繆舒瑩

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，對(duì)外貿(mào)易成為各國之間相互合作的主要?jiǎng)恿χ?。國與國之間貿(mào)易日漸擴(kuò)大，技術(shù)和知識(shí)交流頻繁，各國之間發(fā)展相互依存，國際貿(mào)易活動(dòng)迅速發(fā)展，世界聯(lián)系不斷加強(qiáng)，作為通用語的英語發(fā)揮著不可替代作用，商務(wù)英語便是對(duì)外貿(mào)易中十分重要的交流工具。熟練掌握商務(wù)英語并且合理運(yùn)用發(fā)揮商務(wù)英語的作用在對(duì)外貿(mào)易談判交流中舉足輕重。

關(guān)鍵詞：對(duì)外貿(mào)易；商務(wù)英語；談判

一、前言

商務(wù)英語的出現(xiàn)是對(duì)外貿(mào)易加強(qiáng)的必然結(jié)果，商務(wù)英語作為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的工具，促進(jìn)了國與國之間交流和合作，熟練掌握商務(wù)英語及其應(yīng)用技能，成為對(duì)外貿(mào)易工作人員的必備技能。沒有商務(wù)英語傍身，就缺少了與世界各地企業(yè)合作的敲門磚，對(duì)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營，創(chuàng)造更大價(jià)值造成難以逾越的鴻溝，所以，在當(dāng)今時(shí)代，商務(wù)英語已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易人員與國際精英集團(tuán)交流的必修課。

二、對(duì)外貿(mào)易概述

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展迅速的今天，對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)日漸頻繁。所謂對(duì)外貿(mào)易，指本國與其他不同國家或者經(jīng)濟(jì)體之間的貿(mào)易交流。而在這些貿(mào)易交流過程中，語言不通，交易就無法進(jìn)行。對(duì)外貿(mào)易是發(fā)生在本國人與外國人之間的交易，所以想要交易能夠順利圓滿進(jìn)行，必須依賴商務(wù)英語進(jìn)行溝通，商務(wù)英語就是為國際貿(mào)易而生的，也是經(jīng)濟(jì)全球化貿(mào)易自由化發(fā)展的必然產(chǎn)物。

三、商務(wù)英語的概念及特點(diǎn)

1.商務(wù)英語概念

英語在國際語言交流方面的地位不可撼動(dòng)，全球一半以上的人可使用英語進(jìn)行交流。隨著國際貿(mào)易進(jìn)程不斷發(fā)展，在對(duì)外貿(mào)易中英語成為人們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)的通用語言，進(jìn)而發(fā)展成為一種專門用語，即商務(wù)英語。對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)日益增多，對(duì)外貿(mào)易范圍不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語作用變得越來越重要，所以在對(duì)外貿(mào)易中熟練掌握商務(wù)英語對(duì)國際經(jīng)濟(jì)交流有著舉足輕重的作用。

2.商務(wù)英語的特點(diǎn)

（1）受文化差異影響的商務(wù)英語

商務(wù)英語作為對(duì)外貿(mào)易溝通的一種工具，除具有其本身“商務(wù)”特點(diǎn)外，還必須基于傳統(tǒng)英語的固有語言特點(diǎn)。而英語產(chǎn)生的土壤和參與國際貿(mào)易的各國語言基礎(chǔ)各有不同，所以就會(huì)存在一定文化差異。語言受當(dāng)?shù)匚幕尘暗挠绊懛浅４?，不同事物或者表達(dá)方式在不同國家間所代表的意義不盡相同，因此，我們?cè)谑褂蒙虅?wù)英語進(jìn)行商業(yè)溝通時(shí)，首先要了解對(duì)方文化底蘊(yùn)，真正理解其文化含義，以免在交流中表達(dá)不當(dāng)，適得其反。

