龍 飛

（寶雞文理學(xué)院圖書館 陜西 寶雞 721013）

提高圖書館情報咨詢功能的有效途徑分析

龍 飛

（寶雞文理學(xué)院圖書館 陜西 寶雞 721013）

新時期讀者信息需求與日俱增，并逐漸顯露出層次化、專業(yè)化、多元化特點。如何采取有效措施，進一步強化圖書館情報咨詢工作，提高圖書館信息資源的有效利用率，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每一位圖書館情報咨詢工作人員均需認真思考的一個問題。本文圍繞“提高圖書館情報咨詢功能的有效途徑”展開論述，結(jié)合現(xiàn)階段圖書館情報咨詢工作中的常見問題，針對其中不足之處提出相應(yīng)改進措施，以供業(yè)內(nèi)同行參考借鑒。

圖書館；情報咨詢功能；有效途徑

近年來，我國高等教育獲得突飛猛進的發(fā)展，各大高校均加大了圖書館的建設(shè)力度，為更好地實現(xiàn)圖書館情報咨詢功能創(chuàng)造有利條件。圖書館情報咨詢功能，其實是根據(jù)圖書館用戶需求，進行具有針對性的信息資源搜集活動，并按照各類資源信息的內(nèi)容，進行分析與整合，最后利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，將信息資源反饋給用戶。然而，在日常工作中，由于受到多方面因素的干擾，圖書館的情報咨詢功能并不能充分發(fā)揮出應(yīng)有的價值。本文針對提高圖書館情報咨詢功能的有效途徑展開分析，為促進圖書館情報咨詢服務(wù)水平的提升略盡綿力。

一、制約圖書館情報咨詢功能提升的主要因素

在我國大力發(fā)展高等教育的背景下，高校圖書館規(guī)模日益壯大，信息資源與服務(wù)功能日趨豐富多元化。為更好地滿足讀者與日俱增的信息需求，提高圖書館情報咨詢功能至關(guān)重要。不過，因為高職教育興起時間不長，圖書館資源基礎(chǔ)比較薄弱，因此目前為圖書館使用者提供的情報咨詢服務(wù)還有很大的進步空間，圖書館情報咨詢功能的提升也因各方面因素受到限制。

（一）缺乏科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)

眾所周知，情報咨詢是一項對技術(shù)有著較高要求的工作，先進的技術(shù)手段與管理策略，是實現(xiàn)知識創(chuàng)新與知識增值的主要途徑，也只有這樣，才能充分發(fā)揮圖書館情報咨詢功能的應(yīng)用價值。然而，目前許多高職院校圖書館依然沿用的是傳統(tǒng)的管理模式與技術(shù)手段，缺乏科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，在向圖書館使用者提供情報咨詢服務(wù)時，主要以分類編目、借閱流通為主，根本無法很好地滿足使用者的真實需求。

（二）工作人員整體水平不高

圖書館工作人員是實現(xiàn)圖書館情報咨詢功能的關(guān)鍵，只有具備一定的專業(yè)知識與專業(yè)技能，才能很好地駕馭這一項頗具技術(shù)含量的工作。但是，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大部分高職院校里，從事圖書館情報咨詢服務(wù)的工作人員其實整體水平并不高。既掌握專業(yè)知識，又具備實際操作技能的優(yōu)質(zhì)人才十分少見。另一方面，高職院校圖書館人員配置不足現(xiàn)象也十分普遍。這一系列問題，均影響了情報咨詢功能的順利實現(xiàn)。

（三）信息資源嚴重匱乏

豐富、多元化的信息資源往往更能滿足圖書館使用者的需求，同時這也是改善情報咨詢工作質(zhì)量的重要前提。不過，就目前情況來看，多數(shù)高校圖書館信息資源嚴重匱乏，并不能很好地滿足使用者的信息需求。在這一惡劣條件下，圖書館的情報咨詢工作很難達到理想效果。而且，除了紙質(zhì)資源與電子資源嚴重不足，數(shù)字資源建設(shè)工作也未能落實到位，數(shù)據(jù)庫的專業(yè)性與特色型不明顯，顯然不利于情報咨詢工作的順利落實。

（四）系統(tǒng)缺乏技術(shù)支持

大部分圖書館的自動化管理、數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面均存在明顯不足。由于缺乏專業(yè)系統(tǒng)軟件的技術(shù)支持，學(xué)校對這一方面內(nèi)容重視程度不夠，所以學(xué)校圖書館情報咨詢功能始終停留在原有水平。同時，由于缺乏專業(yè)人員的科學(xué)管理以及技術(shù)人員的定期維護，情報咨詢系統(tǒng)中的軟件未能及時更新或更換，根本無法實現(xiàn)查詢、推送等功能，很大程度上限制了情報咨詢應(yīng)有功能的發(fā)揮。

二、提高圖書館情報咨詢功能的有效途徑

（一）積極轉(zhuǎn)變思想觀念

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層以及圖書館相關(guān)工作人員務(wù)必認清提高情報咨詢功能的重要意義與必要性，將其作為現(xiàn)階段高校圖書館建設(shè)工作的重點內(nèi)容。積極轉(zhuǎn)變思想觀念，擯棄傳統(tǒng)、落后的舊思想，充分開發(fā)與利用圖書館文獻資源，達到提高圖書館情報咨詢功能的根本目的。另一方面，高校圖書館建設(shè)工作應(yīng)掌握市場經(jīng)濟以及社會經(jīng)濟的發(fā)展動態(tài)，做到與時俱進，逐漸形成高校圖書館市場經(jīng)濟效益意識。高校圖書館有必要進一步拓展服務(wù)對象范圍，將服務(wù)對象從讀者轉(zhuǎn)化為信息用戶，走出學(xué)校，為社會上對文獻信息資源有所需求的讀者用戶服務(wù)。最后，圖書館還應(yīng)形成良好的競爭意識，積極研究與探索，為不斷提高圖書館情報咨詢功能提供科學(xué)依據(jù)。順應(yīng)時代發(fā)展變化，在改善讀者服務(wù)質(zhì)量的同時，提高工作效益，追求圖圖書館情報咨詢服務(wù)的經(jīng)濟效益最大化、

