■文／本刊記者 劉 勇

一個月前，記者前往天津采訪華菱星馬的用戶時就曾感慨：華菱星馬的用戶有個特點——忠誠。1月10日舉行的“漢馬、星凱馬系列新產品全國巡展太原站”現場，記者再次被華菱星馬用戶的忠誠度所震撼。對于華菱星馬來說似乎只有兩種情況：沒選擇華菱星馬車的用戶往往是因為尚不知道這個品牌，而選擇了華菱星馬車的用戶很少會再將其更換成其他品牌。

成立于2008年的平遙縣永強混凝土攪拌站早期用的是6輛三一的混凝土攪拌車，2009年，該公司開始采購華菱星馬混凝土攪拌車，先后購入了28輛，在談到更換品牌的初衷和用車情況時 ，該公司車隊隊長王洪周說：“為了應對日益激烈的競爭，提高運輸質量，公司經過多方對比最終選擇了口碑非常不錯的華菱星馬，從使用情況來看，華菱星馬車最大的特點是馬力足、油耗低、故障率低，它們的高出勤率為公司贏來了更多收益?！?/p>

王洪周表示，目前，山西省大部分地區(qū)的攪拌車市場都趨于飽和，利潤率非常低，所以就要在車輛方面下功夫。“有的單位使用的其他品牌的車經常發(fā)生因故障耽誤正常運營的情況，華菱星馬的車幾乎沒發(fā)生過故障，他們的服務做得很到位，采用的是主動式服務的形式，定期回訪，單是這一點就讓公司老板對華菱星馬非常認可，從購買第一輛華菱星馬之后就沒換過其他品牌。”

王洪周認為華菱星馬的車在細節(jié)設計上做得不錯，比如它的進料口與卸料口結合得很緊密，進料時不會漏到外面，其他的車由于密封做得不好，車輛在爬坡時會發(fā)生撒漏，既浪費又會產生一些罰款，造成了不必要的損失。

鑫貿通混凝土攪拌站同樣也是從其他品牌轉向了華菱星馬。該公司目前擁有的30輛混凝土攪拌車中有10臺是華菱星馬車。這家太原市中等規(guī)模的攪拌站同樣有著激烈競爭造成利潤漸薄帶來的苦惱，而讓他們選擇華菱星馬的原因只有一個——其他車只能拉9方，華菱星馬車能拉10方以上，一輛車跑一天能多掙200多元，按27天的出勤率來算，一個月下來，一輛華菱星馬車比其他品牌的車多掙近6000元。“華菱星馬輕量化的設計讓它比其他品牌的車每次多拉一方多，在利潤微薄的時代，這就是很大的一個利潤提升點?！痹摴究偨浝碇碇苘S恩如是說。

太原凱基商砼有限公司雖是華菱星馬的新用戶，卻正在成為它忠實用戶群體中的一員。這家取意于“基礎做起、凱旋而歸”的剛成立不足一年的公司一口氣買了25輛車，其中有10輛華菱星馬。該公司負責人兀建文表示：“新站成立購車時，公司對三一、中聯(lián)、瑞沃等品牌進行了對比，我們了解到有的品牌服務跟不上，有的則是價格過高，但業(yè)務要等著開展，就各買了幾輛開始用。盡管之前從事散裝水泥運輸生意時用過華菱星馬的載貨車，但那時候我們不知道華菱星馬有罐車。后來一個偶然的機會知道華菱星馬也生產罐車，便馬上買了10輛，這多是源于華菱星馬信譽度高，安全設計到位，正符合公司的需求?！?/p>

凱基商砼認識到作為一家用車單位 “安全”二字的重要性，公司嚴禁駕駛員超速、超載，為了加強安全，車隊還在每輛車里都加裝了360°攝像頭，避免視線死角?！叭A菱星馬漢馬動力的缸內制動技術是當今發(fā)達國家普遍采用的一項安全技術，作為用車單位，我們呼吁同行都來重視安全，不能把生命當兒戲，支持缸內制動這樣涉及到駕乘人員生命安全的技術?！必＝ㄎ娜缡钦f。

駕駛員出身的兀建文喜歡開車，他說：“華菱星馬車駕駛起來舒適性好、提速快、操控輕便，比較下來油耗最低，拉得最多。服務方面更是讓我們沒得挑，他們提供的是相當于駐站服務的待遇，售后服務人員經常主動到工地上和駕駛員交談，問他們車輛有沒有什么問題，這是我們最滿意的地方。下一步，我決定向朋友推薦華菱星馬車。”

兀建文給記者講了一個有趣的小故事。不久前，凱基商砼與一個大客戶簽訂了合作協(xié)議，雙方約定1個月的時間把貨拉完。簽完協(xié)議后那位老板就出國旅游去了，結果不到半個月活就干完了，那位老板很是吃驚，得知要提前回國后不禁還“抱怨”道：“我還沒完成預定的假期呢！”要知道，以前這位老板與其他公司合作，使用其他品牌的車完成同樣的任務確實需要一個月，這就是華菱星馬的優(yōu)勢所在。

在太原站巡展現場，華菱星馬拿到了一個500臺的大單。山西義豐物流有限公司繼2014年年底一次性購置102臺華菱星凱馬天然氣牽引車之后再次把橄欖枝拋向華菱。據該公司行政總監(jiān)武溢介紹，義豐物流專業(yè)從事煤炭運輸，2015年將快速擴張，計劃把用車從目前252輛擴充到3000輛的規(guī)模，要成為山西煤炭運輸的NO.1?！叭A菱重卡性能好，工藝水平在重卡企業(yè)中數一數二，服務非常到位，雙方的對接工作也做得非常順利，所以我們追加了200輛星凱馬、300輛漢馬牽引車訂單，如果使用情況滿意還會繼續(xù)追加。”武溢說。

是的，華菱星馬的用戶或是看中其節(jié)油性好，或是注重其到位的售后服務，或是沖著其專業(yè)的造車工藝，凡此種種，華菱星馬的魅力讓潛在用戶變成實際用戶，又讓實際用戶變成一個個忠實用戶，華菱星馬的發(fā)展前景值得期待。