文/蔣國(guó)珍 孫雨

國(guó)家開放大學(xué)信息化建設(shè)與應(yīng)用情況

文/蔣國(guó)珍 孫雨

圍繞教育部信息化建設(shè)年度重點(diǎn)工作“三通兩平臺(tái)”的建設(shè)，國(guó)家開放大學(xué)聯(lián)合各級(jí)分部、學(xué)院、學(xué)習(xí)中心共同建設(shè)學(xué)生空間、教室空間和機(jī)構(gòu)管理空間，并將其與學(xué)習(xí)平臺(tái)、管理系統(tǒng)集成，通過一站式平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)。

國(guó)家開放大學(xué)信息化建設(shè)適應(yīng)廣播電視大學(xué)系統(tǒng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，在2013～2015年間教育信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)是：充分發(fā)揮信息技術(shù)促進(jìn)教育教學(xué)改革發(fā)展的“試驗(yàn)田”和“示范區(qū)”作用，圍繞“網(wǎng)絡(luò)核心課程、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)上學(xué)分銀行、網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)”等核心信息化建設(shè)內(nèi)容，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)面授相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，形成“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)考試考核、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理”相融通，優(yōu)質(zhì)資源、云路端有機(jī)結(jié)合”的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境，支撐百級(jí)TB教學(xué)資源的存儲(chǔ)、應(yīng)用和共享，支持千萬級(jí)以上的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)（桌面）、衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)電視、智能移動(dòng)終端等實(shí)現(xiàn)安全、可靠的訪問與學(xué)習(xí)，率先實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通、多終端應(yīng)用處處通、多通道時(shí)時(shí)通”。

國(guó)家開放大學(xué)云平臺(tái)

圍繞教育部信息化建設(shè)年度重點(diǎn)工作“三通兩平臺(tái)”的建設(shè)，國(guó)家開放大學(xué)聯(lián)合各級(jí)分部、學(xué)院、學(xué)習(xí)中心共同建設(shè)學(xué)生空間、教室空間和機(jī)構(gòu)管理空間，并將其與學(xué)習(xí)平臺(tái)、管理系統(tǒng)集成，通過一站式平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)。經(jīng)過一年多的建設(shè)與試運(yùn)行，云平臺(tái)的建設(shè)取得了顯著進(jìn)展。

1. 學(xué)習(xí)平臺(tái)與空間、招生系統(tǒng)等系統(tǒng)成功對(duì)接，標(biāo)志著“一站式”平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，解決了長(zhǎng)期困擾師生需要記多個(gè)用戶名和密碼登錄多個(gè)網(wǎng)站的問題。

將學(xué)習(xí)平臺(tái)與學(xué)生空間、招生系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)集成到國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)，完成多個(gè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的對(duì)接，國(guó)開系統(tǒng)師生只需要用自己唯一的用戶名和密碼登錄后，就可以訪問各個(gè)學(xué)習(xí)相關(guān)功能，標(biāo)志著“一站式”平臺(tái)成功實(shí)現(xiàn)，如圖1所示。

2.國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)順利完成“云部署”和成功試運(yùn)行,標(biāo)志著“云-路-端”技術(shù)架構(gòu)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

通過與中國(guó)電信合作，采用云計(jì)算技術(shù)，將學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)生空間、教師空間等應(yīng)用集中部署于中國(guó)電信北京云計(jì)算中心，所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于該云計(jì)算中心，支持國(guó)開系統(tǒng)師生利用電腦、手機(jī)、平板等多種終端通過網(wǎng)絡(luò)訪問學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了我?！霸?路-端”的技術(shù)架構(gòu)落地、生根。

圖1 “一站式”平臺(tái)訪問路徑示意

表1 頁(yè)面訪問量與上線率

圖2 頁(yè)面訪問量日分布

表2 2014年秋季學(xué)習(xí)平臺(tái)用戶數(shù)

圖3 24小時(shí)內(nèi)頁(yè)面訪問量分布

2014年3月至2014年7月，國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)在北京、南海、太原、實(shí)驗(yàn)學(xué)院以及西安、重慶、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)（簡(jiǎn)稱“新疆兵團(tuán)”）、湖南分部等試點(diǎn)，《學(xué)習(xí)指南》課程在全國(guó)（軍隊(duì)學(xué)院除外）試點(diǎn)運(yùn)行。2014年秋季進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，新增成都、甘肅、海南、沈陽(yáng)等地參與試點(diǎn)，并著手移動(dòng)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備工作。