（二）加強圖書館信息資源的建設(shè)

加強圖書館信息資源建設(shè)，是提高圖書館情報咨詢功能，促進情報咨詢工作順利開展的重要前提。在進行圖書館信息資源建設(shè)工作時，應(yīng)以印刷型文獻為主，這一類傳統(tǒng)的信息資源往往更容易被讀者接受，使用起來也更為便捷。另一方面，在圖書館信息資源建設(shè)過程中，有必要加強圖書館信息資源的質(zhì)量監(jiān)督，積極采集各類能夠體現(xiàn)當代科學(xué)技術(shù)發(fā)展成果的文獻資料。同時，為更好地迎合網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的基本要求，對現(xiàn)有圖書館整體結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，增加新型電子文獻的比重。最后，務(wù)必要給予加強圖書館信資源建設(shè)工作足夠重視。情報咨詢功能的實現(xiàn)離不開數(shù)字圖書館的建設(shè)。因此，在開展信息資源建設(shè)期間，應(yīng)根據(jù)圖書館原有的文獻資源進行歸納篩選，并利用數(shù)字技術(shù)將紙質(zhì)版的文獻資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)信息資源，為后期情報咨詢、查閱工作提供便捷。需要注意的是，高校在建設(shè)數(shù)字化圖書館時，應(yīng)結(jié)合自身辦學(xué)特色與經(jīng)濟條件，選擇合適的圖書館數(shù)據(jù)資源庫，在先進技術(shù)的輔助下，為使用者提供更加優(yōu)質(zhì)的情報咨詢服務(wù)。

（三）打造高水平人才隊伍

打造高水平人才隊伍是確保圖書館情報咨詢功能得以充分發(fā)揮的重要前提，也是進一步提高圖書館情報咨詢功能的根本途徑。眾所周知，高校文獻情報咨詢工作其實是一項對操作者知識、技能掌握情況要求很高的信息服務(wù)活動。因此，從事這一工作的人員除需具備端正的工作態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，還需掌握合理的知識結(jié)構(gòu)，以確保在日常工作中，能夠靈活運用自身所掌握的相關(guān)專業(yè)知識，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，為圖書館情報咨詢功能的實現(xiàn)提供良好保障。所以，打造高水平人才隊伍至關(guān)重要。高水平人才隊伍的構(gòu)建，首先要落實好人才選拔工作，提高對入選人才的學(xué)歷、職稱要求；其次，定期舉辦培訓(xùn)活動，加強工作人員對圖書館情報咨詢功能的認識，使自身專業(yè)技能能夠透過培訓(xùn)活動得到鍛煉。最后，學(xué)校應(yīng)為圖書館情報咨詢服務(wù)的相關(guān)工作人員提供制度保障，激發(fā)工作人員的工作積極性，為不斷完善圖書館情報咨詢功能做貢獻。

（四）積極引進先進技術(shù)

為進一步提高圖書館情報咨詢功能，積極引進先進技術(shù)，全面落實網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)高校圖書館自動化管理至關(guān)重要。圖書館建設(shè)工作的重點，應(yīng)轉(zhuǎn)移到數(shù)字化圖書館的建設(shè)上來。通過建設(shè)具有學(xué)校特色數(shù)據(jù)庫等方式，提高網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用率，為圖書館情報咨詢功能的實現(xiàn)提供良好的技術(shù)支持，使情報咨詢工作的效率與質(zhì)量均到明顯提升。另外，為達到網(wǎng)絡(luò)時代信息檢索發(fā)展對圖書館提出的新要求，情報咨詢工作可設(shè)立專職人員，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，幫助使用者完成網(wǎng)絡(luò)檢索活動，由此可見，先進技術(shù)的引進，將很大程度上改善了圖書館情報咨詢功能的實現(xiàn)效果，為促進情報咨詢服務(wù)質(zhì)量的提升提供可靠保障。

（五）不斷改良管理模式

在時代發(fā)展瞬息萬變的今天，高校圖書館情報咨詢工作只有不斷提高的服務(wù)水平，拓展服務(wù)范圍，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，才能更好地迎合廣大圖書館用戶的信息需求。為進一步提高文獻資源的有效利用率，實現(xiàn)文獻資源的開發(fā)，應(yīng)進一步明確圖書館以及有關(guān)部門情報咨詢的職責(zé)，充分挖掘具有情報傳遞職能的相關(guān)部門價值。通過管理模式的改良，使圖書館情報咨詢服務(wù)能夠更好地迎合時代發(fā)展需求，能夠及時化解發(fā)展過程中的每一個問題，使情報咨詢功能的應(yīng)用達到理想效果。

三、結(jié)束語

綜上所述，通過本文研究最終發(fā)現(xiàn)，提高圖書館情報咨詢功能的有效途徑，包括相關(guān)工作人員積極改變思想觀念，加強專業(yè)技能與理論知識的掌握程度，積極引進先進技術(shù)，加強圖書館信息資源的建設(shè)，不斷改良創(chuàng)新管理模式等。圖書館情報咨詢功能具有極高的應(yīng)用價值，今后有關(guān)該課題的研究還應(yīng)繼續(xù)跟進，為不斷提高圖書館情報咨詢的功能提出可靠建議。

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