葛素素，路軼贏

（上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融管理學(xué)院，上海201620）

網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)“檸檬”問題研究

葛素素，路軼贏

（上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融管理學(xué)院，上海201620）

近年來，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的用戶規(guī)模和交易規(guī)模巨幅增長(zhǎng)，二手市場(chǎng)也順應(yīng)潮流，形成網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)。新事物發(fā)展必然伴隨諸多問題。相比傳統(tǒng)的二手交易，網(wǎng)絡(luò)二手交易具有更大的信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)，由此引發(fā)的逆向選擇和“檸檬”問題不僅損害了交易雙方的利益，還破壞了網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的“優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，造成市場(chǎng)交易量的萎縮。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)中“檸檬”問題的產(chǎn)生機(jī)制和經(jīng)濟(jì)后果進(jìn)行分析，提出從政府和二手交易平臺(tái)兩個(gè)角度解決“檸檬”問題。

網(wǎng)絡(luò)交易；二手市場(chǎng)；信息不對(duì)稱；檸檬問題

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的用戶規(guī)模和交易規(guī)模巨幅增長(zhǎng)，“網(wǎng)絡(luò)交易”的概念影響著各行各業(yè)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.61億人，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的交易規(guī)模達(dá)28 637億元。為了滿足消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的需求，網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。以網(wǎng)絡(luò)作為交易媒介的網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)具有便捷性、高效性等明顯優(yōu)勢(shì)，諸如分類信息網(wǎng)站58同城和移動(dòng)應(yīng)用“閑魚”等二手交易平臺(tái)，在近幾年都有很強(qiáng)的發(fā)展勢(shì)頭。目前大多數(shù)二手交易平臺(tái)都是以C2C模式為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)二手商品信息溝通的平臺(tái)，二手商品的賣家發(fā)布信息，有購買需求的買家搜索信息，買賣雙方在線上進(jìn)行交易信息的磋商，在線下進(jìn)行實(shí)物交易，由于遠(yuǎn)距離交易成本的限制，網(wǎng)絡(luò)二手交易大都具有同城交易的特征。

網(wǎng)絡(luò)交易在近幾年的擴(kuò)張速度令人驚嘆，但是新事物的出現(xiàn)必然伴隨著諸多問題，其中最為嚴(yán)峻的是信息不對(duì)稱問題。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在2014年網(wǎng)絡(luò)十大熱點(diǎn)投訴問題中，產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假促銷和網(wǎng)絡(luò)售假等問題的投訴案件合計(jì)占比41%（見圖1），相比2011年增加10%（見圖2）。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性導(dǎo)致信息不對(duì)稱，信息不對(duì)稱進(jìn)而引發(fā)了逆向選擇和“檸檬”問題?！皺幟省眴栴}是2001年由諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)咧幻绹?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿克洛夫教授提出的，即在信息不對(duì)稱的情況下，市場(chǎng)中優(yōu)質(zhì)商品被劣質(zhì)商品驅(qū)逐擠壓，[1]造成市場(chǎng)運(yùn)行無效率。

在網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)中，二手交易的信息不對(duì)稱具有其獨(dú)特性。二手商品的損毀性增加了折舊和定價(jià)的難度，交易的低重復(fù)率降低了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的忠實(shí)度和依賴性，傳統(tǒng)的線下交易的模式妨礙了二手交易平臺(tái)對(duì)交易的跟蹤和售后機(jī)制的實(shí)施，交易過程監(jiān)管不足，交易質(zhì)量令人堪憂。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)人群都有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)二手交易的意愿，但是出于對(duì)商品質(zhì)量的擔(dān)心，僅12%的人進(jìn)行過多次交易。二手交易商品的種類主要集中在書籍、服飾等廉價(jià)耐用品和生活必需品，但是隨著消費(fèi)者對(duì)二手商品質(zhì)量和維權(quán)途徑不滿意度的提高，消費(fèi)者的交易需求在近幾年有大幅下降的趨勢(shì)。在歷史交易中，52%的網(wǎng)絡(luò)二手交易發(fā)生在直接（一度）關(guān)系和間接（二度）關(guān)系之間，22%的交易發(fā)生在地理位置相近的人之間。由此看來，消費(fèi)者已對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手交易形成防御性心理，這影響到網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的正常運(yùn)行。

