卓亨逵　包松

【摘 要】盡管大學(xué)生禮儀教育問題越來越引起人們的重視，但是目前高校大學(xué)生禮儀教育卻存在許多問題與不足。本文以浙江大學(xué)為例，通過問卷調(diào)查和案例分析等研究方法，認(rèn)真分析了大學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)一方面大學(xué)生對(duì)自身禮儀素養(yǎng)期望高于自我評(píng)價(jià)，另一方面高校禮儀教育無法滿足大學(xué)生對(duì)禮儀教育的普遍訴求。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;禮儀教育

一、大學(xué)生社交禮儀文化現(xiàn)狀

本文通過對(duì)浙江大學(xué)在校大學(xué)生通過定點(diǎn)發(fā)放和隨機(jī)發(fā)放兩種方式展開問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷600份，收回549份，有效問卷542份，有效回收率達(dá)到90.3%。通過問卷統(tǒng)計(jì)與分析，大學(xué)生禮儀教育的基本現(xiàn)狀得以比較清晰的呈現(xiàn)：

（一）大學(xué)生自我期望與自我評(píng)價(jià)存在巨大差距

在對(duì)大學(xué)生認(rèn)為社交禮儀重要性的調(diào)查中，94.62%的大學(xué)生選擇了非常重要或很重要選項(xiàng)，因此大學(xué)生普遍期望自身能夠較好地掌握禮儀知識(shí)與技巧。但是另一方面調(diào)查發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)于自身掌握禮儀知識(shí)和技巧的評(píng)價(jià)卻普遍較低。在針對(duì)禮儀知識(shí)掌握程度的自評(píng)中，高達(dá)70%的同學(xué)認(rèn)為自己對(duì)禮儀知識(shí)掌握程度一般。

（二）大學(xué)生訴求與高校供給存在較大距離

在對(duì)影響大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)的因素調(diào)查時(shí)，僅4%的同學(xué)將之歸結(jié)于“學(xué)習(xí)難度較大”。而在對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)途徑的調(diào)查中，在“實(shí)踐中學(xué)習(xí)”是選擇率最高的，達(dá)到64%，而“學(xué)校開設(shè)課程”的選擇率只有不足25%。可見大學(xué)生普遍認(rèn)為缺少相關(guān)培訓(xùn)與實(shí)踐指導(dǎo)才是影響大學(xué)生對(duì)社交禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)的重要因素，學(xué)校在禮儀相關(guān)課程和培訓(xùn)上的提供不足，大學(xué)生在學(xué)校接受禮儀教育的訴求與高?，F(xiàn)狀存在較大差距。

（三）大學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的訴求存在一定差異

在邀請(qǐng)調(diào)查者對(duì)不同禮儀知識(shí)內(nèi)容的排序時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)不同禮儀知識(shí)的訴求存在一定差異，如果以6代表最高訴求程度，1代表最低訴求程度，我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)拜訪、招待、溝通、出行等人際交往方面平均訴求最大，達(dá)到3.62，其次是自我介紹、演講、辯論等語言表達(dá)方面和著裝、形體、化妝等儀容儀表方面，分別達(dá)到3.52和3.44。而對(duì)禮儀隊(duì)、司儀等專業(yè)禮儀知識(shí)的平均訴求最低僅為2.46。

二、加強(qiáng)大學(xué)生社交禮儀教育的建議

面對(duì)當(dāng)前大學(xué)生自身禮儀素養(yǎng)不足與成長(zhǎng)期望較高之間的差距以及大學(xué)生禮儀教育訴求強(qiáng)烈與高校提供不足的現(xiàn)實(shí)差距，高校在加強(qiáng)禮儀教育方面還有很多工作需要做，因此本文建議從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)大學(xué)生社交禮儀教育：

（一）樹立“德禮相濟(jì)”理念，將禮儀教育作為思政工作的創(chuàng)新載體

禮儀教育理應(yīng)成為大學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容，實(shí)踐證明禮儀教育過程也是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的重要載體，由于禮儀教育源自學(xué)生生活實(shí)際，相比于傳統(tǒng)大道理式的思想品德教育形式，融入與禮儀教育的品德教育更容易被大學(xué)生所接受。

（二）重新審視當(dāng)前高校禮儀教育現(xiàn)狀，豐富禮儀教育的內(nèi)涵

針對(duì)目前高校禮儀教育存在認(rèn)識(shí)不足，內(nèi)容紛雜等問題，我們需要重新審視當(dāng)前高校禮儀教育現(xiàn)狀，不斷豐富禮儀教育內(nèi)涵：

1.知禮——通過中西方禮儀發(fā)展的歷史和中西方差異等知識(shí)的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生在歷史的長(zhǎng)河中辨美丑、明善惡、明智知禮，正確指導(dǎo)現(xiàn)代禮儀的實(shí)踐。

2.重禮——在高校的禮儀教育中，應(yīng)努力培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)風(fēng)度翩翩、彬彬有禮、舉止有度的人，以良好的個(gè)人風(fēng)貌展現(xiàn)自我魅力，尊重交往對(duì)象，奠定與人交往的良好基礎(chǔ)。

3.習(xí)禮——教育大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、社會(huì)活動(dòng)空間內(nèi)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)禮儀，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中將禮儀知識(shí)運(yùn)用在生活的各個(gè)方面。

4.守禮——應(yīng)包括大學(xué)生在求職以及職場(chǎng)工作中需要掌握的相關(guān)禮儀，使學(xué)生能全面掌握和認(rèn)真遵循職場(chǎng)禮儀。

（三）增設(shè)禮儀素養(yǎng)課程，與人文素質(zhì)教育形成良好的互動(dòng)

目前課堂并不是大學(xué)生獲取禮儀知識(shí)的主要途徑，這和高校禮儀素養(yǎng)課程教育多局限于諸如“高級(jí)文秘”等特定專業(yè)某一相關(guān)課程，缺乏系統(tǒng)性和普遍性不無關(guān)系。故而，在課程設(shè)置時(shí)應(yīng)考慮不同專業(yè)、不同學(xué)生的普遍需求。同時(shí)，輔以人文素養(yǎng)類課程如“民俗學(xué)”“中國(guó)傳統(tǒng)思想與文化”“演講與口才”等，加深學(xué)生對(duì)禮儀素養(yǎng)課程的理解，與人文素養(yǎng)教育形成良好的互動(dòng)。

（四）加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，積極拓展高校禮儀教育的渠道

高校輔導(dǎo)員作為與學(xué)生接觸最為密切的教育工作者，在實(shí)際工作中也應(yīng)提高對(duì)禮儀素養(yǎng)的重視程度，同時(shí)根據(jù)不同群體對(duì)禮儀教育的不同訴求，提高輔導(dǎo)員自身的專業(yè)化水平，敢于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)起大學(xué)生禮儀教育主力軍的重任，努力成為高校開展禮儀教育師資的重要來源。