章培蓓

（杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院，杭州310018）

大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度的影響

章培蓓

（杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院，杭州310018）

文章探討了大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度的影響。通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對大學(xué)生求職滿意度具有顯著的負(fù)向影響，而積極求職行為在社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度和求職滿意度之間起中介作用。

社交網(wǎng)絡(luò)；關(guān)系強(qiáng)度；求職滿意度；積極求職行為

一、問題提出

大學(xué)生就業(yè)一直是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，求職過程中大學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、個(gè)人能力、求職技巧等因素都對成功就業(yè)有重要的作用。廣闊的社交網(wǎng)絡(luò)，可以幫助大學(xué)生獲取更多的求職信息，在激烈的就業(yè)競爭中占據(jù)有利地位，獲得更多就業(yè)機(jī)會(huì)，從而找到一份滿意的工作。近年來，SNS社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，其速度快、效率高、范圍廣、信息真實(shí)等特點(diǎn)對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)求職渠道反應(yīng)慢、信息冗雜、可靠性低等缺陷進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，改變了人們的求職方式，使其逐漸成為網(wǎng)絡(luò)求職的新趨勢，同時(shí)也正在成為大學(xué)生求職的新渠道。

Granovetter(1973)指出社交關(guān)系是指人與人或組織與組織之間由于接觸交流而存在的特殊關(guān)系，并且用“社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度”來衡量社交網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體與他人之間社會(huì)關(guān)系的親密度。其中親人、同學(xué)、老師、同事等由社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征較為相似的個(gè)體或組織發(fā)展起來的關(guān)系稱為強(qiáng)關(guān)系，這種關(guān)系由于其親密度、熟悉度較高，帶來的求職信息往往容易重復(fù)。而社交網(wǎng)絡(luò)中的弱關(guān)系由相似的興趣、關(guān)注度集合在一起的個(gè)體或組織發(fā)展而成，弱關(guān)系能夠獲得在強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中無法獲得的新的求職信息和資源。邊燕杰(2012)在結(jié)合中國情境的研究中認(rèn)為“強(qiáng)關(guān)系往往帶來人情資源，弱關(guān)系往往帶來信息資源”，他認(rèn)為中國人靠“關(guān)系”獲得的職業(yè)更符合自己的期望。而西方學(xué)者研究指出，大多數(shù)人都通過社交網(wǎng)絡(luò)中的“弱關(guān)系”找到了滿意的職位。Forse(1997)認(rèn)為在相同的教育背景下，更好利用弱關(guān)系渠道的求職者往往能獲得更理想的工作。Villar(2000)指出在求職過程中使用網(wǎng)絡(luò)渠道等正式的弱關(guān)系更有可能獲得較高的收入和較高的工作滿意度。

本研究討論的社交網(wǎng)絡(luò)是指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合產(chǎn)生的社交應(yīng)用——SNS社交網(wǎng)絡(luò)。由于虛擬社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的關(guān)系多為弱關(guān)系，弱關(guān)系擴(kuò)大了個(gè)體的社交網(wǎng)絡(luò)范圍，促進(jìn)信息的分享與傳遞，促進(jìn)求職者獲得更多的職位信息從而找到滿意的工作。而在社交網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)系強(qiáng)度與求職滿意度之間的關(guān)系到底如何還有待于驗(yàn)證。

在社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度與求職滿意度研究中，始終會(huì)涉及到另一個(gè)變量——求職行為。Soelberg(1967)認(rèn)為求職是一系列彼此相關(guān)的行為，包括：識別理想職業(yè)、制定求職計(jì)劃、搜尋并選擇職業(yè)、確定并接受結(jié)果。Stevens(1986)根據(jù)求職行為性質(zhì)將求職行為劃分為積極求職、消極求職和過渡求職三類，其中積極求職行為表現(xiàn)為求職者準(zhǔn)備充分、目標(biāo)明確，行為獨(dú)立并能調(diào)動(dòng)各種求職資源。在求職行為與求職滿意度的關(guān)系研究中，Blau(1994)提出求職者的最終目標(biāo)是獲得一份滿意的工作?？陆?2014)在其研究中也得出積極求職行為對求職滿意度具有顯著的正向作用的結(jié)果。而在社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與求職行為的研究中，Granovetter (1995)指出在求職花費(fèi)精力上，通過弱關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)求職的人們往往比通過強(qiáng)關(guān)系求職的人更多。

