泉州游客部分采用在泉州非遺景點(diǎn)向符合條件的游客發(fā)放問卷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。問卷共投放300份，其中泉州本地人150份，來泉州游客150份。問卷泉州本地人的調(diào)查有效回收133份，回收率89%。來泉州游客部分問卷有效回收129份，回收率86%。

一、關(guān)于來泉州游客部分調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1、被調(diào)查者基本情況方面

在回收的129份有效問卷中，被調(diào)查者的性別、年齡、文化程度、行業(yè)、來源地等方面較為均衡，覆蓋面較大，樣本具有代表性，數(shù)據(jù)具有科學(xué)性，為之后的非遺信息獲取情況研究提供了較為重要的支撐。

（1）性別年齡方面。性別方面，被調(diào)查者男女分別為67人、62人，分別占總調(diào)查人數(shù)的52%和48%，分布較為均衡。年齡方面，為了問卷的科學(xué)性，要求被調(diào)查者的年齡選擇10歲以上。從調(diào)查結(jié)果來看，被調(diào)查者年齡對(duì)5個(gè)分段進(jìn)行了全覆蓋，其中18～35歲有76人，占被調(diào)查人數(shù)的58.9%;36～45歲23人，占被調(diào)查人數(shù)的17.8%，二者相加占到被調(diào)查者的76.7，這與有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)的外出旅游的年齡比重相符。

（2）文化程度方面，對(duì)各種文化程度的人進(jìn)行了調(diào)查，其中本科、高中或中專、大專被調(diào)查人數(shù)處于前三位，分別為67人、24人、14人，分別占被調(diào)查人數(shù)的51.9%、18.6%、10.9%。

（3）被調(diào)查者所在專業(yè)/行業(yè)領(lǐng)域分布廣泛，涵蓋文博行業(yè)、建筑/工程、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、銀行/商業(yè)/貿(mào)易、法律、媒體出版、旅游、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域，調(diào)查較為全面。

（4）游客來源地方面，游客來源多樣。省外游客來源涵蓋廣東、江蘇、浙江、山東、河北、陜西、河南、安徽、四川、湖南、湖北、江西、云南、黑龍江、青海、寧夏、北京、上海、重慶19個(gè)省自治區(qū)直轄市。省內(nèi)游客（除泉州）來源為：福州、廈門、漳州、三明、南平、莆田、龍巖、福鼎8個(gè)市。

2、泉州非遺文化信息獲知情況

這部分的調(diào)查涉及來泉州游客獲取泉州信息尤其是非遺信息情況，包括對(duì)泉州非遺信息的獲取途徑、對(duì)泉州非遺傳播途徑的評(píng)價(jià)建議、對(duì)于泉州推出的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)參與的意愿等。整體來講，來泉州游客受互聯(lián)網(wǎng)的影響較大，成為獲取信息的首要途徑，對(duì)泉州非遺信息的獲得上網(wǎng)絡(luò)也發(fā)揮了重要的作用。

（1）互聯(lián)網(wǎng)是獲取資訊的首選渠道。

調(diào)查顯示互聯(lián)網(wǎng)是游客獲取資訊時(shí)被選擇最多的渠道。在回答“請(qǐng)問您平時(shí)獲取各種資訊的渠道是什么？”的問題時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)以76.7%的比例居于首位，其次是電視、報(bào)紙雜志廣播，值得一提的是“家人親戚朋友同事等人際傳播”在游客獲取信息中也發(fā)揮著重要作用，與報(bào)紙以26.3%的比例同處第三位。在“請(qǐng)問您平時(shí)獲取各種資訊的首選渠道是什么？”選項(xiàng)中，互聯(lián)網(wǎng)依然以73.6%的比例高居第一，第二位是電視，第三是報(bào)紙和人際傳播。

（2）關(guān)于泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息的認(rèn)識(shí)

