董峻 張志龍

在山東“三夏”農(nóng)忙期間，記者了解到這樣一件新鮮事：裝著“智能大腦”的數(shù)千臺(tái)收割機(jī)，在2015年的麥?zhǔn)罩邪l(fā)揮了巨大作用。

“有了‘金匣子，不用拆護(hù)板，坐在駕駛室就能知道油溫油壓、水溫、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速等核心部件的運(yùn)行數(shù)據(jù)?！痹趶V饒縣陳官鎮(zhèn)蘆李村，農(nóng)機(jī)手李林葉滿心歡喜地說(shuō)。

收割機(jī)生產(chǎn)廠家、福田雷沃重工的客戶服務(wù)中心主任張?jiān)鱿榻榻B，只要農(nóng)機(jī)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，如發(fā)動(dòng)機(jī)油溫過(guò)高，系統(tǒng)就會(huì)亮燈報(bào)警，工作人員會(huì)馬上通知機(jī)手，讓他停車檢查，提前排除故障。系統(tǒng)還可以幫助機(jī)手算賬，從系統(tǒng)收集的作業(yè)畝數(shù)和作業(yè)軌跡就可以計(jì)算出農(nóng)戶所要支付的錢數(shù)，不用再像以前還要有專人測(cè)量，節(jié)省了大量的人力物力。

“金匣子”分兩部分，一部分是傳感系統(tǒng)，另一部分是類似于汽車導(dǎo)航的電子顯示屏。該系統(tǒng)超越了過(guò)去的單一定位功能，全面實(shí)現(xiàn)了雷沃谷神收割機(jī)、雷沃服務(wù)車與客戶服務(wù)中心的信息共享與互換傳遞。

“金匣子”是自2014年開(kāi)始運(yùn)行的“雷沃云服務(wù)”系統(tǒng)的一部分。這個(gè)服務(wù)模式是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”將雷沃語(yǔ)音客服、技能培訓(xùn)、客戶互動(dòng)、遠(yuǎn)程診斷、增值服務(wù)、配件配送及電商平臺(tái)等進(jìn)行整合，通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶與雷沃客戶服務(wù)中心的信息時(shí)時(shí)互動(dòng)。

據(jù)介紹，福田雷沃重工的收割機(jī)銷量連續(xù)14年居國(guó)內(nèi)行業(yè)首位，市場(chǎng)占有率達(dá)70%。福田雷沃重工黨委書記梁?jiǎn)s說(shuō)，農(nóng)民現(xiàn)在對(duì)農(nóng)機(jī)裝備的需求已不僅僅關(guān)注設(shè)備參數(shù)與價(jià)格，而是越來(lái)越看重設(shè)備的創(chuàng)新性、服務(wù)的高效性?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化應(yīng)用是推動(dòng)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵舉措。

利用互聯(lián)網(wǎng)提供“云服務(wù)”，體現(xiàn)的是企業(yè)在推進(jìn)智能制造中生產(chǎn)和服務(wù)的融合。記者在企業(yè)車間采訪時(shí)還看到一輛輛自動(dòng)巡航的“AGV自行小車”，這種智能物流機(jī)器人可以根據(jù)系統(tǒng)指令高效、準(zhǔn)確、靈活地自動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)零部件，不僅提高了作業(yè)效率，節(jié)省了勞動(dòng)力，而且避免了在物件轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中可能會(huì)造成的安全隱患和磕碰劃傷等損失。

中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院年初發(fā)布《2015年中國(guó)兩化融合十大趨勢(shì)報(bào)告》顯示，制造業(yè)正從以產(chǎn)品為核心到以消費(fèi)者為核心，以生產(chǎn)為本到以“生產(chǎn)+服務(wù)”或服務(wù)為本轉(zhuǎn)變，服務(wù)化轉(zhuǎn)型態(tài)勢(shì)明顯。

福田雷沃重工在這方面已經(jīng)起步。不久前，他們和IBM簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交等創(chuàng)新技術(shù)，抓住中國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化及制造業(yè)2025戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，提升研發(fā)及生產(chǎn)能力，打造基于車聯(lián)網(wǎng)模式的全新?tīng)I(yíng)銷與售后服務(wù)體系。