十年風(fēng)雨，平安城市也對視頻監(jiān)控大聯(lián)網(wǎng)提出了更高的技術(shù)要求，新平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)由“看得見”的視頻安保系統(tǒng)，全面轉(zhuǎn)向“看清楚”的高清聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

在這個超級大網(wǎng)中，數(shù)據(jù)將會呈現(xiàn)種類多、數(shù)量大的特點，且對實時性、準(zhǔn)確性要求更高，管理的復(fù)雜化趨勢十分明顯。為了全面滿足公安系統(tǒng)對平安城市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運維管理需求，什么樣的IT運維管理解決方案才能真正保障平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的“平安”呢？

國內(nèi)領(lǐng)先的IT運維管理專家北塔軟件在公安行業(yè)耕耘多年，在為用戶提供運維管理的咨詢服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出了在平安城市建設(shè)過程中存在的主要運維難題。

平安城市建設(shè)已有“十年”，運維管理難題存在已久

調(diào)查：平安城市的基礎(chǔ)設(shè)施管理存在IT設(shè)備數(shù)量龐大、產(chǎn)品品牌繁雜、平臺提供商眾多、缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)等多項難題。但解決方法卻過于單薄，一條線是由單獨一家運營服務(wù)商負(fù)責(zé)所有系統(tǒng)安裝調(diào)試維護(hù)工作，一包到底；另一條線是利用視頻前端的自帶軟件進(jìn)行管理。這些傳統(tǒng)式、分散式的管理效率很低，很難提前一步發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障。

對此，北塔軟件表示：“我國的平安城市建設(shè)經(jīng)歷了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高清化的發(fā)展階段，并向著智能化逐步演進(jìn)。但在廣覆蓋、大聯(lián)網(wǎng)、高智能的新目標(biāo)下，傳統(tǒng)的、分散的運維管理手段漸漸無法支撐海量的監(jiān)控對象和信息，在輔助實現(xiàn)事前預(yù)警方面漸漸“掉隊”。

在平臺提供商方面，一套系統(tǒng)會出現(xiàn)多家運營商分別承建的情況。另外，上級單位很難制定統(tǒng)一化的建設(shè)和運維標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)視頻監(jiān)控故障，影響了案件的偵破，往往會采用“倒追責(zé)任人”的方式，下級單位很被動。

北塔軟件接觸過的很多干警都有過類似的經(jīng)歷：由于平安城市系統(tǒng)過于龐大，一家運營商很難獨立承建，而多平臺、多設(shè)備的建設(shè)模型往往導(dǎo)致公安管理人員需要面對多套運維監(jiān)控畫面和工具，發(fā)現(xiàn)的問題也往往都是亡羊補牢的模式。同時，一旦前端設(shè)備出現(xiàn)畫面卡、無圖像、有波紋這種故障時，可能由多種原因?qū)е?，單獨利用前端設(shè)備自帶的軟件，往往無法排查到故障根源，并且還會在后續(xù)故障處理出現(xiàn)廠商相互推諉的現(xiàn)象。

“平安城市”運維管理如何破局，“一體化”是關(guān)鍵

隨著“昆明火車站事件”、“烏魯木齊火車站事件”、“廣州火車站事件”等一個個惡性事件接踵而至，平安城市中視頻監(jiān)控系統(tǒng)的作用和價值開始廣為人知。但如果平安城市視頻監(jiān)控設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)一旦中斷、或者出現(xiàn)“眨眼”的情況，監(jiān)控業(yè)務(wù)勢必將回歸到原始的道路巡邏 “掃大街”的舊時代。

針對平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的多個管理難題，北塔軟件以融合創(chuàng)新的設(shè)計理念推出了“平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案”。該方案是包含了視頻系統(tǒng)監(jiān)控、IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控（IP承載網(wǎng)）、工單流程管理的完整、閉環(huán)、一體化運維管理解決方案。據(jù)了解，這是國內(nèi)首款具備“系統(tǒng)監(jiān)控→視頻診斷→派單維修”的閉環(huán)應(yīng)用解決方案。

從解決方案設(shè)計的出發(fā)點看，由于平安城市系統(tǒng)涉及的廠商較多，因此公安系統(tǒng)必須建立一套獨立的第三方運維管理平臺，徹底擺脫“自己監(jiān)控自己”的局面。針對一線工作人員，這套平臺，還能夠通過公認(rèn)的取數(shù)方式，對系統(tǒng)中的各類設(shè)備進(jìn)行全面管理，可以真實地呈現(xiàn)各個設(shè)備在系統(tǒng)中的運行情況，為技術(shù)人員全面了解平臺情況提供保障。

從功能架構(gòu)上看，北塔軟件平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案系統(tǒng)架構(gòu)分為三層，依次為：數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)展現(xiàn)層。其中，數(shù)據(jù)采集層以視頻監(jiān)控體系中的前后端設(shè)備管理為基礎(chǔ)，包含視頻攝像頭，DVR，視頻服務(wù)器，流媒體服務(wù)器，NVR，解碼器等。數(shù)據(jù)處理層通過IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理，視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)，以及ITSM管理等為用戶提供數(shù)據(jù)展現(xiàn)的拓?fù)渲行?、事件中心、報表中心以及運維中心等核心視圖。

北塔軟件平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案的核心功能是保障視頻監(jiān)控設(shè)備的穩(wěn)定運行，及時發(fā)現(xiàn)潛在故障，并在故障發(fā)生時快速通過多種手段告警。但視頻故障又有著其行業(yè)的特殊性，包含離線故障和視頻質(zhì)量故障。對此，北塔軟件通過網(wǎng)絡(luò)連通性測試和實時圖像分析兩種手段來綜合判別離線故障，通過視頻質(zhì)量等18個檢測項目，綜合的判別視頻質(zhì)量故障的根源。