文｜丁傲西

運(yùn)營商偷流量？陰謀論者的又一場幻覺

文｜丁傲西

隨著4G的逐漸普及，很多人覺得流量越來越不經(jīng)用了，原來月月有富余的流量不夠用了。隨著“流量不清零”政策的推出，有關(guān)運(yùn)營商“偷跑流量”的傳聞就時常出現(xiàn)在媒體的版面上。從中國廣播網(wǎng)公開發(fā)文指責(zé)三大運(yùn)營商偷跑流量，到三大運(yùn)營商澄清絕無可能。短短數(shù)天時間，運(yùn)營商和媒體之間進(jìn)行了多輪的交鋒。雖然不少分析人士都認(rèn)為運(yùn)營商“偷跑流量”絕無可能，作為響應(yīng)總理號召的一項新政策，“流量不清零”對于消費(fèi)者的好處是顯而易見的。然而權(quán)威媒體對運(yùn)營商的指責(zé)，卻為這一政策潑上了一盆冷水。我們不禁要問了，究竟是不是運(yùn)營商偷走了用戶的流量呢？“流量不清零”又是否是“偷跑流量”的罪魁禍?zhǔn)啄兀?/p>

流量不清零：國內(nèi)運(yùn)營商做得更好

“流量不清零”本是好事，在11月初卻遭遇不少“吐槽”，有用戶說清零了，也有說流量用得特別快。不了解會產(chǎn)生誤解，由誤解而產(chǎn)生偏見，這便是運(yùn)營商身處的境況。仍以流量不清零為例，很多人都覺得國外運(yùn)營商做得好，可實(shí)際情況呢？國內(nèi)運(yùn)營商在這點(diǎn)上絕對是國際領(lǐng)先的。

如今，全球大概只有三四個國家的少數(shù)幾家運(yùn)營商推出了流量不清零服務(wù)，比如美國的AT&T、T-Mobile和日本的NTT DOCOMO（日本最大的移動通信運(yùn)營商），其他運(yùn)營商都是按照“流量當(dāng)月清零”的方式在操作。即使選擇了流量不清零的國外運(yùn)營商，對用戶也設(shè)置了比較高的門檻。

美國第一大運(yùn)營商AT&T推出了Rollover Data業(yè)務(wù)，用戶未使用的流量將會自動滾入下個月進(jìn)行使用，但是第三個月就不可以了，這與國內(nèi)運(yùn)營商的做法一致。而且，AT&T的Rollover Data服務(wù)只限于其數(shù)據(jù)流量共享套餐的用戶使用，這些用戶數(shù)量僅占AT&T用戶總量的一半左右。

日本的運(yùn)營商N(yùn)TT DOCOMO當(dāng)月流量用不完可以順延兩個月，但這項服務(wù)僅針對5G以上大流量包的客戶，且剩余流量不足1G時不可滾存，并優(yōu)先扣減套餐內(nèi)流量。

再來看看實(shí)施力度最大的美國運(yùn)營商T-Mobile，當(dāng)月沒有用完的流量可以在下個月使用，有效期是12個月，這點(diǎn)比國內(nèi)運(yùn)營商做得要好。但想要享受T-Mobile的流量不清零服務(wù)，門檻也頗高。記者登錄了T-Mobile的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，參加T-Mobile的Simple Choice plan基本套餐的用戶（月基本費(fèi)50美元，通話、短信和2G網(wǎng)絡(luò)流量沒有限制，含1G的4G流量）不能再享受流量不清零服務(wù)；參加了T-Mobile Simple Starter plans套餐（月租40美元，通話、短信不受限，含500M 的4G流量）的用戶也不能參加。這些套餐用戶在T-Mobile的用戶中占據(jù)不小份額。

相比之下，國內(nèi)運(yùn)營商不僅在國際上較早推出了流量當(dāng)月不清零服務(wù)，而且門檻較低，只要是按流量計費(fèi)的月套餐用戶都能享受，不像AT&T、T-Mobile那樣設(shè)定某些用戶不能參加，也不像NTT DOCOMO那樣只針對大流量包的用戶。

三大運(yùn)營商的系統(tǒng)真的出了問題嗎

表面上看，所謂的“流量不清零”只是將流量的有效期從一個月延長到了兩個月。但是由于牽扯到套餐計費(fèi)規(guī)則的變動，運(yùn)營商仍舊需要投入大量的人力、物力對系統(tǒng)進(jìn)行改造。正因為如此，媒體和消費(fèi)者普遍認(rèn)為，系統(tǒng)改造才是導(dǎo)致“流量偷跑”的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

但是情況真的如此嗎？為了更好地理解流量的計費(fèi)過程，不妨舉一個簡單的例子?，F(xiàn)在家家戶戶都有通電，到了每個月抄表的時候，抄表員就會將這個月所使用的度數(shù)記錄下來。通過簡單的計算，最終得出每個月所要繳納的電費(fèi)數(shù)。和電費(fèi)類似，流量費(fèi)的計算由兩部分組成。先是用類似“流量表”的設(shè)備計算一定周期內(nèi)所消耗的流量總數(shù)，再通過簡單的計算得出所要繳納的流量費(fèi)用。所謂的“流量不清零”，僅僅改變的是流量表的統(tǒng)計周期，而流量的使用快慢，和“流量不清零”并沒有任何的聯(lián)系。三大運(yùn)營商也不可能因為“流量不清零”而同時調(diào)整流量的計算模式，流量因此而跑得快更是不太現(xiàn)實(shí)。