（2）商務(wù)英語具有相當(dāng)強(qiáng)的專業(yè)性

對(duì)外貿(mào)易范圍較廣，涉及方方面面的專業(yè)術(shù)語和專有名詞。貿(mào)易范圍擴(kuò)大，貿(mào)易活動(dòng)涉及領(lǐng)域就越廣，包括國際法律和當(dāng)?shù)胤伞ＴS多商務(wù)英語中的專有名詞比如“l(fā)abor”一詞，就算許多精通英語的人也未必清楚明了它的意思，但作為從事商務(wù)英語方面工作，熟悉對(duì)外貿(mào)易的人一看便知道這一詞匯是“Landon Inter Bank Offered Rate”的縮寫，意思是“倫敦銀行間同業(yè)拆放率”。就算是翻譯成大家所熟知的語言，依然有很多人不明白到底是什么意思，這就表現(xiàn)出了商務(wù)英語在國際貿(mào)易、金融等方面的專業(yè)性。

（3）商務(wù)英語中縮略語眾多

隨著對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)迅猛發(fā)展，在商務(wù)英語交流方面，節(jié)奏變得越來越快，縮略語層出不窮。這些縮略語都是在長期的商務(wù)交流中大家約定俗成的一種表達(dá)方式，通常是由專業(yè)術(shù)語、專門組織的名稱轉(zhuǎn)化而來，有取首字母的，也有截短詞進(jìn)行表達(dá)的。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展形勢(shì)下，對(duì)外貿(mào)易交流中采用縮略語可以有效節(jié)省時(shí)間，從而提高工作效率。

（4）商務(wù)英語表達(dá)要求用詞正式及規(guī)范

對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語涉及許多重要合同、信函、資料等文件，這些商務(wù)文件的嚴(yán)謹(jǐn)性要求商務(wù)英語用語必須正式且規(guī)范，避免產(chǎn)生不必要誤解、歧義或者其他錯(cuò)誤用法的出現(xiàn)。在使用商務(wù)英語進(jìn)行溝通時(shí)，要求盡量使用比較正式的詞匯進(jìn)行表達(dá)，避免出現(xiàn)口語化用詞。

四、商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易過程中的重要性

1.商務(wù)英語是連結(jié)各國對(duì)外貿(mào)易的橋梁

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，世界各國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了貿(mào)易全球化趨勢(shì)，對(duì)國內(nèi)來說，外資企業(yè)不斷增多，而英語作為國際性序言的作用也凸顯出了世界各國掌握英語的重要性。商務(wù)英語是在進(jìn)行貿(mào)易交流的過程中形成的專業(yè)性英語，因此在我國對(duì)外貿(mào)易日漸繁榮形勢(shì)下，要想在國際競(jìng)爭中占據(jù)一席之地，必須熟練掌握和運(yùn)用商務(wù)英語進(jìn)行交流、溝通和磋商。參與國際貿(mào)易的各國，同樣必須利用商務(wù)英語與別國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交流，促進(jìn)本國發(fā)展。由此可見，商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的地位越來越重要。

2.通過商務(wù)英語獲得更多的商業(yè)信息

在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，信息傳遞起著舉足輕重作用。當(dāng)今時(shí)代，世界各國緊密聯(lián)系，國家想要趕上時(shí)代潮流，就一定要廣開門路，接收世界各地的行業(yè)信息，閉門造車只會(huì)讓自己落后他人。在對(duì)外貿(mào)易過程中，人們通過語言進(jìn)行溝通交流，傳遞行業(yè)信息并獲取先進(jìn)的知識(shí)和技能以改進(jìn)自己的生產(chǎn)和經(jīng)營。技術(shù)人員通過自身熟練的商務(wù)英語，可迅速接觸和了解到世界上最新的商務(wù)信息和知識(shí)技能，了解國際市場(chǎng)上同行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏，提高本國企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭力，促進(jìn)本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.商務(wù)英語有利于貿(mào)易中的談判和磋商

在對(duì)外貿(mào)易的過程中，談判無處不在，買賣雙方都會(huì)基于自身利益出發(fā)，爭取在貿(mào)易中獲得更大的利潤，這一過程需要掌握熟練的商務(wù)英語作支撐。商務(wù)英語用語正規(guī)得體，符合雙方文化背景，有助于彼此了解產(chǎn)品質(zhì)量，清楚合同內(nèi)容，圓滿達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

