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電子商務(wù)類崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析

2015-12-08 19:56毛艷瓊
教育教學(xué)論壇 2015年11期
關(guān)鍵詞:職業(yè)能力電子商務(wù)

毛艷瓊

摘要:為使培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生更能適應(yīng)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求,改革現(xiàn)有教學(xué)體系、探索新的人才培養(yǎng)模式,有必要先對企業(yè)的電子商務(wù)人才需求進行調(diào)研。本文在調(diào)研的基礎(chǔ)上,分析了工作崗位與每個崗位對應(yīng)的工作任務(wù),最后總結(jié)出企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中對電子商務(wù)專業(yè)人才知識、能力、素質(zhì)的要求。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);崗位調(diào)研;職業(yè)能力

中圖分類號:G712 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)11-0057-02

云南經(jīng)濟管理學(xué)院從2007年起新開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、優(yōu)化專業(yè)建設(shè)方案,使職業(yè)教育更加貼近社會需求,為地方和社會培養(yǎng)更多的實用型人才,在調(diào)研的基礎(chǔ)上,作者對企業(yè)常見的崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力進行了分析,最后總結(jié)出企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中對電子商務(wù)專業(yè)人才知識、能力、素質(zhì)的要求。

一、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的必要性

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析目的在于了解工作崗位的具體工作內(nèi)容,以及完成該任務(wù)需要的職業(yè)能力。分析的對象是工作。工作任務(wù)與職業(yè)能力分析是人才培養(yǎng)方案制定的依據(jù),通過工作任務(wù)和職業(yè)能力的分析,可以總結(jié)出企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中需要怎樣的電子商務(wù)人才,他們從事的崗位需要哪些知識、能力和素質(zhì),這將為后續(xù)的課程體系、實訓(xùn)方案以及考核方案的修訂提供可靠真實的依據(jù)。

二、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析過程

1.崗位調(diào)研。作者在第三方電子商務(wù)平臺上隨機挑選了165家開展了電子商務(wù)活動的企業(yè),采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研同時結(jié)合走訪和電話調(diào)研的方法調(diào)查企業(yè)在實施電子商務(wù)活動中常見的崗位,如表1所示。

綜上所述,電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位有網(wǎng)店運營推廣類崗位、客戶服務(wù)類崗位、美工設(shè)計類崗位三種工作崗位。

2.工作任務(wù)分析。通過前期的企業(yè)調(diào)研得出了在電子商務(wù)活動中高職學(xué)生所從事的三個主要工作崗位,在此基礎(chǔ)上進一步分析了每個工作崗位的典型工作任務(wù),網(wǎng)店運營推廣類崗位主要有五個典型工作任務(wù):文案編輯、市場推廣、活動策劃、產(chǎn)品編輯、數(shù)據(jù)分析,如表1所示;客戶服務(wù)類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務(wù),如下頁表2所示;美工設(shè)計類崗位有網(wǎng)頁設(shè)計、圖片設(shè)計、商品攝影三個典型工作任務(wù),如下頁表3所示。

3.各崗位職業(yè)能力分析。在工作的過程中,需要完成一項任務(wù)必定需要相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度,通過對典型工作任務(wù)所需技能的分析得出了電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的知識、能力和素質(zhì)要求。①網(wǎng)店運營推廣類崗位職業(yè)能力分析。知識:A.熟悉網(wǎng)上商店運作流程;熟練掌握電子商務(wù)平臺的操作規(guī)范和流程;B.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式;C.熟練掌握Office操作,略懂網(wǎng)頁代碼編輯工具;D.具備文案策劃、市場營銷的相關(guān)知識;E.熟悉電子商務(wù)流程,熟悉網(wǎng)上購物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護、更新技能知識;F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式;G.熟練掌握各種站外推廣手段,例如微博、論壇、SNS等。能力:具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創(chuàng)作能力,較強的編輯整合能力;B.能夠獨立思考并有所創(chuàng)新;C.具備一定的營銷策劃和執(zhí)行能力,對市場敏銳的觀察、判斷能力;D.有數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì):A.具有良好的團隊意識、組織協(xié)調(diào)能力和出色的溝通能力;有良好的溝通能力與理解能力,有團隊合作精神;C.有耐心恒心,有強烈的意志力,良好的團隊合作理念,善于溝通。②客戶服務(wù)類崗位職業(yè)能力分析。知識:A.深刻了解電子商務(wù)行業(yè),具備較好的互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ),打字速度70字/分以上;B.熟練第三方電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的操作流程。能力:A.普通語標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強,親和力強;B.具備很好的溝通和交流能力。素質(zhì):A.有責(zé)任心,能自我激勵,并能在高壓工作環(huán)境下工作,敢于挑戰(zhàn)自我;B.良好的團隊合作精神。③美工設(shè)計類崗位職業(yè)能力分析。知識:A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIREWORK、Illustrator等美工軟件;B.會代碼裝修,熟練掌握Web標(biāo)準(zhǔn);C.掌握數(shù)碼攝影技術(shù),熟悉微距攝影、產(chǎn)品攝影;D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風(fēng)格;E.熟悉第三方電子商務(wù)平臺后臺操作;F.熟悉平面設(shè)計與淘寶店鋪裝修設(shè)計。能力:A.具有活動內(nèi)容的文字策劃功底;B.視覺表現(xiàn)有自己的觀點,視野開闊,心態(tài)開放,時刻保持學(xué)習(xí)態(tài)度;C.有良好的審美品位和創(chuàng)意,色彩和構(gòu)圖感強;D.具有店鋪美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力。素質(zhì):A.能夠承受一定工作強度,有較強的敬業(yè)精神,良好的溝通能力和團隊合作精神;B.做事認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

三、總結(jié)

為優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置,擬訂合理的人才培養(yǎng)方案,向企業(yè)、社會輸送優(yōu)秀的人才,本文在對165家開展電子商務(wù)活動的企業(yè)進行崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上,得出了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要的就業(yè)崗位及所從事崗位的要求,對崗位的主要工作任務(wù)進行了分析,引出典型工作任務(wù)并分析了職業(yè)能力,這將為人才培養(yǎng)方案的制定提供現(xiàn)實依據(jù)、為電子商務(wù)專業(yè)的課程體系構(gòu)建提供原型。

參考文獻:

[1]朱勇國.工作分析[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.endprint

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