齊勝利

為了響應(yīng)省、市銀監(jiān)局及省聯(lián)社《關(guān)于開展“第四屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動的通知》精神，突出“普助小微、惠及民生”的活動主題，從而在全社會范圍大力宣傳和普及小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和金融服務(wù)等相關(guān)知識，營造全社會關(guān)心支持小微企業(yè)發(fā)展的濃厚輿論氛圍，靈寶聯(lián)社從9月l6日開始，立足網(wǎng)點覆蓋面廣和服務(wù)人員多的優(yōu)勢，經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動，借助內(nèi)外媒體宣傳平臺，加大對金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的宣傳力度，使宣傳月活動取得扎實成效，進(jìn)一步提升了靈寶聯(lián)社支持小微企業(yè)的市場品牌形象。

全面動員，周密部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確?！暗谒膶眯∥⑵髽I(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動卓有成效開展，按照《省聯(lián)社“第四屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動實施方案》有關(guān)要求，聯(lián)社成立了以理事長為組長，主任為副組長，各班子成員和部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組織，制定了切合聯(lián)社實際的實施方案，在9月中旬召開了活動動員會，將方案內(nèi)容和實施計劃落實到各個分管領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門，建立督導(dǎo)和檢查機制，并利用例會和集中學(xué)習(xí)時機，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件要求，將活動內(nèi)容傳達(dá)至每位員工，在全社上下掀起了“宣傳月”活動新高潮，為卓有成效開展本次宣傳月活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

多媒聯(lián)動，活化形式，營造濃厚氛圍。一是立足網(wǎng)點宣傳。為了凸顯宣傳效果，聯(lián)社在全市所有營業(yè)網(wǎng)點及16座“警銀亭”的門頭LED、室內(nèi)電視屏、廣告機等循環(huán)播放特色金融產(chǎn)品及主題宣傳標(biāo)語，在門前懸掛宣傳橫幅，及時更換《農(nóng)信櫥窗》，努力打造宣傳視覺效應(yīng)，使客戶路過營業(yè)網(wǎng)點或走進(jìn)營業(yè)大廳，就可在第一時間了解金融產(chǎn)品和小微企業(yè)金融服務(wù)相關(guān)知識。同時，大廳導(dǎo)服人員積極引導(dǎo)客戶關(guān)注聯(lián)社微信公眾號，查閱宣傳展架放置的資料，面對面了解客戶需求，當(dāng)面解答客戶疑問，用周到服務(wù)吸引客戶、留住客戶。二是開展集中宣傳。動員會后，聯(lián)社組織志愿者集中在文化廣場、體育館及聯(lián)社門前等人流密集場所，分別懸掛橫幅、擺放咨詢臺、展示宣傳版面、放置宣傳折頁、散發(fā)宣傳海報，吸引過往群眾關(guān)注和咨詢聯(lián)社的金融產(chǎn)品和服務(wù)舉措?；顒娱_展一個月來，聯(lián)社累計接受咨詢?nèi)藬?shù)2000余人，發(fā)放宣傳資料5000份。三是加大自媒體宣傳力度。發(fā)揮微信平臺功能，堅持每周推出四條宣傳信息，吸引客戶關(guān)注，努力擴大宣傳覆蓋面。經(jīng)過精心準(zhǔn)備，編發(fā)2期《靈寶農(nóng)信》內(nèi)部報刊，免費向全市行政、企事業(yè)單位贈送。與靈寶電視臺合作，精心編導(dǎo)2期小微企業(yè)金融服務(wù)電視專題，在黃金對段循環(huán)播出。及時向廣播電臺傳送宣傳信息，使每天都有靈寶聯(lián)社的信息播出。

全員掃街，上門宣傳，增強宣傳效果。一是推行工作日志。為了將宣傳營銷活動長期化、具體化、務(wù)實化開展，聯(lián)社在全員中間推行工作日志，詳細(xì)列出天、周、月工作計劃，詳細(xì)記錄每天工作進(jìn)展，使各項工作有條不紊、扎實推進(jìn)。二是定期開展掃街活動。全市信用社每周確定2-3天時間，劃分掃街區(qū)域，明確工作職責(zé)，主動上門深入街道、商戶、企事業(yè)單位及社區(qū)，廣泛宣傳和營銷金融產(chǎn)品，確保宣傳活動覆蓋全區(qū)域。三是完善客戶經(jīng)濟檔案。為了增強營銷針對性，避免盲目營銷和無序營銷，聯(lián)社在9月初組織了一場經(jīng)濟檔案展評會，分別確定焦村、陽平、大王等三個商戶、農(nóng)戶及小微企業(yè)經(jīng)濟檔案樣板社，加強了溝通交流，規(guī)范了經(jīng)濟檔案樣板社，迅速在全社營造了爭先恐后的進(jìn)取氛圍。

創(chuàng)新機制，延伸服務(wù)，深化支持效果。一是推行偏平化管理模式。為了提高貸款發(fā)放效率，減少審批環(huán)節(jié)，聯(lián)社嚴(yán)格執(zhí)行貸款集中管理模式，在全市組建9名高級客戶經(jīng)理隊伍，設(shè)立獨立審批人，推行各環(huán)節(jié)限時服務(wù)規(guī)則，有效提高了工作效率。截至9月底，聯(lián)社小微企業(yè)貸款余額104231萬元，占各項貸款的23.66%，小微企業(yè)貸款支持戶數(shù)1117戶，申貸獲得率100%，有力支持了小微企業(yè)的持續(xù)、健康、良性發(fā)展。二是舉辦銀企座談會。9月份，在蘋果收購?fù)炯磳砼R之際，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)在陽平社舉辦果品收購及儲存大戶座談會，現(xiàn)場宣講評級授信的優(yōu)越性和解答客戶疑問，收到良好效果。三是參加銀企座談會。9月中旬，聯(lián)社2次參加市政府和人民銀行組織的銀企座談會，現(xiàn)場介紹聯(lián)社的產(chǎn)品特色、服務(wù)機制、優(yōu)惠政策及支持效果，與各家金融機構(gòu)就信貸業(yè)務(wù)做了經(jīng)驗交流，近距離了解了企業(yè)的融資難題，并對企業(yè)因暫時資金周轉(zhuǎn)困難的融資需求和續(xù)貸等相關(guān)問題進(jìn)行了現(xiàn)場表態(tài)，破除了企業(yè)的后顧之憂，滿足了企業(yè)的融資需求。四是深入開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商戶”五進(jìn)活動，積極為企業(yè)宣傳推廣十大品牌貸款、手機銀行、網(wǎng)銀等金融產(chǎn)品，滿足了小微企業(yè)的多元化融資需求。截至9月末，全社累計營銷手機銀行客戶6917戶，交易量73642萬元；累計營銷網(wǎng)上銀行客戶3948戶，交易量287422萬元；

通過歷時一個月的小微企業(yè)宣傳活動，在大范圍普及了小微企業(yè)金融支持方面的金融知識，促進(jìn)了全市小微企業(yè)與信用社的良性互動，同時也優(yōu)化了農(nóng)信社的服務(wù)質(zhì)量，樹立了行業(yè)形象，為下步打開小微企業(yè)營銷突破口和更好服務(wù)小微企業(yè)夯實了基礎(chǔ)，凝聚了動力。