該部分主要涉及來泉州游客對(duì)泉州網(wǎng)絡(luò)非遺信息的了解情況、了解途徑及建設(shè)性意見。問題由客觀題和主觀題構(gòu)成，其中12個(gè)客觀題，一個(gè)主觀題。整體而言在對(duì)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)了解程度上，“非常了解”和“比較了解”的分別占到3.1%和30.2%，兩項(xiàng)相加33.3%，遠(yuǎn)少于“不太了解”、“完全不了解”共66.7%的比例。在“您來泉州旅游打算游覽哪類景點(diǎn)？”調(diào)查中，多數(shù)游客選擇自然景觀、名勝古跡、現(xiàn)代設(shè)施、宗教圣地、各種場(chǎng)館等，以泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為旅游目標(biāo)的只有24.8%。

在對(duì)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)比較熟悉情況調(diào)查中，對(duì)民俗了解的人較多，其次是傳統(tǒng)戲劇、民間美術(shù)、民間音樂等。在獲知泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息途徑上，互聯(lián)網(wǎng)依然顯示出巨大的優(yōu)勢(shì)。在“您一般通過什么渠道獲得關(guān)于泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的信息”調(diào)查中，互聯(lián)網(wǎng)、電視、家人親戚朋友同事等推薦、報(bào)紙、其他排在前五位，互聯(lián)網(wǎng)更是以64.3%的比例大幅超過第二位電視的38.8%。游客多贊同泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)更有利于其發(fā)展傳承，贊同比例高達(dá)79.8%。

（3）非遺體驗(yàn)參與意愿較強(qiáng)烈。

在對(duì)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗(yàn)活動(dòng)的參加意愿上，大多數(shù)游客都表達(dá)了參與的興趣， 對(duì)習(xí)閩南戲曲、南少林武術(shù)、學(xué)習(xí)剪紙、制作燈彩（泉州花燈）、木偶頭雕刻、體驗(yàn)陶藝、博餅猜謎、惠女民俗風(fēng)情、宗教信仰等體驗(yàn)活動(dòng)都有較大的興趣。對(duì)于“你會(huì)網(wǎng)上購(gòu)買非物質(zhì)文化方面的紀(jì)念品嗎？”問題，選擇“會(huì)買”“合適會(huì)考慮買”的選項(xiàng)的分別占到18.6%和51.1%，兩項(xiàng)相加為69.7%，說明游客對(duì)網(wǎng)上非遺商業(yè)化做法有一定的認(rèn)同度。

（4）泉州非遺網(wǎng)絡(luò)傳播改善方面的建議。

針對(duì)泉州非遺網(wǎng)絡(luò)的傳播現(xiàn)狀，游客提出一些改進(jìn)意見，認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)的工作集中在“景點(diǎn)服務(wù)信息”、“新聞信息”、“微博”“網(wǎng)上論壇”、“搜索引擎”、“廣告”、“網(wǎng)上廟會(huì)等體驗(yàn)式項(xiàng)目”等方面。在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播泉州非遺信息的形式上，游客認(rèn)為比較好的形式分別是視頻、圖片、文字。FLASH形式也成為一部分人的選擇。

游客在主觀性問題中提出一些改進(jìn)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)宣傳的建議，如泉州非遺方面要舉辦大型活動(dòng)宣傳，加強(qiáng)搜索引擎工作，服務(wù)信息要有條理有特色;非遺的宣傳要多方面，用視頻紀(jì)錄片的宣傳方式，增強(qiáng)宣傳的趣味性和話題性;要增設(shè)微信公眾號(hào)、微博號(hào)，運(yùn)用社交媒體進(jìn)行宣傳，利用名人來進(jìn)行宣傳;要設(shè)計(jì)出有泉州文化特色的吉祥物等等，建議多樣，很有建設(shè)性和啟發(fā)性。

二、關(guān)于泉州本地人部分調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1、被調(diào)查者基本情況方面

關(guān)于泉州本地人的調(diào)查共回收有效問卷133份，問卷的投放注重了被調(diào)查者性別、年齡、文化程度、行業(yè)、來源地等均衡性和較大的覆蓋面，希望通過調(diào)查能獲得較為全面的信息。從調(diào)查的結(jié)果來看基本達(dá)到了預(yù)期。