在對(duì)外貿(mào)易談判過程中，首先要考慮到對(duì)方立場(chǎng)和需要，正確處理雙方文化差異、風(fēng)土人情等，利用熟練商務(wù)英語表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)，吸引合作方。商務(wù)英語強(qiáng)調(diào)談判要把握交流的尺度，不是話說的越多越好，而是將自己的產(chǎn)品全面透徹地介紹給對(duì)方，說該說的話，而不是一股腦把該說不該說的全盤和出，要找到亮點(diǎn)把握時(shí)機(jī)表達(dá)自己。而談判者在展示自己和本企業(yè)產(chǎn)品過程中，商務(wù)英語作為貿(mào)易過程中溝通的橋梁，發(fā)揮著它重要的作用，熟練地掌握商務(wù)英語，準(zhǔn)確無誤的表達(dá)出商品特點(diǎn)、價(jià)值及優(yōu)勢(shì)，使對(duì)方能夠了解產(chǎn)品性能，在談判過程中溝通無障礙，從而順利達(dá)成雙方協(xié)議。

4.商務(wù)英語有利于提升員工跨國文化的適應(yīng)能力

隨著世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日漸緊密，我國企業(yè)實(shí)力不斷壯大，越來越多的企業(yè)開始尋求國際市場(chǎng)。本國企業(yè)想要在國際大浪中站穩(wěn)腳跟，必須要了解甚至要融入到國外生活，適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，如果?duì)當(dāng)?shù)夭粔蛄私猓I(lǐng)導(dǎo)層很容易作出錯(cuò)誤經(jīng)營方針，對(duì)企業(yè)造成無法挽回的損失。所以，必須加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易交流團(tuán)隊(duì)的跨國文化溝通能力。通過商務(wù)英語學(xué)習(xí)，了解彼此差異，深入腹地，提高自己英語應(yīng)用水平，迅速進(jìn)入狀態(tài)，適應(yīng)新的工作環(huán)境。

企業(yè)管理層不僅要豐富提升自己的商務(wù)英語能力，同時(shí)也要注意對(duì)普通員工的培訓(xùn)。雖然普通員工不參與談判磋商和決策，但是，對(duì)外貿(mào)易離不開他們的共同努力，他們隨時(shí)都有可能要與當(dāng)?shù)厝舜蚪坏溃绻痪邆湟欢ㄉ虅?wù)英語基礎(chǔ)，在異國他鄉(xiāng)生活會(huì)有相當(dāng)大的不便，進(jìn)而影響到自己的工作表現(xiàn)。除了生活以外，員工也要與外國同時(shí)進(jìn)行工作上的交流與溝通。此外，貿(mào)易全球化發(fā)展，僅僅是管理者懂得國際語言的要求以滿足不了企業(yè)對(duì)外發(fā)展需求。企業(yè)在發(fā)展過程中，不斷引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備等，而這些技術(shù)和設(shè)備并不都是本國語言進(jìn)行說明和講解的，單純的翻譯解釋不了專業(yè)名詞，企業(yè)也不可能給每一個(gè)技術(shù)和設(shè)備使用者配備一名翻譯，這就要求企業(yè)的專業(yè)型人才必須學(xué)習(xí)商務(wù)英語，掌握商務(wù)英語，加強(qiáng)自身的專業(yè)能力，從而提高企業(yè)綜合競(jìng)爭力。

企業(yè)只有充分重視到商務(wù)英語的重要作用，才能在對(duì)外貿(mào)易過程中，游刃有余，為企業(yè)帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

五、商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易過程中的應(yīng)用技巧

1.知己知彼，做好事前準(zhǔn)備

我們國家有句古話叫做“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這句話不只是應(yīng)用在戰(zhàn)場(chǎng)上，在商場(chǎng)尤其是對(duì)外貿(mào)易中同樣具有重要作用。在與對(duì)方進(jìn)行交易前的準(zhǔn)備工作中，要正確詳細(xì)地分析對(duì)方的情況，針對(duì)性地采取措施應(yīng)對(duì)，有的放矢，不同文化背景，不同人文環(huán)境的人采用適當(dāng)方式進(jìn)行溝通。準(zhǔn)確把握好政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不要涉及敏感話題的交流，避免言語不和發(fā)生沖突，造成損失。而在目前全球化經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，要做到知彼知己，必須要掌握住在貿(mào)易交流中起到橋梁作用的商務(wù)英語。通過對(duì)商務(wù)英語不斷學(xué)習(xí)，才能不斷深入了解對(duì)方需求，才能掌握時(shí)機(jī)，抓住要點(diǎn)，促成談判。在知己知彼方面，我們一定要認(rèn)清自身優(yōu)點(diǎn)和不足，做到揚(yáng)長避短，盡量在交易中凸顯自己的優(yōu)勢(shì)方面，采取相應(yīng)措施改善自身不足，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力。