本研究認(rèn)為，積極求職行為是求職者為達(dá)成求職目標(biāo)和獲得滿意工作所做的所有積極行為，如花費(fèi)時(shí)間搜索職位信息、拓展不同的社交網(wǎng)絡(luò)求職渠道、求職材料的準(zhǔn)備、簡歷的投遞、筆試以及面試的準(zhǔn)備等求職活動(dòng)的全部行為。大學(xué)生在求職過程中，僅有豐富社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系還不夠，還需要在求職過程中有積極的求職行為，對社交網(wǎng)絡(luò)加以利用，從而獲得有利的信息?；谝陨侠碚摲治?，本研究將通過問卷調(diào)查與實(shí)證分析重點(diǎn)探討積極求職行為與社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度、求職滿意度之間的關(guān)系。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)收集

本次調(diào)查的時(shí)間為2015年4月至6月，調(diào)查范圍包括浙江、江蘇、安徽、上海等多個(gè)省市的2015應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。調(diào)查通過電子郵件、問卷星、微信等方式進(jìn)行問卷發(fā)放，共計(jì)發(fā)放問卷300份，回收問卷254份，問卷回收率為84.6%。在回收的254份問卷中，共計(jì)剔除21份無效問卷，最終得到231份有效問卷，問卷有效率為90.9%。其中，男生占51.5%，女生占48.5%，一般院校的學(xué)生占87.0%，211及985院校的學(xué)生占13%。

1.測量工具

（1）關(guān)系強(qiáng)度。本研究主要借鑒Zhao(2002)的量表，從

交往頻率、認(rèn)識時(shí)間、親密程度、熟悉程度和信任程度五個(gè)方面考察大學(xué)生與其社交網(wǎng)絡(luò)上好友的關(guān)系強(qiáng)度。

（2）積極求職行為。在積極求職行為的測量中，Kanfer (2001)用“頻率一強(qiáng)度”、“內(nèi)容一性質(zhì)”、“短期一長期”三個(gè)維度測量積極求職行為?？陆?2014)在研究中將積極求職行為分為“招聘信息搜尋”、“簡歷制作發(fā)送”、“筆試面試準(zhǔn)備”三個(gè)維度進(jìn)行測量。本研究參考Kanfer、柯江林等人的觀點(diǎn)，從求職強(qiáng)度、應(yīng)試準(zhǔn)備、簡歷準(zhǔn)備三個(gè)維度進(jìn)行測量。

（3）求職滿意度。本研究采用尚玉釩(2010)的滿意度量表進(jìn)行求職滿意度的測量，題目包括“一般滿意度”、“個(gè)人—工作”匹配和“個(gè)人—組織”匹配。

2.信度與效度

本研究量表除積極求職行為之外，信、效度均已被國內(nèi)外學(xué)者多次驗(yàn)證，并多次應(yīng)用于權(quán)威期刊上。積極求職行為通過信度和效度檢驗(yàn)刪除一些有效載荷不足和跨載荷嚴(yán)重的題項(xiàng)后，探索性因子分析結(jié)果顯示具有三維結(jié)構(gòu)，各維度因子載荷均超過0.552（0.552-0.830）。各變量的信度(以Cronbach’sα值衡量)均接近或超過了0.70，表明信度理想。

三、實(shí)證結(jié)果與分析

（一）描述性分析與相關(guān)性分析

本研究數(shù)據(jù)采用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。表1顯示了變量的均值與相關(guān)系數(shù)。從相關(guān)性分析，關(guān)系強(qiáng)度與求職滿意度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，積極求職行為及其三個(gè)維度與求職滿意度之間均存在正相關(guān)關(guān)系，關(guān)系強(qiáng)度與積極求職行為、求職強(qiáng)度、簡歷準(zhǔn)備之間也存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

（二）回歸分析

表1 變量的均值、Pearson相關(guān)系數(shù)

表2顯示了大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度的回歸分析結(jié)果。由模型1可以看出，大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度產(chǎn)生了顯著的負(fù)向影響（β=-0.159，p＜0. 05）。但是由于模型1的顯著性以及解釋率較低，因此可以認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度不是影響求職滿意度的主要因素。

如表2所示，模型2、3、4、5檢驗(yàn)了積極求職行為對求職滿意度的影響作用，可以看出整體積極求職行為對求職滿意度具有顯著的正向影響（β=0.425，p＜0.001），積極求職行為的各個(gè)維度對求職滿意度均有顯著的正向影響（β=0.248，p＜0.001；β=0.361，p＜0.001；β=0.238，p＜0. 001）。從回歸模型的顯著性以及解釋率可以看出，積極求職行為是求職滿意度的重要影響因素，因此研究將考慮積極求職行為的中介作用。

大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對積極求職行為及其三個(gè)維度的層次回歸分析結(jié)果如表3所示。由模型10所示，大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對積極求職行為具有顯著的負(fù)向影響（β=-0.205，p＜0.01）。由模型11、13看出，大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對求職強(qiáng)度、簡歷準(zhǔn)備均有顯著的負(fù)向影響（β=-0.189，p＜0.01；β=-0.149，p＜0.01）。而關(guān)系強(qiáng)度對應(yīng)試準(zhǔn)備的影響不顯著（β=-0.061，p＞0.05），因此不考慮應(yīng)試準(zhǔn)備的中介效應(yīng)。