（1）性別年齡方面。性別上看，被調(diào)查者男女分別為63人、70人，分別占總調(diào)查人數(shù)的47.3%和52.5%，分布較為均衡。年齡方面，被調(diào)查者年齡對(duì)5個(gè)分段進(jìn)行了全覆蓋，18～45歲被調(diào)查者占優(yōu)勢(shì)，其中18～35歲有72人，占被調(diào)查人數(shù)的54.1%;36～45歲29人，占被調(diào)查人數(shù)的21.8%，二者相加占到被調(diào)查者的75.9。

（2）文化程度方面，對(duì)各種文化程度的人進(jìn)行了調(diào)查，其中本科、高中或中專、初中及以下被調(diào)查人數(shù)處于前三位，分別為53人、30人、30人，分別占被調(diào)查人數(shù)的39.8%、22.6%、22.6%。需要指出的是，初中及以下文化水平的人被調(diào)查的比重較高，這與對(duì)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行傳承的人中有相當(dāng)比例文化水平不高的人，獲得他們的情況和有必要，所以在問卷的投放中加大了這部分人的比重。

（3）被調(diào)查者所在專業(yè)/行業(yè)領(lǐng)域分布也較為廣泛，涵蓋文博行業(yè)、建筑/工程、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、銀行/商業(yè)/貿(mào)易、法律、媒體出版、旅游、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域，調(diào)查較為全面。其中沒有包含在“其他”選項(xiàng)中的人有22人，占到總數(shù)的16.5%，說明被調(diào)查的人的職業(yè)更為多樣。

（4）游客來源地方面，游客來源多樣。調(diào)查涉及到豐澤、鯉城、洛江、泉港4個(gè)區(qū)，晉江、石獅、南安3個(gè)縣級(jí)市，惠安、德化、永春、安溪3個(gè)縣。

2、泉州非遺文化信息獲知情況

本部分調(diào)查涉及到泉州本地人信息獲取渠道，關(guān)于非遺信息的認(rèn)知程度、獲知途徑、參與意愿及相關(guān)建議。

（1）互聯(lián)網(wǎng)是獲取資訊的首選渠道。

調(diào)查顯示出泉州本地人與來泉州游客在信息渠道的選擇上呈現(xiàn)共性特征，互聯(lián)網(wǎng)依然是游客獲取資訊時(shí)被選擇最多的渠道及首選渠道。在問題“請(qǐng)問您平時(shí)獲取各種資訊的渠道是什么？”的問題時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)以66.9%的比例居于首位，其次是電視、報(bào)紙和家人親戚朋友同事等人際傳播。在“請(qǐng)問您平時(shí)獲取各種資訊的首選渠道是什么？”選項(xiàng)中，互聯(lián)網(wǎng)依然以64.7%的比例高居第一，第二位是電視，第三是報(bào)紙和人際傳播。

（2）關(guān)于泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息了解情況

該部分主要調(diào)查了泉州本地人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)傳遞非遺信息的地位、方式、建議，以及對(duì)于支持非遺發(fā)展的參與意愿等。調(diào)查結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)在非遺傳播中發(fā)揮著重要的作用，相對(duì)于游客本地人對(duì)泉州非遺文化的熟悉度更高，傳播本地文化的意愿更強(qiáng)烈。

在對(duì)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)了解程度上，“非常了解”和“比較了解”的分別占到6.7%和34.5%，兩項(xiàng)相加44.2%，高于游客對(duì)泉州非遺的熟悉程度的33.3%。但“不太了解”、“完全不了解”共55.8%的比例，說明在宣傳上還要加大力度。在對(duì)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)比較熟悉情況調(diào)查中，對(duì)民俗了解的人較多，其次是民間美術(shù)、民間文學(xué)、民間音樂、傳統(tǒng)戲劇、傳統(tǒng)手工技藝等。

（3）關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)在傳播泉州非遺信息方面的情況

在獲知泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息途徑上，互聯(lián)網(wǎng)依然顯示出巨大的優(yōu)勢(shì)。在“您一般通過什么渠道獲得關(guān)于泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的信息”調(diào)查中，互聯(lián)網(wǎng)、電視、家人親戚朋友同事等推薦、報(bào)紙、其他排在前五位，表現(xiàn)出與游客獲取泉州非遺信息情況一樣的排序，互聯(lián)網(wǎng)依然是首選的渠道，選擇比例為58.6%。但是與游客獲取泉州非遺信息不同的是，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電視應(yīng)用的差距縮小，互聯(lián)網(wǎng)選擇的比例為64.3%下降為58.6%，電視的選擇比例則從38.8%上升為44.3%，說明電視在泉州本地人獲取信息方面發(fā)揮更大的作用。