2.充分發(fā)展商務(wù)英語的交際技巧

在對(duì)外貿(mào)易交流中，良好的商務(wù)英語交際技巧可以使人愉悅，避免不必要摩擦，加快實(shí)現(xiàn)合作事宜。商務(wù)英語的交際技巧是在對(duì)外貿(mào)易過程中必不可少的技能，也是靈活運(yùn)用商務(wù)英語進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的表現(xiàn)，具有加分效果。在使用商務(wù)英語交際的過程中，準(zhǔn)備把握尺度，與不同企業(yè)負(fù)責(zé)人多進(jìn)行溝通和了解，廣交群豪，發(fā)展新客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤空間。在運(yùn)用商務(wù)英語進(jìn)行交際的過程中，首先要完全領(lǐng)會(huì)對(duì)方意圖，善于傾聽，適時(shí)推出自己的產(chǎn)品。隨著對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展，商務(wù)英語應(yīng)用越來越廣泛，在國際交際場(chǎng)合中，商務(wù)英語地位無可取代，要想成為對(duì)外貿(mào)易中的佼佼者，必須熟練掌握好商務(wù)英語這門技能，充分利用它在交際中發(fā)揮巨大作用。

3.熟練掌握商務(wù)英語的用語策略

在進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易中，不僅要求具備熟練的商務(wù)英語，在交流談判中如何運(yùn)用商務(wù)英語的用語技巧也是不容忽視的重要方面。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)英語的運(yùn)用語句、詞匯、語音語氣和表達(dá)方式都可能對(duì)商務(wù)活動(dòng)造成巨大影響。商務(wù)英語作為雙方貿(mào)易交流的重要手段，如何運(yùn)用至關(guān)重要。

首先，在交流中學(xué)會(huì)善用模糊用語。這樣的表達(dá)方式是為給自己留有足夠的空間來處理尚不熟悉或者尚未決策的事情。既沒有拒絕的意思，也沒有直接回復(fù)，給雙方更大空間去考慮。其次，要措辭委婉。在商務(wù)談判交流中，雙方都是基于自身利益進(jìn)行討論，難免會(huì)有部分條件暫時(shí)無法達(dá)成一致，這時(shí)可選擇使用委婉的表達(dá)方式禮貌傳達(dá)自己的態(tài)度和看法。

商務(wù)英語如何在商務(wù)活動(dòng)中合理應(yīng)用，與掌握商務(wù)英語同樣重要。如果一個(gè)人知識(shí)掌握了商務(wù)英語這門語言而無法發(fā)揮它的作用或無法合理利用商務(wù)英語創(chuàng)造價(jià)值，那么對(duì)他而言，商務(wù)英語的存在就沒有意義。因此，合理運(yùn)用商務(wù)英語語言策略，在談判中正確詳細(xì)地分析對(duì)方情況，針對(duì)性地采取措施應(yīng)對(duì)，有的放矢。對(duì)不同文化背景，不同人文環(huán)境的人采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通。準(zhǔn)確把握好政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不要涉及敏感話題的交流，避免言語不和發(fā)生沖突，造成損失。適時(shí)掌握商務(wù)英語的表達(dá)技巧與使用環(huán)境，進(jìn)行針對(duì)性地選擇和決策，有利于促進(jìn)雙方的合作交流，推動(dòng)雙方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，熟悉合作共贏。

六、結(jié)語

綜上所述，商務(wù)英語的在對(duì)外貿(mào)易過程中的地位不可撼動(dòng)。在經(jīng)濟(jì)全球化大環(huán)境下，貿(mào)易自由化，商務(wù)英語知識(shí)將會(huì)在國際貿(mào)易中越來越重要，買賣雙方從做開始的交流介紹一直到合同簽訂，合作具體事宜的執(zhí)行都需商務(wù)英語進(jìn)行溝通，所以，掌握好商務(wù)英語應(yīng)用，可以為企業(yè)在國際貿(mào)易競(jìng)爭中爭得一席之地。

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