2014春季學(xué)期注冊(cè)學(xué)生46萬余人，《學(xué)習(xí)指南》單科的實(shí)際上線學(xué)生38萬余人，說明平臺(tái)能勝任大規(guī)模級(jí)別的應(yīng)用；

試點(diǎn)單位最高上線率89.1%，最低75.7%，全國(guó)平均上線率達(dá)到81.2% ，（見表1） 學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)率處于較高水平。

用戶訪問量：

2014年春季學(xué)期的國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南課程教學(xué)周期內(nèi)（從4月10日至6月10日）的日訪問量分布如圖2所示。

2014年春季學(xué)期國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南課程一天中按單位小時(shí)統(tǒng)計(jì)訪問量如圖3所示，訪問峰值出現(xiàn)在上午10點(diǎn)、下午3點(diǎn)和晚上8點(diǎn)。

2014年秋季學(xué)期學(xué)習(xí)平臺(tái)中用戶數(shù)和選課數(shù)量見表2。

2014年秋季學(xué)期以來（10月15日至11月16日），學(xué)習(xí)平臺(tái)的訪問量情況如圖3所示。

圖4 10月15日至11月16日期間每日頁(yè)面訪問量

圖5 學(xué)習(xí)平臺(tái)“分省模型”架構(gòu)與云部署示意圖

3. 學(xué)習(xí)平臺(tái)“分省模型”的成功試運(yùn)行,標(biāo)志著實(shí)現(xiàn)了國(guó)開系統(tǒng)“一級(jí)平臺(tái)”的目標(biāo)，解決了長(zhǎng)期困擾我們的三級(jí)平臺(tái)間數(shù)據(jù)傳遞與管理的障礙。

學(xué)習(xí)平臺(tái)“分省模型”的成功試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了從“三級(jí)平臺(tái)”到一級(jí)平臺(tái)的變遷。“分省模型”是“分與合”的統(tǒng)一，是信息管理處平臺(tái)團(tuán)隊(duì)針對(duì)國(guó)開系統(tǒng)“分級(jí)管理”需要的重要?jiǎng)?chuàng)新，是Moodle 平臺(tái)的獨(dú)特應(yīng)用案例，“分”是每個(gè)分部獨(dú)立使用單獨(dú)的Moodle站點(diǎn)和存儲(chǔ)空間，各分部可因地制宜靈活調(diào)整課程、實(shí)施教學(xué)；“合”就是通過集中部署和教學(xué)分析系統(tǒng)將各分部的教學(xué)過程數(shù)據(jù)統(tǒng)合起來集中呈現(xiàn)，便于總部及時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)教學(xué)實(shí)施過程，如圖4所示。

今后，國(guó)開系統(tǒng)內(nèi)教學(xué)、教務(wù)、考試數(shù)據(jù)在統(tǒng)一平臺(tái)上運(yùn)行，在統(tǒng)一平臺(tái)上統(tǒng)計(jì)和發(fā)布，不再需要人工的上下傳遞，大大提高時(shí)效性，減少大量手工操作。

4. 空間運(yùn)行情況

自2014年10月15日起，學(xué)習(xí)空間試運(yùn)行正式開始，空間承載著53萬學(xué)生用戶的在線學(xué)習(xí)和近1萬教師用戶的課程教學(xué)，從2014年10月15日至2014年11月2日，總瀏覽量1294749次；訪客數(shù)382317人次，如圖5所示。

圖6 空間訪問數(shù)據(jù)

圖7 學(xué)生空間訪問數(shù)據(jù)

圖8 教師空間訪問數(shù)據(jù)

其中，學(xué)生空間的瀏覽量635666人次；平均停留時(shí)長(zhǎng)3分12秒。10月26日達(dá)到訪問高峰，單日訪問量達(dá)到4.55萬人次。如圖6所示。