表2 關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度的回歸分析

通過表2中模型6可以看出，加入積極求職行為后，關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度的影響不顯著（β=-0.075，p＞0.05），而積極求職行為對求職滿意度的影響仍舊顯著（β=0.410，p＜0.001）。具體到積極求職行為的三個(gè)維度來看，從模型7、9可以看出，加入中介變量求職強(qiáng)度、簡歷準(zhǔn)備這兩個(gè)層面

以后，關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度的影響不顯著（β=-0.116，p＞0.05；β=-0.126，p＞0.05)，而求職強(qiáng)度、簡歷準(zhǔn)備對求職滿意度的影響仍舊顯著（β=0.226，p＜0.01；β=0.219，p＜0. 001），說明積極求職行為在關(guān)系強(qiáng)度和求職滿意度之間起完全中介作用，而應(yīng)試準(zhǔn)備在關(guān)系強(qiáng)度、求職滿意度關(guān)系中的作用不明顯。

表3 關(guān)系強(qiáng)度對積極求職行為的回歸分析

四、研究結(jié)果與討論

（一）結(jié)果分析

1.社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度的總體作用

通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析，大學(xué)生與社交網(wǎng)絡(luò)好友的關(guān)系越弱，求職獲得的工作滿意度反而越高?；贕ranovetter的弱關(guān)系理論，關(guān)系越弱的群體間能夠傳遞更多新的信息。在就業(yè)競爭如此激烈的形勢下，強(qiáng)關(guān)系帶來的信息渠道顯得頗為狹窄，僅僅通過親戚朋友等渠道獲取到的就業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代大學(xué)生的就業(yè)需求。而反觀社交網(wǎng)絡(luò)中存在的各類弱關(guān)系，除了能夠提供海量的就業(yè)崗位信息以外，還能讓大學(xué)生對這些信息加以驗(yàn)證與整合，從而找到適合自己的滿意的工作。但是另一方面，關(guān)系強(qiáng)度并不是求職滿意的重要影響因素，因此大學(xué)生求職時(shí)拓展社交網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)也要考慮其他因素的影響。

2.積極求職行為的中介作用

回歸分析說明社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度通過積極求職行為的中介作用，從而影響大學(xué)生的求職滿意度。另外，同時(shí)也說明大學(xué)生的求職強(qiáng)度越強(qiáng)，簡歷準(zhǔn)備越完善，應(yīng)試準(zhǔn)備越充分，則求職的滿意度越高。而社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度和積極求職行為呈現(xiàn)了顯著的負(fù)相關(guān)，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對求職強(qiáng)度、簡歷準(zhǔn)備的負(fù)向影響更加顯著。強(qiáng)關(guān)系帶來的“可靠消息”增加了大學(xué)生求職的自信心，一方面降低了求職的積極性，在求職過程中沒有表現(xiàn)出最好的一面，另一方面，“靠關(guān)系”找工作會(huì)降低大學(xué)生求職者對所獲得的工作信息做進(jìn)一步的了解與驗(yàn)證，最終導(dǎo)致就業(yè)結(jié)果并不滿意。而弱關(guān)系帶來的大量信息，會(huì)使得求職者努力驗(yàn)證信息、做出更加充分的準(zhǔn)備。越來越多大學(xué)生在求職過程中希望自食其力，憑借自身的努力去求得一份自己滿意的工作。因此，通過在求職中，大學(xué)生應(yīng)該花費(fèi)更多的時(shí)間與精力去獲取工作信息，從海量的信息中選擇符合自己期望的崗位，注重簡歷的準(zhǔn)備、崗位的應(yīng)試準(zhǔn)備，并最終獲得一份滿意的工作。

（二）研究局限及未來建議

研究的局限性在于：1.為方便獲取數(shù)據(jù)，研究采用了便利抽樣的方法，研究樣本在數(shù)量與覆蓋面上不足，未來的研究應(yīng)該擴(kuò)大調(diào)查范圍，并使用更為隨機(jī)的調(diào)查。2.研究只考慮了社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對求職滿意度的影響，而對其他的求職結(jié)果，比如工作狀態(tài)、工作收入、工作性質(zhì)等沒有考慮，未來的研究應(yīng)該從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合多方面分析社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對大學(xué)生求職的影響。

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［責(zé)任編輯：王鑫］

F203.9

A

1005-913X（2015）12-0165-03

2015-10-07

章培蓓(1990-)，女，浙江紹興人，碩士研究生，研究方向：人力資源管理。