張珍+陳海量

摘 要：文章利用問卷調查的形式收集大量基層圖書館讀者利用對于網絡和圖書館數字資源需求的客觀信息，分析基層讀者數字資源利用的現狀和趨勢以及圖書館在為基層讀者提供服務中存在的問題，并提出了相應的改進建議。

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）11-0020-02

數字閱讀是對圖書館資源的有益補充，不僅能豐富讀者的閱讀體驗，同時也對圖書館的服務價值和功能提出了新的要求。2012年3月“兩會”召開期間，國家數字圖書館首次進駐人民大會堂為參會代表服務，這表明數字閱讀已經成為人們閱讀生活的重要方式。

作為東部沿海較發(fā)達地區(qū)的浙江省，早在2003年就出臺了《浙江省公共圖書館管理辦法》，其中明確指出：“公共圖書館應當積極采用以計算機和網絡為基礎的自動化管理技術，有步驟地實現館藏文獻信息資源的數字化，不斷拓展虛擬館藏資源。圖書館的數字化、網絡化、自動化建設必須遵循統(tǒng)一的技術標準?！痹诖嘶A上，浙江省的公共圖書館紛紛通過購買商業(yè)數字資源平臺、建設地方特色數據庫等方式提高自身的數字化服務水平；同時，通過各種閱讀推廣服務，引導和鼓勵廣大市民了解和使用圖書館擁有的各類數字資源。

1 公共圖書館數字資源利用調查分析

1.1 調查方案的設計與發(fā)放

調查問卷通過選擇性問題與開放性問題相結合的模式進行設計，選擇性問題涉及各類型讀者對當前幾種主要數字閱讀方式的了解及接受程度、圖書館數字資源服務的認識，對信息資源共享的認可程度。開放性問題包括各類型讀者的信息需求以及對圖書館各類工作的建議。

鑒于溫嶺圖書館在數字資源建設和宣傳方面取得了一定的成就，本次調查的對象為溫嶺市圖書館的讀者以及溫嶺市對公共文化服務感興趣的部分網民。調查表通過網絡和紙質兩種方式進行發(fā)放，共獲得有效問卷673份。紙質問卷由圖書館的各外借窗口及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館、圖書流通點進行發(fā)放，主要了解基層普通讀者尤其是農村讀者的數字閱讀需求。紙質問卷共計發(fā)放500份，收回413份，其中有效問卷為387份。網絡調查表通過三種模式進行發(fā)放，其一為圖書館主頁浮動窗口。其二為電子郵件推送。對象主要是溫嶺市從事文化工作的各類專家學者。其三為論壇網友調研。通過在溫嶺幾個主要地方論壇發(fā)布調研貼，了解喜愛數字閱讀的網友對圖書館數字服務的了解與滿意程度。

1.2 調查結果的統(tǒng)計分析

1.2.1 對于數字閱讀的認同程度。從調研結果來看（見表1），大部分讀者曾通過電腦進行過網絡閱讀，但對手機閱讀尚具有一定的抗拒心理，部分讀者認為手機閱讀會對健康產生影響；而對于手持閱讀器，多數讀者表示自己并不反對通過閱讀器瀏覽圖書，只是不愿意花錢購置。

表1 讀者對數字閱讀的利用

數字閱讀類型 手機閱讀 電腦網絡閱讀 手持閱讀器

已使用 40.3% 76.12% 39.22%

1.2.2 對于數字閱讀的喜愛程度。為了充分了解基層群眾對于數字閱讀的喜愛程度，調查表特意對同時擁有紙質和電子版本讀者的選擇進行調查，結果有47.76%的讀者表示會首選電子版本；37.31%的讀者表示會優(yōu)先選擇紙質版本；14.93%的讀者表示不確定。由此可見，在面臨版本選擇時，讀者更多地選擇了網絡閱讀。因此，基層公共圖書館應在數字資源的購置上加大經費的投入。

1.2.3 對數字資源的需求。從調查結果來看，電子圖書和期刊資料為讀者需求的重點，二者均超過了70%（見表2）。

表2 讀者對數字資源的需求

數字資

源類型 電子

圖書 期刊

資料 報紙

資料 學位

論文 網絡

資訊 多媒體

資料 圖片

資料 其他

讀者需求 7612% 77.61% 41.79% 56.72% 41.79% 46.27% 37.61% 13.43%

1.2.4 學術信息來源渠道。由于此次調查針對圖書館讀者，因此對圖書館資源的利用比例較高，即便如此，多數讀者依舊選擇使用百度等網絡搜索引擎來進行文獻檢索（見表3）。究其原因是圖書館所購買的商業(yè)數據庫使用起來較為煩瑣。為此，圖書館應建立統(tǒng)一的、一站式的文獻檢索平臺，同時加大對讀者信息檢索的培訓。