教師空間的瀏覽量為11919人次；平均停留時(shí)長(zhǎng)2分4秒。10月20日達(dá)到訪問高峰，單日訪問量達(dá)到850人次。如圖7所示。

在此期間，廣東、四川、浙江、安徽、重慶五個(gè)省市訪問學(xué)習(xí)空間的人數(shù)最多，其中只有重慶有電大參加試點(diǎn)，廣東、四川、浙江、安徽無電大參加試點(diǎn)。學(xué)習(xí)空間使用情況如圖8所示。

國(guó)家開放大學(xué)云教室

第一期63間云教室建設(shè)完成后，已經(jīng)創(chuàng)新性的多次應(yīng)用到教學(xué)和管理中，召開了國(guó)家開放大學(xué)質(zhì)量保證委員會(huì)會(huì)議，國(guó)家開放大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)第一次委員會(huì)議，對(duì)外漢語(yǔ)教師培訓(xùn)開班儀式，國(guó)家開放大學(xué)課題結(jié)題會(huì)，3D打印遠(yuǎn)程講座，南海、嘉峪關(guān)、兵團(tuán)及總部等多地書法交流活動(dòng)，為江蘇、沈陽(yáng)、新疆、寧波等10多個(gè)分部及其地市電大開展數(shù)字圖書館應(yīng)用培訓(xùn)等多次活動(dòng)。各分部云教室的應(yīng)用也如火如荼，新疆兵團(tuán)分部利用云教室進(jìn)行了2013年秋和2014年春的遠(yuǎn)程畢業(yè)答辯，已經(jīng)開展了一個(gè)學(xué)期的“兵團(tuán)一堂課”活動(dòng)，取得較好的應(yīng)用效果。新疆分部研發(fā)了云教室預(yù)約系統(tǒng)，老師可以利用預(yù)約系統(tǒng)提前預(yù)訂云教室，開展各種教學(xué)科研活動(dòng)。青海、廣西、甘肅等分部針對(duì)云教室也開展了各種教學(xué)活動(dòng)，并開展云教室應(yīng)用模式的探索研究工作。

通過云教室，將總部最新辦學(xué)理念、最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源無障礙、扁平化輸送到中西部教學(xué)一線，將大城市的課堂與邊遠(yuǎn)地區(qū)的課堂連接起來，以一間教室?guī)Ф嚅g教室，使邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生與大城市的學(xué)生同步上課，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享，提升教育質(zhì)量。云教室項(xiàng)目第一期的建設(shè)是國(guó)家開放大學(xué)首次嘗試總部與分部共同投資、共同建設(shè)、共同管理的工作模式，云教室項(xiàng)目的共建協(xié)議、資產(chǎn)管理、系統(tǒng)運(yùn)維等機(jī)制也為后續(xù)項(xiàng)目的開展提供了經(jīng)驗(yàn)。

2014年，教育部發(fā)布了《2014年教育信息化工作要點(diǎn)》，要求國(guó)家開放大學(xué)完成二期210間云教室建設(shè)工作。2014年2月，學(xué)校采取總部與分部共建共管的形式啟動(dòng)了云教室二期建設(shè)。云教室二期以西部地區(qū)、享受西部待遇的中部地區(qū)、革命老區(qū)為主，經(jīng)過分部申報(bào)、總部審核等環(huán)節(jié)，最終確定參與二期共建的分部有陜西、西安、甘肅、內(nèi)蒙古、河北、湖南、江西、湖北、山東、重慶、沈陽(yáng)、海南、云南等分部，將建設(shè)14間分控中心，302間云教室。其中總部投資建設(shè)13間分控中心，168間云教室。分部配建1間分控中心、134間云教室及6套視頻會(huì)議系統(tǒng)。

在第一期云教室建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)云教室二期技術(shù)方案進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化。技術(shù)方案將優(yōu)化分布式錄播管理平臺(tái)，建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的錄播資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)云教室直播功能與學(xué)習(xí)平臺(tái)的對(duì)接；建設(shè)多終端接入云教室系統(tǒng)的環(huán)境，支持PAD、手機(jī)、PC等終端接入云教室進(jìn)行單向資源傳輸和雙向互動(dòng)；還為每間教室配置云教室桌面控制應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備的一鍵式管理。云教室將被打造成基于云教室管理平臺(tái)和錄播資源管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其服務(wù)價(jià)值的虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合系統(tǒng)，既支持基于物理存在各地的云教室開展活動(dòng)，也支持基于各種移動(dòng)終端和Web端開展活動(dòng)，還實(shí)現(xiàn)云教室教學(xué)活動(dòng)無縫嵌入學(xué)習(xí)平臺(tái)的互通方式，構(gòu)建國(guó)家開放大學(xué)云平臺(tái)+云教室的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境。