本文分析了網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)中信息不對(duì)稱的來源和“檸檬”問題產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)后果，并結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，分別從政府和二手交易平臺(tái)兩個(gè)角度提出“檸檬”問題的解決措施，為提高網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)中信息的傳遞效率和

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

圖1 2014年網(wǎng)絡(luò)購物十大投訴問題

圖2 2011年網(wǎng)絡(luò)購物十大投訴問題

二、網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)“檸檬”問題產(chǎn)生原因

不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)交易在增加信息透明度方面有其自身的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)使信息的搜索沒有時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者幾乎無需成本就能獲取豐富和全面的信息，“貨比三家”還能提高消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知。將二手商品信息按照地理位置細(xì)分不僅提高了信息搜索的效率，貼合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好，還極大地避免了異地交易帶來的不確定性。這些雖然能在一定程度上緩解信息不對(duì)稱，但是網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)本身具有的特性卻加劇了市場(chǎng)“檸檬化”趨勢(shì)。如果說信息不對(duì)稱是導(dǎo)致逆向選擇，從而引發(fā)“檸檬”問題的根源，那么引起網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)信息不對(duì)稱的直接原因來自兩方面：商品質(zhì)量信息不對(duì)稱和交易者信用信息不對(duì)稱。

（一）商品質(zhì)量信息不對(duì)稱

在市場(chǎng)中，賣方是商品質(zhì)量信息的發(fā)布者，是一階信息擁有者，而買方則是商品質(zhì)量信息的接收者，是二階信息擁有者。買賣雙方在信息傳播路徑中的不對(duì)等地位造成了決策依據(jù)的差異。市場(chǎng)中的商品質(zhì)量信息根據(jù)傳遞方式不同可以分為實(shí)意質(zhì)量信息和象征質(zhì)量信息，實(shí)意質(zhì)量信息是通過實(shí)物方式傳遞的商品質(zhì)量信息，象征質(zhì)量信息通過文字、數(shù)字、圖表和圖像等方式傳遞的商品質(zhì)量信息。[2]雖然通過對(duì)商品基本信息的文字描述和圖片直觀展示，象征質(zhì)量信息的傳遞效率在網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)有了明顯提高，可是網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程性卻使實(shí)物的觀察、觸碰和試用成為不可能，切斷了實(shí)意質(zhì)量信息的傳播途徑。在網(wǎng)絡(luò)交易中，賣方處于信息優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)，往往存在虛報(bào)商品信息、以次充好的動(dòng)機(jī)。買方處于信息劣勢(shì)，買方的購買決策完全依賴象征質(zhì)量信息和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)信息，但是二手商品不同于新品，二手商品的評(píng)估建立在其損毀程度的基礎(chǔ)上，很難對(duì)其建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。商品實(shí)意質(zhì)量信息的不對(duì)稱妨礙了消費(fèi)者對(duì)商品的持久性質(zhì)量感知，降低了其判斷真?zhèn)魏蜕唐氛鎸?shí)價(jià)值的準(zhǔn)確性。

此外，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在二手交易平臺(tái)“閑魚”中，平均每小時(shí)更新400條本地二手商品信息，且發(fā)布的商品信息重復(fù)率極高。網(wǎng)絡(luò)使信息的發(fā)布和傳播不再受空間和成本的限制，卻造成信息的高覆蓋率和低邊際效用。虛假信息的存在還降低了商品信息的真實(shí)性，增加消費(fèi)者進(jìn)行非理性消費(fèi)的可能性。消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格和質(zhì)量的錯(cuò)誤匹配會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)整體預(yù)期的錯(cuò)誤定位，加劇網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的逆向選擇和“檸檬”問題。

（二）交易者信用的信息不對(duì)稱

網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性和開放性使交易者身份和信用的辨識(shí)具有高度不確定性。首先是賣方身份不易識(shí)別性。二手商品的賣家多為個(gè)體賣家，并非專業(yè)商戶，多數(shù)情況中交易者可同時(shí)存在買方和賣方兩種身份。網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)無法實(shí)時(shí)對(duì)交易者的身份進(jìn)行識(shí)別，因此買賣方具有相同的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。二手交易平臺(tái)為了增加平臺(tái)的用戶使用量往往會(huì)設(shè)置一個(gè)很低的市場(chǎng)壁壘，而由于技術(shù)限制和隱私安全，二手交易平臺(tái)無法對(duì)用戶信息的真實(shí)性進(jìn)行查證。賣方身份的匿名性和易變性特點(diǎn)降低了對(duì)賣方欺詐的約束力，以欺詐為動(dòng)機(jī)的賣家在交易中不斷變化身份進(jìn)而自我“提高”個(gè)人的信譽(yù)度來騙取消費(fèi)者的信任，從而使得交易中就會(huì)有很多的劣質(zhì)商品流入市場(chǎng)。交易者的高度流動(dòng)性也對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的交易環(huán)境帶來不安全因素。