根據(jù)運(yùn)營商IT支撐人員的介紹，為了盡可能減少“流量不清零”對套餐內(nèi)其他業(yè)務(wù)的影響，運(yùn)營商選擇將流量的計費(fèi)和話音短信等業(yè)務(wù)隔離開來。正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，通過隔離的方式運(yùn)營商可以最大限度地減少對系統(tǒng)的改造，避免可能出現(xiàn)的費(fèi)用問題。

言之鑿鑿的證據(jù)真的靠譜嗎

面對鋪天蓋地的指責(zé)謾罵，運(yùn)營商的澄清顯得微不足道。為了減少麻煩，運(yùn)營商的客服干脆賠錢了事，落實(shí)了“心虛”的罪證。而有權(quán)威媒體更是相信，他們掌握了運(yùn)營商偷跑流量的證據(jù)。

下圖是一名微博網(wǎng)友的截圖，這名網(wǎng)友在10月9日到20日期間身處國外。在國外期間，手機(jī)使用的是外國運(yùn)營商的卡。但是根據(jù)安全軟件提供的數(shù)據(jù)，她的手機(jī)在此期間消耗了上百兆流量。這名網(wǎng)友據(jù)此認(rèn)定，是移動偷跑了流量。

然而根據(jù)這家安全軟件廠商的分析，這款軟件監(jiān)控的僅僅是這部手機(jī)所消耗的流量。無論這名網(wǎng)友使用是哪一家運(yùn)營商的SIM卡，所消耗的流量都會被記錄在軟件上。而根據(jù)北京移動的消息，這名網(wǎng)友在10號曾經(jīng)在西班牙用移動卡上過一定時間的網(wǎng)，而在此之后的數(shù)百兆流量并不是通過中國移動漫游產(chǎn)生的。面對鐵一般的事實(shí)，這名網(wǎng)友最終承認(rèn)了錯誤。

技術(shù)人員告訴我們，像這樣被流量監(jiān)控軟件“偷跑”的烏龍事件不在少數(shù)。有的流量監(jiān)控軟件記錄的數(shù)據(jù)是進(jìn)出手機(jī)的全流量，不僅是蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)，還包括WiFi、藍(lán)牙等口徑，因此比運(yùn)營商記錄的流量高很多，最終虛驚一場。

也有用戶投訴，監(jiān)控軟件監(jiān)測到的流量比運(yùn)營商統(tǒng)計的少。這個原因比較多，例如運(yùn)營商數(shù)據(jù)統(tǒng)計的包括上行數(shù)據(jù)流量和下行數(shù)據(jù)流量。上行流量就是本機(jī)向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的字節(jié)數(shù)，下行流量是從網(wǎng)絡(luò)下載的字節(jié)數(shù)。例如，通常我們對下載圖片、看視頻等下行流量的感受比較直接，但還有很多上行流量不易被察覺。比如一些聊天軟件后臺會定時向服務(wù)器發(fā)送請求，實(shí)時反饋在線、離線狀態(tài)，郵件程序會定期向后臺發(fā)送請求看有沒有新郵件，這都是要計入用戶使用的流量的，但監(jiān)控軟件可能監(jiān)測不到。此外，重啟手機(jī)后大部分軟件都停止了流量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，或者因為其他原因退出進(jìn)程，這也導(dǎo)致很多流量數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)計進(jìn)去。

而且，有人做測試，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控軟件不同，數(shù)據(jù)也不一致，因此大家要找比較靠譜的監(jiān)控軟件。當(dāng)然，監(jiān)控到的數(shù)據(jù)也僅供參考，計費(fèi)時須以運(yùn)營商的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

變化的不是流量而是生活

陰謀論者普遍認(rèn)為，運(yùn)營商絕不會做什么好事，“流量不清零”自然也不例外。在手機(jī)上APP越來越多，內(nèi)容越來越吸引人的今天，流量越用越多也就成了必然。這既是科技帶來的變革，也是我們需要適應(yīng)的過程。正確認(rèn)識自己的使用習(xí)慣，主動掌握手機(jī)的運(yùn)行情況，這顯然比謾罵指責(zé)有用得多。不妨靜下心來仔細(xì)想想，事情可能并沒有那么復(fù)雜。

說到底，從語音時代到數(shù)據(jù)時代，改變的不僅僅是流量的增加，更是我們的生活。從早晨一睜眼看看手機(jī)天氣預(yù)報、PM2.5值參考如何穿衣，用滴滴出行打車，一出門打開百度地圖看路況、手機(jī)導(dǎo)航，用手機(jī)訂火車票、機(jī)票，看大眾點(diǎn)評選餐廳、訂餐，用美團(tuán)訂外賣，用手機(jī)掛號，路上收發(fā)郵件，批個公文，抑或刷刷微信發(fā)發(fā)紅包，看看新聞，逛逛淘寶京東，用手機(jī)支付，甚至用手機(jī)理財，用手機(jī)遙控家里的空調(diào)開關(guān)、監(jiān)控住所安全……這些多年前我們幻想的高科技場景，如今已經(jīng)真正成為我們生活的一部分，手里拿著一部手機(jī)，似乎沒有做不了的事情。我們的生活越依賴手機(jī)，就越依賴流量。而對于運(yùn)營商，面對消費(fèi)者快速增長的流量需求與企業(yè)流量增量不增收剪刀差的主要矛盾，也需要想轍來解決，也要給用戶做各種科普，要讓用戶新生活下的流量消費(fèi)更透明、更合理。