總結(jié)

國(guó)家開放大學(xué)信息化建設(shè)已不僅是一個(gè)傳統(tǒng)高校的信息化建設(shè)，更是構(gòu)建全民學(xué)習(xí)的軟環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)立體覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，學(xué)生更是散落于社會(huì)不同角落。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，突破時(shí)空限制，基于網(wǎng)絡(luò)開展教育教學(xué)活動(dòng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)的學(xué)習(xí)理想，開發(fā)和集聚優(yōu)質(zhì)教育資源，并推送到廣大的基層、農(nóng)村、邊疆、少數(shù)民族地區(qū)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)成員共享，促進(jìn)教育公平。

1.開放大學(xué)非常重視信息化工作，需進(jìn)一步處理好統(tǒng)一和多元關(guān)系

圖9 學(xué)習(xí)空間使用情況

作為遠(yuǎn)程教育高等院校，信息技術(shù)是開放大學(xué)發(fā)展的推動(dòng)力，也是辦學(xué)、教學(xué)的支撐和載體，開放大學(xué)辦學(xué)體系都非常重視信息化工作，無論是規(guī)劃還是設(shè)計(jì)、開發(fā)、教學(xué)應(yīng)用，信息化都作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作在抓。國(guó)家開放大學(xué)和地方開放大學(xué)、地方廣播電視大學(xué)既是一個(gè)辦學(xué)體系，又是相互獨(dú)立的高等教育機(jī)構(gòu)，因此在信息化規(guī)劃和建設(shè)中，既要體現(xiàn)出統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，又要結(jié)合各地的實(shí)際辦學(xué)情況體現(xiàn)各自特色，滿足不同的辦學(xué)、教學(xué)和管理需求。國(guó)家開放大學(xué)總部應(yīng)在信息化規(guī)劃和建設(shè)中起到更多的引領(lǐng)和規(guī)范作用，國(guó)家開放大學(xué)的辦學(xué)和教學(xué)業(yè)務(wù)需要堅(jiān)持一體化一站式的總體原則推進(jìn)信息化建設(shè)。

2.加強(qiáng)保障措施，完善基礎(chǔ)實(shí)施

信息化工作不僅僅是技術(shù)問題，而且需要各方面的保障措施才能推進(jìn)信息化。除專門的信息化部門外，最高行政領(lǐng)導(dǎo)的支持也非常重要，甚至將信息化工作作為“一把手”工程已經(jīng)是很多單位采取的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。信息化工作需要有章可循，規(guī)章制度包括建設(shè)規(guī)劃、軟硬件管理、系統(tǒng)應(yīng)用等各層次。因開放大學(xué)、廣播電視大學(xué)多為差額撥款單位，所以在信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)方面體現(xiàn)了多來源且整體短缺的狀況，這需要政府重視開放大學(xué)這一新型大學(xué)以及信息化對(duì)于開放大學(xué)的戰(zhàn)略意義，并給予開放大學(xué)更多的信息化經(jīng)費(fèi)投入。信息化隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)信息化工作的一大難點(diǎn)問題，需要采取培訓(xùn)、引進(jìn)等各種措施，根據(jù)學(xué)校對(duì)信息化工作的整體定位，建立完善的、專業(yè)能力較強(qiáng)的、熟悉業(yè)務(wù)的信息化管理、開發(fā)、運(yùn)行隊(duì)伍，形成穩(wěn)定長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制。