其次是交易低重復(fù)率。由于二手商品多為閑置商品，因此商品的可交易數(shù)量有一定限制，大多具有“一次性”特點(diǎn)。如果交易不是重復(fù)發(fā)生的，那么對(duì)賣家建立長(zhǎng)期交易評(píng)價(jià)機(jī)制就不具有很大意義，賣方通過信譽(yù)增長(zhǎng)提高銷量的途徑失效；買方也很難通過商品售后評(píng)論增加對(duì)商品質(zhì)量信息的了解程度，從交易記錄和評(píng)價(jià)中判斷賣方的信用狀況（圖3）。

圖3 網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)“檸檬”問題產(chǎn)生原因

三、“檸檬”問題經(jīng)濟(jì)后果分析

信息不對(duì)稱會(huì)引起逆向選擇，從而導(dǎo)致“檸檬”問題。為了說明網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)中的“檸檬化”的過程及其后果，可以建立一個(gè)簡(jiǎn)單的“檸檬”模型。假設(shè)一個(gè)擁有大量風(fēng)險(xiǎn)中性的交易者的網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)，市場(chǎng)中同時(shí)存在高質(zhì)量二手

商品（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)質(zhì)品”）和低質(zhì)量二手商品（以下簡(jiǎn)稱“劣質(zhì)品”）。為了求得優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品在正常交易情況下的初始價(jià)格，假設(shè)兩類商品分別在各自獨(dú)立市場(chǎng)進(jìn)行交易。消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品的供需情況如圖4和圖5所示，供給曲線可分別表示為SH和SL，需求曲線可分別表示為DH和DL。優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品的價(jià)格分別用PH和PL表示，銷量分別用QH和QL表示。在每一個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)中，由供需曲線的交點(diǎn)可分別求得優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品達(dá)到均衡時(shí)的價(jià)格及數(shù)量。為簡(jiǎn)化模型，假設(shè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)中兩者的交易份額各占50%，則在初始獨(dú)立狀態(tài)下優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品的均衡數(shù)量皆為Q0。由于人們對(duì)優(yōu)質(zhì)品的價(jià)格預(yù)期高于劣質(zhì)品，此時(shí)優(yōu)質(zhì)二手商品的均衡點(diǎn)價(jià)格將高于劣質(zhì)二手商品的均衡點(diǎn)價(jià)格，即PH0＞PL0。

圖4 高質(zhì)量二手商品獨(dú)立市場(chǎng)

圖5 低質(zhì)量二手商品獨(dú)立市場(chǎng)

為了模擬現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的“檸檬”問題，需要將兩個(gè)優(yōu)質(zhì)品市場(chǎng)和劣質(zhì)品市場(chǎng)放在一個(gè)整體的市場(chǎng)中動(dòng)態(tài)分析。最初優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品在市場(chǎng)中的占比已知，即前文假定的50%，因此買方購買到優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品的概率分別為50%。在真實(shí)世界中，市場(chǎng)必然存在為謀取利潤(rùn)最大化而損害買方利益的不良商家。由于信息不對(duì)稱，買方無法得知商品的真實(shí)信息。為了避免劣質(zhì)品交易帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失，買方只愿意根據(jù)他所知道的平均質(zhì)量來決定支付的價(jià)格，這樣一來，買方對(duì)高價(jià)格的優(yōu)質(zhì)品的需求曲線DH0向左移動(dòng)至DH1（見圖6）。消費(fèi)者的可接受價(jià)格處于優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品初始均衡價(jià)格之間，過低的價(jià)格使賣方不愿意提供優(yōu)質(zhì)品而產(chǎn)生逆向選擇，致使買方交易劣質(zhì)品的可能性增加，需求曲線從DL0向右移動(dòng)到至DL1（見圖7），達(dá)到均衡狀態(tài)時(shí)優(yōu)質(zhì)品的市場(chǎng)交易占比減少而劣質(zhì)品的市場(chǎng)交易占比增加。