泉州本地人高度肯定了互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展和傳承泉州非遺方面的作用，贊同的比例為58.7%。對(duì)泉州借助互聯(lián)網(wǎng)傳播非遺成果也肯定者居多。對(duì)于“你會(huì)網(wǎng)上購(gòu)買非物質(zhì)文化方面的紀(jì)念品嗎？”問題，選擇“會(huì)買”“合適會(huì)考慮買”的選項(xiàng)的分別占到12%和57.8%，兩項(xiàng)相加為69.8%，說明泉州本地人對(duì)網(wǎng)上非遺商業(yè)化做法有一定的認(rèn)同度。

（4）支持泉州非遺傳播意愿強(qiáng)烈。

由于接近性及利益相關(guān)性等原因，泉州本地人對(duì)泉州非遺關(guān)注程度較高，在“您對(duì)泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)新聞或消息的關(guān)注程度是”選項(xiàng)中，選擇“非常關(guān)注”6%，選擇“比較關(guān)注”的占到30.8%，二者相加為36.8%，比例較高。此外選擇“碰到了就看看”

的人更是占到了58.6%。整體來看泉州人對(duì)于自己的文化遺產(chǎn)很有感情，關(guān)注度較高。在“如果讓你參加一些宣傳泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的活動(dòng)，你是否愿意參加”問題中，選擇“愿意”和“有時(shí)間會(huì)參與”的比例分別為46.6%和51.1%，二者相加比例高達(dá)97.7%，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的支持態(tài)度。

在改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)方面，泉州本地人多認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)的“新聞信息”、“景點(diǎn)服務(wù)信息”、“微博”、“搜索引擎”、“網(wǎng)上論壇”、“網(wǎng)上廟會(huì)等體驗(yàn)式項(xiàng)目”、“廣告”、“相關(guān)鏈接”等方面。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)傳播泉州非遺信息的形式，泉州本地人認(rèn)為較好的方式依次是視頻、圖片、文字。這一選擇順序與來泉州游客一致。

游客在主觀性問題中提出一些有價(jià)值的建議，如要整合網(wǎng)絡(luò)資源打造有影響的網(wǎng)上論壇平臺(tái);信息要大眾化多樣化;要針對(duì)不同的人開展不同的宣傳;提供多渠道多方面的推廣與服務(wù);希望有卡通人物形象生動(dòng)的宣傳;加大微博博客宣傳片等宣傳方式;內(nèi)容要豐富形式要緊跟潮流等;加大實(shí)際活動(dòng)的宣傳力度，創(chuàng)立相關(guān)APP，讓人們關(guān)注贈(zèng)送紀(jì)念品等來擴(kuò)大影響，等等。

三、 結(jié)論

通過調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)是來泉州游客和泉州本地人獲得關(guān)于泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息的主要和首選的媒介。從受眾的需求來看，多樣的內(nèi)容生動(dòng)的形式能增加泉州非遺的吸引力?；?dòng)性是新時(shí)期網(wǎng)民的新的需求，要建設(shè)網(wǎng)上論壇、微博、微信、播客等互動(dòng)方式。體驗(yàn)性和服務(wù)性的需求也較為強(qiáng)烈，網(wǎng)上網(wǎng)下的互動(dòng)也很必要。從泉州非遺網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀來看，距離受眾的需要還有很大的距離，應(yīng)根據(jù)受眾的需要有針對(duì)性的改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和形式，才能更好的擴(kuò)大泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的影響力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王春梅;宋小燕;楊 姝. 綜合類高校非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊.2013[12].

[2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[Z].2015-02-03 ;http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

本文為泉州市社會(huì)科學(xué)研究2014年度規(guī)劃課題項(xiàng)目《新媒體視閾下泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)研究》（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：2014D38）階段性研究成果。

（作者單位：仰恩大學(xué) 人文學(xué)院新聞系，福建 泉州 362014）