表3 讀者信息資源來源渠道

來源渠道 圖書館

提供資源 網絡檢索

引擎 同學、

同事互助 學術

會議 其他

所占比例 73.12% 88.06% 37.31% 29.85% 19.41%

1.2.5 檢索中遇到的問題。對于信息獲取中出現的問題，讀者主要提出兩個問題：其一，是無法獲取全文，通過百度等網絡引擎所見到的資料大部分需要付費；即使免費，很多也受到“論壇權限”“網站點數”等阻礙，很難獲得全文。其二，部分讀者指出現在各數據庫商很多都采用自身的閱讀軟件，使得讀者在使用上極為不便，尤其是通過網絡共享獲得的資料，很多不知道用什么方式打開。

1.2.6 對信息共享和公益性服務的意愿。對于信息共享和公益性服務方面，此次調研主要通過三項內容進行調查。①針對數字資源服務平臺網站是否需要開通欄目為讀者提供資料上傳服務，有88.56%的讀者表示贊同，但也有少部分讀者表示反對，認為普通讀者上傳的資料缺乏權威性，容易被誤導。②調查讀者是否愿意成為圖書館數字資源服務志愿者，在閑暇時間到鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書分館為基層讀者進行數字資源檢索的演示和指導。有77.56%的讀者表示感興趣，愿意無償為基層讀者開展服務，只是部分讀者提出圖書館先對其開展有針對性的上崗培訓。

張珍， 陳海量：基層公共圖書館讀者數字閱讀需求分析及對策

張珍， 陳海量：基層公共圖書館讀者數字閱讀需求分析及對策

1.2.7 對圖書館數字資源服務的建議。此次調查，讀者對于圖書館數字資源服務提出了許多有針對性的建議，如開通讀書論壇，開展網絡講座等，但大部分讀者的意見都集中在檢索技能培訓、擴大數據庫下載權限、開展專業(yè)專題服務、科研跟蹤服務四個方面（見表4）。

表4 圖書館服務

服務項目 檢索技能

培訓 擴大數據庫

下載權限 開展專業(yè)

專題服務 科研跟蹤

服務

所占比例 53.73% 85.07% 52.23% 35.82%

2 數字閱讀時代應對的策略

2.1 加強館藏數字資源建設

公共圖書館必須加快館藏資源數字化，推進數字圖書館的建設，為讀者提供特色館藏數字化閱讀資源，不斷豐富館藏資源，加強數字資源的采購工作。通過館藏特色數據庫、數字圖書館等新模式，多渠道、多方式地為讀者提供豐富的知識資源和優(yōu)質的服務。

2.2 加強數字閱讀宣傳與推廣

在此次調查中，高達77%的讀者均愿意在圖書館的組織下前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村為基層群眾開展數字資源檢索的演示和培訓。盡管這只是一個初步的調查，但也可以看出讀者在參與圖書館公益性活動方面興趣濃厚。當前圖書館公益性活動基本上集中在免費開放、展覽講座方面，圖書館適當地組織志愿者開展基層公益活動，或許能夠成為圖書館公益性服務的一個新方向。鑒于此，圖書館要加強宣傳推廣的針對性，重點是文化、教育、衛(wèi)生部門，以發(fā)函、專門上門培訓介紹、上機介紹等方式來加大培訓和推廣力度。

2.3 拓寬數字閱讀途徑

數字閱讀是傳統(tǒng)閱讀的擴展與延伸，多媒體環(huán)境下的數字閱讀打破了人們單純依賴視覺獲得信息的閱讀方式。作為目前普及率最高的通信工具，手機可以幫助用戶有效利用零碎時間來進行閱讀，與傳統(tǒng)的紙質閱讀相比，手機閱讀性價比更高，已經有越來越多的數字文化資源服務拓展到手機上（從表1可以看出）。如福建省圖書館的“移動閩圖”，讀者只要利用各種手機、手持閱讀器、平板電腦等移動設備就可訪問圖書館各種類型的數字文化資源。功能更為豐富的是杭州圖書館的“手機圖書館”，這個平臺除了常規(guī)的書目查詢、續(xù)借、預約、欠款查詢等操作外，還免費提供近3，000種期刊的閱讀服務。

3 結語

數字閱讀不是對傳統(tǒng)閱讀的否定，而是對傳統(tǒng)閱讀的有益補充，它作為一種新的閱讀方式，正影響和沖擊著圖書館的服務內容和服務方式，面對讀者閱讀方式、閱讀內容的轉變，圖書館應堅持以用戶為中心的理念，適應讀者的閱讀習慣，加強數字圖書館的建設，開展個性化的導讀服務。

參考文獻：

[1] 楊小鳳.高校圖書館數字閱讀服務調查研究[J].現代情報，2012（10）.

[2] 孫小梅.公共圖書館數字閱讀體系建設[J].圖書館學刊，2012（7）.

（編校：馬懷云）