優(yōu)質(zhì)品的占比減少會(huì)增加買方購買到劣質(zhì)品的機(jī)率，根據(jù)購買經(jīng)驗(yàn)買方會(huì)對(duì)市場(chǎng)二手商品的整體平均質(zhì)量和價(jià)格預(yù)期進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。更多優(yōu)質(zhì)品因價(jià)格高于買方的平均價(jià)格預(yù)期而退出市場(chǎng)，同時(shí)有更多劣質(zhì)品交易被促成。隨著優(yōu)質(zhì)品被不斷驅(qū)逐退離市場(chǎng)，買家對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)商品平均質(zhì)量的預(yù)期逐步下降，網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)整體的均衡點(diǎn)不斷向下移動(dòng)（見圖8），[3]形成“檸檬”市場(chǎng)。相比傳統(tǒng)二手市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)更難實(shí)現(xiàn)帕累托改進(jìn)，還破壞了市場(chǎng)原有的“優(yōu)勝劣汰”的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制。

圖6 完整市場(chǎng)中高質(zhì)量二手商品的交易情況

圖7 完整市場(chǎng)中低質(zhì)量二手商品的交易情況

圖8 網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)交易量萎縮過程

目前二手交易平臺(tái)尚不發(fā)達(dá)，應(yīng)對(duì)外來沖擊能力低，平臺(tái)間具有同質(zhì)性和高度可替代性。如果買方屢次受騙，那么他將很有可能轉(zhuǎn)向另一個(gè)平臺(tái)甚至直接退出市場(chǎng)。而保證一定的用戶活躍度和交易量是二手交易平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，一旦出現(xiàn)信任危機(jī)，市場(chǎng)交易量就會(huì)大幅縮減，這將對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的發(fā)展造成致命打擊。

四、網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)“檸檬”問題解決措施

（一）政府角度

為抑制網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)“檸檬化”趨勢(shì)，政府需通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管和維護(hù)，創(chuàng)造一個(gè)公平有效的市場(chǎng)環(huán)境。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)，政府可主要從以下兩方面發(fā)揮職能。

1.完善法律體系和維權(quán)機(jī)制

目前國(guó)內(nèi)只有針對(duì)傳統(tǒng)舊貨市場(chǎng)的《舊貨流通管理辦法（試行）》和對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，尚未針對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)制定法規(guī)。不健全的法律體系阻礙了消費(fèi)者合法維權(quán)的途徑。這不僅損害了消費(fèi)者的利益，也使更多潛在用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)二手交易望而卻步，不利于網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，政府應(yīng)完善法律體系，細(xì)化和規(guī)范基本

規(guī)則，例如完善二手商品的質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)和售后保障制度。二手商品因損毀性和折舊性而存在質(zhì)量不穩(wěn)定和內(nèi)在安全隱患，沒有法律進(jìn)行約束，消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的成本極高。二手商品市場(chǎng)流通標(biāo)準(zhǔn)的完善避免劣質(zhì)商品和不良賣家進(jìn)入市場(chǎng)，保證網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的整體質(zhì)量水平。同時(shí)政府還應(yīng)對(duì)二手交易平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督和管理，檢查二手交易平臺(tái)對(duì)法律法規(guī)和其內(nèi)部交易規(guī)則的執(zhí)行效果，同時(shí)對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的二手交易平臺(tái)基于處罰甚至責(zé)令強(qiáng)制退出市場(chǎng)，保證法律的權(quán)威性和各項(xiàng)規(guī)章制度的力度。