絕大多數(shù)分部建立了數(shù)據(jù)中心，但數(shù)據(jù)中心的規(guī)模大小不一，設(shè)備更新頻率較低，不利于服務(wù)器資源的使用及效率；運(yùn)維模式均為自建自行運(yùn)維，尤其是無線網(wǎng)建設(shè)較為落后，不利于學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)。根據(jù)開放大學(xué)物理分散的特點(diǎn)，各分部具有建設(shè)雙向視頻會(huì)議系統(tǒng)，但是產(chǎn)品型號(hào)各異，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃及應(yīng)用。開放大學(xué)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)按照“云計(jì)算”技術(shù)與理論模式統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一應(yīng)用，減少重復(fù)建設(shè)，避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

3.業(yè)務(wù)切入建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)

除學(xué)校門戶系統(tǒng)外，教學(xué)平臺(tái)、教務(wù)系統(tǒng)（含招生系統(tǒng)）、考試及監(jiān)控系統(tǒng)和資源開發(fā)系統(tǒng)是四大主要應(yīng)用系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了辦學(xué)、教學(xué)的核心業(yè)務(wù)。移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)成為新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但目前主要應(yīng)用于學(xué)習(xí)資源提供、資訊和信息查詢，還有待推進(jìn)其教學(xué)的深入應(yīng)用。由于遠(yuǎn)程教育發(fā)展過程的歷史原因，早期缺乏對(duì)信息化的系統(tǒng)規(guī)劃和管理，造成各應(yīng)用系統(tǒng)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，需加大系統(tǒng)整合的力度，如統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、建立公共數(shù)據(jù)庫(kù)都是亟待解決的問題。各種應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)既要從辦學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求出發(fā)，又要符合信息技術(shù)工程的一般規(guī)律，需要結(jié)合學(xué)校自身的實(shí)際情況，形成適合自身的應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)方式、運(yùn)維模式、內(nèi)外部合作機(jī)制。

4.課程是信息化最關(guān)鍵的教學(xué)應(yīng)用，更加注重網(wǎng)上教學(xué)

信息化的建設(shè)和應(yīng)用需要滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求，混合式教學(xué)是開放大學(xué)當(dāng)前最主要的教學(xué)模式，但隨著信息技術(shù)的發(fā)展、學(xué)生情況的變化，開放大學(xué)已將基于網(wǎng)絡(luò)（含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）的辦學(xué)和教學(xué)作為戰(zhàn)略方向，基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上教學(xué)的比重將逐步上升。課程是包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容（學(xué)習(xí)資源）、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)管理于一體的，因此網(wǎng)絡(luò)課程是信息技術(shù)教學(xué)應(yīng)用的集中體現(xiàn)，能適應(yīng)多種學(xué)習(xí)需求、適應(yīng)多終端、滿足教學(xué)要求的網(wǎng)絡(luò)課程是開放大學(xué)信息化教學(xué)應(yīng)用的重點(diǎn)工作。

5.信息化建設(shè)與應(yīng)用并重，教師是教學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵

目前信息技術(shù)在開放大學(xué)的管理、教學(xué)、資源、服務(wù)、考試等方面發(fā)揮了較好的作用，但無論是建設(shè)還是應(yīng)用層面都還存在著很多問題。信息化的建設(shè)層面要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，改進(jìn)教學(xué)和管理相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和硬件環(huán)境；應(yīng)用層面更是要從理念、制度、機(jī)制、評(píng)價(jià)、質(zhì)量保證等方面進(jìn)行突破和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)資源的共享與應(yīng)用以及教學(xué)過程的有效落實(shí)，尤其是要提升教師應(yīng)用信息技術(shù)的意識(shí)和能力。建立合理的利益機(jī)制和管理制度是促進(jìn)教師有效應(yīng)用信息技術(shù)的關(guān)鍵。開放大學(xué)需為教師提供學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)開發(fā)、信息技術(shù)的使用、網(wǎng)上教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)開發(fā)等內(nèi)容的培訓(xùn)，以及相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。開放大學(xué)已經(jīng)開始建設(shè)基于移動(dòng)終端的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，但還沒有大范圍的推廣應(yīng)用，需在探索的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善支持移動(dòng)學(xué)習(xí)的軟硬件環(huán)境，找到適應(yīng)開放大學(xué)學(xué)生特點(diǎn)的移動(dòng)學(xué)習(xí)的有效應(yīng)用方案。

（作者單位為國(guó)家開放大學(xué)信息化部）