林潔君

（廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院 廣東 廣州 510410）

進入新世紀以來，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動通信技術(shù)等快速發(fā)展，使得移動信息服務(wù)技術(shù)已經(jīng)廣泛的被應(yīng)用在各個領(lǐng)域，其中，基于移動信息服務(wù)技術(shù)而誕生的移動圖書館信息服務(wù)更是成為當前人們關(guān)注的焦點。智能手機的出現(xiàn)和發(fā)展，移動通信技術(shù)水平的不斷提升以及移動終端用戶的數(shù)量不斷增加，都為移動圖書館的發(fā)展提供了良好的條件，同時，也對移動圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求。因此，如何提升移動圖書館的信息服務(wù)水平，推動移動圖書館的良性發(fā)展，成了當前各界關(guān)注的主要問題。

一、移動圖書館信息服務(wù)

移動圖書館，指的是基于無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)之上而形成的一種網(wǎng)絡(luò)圖書館。移動圖書館信息服務(wù)，則指的是用戶通過手機等移動設(shè)備，利用移動通信技術(shù)，以短信或者是網(wǎng)絡(luò)郵件的形式來接受移動圖書館推出的書籍更新提醒以及資料、書籍信息查詢等服務(wù)。同時，通過手機等移動設(shè)備，還能夠享受對移動圖書館中的書刊進行閱讀以及對相關(guān)文獻資源進行查閱服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動通信技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)也逐漸演變成了當前的移動圖書館服務(wù)。并且，移動圖書館的出現(xiàn)對圖書館未來的發(fā)展具有非常積極的推動作用，因此，在基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)的不斷發(fā)展的前提之下對移動圖書館服務(wù)不斷進行創(chuàng)新和推廣，就成為當前移動圖書館的主要工作任務(wù)。

二、移動圖書館信息服務(wù)所具有的特征

（一）移動性

移動性，是移動圖書館所具有的明顯的特征，也是移動圖書館誕生的基礎(chǔ)。通過手機或者是其他等移動設(shè)備，用戶就可以徹底擺脫傳統(tǒng)的去圖書館閱讀所具有的時間和空間的限制，實現(xiàn)隨時隨地隨心所欲的對移動圖書館中的文獻進行閱讀[1]。除此之外，通過移動圖書館所具有的文獻檢索的功能，還能夠快速搜索到自己想要的文獻資料，并將其下載到手機等移動終端上。通過這種方式，不論是用戶在什么地方，做什么事情，都可以將手機等移動終端當作是閱讀器對自己所檢索到的信息資源或者是下載的書籍進行閱讀，不受任何限制，簡單方便，極為受廣大用戶的歡迎。

（二）個性化服務(wù)

通過無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)，移動圖書館可以直接與用戶進行交流和溝通，充分了解不同用戶的不同需求，然后再在根據(jù)不同用戶不同需求的基礎(chǔ)上有針對性的提供個性化服務(wù)，盡可能滿足每一個用戶的需求，這一點，是傳統(tǒng)圖書館所實現(xiàn)不了的。比如，對于一些需要了解圖書館新書更新情況的用戶，圖書館可以定期為用戶發(fā)送新書更新通知和新書目錄；對于一些提前預(yù)約書籍的用戶，可以在預(yù)約書到館之后以短信或者是電子郵件的方式通知用戶，避免用戶錯過最佳閱讀時間；對于一些需要查找參考資料的用戶，圖書館可以在新資料到館之后通知用戶，確保用戶能夠獲得最新資料等。

（三）提供全天候服務(wù)

由于移動圖書館是基于無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的一種全新形式，所以移動圖書館的運行和管理可以在一定程度上實現(xiàn)自動化和智能化，可以24小時為用戶提供文獻檢索、書刊預(yù)約、資料查詢以及在線咨詢等服務(wù)，確保讀者能夠隨時享受到移動圖書館的服務(wù)，不會出現(xiàn)因為時間限制而無法正常下載、檢索以及閱讀書刊等操作的正常進行，確保用戶能夠隨時閱讀圖書館中的書刊。

三、移動圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新

（一）開展推送服務(wù)

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)發(fā)展迅速，智能手機等通信終端設(shè)備不斷更新，加大了用戶對各種通信終端的喜愛，這些都為移動圖書館的發(fā)展提供給了非常好的機會。因此，作為移動圖書館，應(yīng)該及時抓住機會，開展終端推送服務(wù)并不斷加大推送力度，為用戶提供各種各樣的個性化服務(wù)，不斷提升用戶對于移動圖書館的依賴性。當前，在移動通信方面，3G技術(shù)已經(jīng)普及應(yīng)用，4G也開始嘗試普及，外加上云計算技術(shù)的不斷更新和完善，通過通信終端即可完成閱讀、上傳、收聽、分享以及數(shù)據(jù)處理等功能也將成為必然。因此，移動圖書館一定要加強推動力度，并實現(xiàn)文字、圖像以及音頻的推送，使用戶不斷豐富來自移動圖書館的體驗。

（二）設(shè)置虛擬館員

以當前移動圖書館運行管理自動化以及智能化實現(xiàn)的程度，外加上科學(xué)技術(shù)的支持，移動圖書館可以實現(xiàn)設(shè)置虛擬館員，并利用虛擬館員來與用戶進行基本的交流，為用戶提供基本的服務(wù)[2]。通過虛擬館員，用戶可以進行簡單的基本操作，比如，用戶可以咨詢一些圖書館藏書資源和閱讀操作上的問題；可以向虛擬館員詢問想要查閱的書籍的館藏情況，如果用戶所要查閱的書籍館內(nèi)暫無，可以主動為用戶預(yù)約；可以向虛擬館員詢問一些自己訂閱書籍的情況，并且提示館員訂閱書刊到館之后通知自己等。

（三）實現(xiàn)智能服務(wù)

計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)以及云計算等技術(shù)的不斷發(fā)展，都為移動圖書館高智能化的實現(xiàn)帶來了可能，因此，在未來的發(fā)展過程中，移動圖書館應(yīng)該嘗試實現(xiàn)智能服務(wù)。移動圖書館應(yīng)該為用戶提供一個高效的操作平臺，并通過該平臺實現(xiàn)信息資源的無縫鏈接，并將所有資源整合到一起，形成一個能夠有效利用的資源庫，使用戶僅需要一個節(jié)點即可進入系統(tǒng)，僅需要一個界面即可完成所有操作，實現(xiàn)移動圖書館的服務(wù)的智能化，提高用戶的利用效率。

四、結(jié)束語

移動圖書館是無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)不斷發(fā)展之后而誕生的一種新興產(chǎn)物，不僅深受廣大用戶的喜愛，同時也對圖書館的發(fā)展具有極為重要的推動作用。因此，一定要對移動圖書館的發(fā)展引起足夠重視，并通過實現(xiàn)移動圖書館的高自動化和高智能化的來不斷推動移動圖書館的發(fā)展，使其成為生活中必不可少的一部分。

[1]汪建滿.移動通信在蘇州圖書館的實際應(yīng)用—“掌上蘇圖”[J].圖書與情報，2010（11）.

[2]施海燕.云計算和移動圖書館[J].圖書館建設(shè)，2011（03）.