2.引導(dǎo)個(gè)人征信業(yè)的發(fā)展

信用風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的重大風(fēng)險(xiǎn)之一，針對(duì)個(gè)人建立有效的信用體系將會(huì)成為減少交易者信用的信息不對(duì)稱，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)健康發(fā)展的強(qiáng)大助力。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)個(gè)人征信業(yè)仍屬于起步階段，征信機(jī)構(gòu)總體實(shí)力較弱，法律不健全，[4]其中公眾對(duì)第三方征信機(jī)構(gòu)的不信任和對(duì)信息安全隱患的擔(dān)憂是阻礙其建立個(gè)人信用體系主要原因。因此，政府對(duì)第三方征信機(jī)構(gòu)的支持對(duì)緩解公眾的不安全感十分必要。一是政府在交易中處于中立地位，對(duì)交易雙方不構(gòu)成利益沖突；二是政府的權(quán)威性能夠?yàn)榈谌秸餍艡C(jī)構(gòu)提供一定程度上的信譽(yù)擔(dān)保；三是政府在資源方面擁有也第三方征信平臺(tái)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，政府應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起在信用體系建設(shè)的責(zé)任，引導(dǎo)第三方征信機(jī)構(gòu)的發(fā)展個(gè)人征信業(yè)。

（二）交易中介角度

二手交易平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)二手交易的“中介”。在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，為了克服逆向選擇帶來的市場(chǎng)失靈和低效率，交易雙方都會(huì)尋求一種方式來傳遞信息，以提高市場(chǎng)效率，[5]這就是信號(hào)傳遞理論。網(wǎng)絡(luò)二手交易屬于低重復(fù)率的短期交易，因此通過建立長(zhǎng)期交易信用評(píng)價(jià)體系來減少信息不對(duì)稱的可行性較低。在這種情況下，買方傾向于將二手交易平臺(tái)的信譽(yù)作為交易的基礎(chǔ)。二手交易平臺(tái)的出現(xiàn)給市場(chǎng)傳遞出公平公正的信號(hào)，將買方與賣方的短期交易轉(zhuǎn)化為與二手交易平臺(tái)的長(zhǎng)期交易，起到了信號(hào)傳遞和信譽(yù)轉(zhuǎn)移的作用，增強(qiáng)了交易雙方的交易信心。良好的二手交易平臺(tái)不僅能有效降低交易風(fēng)險(xiǎn)，刺激消費(fèi)者的交易需求，還能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)健康運(yùn)行和整體社會(huì)資源的高效流轉(zhuǎn)。為了解決“檸檬”問題，二手交易平臺(tái)可以從提高提高信息質(zhì)量，提高監(jiān)管水平和創(chuàng)新服務(wù)來采取措施。

1.提高信息甄別能力

二手交易平臺(tái)首先是網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的“信息中介”，具有信息搜索功能，能利用各種各樣的搜索引擎高效查找信息。但是二手交易平臺(tái)區(qū)別于單一的搜索引擎，在提供海量信息的同時(shí)還應(yīng)起到信息過濾的作用。二手交易平臺(tái)可以通過建立高效的信息質(zhì)量審核部門和信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系幫助消費(fèi)者自動(dòng)排除無效和惡性信息。雖然甄別信息對(duì)二手交易平臺(tái)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)基礎(chǔ)提出了更高的要求，但是相比以交易者個(gè)體為單位自行展開信用活動(dòng)所耗費(fèi)的資源和時(shí)間，由平臺(tái)負(fù)責(zé)自動(dòng)甄別和篩選信息顯然更低成本和高效率。

2.提高運(yùn)營(yíng)監(jiān)管能力

二手交易平臺(tái)也是網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的“信用中介”，“信用中介”的身份也對(duì)二手交易平臺(tái)提出了更高的要求，為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易雙方合法權(quán)益和整個(gè)交易流程的秩序，必須提高平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率和監(jiān)管力度。

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)二手交易線下交易的模式妨礙了二手交易平臺(tái)監(jiān)督職能的發(fā)揮，為了降低交易的風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)需要與第三方支付平臺(tái)合作，完善二手擔(dān)保支付功能。通過對(duì)賣方實(shí)行保證金擔(dān)保制度和鼓勵(lì)使用線上支付功能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)交易的實(shí)時(shí)跟蹤，保障消費(fèi)者的權(quán)益。為了提高監(jiān)管效力，平臺(tái)需保證規(guī)章制度實(shí)施的強(qiáng)制力，對(duì)涉嫌虛假交易、套現(xiàn)洗錢等違規(guī)行為及時(shí)核查，嚴(yán)肅處理，以此增加交易違約成本，遏制機(jī)會(huì)主義的發(fā)生。

但是為了杜絕虛假交易，僅僅依靠二手交易平臺(tái)單方面出臺(tái)處罰規(guī)則和信息審核規(guī)則是不夠的，最重要的是維護(hù)市場(chǎng)的秩序，推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)行業(yè)的規(guī)范化。這需要平臺(tái)對(duì)二手交易的全部流程進(jìn)行更深度地介入，比如同時(shí)進(jìn)行線上信息審核＋線下實(shí)物審核，過線下監(jiān)管縮減虛假信息的生存空間，實(shí)現(xiàn)向O2O監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)化，從源頭上驅(qū)除劣質(zhì)品的流通，保障商品信息的真實(shí)性。

3.創(chuàng)新特色服務(wù)

為了提高平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抗擊能力，平臺(tái)需要實(shí)現(xiàn)功能差異化，進(jìn)行特色服務(wù)的拓寬和創(chuàng)新。比如平臺(tái)可以設(shè)立消費(fèi)者反饋交流平臺(tái)和投訴舉報(bào)系統(tǒng)，這不僅能為消費(fèi)者之間提供交流機(jī)會(huì)，幫助消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)獲取商品信息，還能增加消費(fèi)者獲取商品經(jīng)驗(yàn)信息的渠道，增強(qiáng)對(duì)商品持久質(zhì)量判斷的準(zhǔn)確性，幫助消費(fèi)者做出正確的交易決策。平臺(tái)還可以提供二手商品真?zhèn)舞b別和估值服務(wù)。降低商品價(jià)格信息的不對(duì)稱。對(duì)二手商品的殘余價(jià)值進(jìn)行科學(xué)的鑒定、分級(jí)和估值是一項(xiàng)系統(tǒng)、科學(xué)且復(fù)雜的工作，二手交易平臺(tái)需要依據(jù)商品的類型、質(zhì)量信息和商品的市場(chǎng)行情等各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估。因此二手交易平臺(tái)還可和業(yè)內(nèi)專業(yè)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)合作，以增信目的實(shí)現(xiàn)對(duì)二手商品的權(quán)威認(rèn)證，增加網(wǎng)絡(luò)二手市場(chǎng)的信息透明度。

[1]George Akerlof.The Market for Lemons∶Quality Uncertainly and the Market Mechanism[J].Quarterly Journal of Economics,1970,84(8)∶485-500.

[2]Zeithaml V.A.Consumer Perception of Price,Quality and Value∶A Means end Model and Synthesis of Evidence[J].Journal of Marketing,1988,52(7)∶2-221.

[3]李淑媛.電子商務(wù)市場(chǎng)“檸檬”問題機(jī)理與實(shí)證研究[D].南京：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)，2013.

[4]劉英章.發(fā)展我國(guó)個(gè)人征信業(yè)的思考[J].金融教學(xué)與研究，2015(2)∶45-47.

[5]Michael Spence.Market Signaling∶The Information Structure of Job Markets and Related Phenomena[M]. Cambridge,MA,USA∶Harvard University Press,1972∶9-16.

［責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)］

Study on the“Lemon Problems”of Online Second-hand M arket

Ge Su-su,Lu Yi-ying
（Shanghai University of International Business and Economics,Shanghai201620）

Recent years have seen rapid growth in the users and transaction scale of online-trading.The concept of“online trading”has affected all walks of life.Second-hand market also conforms to the trend of development with the emergence of the online second-hand market.However,along with the fierce momentum of“online trading”,many problems are also exposed,the most prominent of which is information asymmetry problem.Compared to the conventional second-hand trading,the online second-hand trading has greater risks of asymmetric information,the adverse selection and“l(fā)emon problem”caused by which not only do harm to the interests of both buyers and sellers,but also destroy the“survival of the fittest”mechanism of the market and shrink the transaction volume.In this paper,the causes and economic consequences of"lemon problems"of online second-hand market are analyzed.At the last part,the paper also proposed solutions to"lemon problems"from the angles of both the government and the second-hand trading platform.

online trading;second-hand market;information asymmetry;lemon problems

F724.6

A

1005-913X（2015）12-0036-04

2015-10-16

上海市教委“2014年度上海大學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目”建設(shè)經(jīng)費(fèi)資助(201410273034)

葛素素(1994-)，女，浙江寧波人，本科學(xué)生，研究方向：金融；路軼贏(1994-)，女，上海人，本科學(xué)生，研究方向：金融。